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1、一、判断1. 群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。（错，个体）2黑胆汗占优势的属于胆汁质气质。（错，抑郁质）3. 保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。（错误，保健因素同工作环境有关，激励因素与工作内容有关。）4. 敏感性训练是通过结构小组的相互作用改变行为的方法。（错，无结构小组）5. 组织只是群体的总称，它不是管理的一种职能。（错，组织只是群体的总称，又是管理的一种职能）6. 群体规模越大，工作绩效越小。（错，群体规模适当，工作绩效越高）7.组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成组织任务。（错，组织结构师要将组织的个人和群体结合起来去完成组织任务。）8. 麦克利兰认
2、为可以通过教育和培养造就高层次需要的人，所以无论是企业还是国家都要注意培训有成就需要的人。（对）9. 在紧急的情况下，民主的领导方式最有效。（错，独裁）10.组织行为学是管理科学的新发展。（对）11.效度是指测量的稳定性。（错，效度是指测量的有效性。或改为：信度是测量的稳定性。）12.感觉是人脑对事物个别属性的反映，而知觉是对客观事物的整体反映。（对）二、单选1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（霍桑试验）2.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或者在做出决策太快可能产生不利后果时（异质群众）将会达到最高的工作绩效3. 面谈法属于组织行为学研究方法的（调查法）4. 一个人经常出现的、比较稳定
3、的心理倾向性和百倾向性特征的总和是（个性）5. 决定人的心理活动动力特征的是（气质）6. 弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（本我）7.老心理分析的代表人物是（弗洛伊德）8. 具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于（天才）9. 明确目的，自觉支配行动的性格属于（意志型）10. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（晕轮效应）11. 提出需要层次论的是（马斯洛）12. 双因素理论的提出者是（赫兹伯格）13. 经常表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（尊重需要）。
4、14. 以下各项表述正确的是（保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关）。 15. 赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务）。16. 不仅提出需要层次的“满足上升”趋势，而且也指出“挫折倒退”趋势的理论是哪一种？（E.R.G理论）17. 麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（成就需要）。18.内容型激励理论包括（需要层次论、双因素理论、激励需要理论）。19.过程型激励理论包括（期望理论、公平理论）。20.如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（减少自己的投入）。21
5、.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（惩罚）22.通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（自然消退）。23.临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？（可变间隔的强化）24.某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（公司没有做到奖人所需、形式多变）。25.某人患有先天性心脏病，不宜参加剧烈运动项目，但他却像成为一名长跑运动员，想而不得，他很苦恼，他这种挫折感源于（个人本身能力有限）26. 提出期望理论的是美国
6、心理学家（弗洛姆）27.某人对完成某项任务的把握很大，因此他对于这项工作的积极性会（可能高也可能低）28. 由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（正式群体）29.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（同质群体）可能达到最高的工作绩效30. 完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（异质群体）将会达到最高的工作绩效。31.任务角色和维护角色都多的群体属于（团队集体）32.任务角色多而维护角色少的群体属于（任务群体）33.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题
7、上，冲突的处理方式是（强制）34.目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（强制）35.当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现（高生产率高凝聚力）36.斯托迪尔没有把领导按（社会特性）来划分类型。37.研究领导行为的管理系统理论是（利克特）提出的。38. 管理方格图中，最有效的领导方式有（团队式）39. “途径目标”理论是（豪斯）提出的40. 管理系统理论是由（利克特）提出的41. 大型组织拥有的成员一般在（1000-45000）人左右42. 帕森斯是从（社会功能）角度来划分组织类型的43. 要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理
8、论是（自由型组织结构）44. （人际关系）不是组织的基本要素45. “熵”能测量环境的（有序性）特性46. 我们平常所说的企业精神核心和实质是一种（价值观念）47一个造纸厂的商业环境最能反映组织环境的那一种特性（稳定性）48不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是（复杂动态环境）49.艾桑尼是从那个角度来划分组织的类型的（对成员的控制方式）50.以组织结构为中心的变革措施主要包括（完善信息沟通系统）多选1根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（社交需要、安全需要、人际关系和谐的需要、相互尊重的需要）。2鲍莫尔认为企业领导
9、人应具有的条件是（合作精神、决策能力、敢于创新、尊重他人）。3组织行为学的特点有（边缘性、综合性、两重性、实用性）4.组织行为学研究的层次有：（个体、群体、组织、环境）5.组织行为学的两重性来自于：（管理的两重性、人的两重性、多学科性）6.组织行为学的理论基础有：（心理学、社会学、人类学、政治学、生物学）7.科学的研究方法应遵循的原则是：（研究程序的公开性、收集资料的客观性、分析方法的系统性、观察与实验条件的可控性、所得结论的再现性）8.行为测量量表有：（名称量表、等级量表、等距量表、比率量表）9.在行为研究中，对变量处理的方式有：（置之不顾、随机化和不加控制、保持衡定、匹配、规定特定的标准和
10、范畴）10.组织行为学的研究方法包括：（调查法、谈话法、实验法、个案研究法、观察法）11. 影响人的行为的因素有（个人主观内在因素、客观外在环境因素）12. 人的行为特征有（自发的、有原因的、有目的的、持久性的、可改变的）13. 个性的特点是：（社会性、组合性、独特性、稳定性、倾向性）14. 影响个性形成的因素主要有：（先天遗传因素、后天社会环境因素）15. 特质论的代表人物有：（阿尔波特、艾森克、卡特尔）16. 希波克拉底划分的气质类型有：（多血质 、粘液质、胆汁质、抑郁质）17.气质差异主要应用于：（人机关系 、人际关系、思想教育）18.气质差异的应用应遵循的原则是：（气质绝对原则、气质互
11、补原则、气质发展原则）19.按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：（理性型、情绪性、意志型、中间型）20. 斯布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：（理性型、政治型和审美型、社会型 、宗教型、经济型）21.社会知觉主要包括：（对人知觉、人际知觉、角色知觉、因果关系知觉）22.知觉偏差主要表现有：（知觉防御、晕轮效应、首因效应、近因效应、定型效应）23.当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有：（改变行为、改变态度、引进新的知元素）24.X理论认为：（人生来就是懒惰的、人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰、人们具有非理性的情感，不能自我约束）25. 需要层次论的内容有：（生理需要
12、、安全需要、友爱和归属需要、尊重需要、自我实现的需要 ）。26. 根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（安全需要、人际关系和谐的需要、相互尊重的需要）。27. 麦克利兰的成就需要理论认为人的基本需要有（成就需要、权力需要、社交需要）28. 过程型激励理论主要有（弗罗姆的期望理论、亚当斯的公平理论）29. 根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（工作本身的特点、责任感、提升和发展、上司的赏识）30. 激励理论可划分为哪几大类（内容型激励理论、过程型激励理论、改造型激励理论）。31.下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有（计时工资、月度奖、年终分红）。32. 属于消退强
13、化方法的有（对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为、对请客送礼者，关门拒之、对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待）。33.我国员工产生不公平感的客观原因主要有（奖励分配制度的不完善、领导者的管理素质较差、社会上的不正之风、认识管理制度的不合理）34. 具有普遍意义的激励方式有（思想政治工作、奖励、工作内容丰富化、职工参加管理）。35.人们在群体中可以获得的需要和满足有（安全需要、情感需要、尊重和认同需要、完成任务的需要）36.同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（工作比较单纯不需要复杂的知识和技能、完成一项工作需要大家密切配合、一个工作群体的成员从事连锁性的工作）37.异质结构
14、群体达到最高工作效率的条件是（完成复杂的工作、需要有创造力的工作、当作出决策太快可能产生不利后果时）38.群体典型的角色有（自我为中心者、任务角色、维护角色）39.自我为中心角色包括（阻碍者、寻求认可者、支配者、逃避者）40.任务角色包括（建议者、信息加工者、总结者、支配者）41.维护角色包括（鼓励者、协调者、折衷者、监督者）42.群体决策的方式有(缺少反应、独裁原则、少数原则、多数原则、完全一致原)43.按人际关系的结构分，人际关系的类型有（经济关系、.亲缘关系、政治关系、伦理关系）44.按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有（亲缘关系、地缘关系、业缘关系）45.人际关系的功能有（产生合力
15、、形成互补、激励功能、联络感情、交流信息）46.人际关系确立的条件有（人的产生、人际接触、人的需要）47.人际关系发展动力（人的产生、人际交往、人际接触）48.人际关系的发展趋势是（社会性增强，自然性减弱 、自主性增强，依附性减弱、平等性增强，等级性减弱、开放性增强，封闭性减弱、合作性增强，分散性减弱）49.人际交往的原则是（互利原则、平等原则、信用原则、相容原则）50.冲突的来源有（沟通因素、结构因素、个人行为因素）51.解决或减少冲突的策略有（设置超级目标 、采取行政手段）52.引起冲突的策略有（委任态度开明的领导者、重新编组、鼓励竞争）53. 鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作精神、决策能力、敢于创新、尊重他人）。54.概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括（政治素质、知识素质、能力素质、身心素质）。55.勒温认为存在着（专制方式、民主方式、放任自流方式）的领导工作方式。56.菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（职位权力、任务结构、上下级的关系）。57. “途径目标“理论认为，领导方式有（支持型、参与型、指导型、以成就为目标 ）。58.领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是（信息的原则、接受的原
