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1、* 服务器 运维实施细则 文件编号 版 本修改日期2013-7-5 编 制审 核批 准 日 期日 期日 期 本资料仅供查阅，未经授权禁止以任何形式打印、复制 * 服务器运维实施细则 目录 一、目的 2 二、范围 2 三、主机维护 2 四、操作系统维护 2 五、软件系统维护 3 六、检查和汇报 3 附表： 4 一、 目的 第 1 条为保障公司服务器主机正常运维，制定该运维规范合理有序地进行 * 服务器的日常运维工作。 二、 范围 第 2 条此运维规范的适用范围：IT 部门相关 IT 人员。 第 3 条 * 服务器运维工作包含对 * 服务器进行主机维护，操作系统 维护及相关应用系统软件的维护工作。
2、 第 4 条 * 服务器中目前部署了以下应用系统软件： 应用系统名称运维细则章节 * 系统第五章第一节 具体的应用系统软件运维实施细则请参见具体章节所示。 三、 主机维护 第 5 条每周巡查服务器主机硬件运行情况，发现异常需及时分析处 理，如有必要需相关IT 人员通知供货商技术人员现场处理。 第 6 条每周检查服务器主机网线，电源线，主机摆放位置等，如果发 现损坏或变动需及时处理。 第 7 条每年进行服务器除尘，保障主机正常运行。 四、 操作系统维护 第 8 条建立操作系统配置说明文档，内容包括：操作系统安装目录， 系统设置等说明，如遇操作系统配置的更改，需记录到该文档中。 第 9 条每周监控
3、操作系统CPU 使用率和内存占用率，如果发现长时间 使用率偏高，则由IT 人员检查清理异常系统进程，保障系统稳定运行。 第 10 条每周进行检查操作系统补丁升级情况，IT 人员应该保障系统 补丁及时更新。 第 11 条每周导出操作系统日志，并对于日志信息进行分析处理，对于 各种类型的错误必须记录发生时间及处理结果。 第 12 条系统备份的还原和系统重新安装，需向IT 部经理和公司技术 总监提交申请表审批后方可执行。 第 13 条建立服务器修改申请表，如需修改服务器相关配置，需相关需 求提出人向 IT 部进行申请，由 IT 部经理和公司技术总监对申请表进行审批后方可 由具体 IT 人员进行执行操
4、作，并记录所有在服务器上操作的内容。 五、 软件系统维护 1、* 系统维护 第 14 条在* 服务器上采用 * 软件建设用于公司 * 管理的 * 系 统。 第 15 条 根据运维管理规范要求，记录* 软件相关信息，内容包括：软件安 装目录，软件设置等说明，如遇软件配置的更改，需记录到该文档中。 第 16 条 IT 人员需每周检查 * 软件版本情况，如遇需求需要更新* 软件版 本，需由 * 系统的业务管理部门根据服务器配置和软件修改申请表提出申 请，由 IT 部经理和技术总监进行批准后方可实施。 第 17 条 每周检查 * 软件客户端用户变动情况，客户端用户发生变动时需由 IT 人员及时更新。
5、第 18 条 每周使用办公防护系统客户端对* 软件程序以及文件进行病毒查 杀，相关 IT 人员需及时对防病毒情况进行分析并及时处理。 第 19 条 每月由 IT 人员对* 系统进行系统软件备份工作, 并对备份的系统进 行检查确保正确性和可用性。 第 20 条 每周由 IT 人员对* 系统自动备份的数据进行检查工作，对自动备 份的数据进行检查确保正确性和可用性。并将最近一周内的备份数据复制到异地进 行存储。 第 22 条关于* 系统的管理工作，请遵循* 公司 * 系统管理办 法进行。 六、 检查和汇报 第 22 条 每月对 * 服务器运维工作进行定期检查，将检测内容汇总出具检查 报告，汇报给公司管理层供后续业务指导使用。 附表： * 服务器系统档案 * 服务器检查表 服务器配置修改 / 软件安装申请表 服务器管理员密码记录表 * 服务器硬件维护表 * 服务器软件维护表
