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1、電子商務管理與技術,電子商務之零售應用,2020/8/10,2,課程內容,2020/8/10,3,課程內容,2020/8/10,5,學習目標,描述電子零售(電子尾隨)和它的特性。 定義及描述電子零售主要的經營模式。 描述線上旅遊及觀光服務如何運作及其對產業之衝擊。 討論線上求職市場，包括其參與者，利益和限制。 描述線上不動產交易。 討論線上股票交易服務。,2020/8/10,6,學習目標,討論電子銀行和線上個人財務。 描述電子百貨商指定需求遞送。 描述數位產品與線上娛樂之遞送。 討論不同之電子零售對顧客之協助。 指出線上直接行銷與電子零售之關鍵成功原素與避免失敗戰略。 描述電子零售之再仲介，通
2、路衝突與個人化。,第三章 電子商務之零售應用,第1節 網際網路銷售和電子零售 第2節 電子零售的經營模式,報告人：E93425107 吳宜昇,2020/8/10,8,3-1 網際網路銷售和電子零售,OVERVIEW OF ELECTRONIC RETAILING 電子零售概論 (p83) SIZE AND GROWTH OF THE B2C MARKET 企業對個人市場的規模與成長(p84),2020/8/10,9,3-1 網際網路銷售和電子零售,電腦硬體和軟體。 消費性電子。 辦公室用品。 體育器材。 書籍和音樂。 玩具。,健康和美容。 娛樂。 服飾。 財務。 汽車。 珠寶。 其它。,WHA
3、T SELLS WELL ON THE INTERNET 什麼在網際網路上暢銷 (p85),2020/8/10,10,3-1 網際網路銷售和電子零售,高的品牌知名度。 高度可信及知名供應商所提供之保證。 數位化格式。 相對廉價的商品。 經常購買的東西。 有標準規格的商品，使實際檢視不是那麼重要。 著名包裝的品項，縱使在傳統商店亦不能打開其包裝。,CHARACTERISTICS Of SUCCESSFULE-TAILING 成功的電子零售之特性 (p86),2020/8/10,11,3-2 電子零售的經營模式,網際網路商城,郵購零售商跨入線上業務,製造商的直接行銷,純粹的電子零售商,虛實結合的零
4、售商,依照配銷通路的分類,2020/8/10,12,3-2 電子零售的經營模式,Retailing in online malls 線上零售商城(p91) Referring Directories參考目錄。 Malls with Shared Services共享服務商城。,2020/8/10,13,3-2 電子零售的經營模式,OTHER B2C MODELS AND SPECIAL RETAILING 其他企業對個人模式的特別零售(p91) Representative Special B2C Services代表性的特別企業對個人服務 Postal Services. 郵政服務。 (p9
5、1) Services and Products for Adults 給成年人的服務和產品。 (p92) Wedding Channels. 結婚管道。 (p93) Gift Registries.婚禮登記處。 (p93),2020/8/10,14,解釋名詞,electronic retailing (p83) (e-tailing) Retailing conducted online, over the Internet. 電子零售 (電子尾隨) 零售在線處理，透過網際網路。 e-tailers (p83) Retailers who sell over the Internet. 電子
6、零售商 透過網際網路出售的零售商。,2020/8/10,15,解釋名詞,direct marketing (p88) Broadly, marketing that takes place without intermediaries between manufacturers and buyers; in the context of this book, marketing done online between any seller and buyer. 直接營銷。(直銷) 寬廣地，在製造商和購買者之間沒有中間 商而進行的銷售；鑒于這本書，在任何賣方和買方之間在線做的銷售。,2020/8
7、/10,16,解釋名詞,virtual(pure-play) (p90) e-tailers Firms that sell directly to consumers over the Internet without maintaining a physical sales channel. 網上的(純戲劇) 網上零售商。 ( 虛擬(純粹)電子零售商 ) 透過網際網路給消費者直接出售而沒有保持一條物理銷售管道的公司。 click-and-mortar retailers (p90) Brick-and-mortar retailers that offer a transactional
8、Web site from which to conduct business. 點擊和用砂漿塗抹零售商。 ( 虛實結合零售商 ) 實體零售商的提供從一個可以交易的網站那經營。,2020/8/10,17,解釋名詞,brick-and-mortar retailers (p91) Retailers who do business in the non-Internet,physical world in traditional brick-and-mortar stores. 磚和灰漿的零售商。 (實體零售商) 在非網際網路裡做生意的零售商，在傳統的磚和灰漿的商店裡的物質世界。 multich
9、annel business model (p91) A business model where a company sells in multiple marketing channels simultaneously (e.g.,both physical and online stores). 多通道的商業模式。(多管道經營模式) 一家公司同時在多條銷售管道上出售的一種商業模式。 (例如，物理和在線商店),第三章 電子商務之零售應用,第3節 線上的旅遊服務 第4節 求職介紹與就業市場,報告人：E93425137 陳英賢,2020/8/10,19,3-3線上的旅遊服務,線上旅遊服務的推行
10、是最成功的電子商務 線上旅遊服務提供的服務 線上交易服務 一般資訊 預定和購買票 住宿和娛樂,2020/8/10,20,3-3線上的旅遊服務,線上旅遊服務提供傳統旅行社所沒有的服務 旅遊指南 電子旅遊雜誌 票價比較 城市導遊手冊 貨幣兌換計算,2020/8/10,21,3-3線上的旅遊服務,線上旅遊服務的優點 提供許多的優惠專案 預售折扣票 旅遊套餐 (包括: 機票、飯店、租車等) 全年無休，隨時都能提供服務,2020/8/10,22,3-3線上的旅遊服務,線上旅遊服務的缺點 有許多人不使用網際網路 系統操作過於複雜 無法提供複雜的旅遊行程 提供的行程不是大多數人所想要的,2020/8/10,
11、23,3-3線上的旅遊服務,智慧型旅行推銷員軟體 複雜的旅遊行程或者需要中途停留的那些不是線上所能提供的，而需要的是專業化的知識和安排 智慧型旅行推銷員也能涉及買方及賣方協商 為旅行者設計一套符合個人的旅遊套裝行程 旅行者所提出的任何問題，旅行推銷員在幾分鐘內就會提供答覆,2020/8/10,24,3-4求職介紹與就業市場,網際網路的就業市場 以往的就業市場是以雇主自行招工的方式 但往往會照成供應與需求的不平衡 就業市場慢慢轉往線上發展 可提供求職者與雇主個相當好的環境,2020/8/10,25,3-4求職介紹與就業市場,電子就業市場對求職者之益處 有能力去搜尋全世界更廣泛的求才資訊 能夠大量
12、的填寫和公告履歷自傳表 能在任何地點快速找到工作機會 能獲得許多免費的援助服務 能夠評估自身的市場價值 能學習如何在面試中有效地應答,2020/8/10,26,3-4求職介紹與就業市場,對電子就業市場最大限制 很多人不會去使用網際網路 這限制對非技術導向類的工作更是嚴重 安全和個人隱密的問題可能是另外一種限制 自傳及其他線上通訊資料常未加保密 因此個人的求職活動可能是不安全的,2020/8/10,27,3-4求職介紹與就業市場,第三章 電子商務之零售應用,第5節 線上不動產&保險及證券交易 第6節 線上銀行及個人財務,報告人：E93425143 郭仲懷,2020/8/10,29,3-5 線上不
13、動產&保險及證券交易,1.線上不動產: 不動產是電子商務的一個理想領域因它不受時間和地點的限制,並可依特定的條件去搜尋以節省時間. 2.不動產的應用: (1)在 提供消費者買賣房屋之建議 (2)房屋資料庫(6) (3)找尋到不動產抵押貸款利率 (4)線上出資貸方可以在線上暫時核准借款 (5)可以將需要相當繁瑣的紙上作業不動產交易自動化 (6)不動產管理公司使用網際網路的應用,包括安全與承租戶的溝通 (7)住宅銷售網站提供想賣自家住宅,而不要透過不動產代理人的個人服務,2020/8/10,30,3-5 線上不動產&保險及證券交易,線上保險: (1) 保險公司利用網際網路提供標準的保險單( 汽車,
14、 房屋,人壽,健康) (2) 大量折扣 (3)大型的保險公司保險和風險管理公司提供完整的線上合約,2020/8/10,31,3-5 線上不動產&保險及證券交易,線上股票交易: 利用網路交易可使手續費折大,而不易出錯 (1)投資資訊: 即時的財務新聞 市政公債定價 有很多工具可幫助債券市場之投資者 整體市場資訊的良好來源並可連結其他網站 免費的“guru”(專家)建議 股票的選擇與評估工具 (2)相關的財務市場 (3)擁有線上股票帳戶之風險,2020/8/10,32,3-5 線上不動產&保險及證券交易,2020/8/10,33,3-6線上銀行及個人財務,電子銀行(electronic banki
15、ng ),也可以稱做數位銀行,虛擬銀行,線上銀行或家庭銀行,包含了從家裡,公司,甚至在旅途中的各種銀行交易行為,而不需要在實體銀行進行.,2020/8/10,34,3-6線上銀行及個人財務,(1) 家庭銀行的能力 在任何時間檢視目前帳戶餘額及交易歷史 獲得賖帳和信用卡的狀況 付帳 下載帳目交易 帳戶轉帳 帳目餘額 傳送電子郵件給銀行 擴充銀行營業時間的意義 在旅行時也可以管理財務 額外的服務,2020/8/10,35,3-6線上銀行及個人財務,(2) 虛擬銀行: 他們沒有實體營業地點,僅進行線上交易. (p.s) 使用虛擬銀行需要注意的是:在傳送金錢給任何數位銀行前,尤其是那些承諾存款利率高之
16、銀行,要確定該銀行是合法銀行,已經發生多起不合法銀行的騙案子.,2020/8/10,36,3-6線上銀行及個人財務,(3)國際及多貨幣流通的銀行業務: Hong Kong銀行發展了一個叫(HEXAGON)的特殊系統,專門提供亞洲的電子銀行服務. Tradecard 及MasterCard已發展成為全球性交易之多貨幣系統 美銀行及大多數其他主要銀行提供國際性資金募集,現金管理,貿易與服務,外幣交易,風險管理投資,商品服務及國際貿易的特殊服務. Fg 是提供快速又便宜之外幣交易務的多邊經銷商另有專為需要支付國外股票款項的股票市場交易者建立了一特殊服務之系統.,2020/8/10,37,3-6線上銀行及個人財務,(4)線上財務交易導入課題: 保護金融交易 存取銀行內部網路 使用影像系統 線上與離線服務定價 風險,2020/8/10,38,3-6線上銀行及個人財務,2020/8/10,39,3-6線上銀行及個人財務,(5)線上個人財務金融: (一) 線上帳單與付款: 抵押付款的自動轉帳 自動轉帳繳付水電費帳單 從線上銀行的帳戶付款 商家與顧
