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1、大成网络运维综合管理系统维修手册深圳安络大成科技有限公司二一三年三月声 明版权所有 深圳安络大成科技有限公司 2004。 保留一切权利。本资料著作权属深圳安洛大成科技有限公司所有。未经本公司书面许可，任何单位或个人不得以任何方式摘录、复制或翻译，并不得以任何形式传播。、是深圳安洛大成科技有限公司的注册商标。在本手册中出现的其他公司的商标、产品标识及商品名称，由各自权利人拥有。注意由于产品版本升级或其他原因，本文档内容会不定期进行更新。除非另有约定，本文档仅作为使用指导，本文档中的所有陈述、信息和建议不构成任何明示或暗示的担保。版本控制版本号日期状态变更说明修订人审核人V1.0.02013.03
2、.18C创建维修手册。刘晓状态标识：C 创建 A 添加 M 修改 D 删除目录第 1 章功能错误5第 2 章系统故障6第 1 章 功能错误功能错误列举的是在服务器正常运行的情况下，系统功能上出现的一些错误：故障现象故障原因排除方法在线设备系统显示为离线。服务器无法PING通该设备。修改网络配置，保证服务器可以PING通该设备。设备类型错误由于设备Mib库与国际标准不统一，造成本系统对设备类型的判断出现错误。通过控制台手动修改设备类型。网络设备未显示。服务器无法PING通该网络设备。修改网络配置，保证服务器可以PING通该设备。该网络设备未开启SNMP。开启该网络设备的SNMP。拓扑结构错误。网
3、络结构发生了变化。点击控制台“网络拓扑”页面上的“重新扫描网络拓扑”按钮。关键网络设备未开启SNMP。开启全网所有网络设备的SNMP。无法发现关键网络设备。保证服务器可以PING通全网所有的网络设备。第 2 章 系统故障系统故障列举的是在造成控制台无法连接服务器的故障下：故障现象故障原因排除方法控制台无法PING通服务器。服务器已关机。开启服务器。网络配置存在问题。修改网络环境配置。服务器已死机。重启服务器。服务器操作系统已崩溃。重装服务器操作系统，然后重新安装服务器。可以PING通服务器，但是服务器进程ISMServer.exe不存在。服务器守护服务ISMService或数据库服务ISMDa
4、taBase未启动。启动服务器守护服务ISMService和数据库服务ISMDataBase。配置文件C:ISMServerconfig SvcConfig.ini已损坏。将以前备份的SvcConfig.ini文件覆盖掉“C:ISMServerconfig”目录下原有的SvcConfig.ini文件。服务器关键文件已损坏。不卸载原来的服务器，用服务器安装包进行覆盖式重新安装，不通过“配置工具”进行“数据导入”操作的话，可保留以前的数据。License文件已损坏。请联系厂商，重新构建License文件。服务器内存不足通过“配置工具”中的“内存池配置”页面可以调整服务器启动所需要占用的内存大小，根
5、据当前系统剩余内存大小，降低服务器占用内存。不过根据网络设备数，如果将内存池大小过小的时候，服务器可能无法正常运行，这时候需要提高系统的虚拟内存大小。可以PING通服务器，并且服务器进程ISMServer.exe也存在，但是无法访问服务器的5300端口。5300端口已被其他程序占用。通过CMD指令“netstat ano | find “:5300”查看占用5300端口的进程PID，然后通过任务管理器关闭该进程，或者卸载占用5300端口的软件。服务器关键文件已损坏。不卸载原来的服务器，用服务器安装包进行覆盖式重新安装，不通过“配置工具”进行“数据导入”操作的话，可保留以前的数据。屏幕审计没有记录服务器FTP无法上传1. 匿名连接服务器FTP(21端口)测试是否能正常上传2. 打开防火墙对FTP的限制3. 检查IIS的FTP确定是否已打开FTP的上传权限以及FTP主目录的文件写权限
