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1、.,1,基本护理礼仪,.,2,在你心目中一名好护士应该是怎样的 ?,.,3,.,4,护理为一项最精细的艺术,南丁格尔,护士礼仪学正是这门艺术的具体展现,.,5,生活中礼仪无处不在,.,6,护士礼仪的含义,护理交往艺术 护士个人形象美 塑造团队形象美 护理专业的行为规范,.,7,塑造良好的护士形象 不断提升自身综合素质 快乐工作、快乐生活,学习护士礼仪的目标,.,8,学习护士礼仪的目标,首因效应 人们在日常生活中初次接触某人、某物、某事时所产生的即刻印象，从心理学角度分析，这种初次印象是很深刻的，对以后事物的发展有直接制约作用。,美好的第一印象永远不会有第二次,.,9,.,10,护士礼仪的原则,
2、以人为本 关爱生命,.,11,护士礼仪研究的内容,护士的仪表礼仪 护士的仪态礼仪 护士的语言交流礼仪 护士行为礼仪,.,12,护士的仪表礼仪,“第一印象” “以貌取人” 基本原则 随时间、地点、场合变化。,.,13,护士的仪表礼仪,整体要求,大方得体 工作需要 安全原则 整齐清洁 精神奕奕,.,14,护士的仪表礼仪发型,头发:保洁，勤于梳洗、无头屑、无异味，自然色泽，勿标新立异 戴护士燕帽 长发：可梳一发髻，并统一使用发结，发球底端与耳垂平齐，不戴其它头饰。要求工作中露出额头和发际线，不留齐刘海、斜刘海，头发不过眉尾； 短发：应将头发自然后梳，两鬓头发放于耳后，发长不可过衣领，否则也要盘起或戴
3、网罩。 燕帽：要戴正戴稳，发夹固定于帽后，不得显露于帽的正面，用白色或近色发夹。以低头或仰头时不脱落为度 。切忌前额头发高于燕帽。 特殊佩戴圆帽 （如手术室、实习生）：头发要全部遮在帽子里面，不露发际，前不遮眉，后不外露，不戴头饰。,.,15,戴 燕 帽 的 发 型,长 发,.,16,戴 燕 帽 的 发 型,短 发,.,17,戴圆帽,手术室、传染科及特殊科室的护士,.,18,护士的仪表礼仪面容,自然、美化、协调、得体,要有意识地进行岗前检查，保持面部干净，注意眼部清洁，淡妆上岗，妆色要健康、明朗、端庄，不可妖艳。修饰时要避开人，不得在办公场所化妆 耳饰限于耳钉，大小不超出耳垂，单耳限于一个，颜
4、色单一 岗位上不戴墨镜、变色镜 男士不留胡须，鼻毛不得过长；,.,19,护士的仪表礼仪身体,注意个人卫生，保持清洁，勤洗澡，无体味 上班前不吃异味食物，保持口腔清洁 不在工作场所内吸烟、饮酒，不得散发烟味或酒气 不戴夸张的项链 手：不戴手饰，不留长指甲，不涂指甲油，保持指甲干净。特殊科室不佩戴手表如：手术室，心导管室等,.,20,.,21,护士的仪表礼仪着装,着干净整洁无异味，无污渍，无明显褶皱的工作服 衣扣要扣齐，不可用胶布和别针代替缺损的衣扣，衣兜内用物不宜过多，不得将工作服长袖挽起，腰带不挂胶布 工作服内女士着防走光白色或肤色打底内衣、裤。内衣衣领不外翻或超出护士服的衣领 提倡男士工作服
5、内着白色衬衣,长裤，佩戴领带 怀孕者可着医院统一孕妇工作装 天凉可着医院统一外套,.,22,正面向外，端正地别在胸前表面保持干净，避免药液水迹沾染胸牌上不可吊坠或粘贴它物,护士工作岗位佩戴胸牌的要求,.,23,护士的仪表礼仪着装,口罩：干净、规范配戴 下肢穿肉色长袜（夏装）或白长裤（冬装）。冬装护士袜的选择：白色、站立时袜口不可外露。着裙装时忌袜子在裙边与鞋子之间出现隔断 打底裙子的长度，不超出护士裙服,.,24,戴口罩,取下后应折叠好放在上衣口袋内,.,25,取下后应折叠好放在上衣口袋内,戴口罩,.,26,穿护士鞋,护士鞋以白色或乳白色为主，平跟或坡跟,.,27,对？错,.,28,护士礼仪研
6、究的内容,护士的仪表礼仪 护士的仪态礼仪 护士的语言交流礼仪 护士行为礼仪,.,29,护士的仪态礼仪,是指护理活动中的护士 表情、姿势、动作和界域 护士的一种无声语言，通过传递一定的信息，成为在护理活动中的重要沟通方式之一,.,30,护士的仪态礼仪,表 情 一种无声的“体态语言” 喜、怒、忧、思、悲、恐、惊,眼神 微笑,.,31,护士的仪态礼仪 眼神,时间:谈话时间的一半左右 部位:眼以下、领部以上的区域 方式:俯视和正视(注视) 俯视爱护、宽容的语义 正视尊重、理性、平等的语义 斜视、扫视、窥视表示轻浮，鄙夷,.,32,护士的仪态礼仪 眼神,眼睛是心灵的窗户,.,33,眼 神,积极的视觉语言
7、:同情、会意、真诚、热情、尊重 消极的视觉语言：不可一世、冷淡、轻蔑、议论、审察、羞怯和传情,.,34,护士的仪态礼仪 微 笑 （生活的镜子）,微笑是人际交往中最富有吸引力的面部表情。口到、眼到、神到 微笑服务更是优质服务的重要内容。 服务对象需求的满足程度服务质量评判依据。 微笑要注意环境与场合,亲切感和信任感,紧张感和陌生感,.,35,.,36,1 对镜训练法 2 含著法,.,37,护士的仪态礼仪,.,38,护士的仪态礼仪 -动 作,护士的动作要求轻柔有力 用药 叩背、排痰 皮肤护理 巡视,.,39,护士的仪态礼仪 -姿 势,主要指身体呈现的样子 是传递信息的一种符号，是传递感情的一种表达
8、方式 显现雅俗的重要标尺 整体要求：姿态端正及自然大方，四轻,.,40,站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。(立如松),正确立姿： 身体与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，两脚呈型，挺胸、收腹、抬头、双肩放松 双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容,.,41,男士站姿,.,42,对？错,.,43,禁忌的站姿 禁忌驼背耸肩，凹胸凸腹，撅臀屈膝，东倒西歪，两腿交叉或双手搁在口袋里，给人以敷衍、轻蔑、漫不经心、懒散懈怠的感觉。禁忌双手抱肘或手插兜内及懒散、随便的倚在病人床旁、墙或电梯旁。双手背于身后或插兜为无视对方。侧转身体可表示厌恶和轻蔑。背朝对方则可理解为“不屑一顾”,.,44,坐姿
9、：(坐如钟),正确的坐姿 腰背挺直，肩放松。两膝自然并拢，大腿与上身成90度，小腿与大腿成70至90度；双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。不论何种坐姿，上身都要保持端正。 在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重。,.,45,坐姿：端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。,错误坐姿 盘腿、脱鞋、头上扬下垂、背前俯后仰、腿搭座椅扶手。 猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。 坐在药箱、处置台、桌面等上面,.,46,走姿:是一种动态的美。(行如风),正确走姿： 平衡、协调、有精神 轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松 两眼平视，面带微笑，自然摆臂、脚步自如 礼让：急事超越，先致歉 在工作中行走一般须靠右行，勿走中间，与患者或客人相遇时要稍稍停步侧身立于右侧，点头微笑，主动让路 错误走姿： 低头、手臂不摆或摆幅过大 把手插在口袋里、掐腰或倒背着手 手脚不协调、步子过大、过小或声响过大、“拖泥带水” 等 注意：有急事不要跑可小步快走,.,47,护士的仪态礼仪 姿 势,护理工作中其它常见的姿势 手姿 鞠躬 蹲姿 推车 端治疗盘 手拿病历 电脑操作 健康教育,.,48,谢谢！,.,49,.,50,谢谢您的观看！,
