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1、大陸事業群 workshop,主講者 ：中原大學 呂鴻德博士 二00五年九月十二日,大陸事業群 Workshop,單元一,落實執行力 共創成長力,主講人：中原大學 呂鴻德博士,二 0 0 五 年 九 月 十 二 日,企業成功的必要五力 ,(1)學習力：吸收新知識 與技能的能力,（5）成長力：持續獲利 的能力,（2）生命力： 追求理想的內在 力量,（4）競爭力：市場競爭中制勝 的能力,（3）執行力：徹底把事做對 的能力,持續獲利 永續經營 企業典範,智慧資本與價值創造,市場價值（MV）=智慧資本（IC）+帳面價值（BV） Handy（1989）對美國大型企業的調查發現MV大約爲BV的34倍（IC
2、占MV的75%80%） 微軟在1996年的MV爲855億美元，BV爲9.3億美元（IC占其MV的95%） IBM1995年購並Lotus花了35億美元，而其BV只有2.3億美元（15倍） 主因乃在於Lotus擁有幾百萬名顧客、堅強的R&D、有力的市場定位、 品牌及名聲、具有創新的精神以及高階的經營眼光等，這些都屬於IC的部分,學習力：吸收新知識與技能的能力,沒有持續不斷的學習，即使擁有高學位，幾年後就會落伍 彼得 聖吉所提倡的學習型組織 ，即是要使個人、企業、 組織不會被社會淘汰。,高估管理 團隊的效率,經驗學習 的局限性,對緩慢而來 的致命威脅 視若無睹,專注於 個別事件,缺乏整體 思考的行
3、動,歸罪別人,本位主義,七個盲點,五项修煉,追求自 我卓越,參與團 隊學習,推動系 統思考,建立共 同願景,改善心 智模式,七0 年代: 不識字者爲文盲 八0 年代: 跟不上學習速度者爲文盲 九0 年代: 當外在環境變革的速度超過內心自省的 速度者即是文盲 ,知識焦慮症,學習力的重要性,一般大學把學生當成礦物，讓他們定型,康橋大學把學生當成生物，讓他們成長 著名作家 陳之藩,過去是老師給學生珍貴的禮物 未來是學生給老師最大的回報 著名教育家 杜威,生命力：追求理想的內在力量, 例：六種理想的追求財富增加、自我實現 家庭幸福、社會公平、生活品質、大我奉獻。 點燃這種追求意願的力量可以來自各方面：
4、成就動 機、使命感、企圖心、危機意識、企業家精神等。 提倡生命力是因憂慮惡勢力的不斷出現及揮之 不去。惡勢力是指阻擋生命力發揮的各種有 形與無形的障礙 ，像是：特權、行政惰性、泛政治 化、立法延誤、基本建設落後等。 高希均： 臺灣競爭力的強弱，是隨生命力與惡勢 力之間的搏鬥，來決定勝負。 ,理念乃任何組織之最高指導原則，而一良好理念 之産生，系將該組織之外在環境及內部優勢妥善整合，進而建構産生宏遠、正確並具前瞻性之目標，以此形成共識，齊心奔赴。 有理念之組織方能長治久安， 有理念之組織方能塑造優質之組織文化， 有理念之組織方能凝聚衆意、形成共識。 有理念之組織方能分享共同價值觀，確定終 極方向
5、，同心努力，以抵于成。,經營理念之重要性,IBM三項原則：基本信念（Thomas Watson Sr.） 尊重個人 最佳客服 追求卓越 信念雖然已發揮功效，但是卻隨著時間而變質 權利意識和傲慢心態 使得IBM在90年代初期無法因應市場變遷，幾近倒閉,IBM之持續與轉變,1914,危機,IBM之持續與轉變,2003年2月,IBM新價值基礎：四大概念（IBM CEO Palmisano）,尊重 客戶 卓越 創新,三大基本信念,2003年7月,爲客戶盡心盡力 透過創新追求卓越 以誠信贏得信任,焦點團體和調查測試,IBM之持續與轉變,爲客戶盡心盡力 透過創新追求卓越 以誠信贏得信任,2003年7月,2
6、003年11月,IBM 新企業價值：於2003年11月公佈於 IBM內部網路,成就客戶（Commitment to the customer） 創意爲要（Excellence through innovation） 誠信負責（Integrity that earns trust）,企業領導人必須自己全心參與,執行力：徹底把事做對的能力,夢想,做法,真實,想法,任用對 的人才,採取對 的策略,完成對 的營運,何謂執行力 (一),執行是一種紀律，是戰略不可分割的一環,執行必須成爲組織文化的核心成份,執行是企業領導人的首要工作,執行是一套系統化的流程，嚴謹地探討“如何”與“是什麽”， 提出質疑，不厭
7、其煩地追蹤進度，並確保權責分明。,領導人須對企業的營運、人員與環境有完整的瞭解； 透過領導人親自深入參與執行之實質面、細節，以展現執行力,領導人須親自參與執行的工作之外。 組織中每個人也須瞭解並執行例行的紀律。,執行力，2002 ,何謂執行力 (二), 策略要創造差異化，是make a difference ,執 行力能make it happen 執行力 （2002）： 執行是領導人最重要的工作。 企業競爭對手分出高下之關鍵。 欠缺執行力是阻擋企業成功之最大障礙。 通俗解釋：執行並完成任務的能力 學院解釋：執行並實現企業既定戰略目標的 能力,何謂執行力 (三),支援活動,主要活動,採 購,研
8、 究 與 發 展,人 力 資 源 管 理,企 業 基 礎 建 設,進料後勤,生産作業,出貨後勤,行銷與銷售,售後服務,毛利,優化企業管理流程與業務流程,提升員工執行技能,提升員工工作意願,三者合力=企業執行力,何謂執行力 (四),個人執行力=執行並完成任務的能力 =分解力+時間規劃力+標準設定力+ 崗位行動力+程式控制力+結果評估力 企業執行力=企業執行並實現既定戰略目標的能力 =流程+技能+意願 =企業運作流程+成員職業執行能力+ 員工工作的主動性和熱情,執行力,何謂執行力 (五),效果關鍵,管理人員之能力,計劃,組織,領導,控制,時間關鍵,完成標準,找對的人,協助,激勵,運行,執行爲什麽是
9、企業成長的關鍵,執行是什麽？目前最流行的說法來自拉裏？博西迪和拉姆？查蘭在執行一書中的闡述：執行應該成爲一家公司的戰略和目標的重要組成部分，它是目標和結果之間“不可缺失的一環”,執行和執行力 的差異,決策,計劃,執行,目標,能力,手段,執行力,ScopeResource Deployment,策略方向決策的重要性,策略效能 =策略方向策略執行策略執著,路選對了，路再遙遠，都會達到目標,你知道，你要走到哪里嗎？,路遙知馬力 疾風練勁旅,四千年前種子掉到土裏就決定了！,阿里山神木成其大,人生三大階段： 25歲45歲：爲賺錢生存做事 46歲65歲：爲理想做事 66歲以後：爲興趣做事,走出實驗室，就沒
10、有高科技，只有執行的紀律 我不曉得什麽叫成功，但我知道怎麽生存下來 英雄都已經死在沙場上，而不是回來領獎章的人,鴻海公司總部：臺灣臺北土城、 大陸深圳龍華鎮 建立時間：1974年 董事長與執行長：郭台銘（Terry Gou） 股票上市時間：1991年6月18日 2004年資本額：323.1億,Consumer 消費電子,Communication,通訊,Computer,電腦,鴻海成長軌迹圖,營收破500億,6000,5000,4000,3000,2000,1000,營收 (億元台幣),核心技術紮根 專利系統制度化 零件技術知識化,一地設計 二地製造 三區交貨,一地設計 三區製造 全球交貨,營
11、收破5000億,營收破100億,營收破3000億,營收破2000億,營收破1000億,鴻海第一階段創新 産品專注於垂直整合階段,鴻海第二階段創新 産品走向逆向整合階段,鴻海第三階段創新 産品往橫向整合階段,鴻海第四階段創新 産品地向多元整合階段,1984-1995,1996-1998,1999-2001,2002-2004,兩地設計 三區製造 全球彈性交貨,鴻海幹部六字箴言與Open Book考驗,以虛造實，以智勝力,Open Book的應變,製造思維的改變,虛,飛,韌,合,貼,新,如虎添翼，連飛帶跑,長期經營，堅韌不拔,合綜連橫，網路生存,貼近顧客，傾聽心聲,創新求變，日新又新,速度至上,長
12、期佈局,整合效率,因應改變,郭語錄,六字箋言：虛、飛、韌、合、貼、新，融入鴻海幹部的日常實務。,鴻海執行與快的能力,决策、执行与稽核的快的能力 研發 、制造与服务的快的能力 沟通、协作与竞争的快的能力 软硬虚实、相互为用的快的能力,鴻海員工必須 發展的執行力,鴻海四大 快的能力,專業知識力 國際事物處理能力 團隊中工作的合群能力 宏觀的學習能力 自我負責的能力 積極面對困難、能接受挫折的人生觀,鴻海的執行力,郭語錄,執行力（Executioin）就是速度（Speed）精 度（Precision），也變成了公式E=SAP。,鴻海發展執行力，執行五大特點：,執行新事業開創、建立團隊的速度力及整合力
13、。,執行本業營收成長力。,執行稅後淨利的成長力。,執行資産淨值的成長力。,執行全球市場産品數量的占有力。,競爭力：一國在世界市場創造財富的能力,企業,國家,不僅是狹義的生産力，更包括多種經濟與非經濟因素，如公共建設、行政效率、自由化程度、生活品質等。 競爭力高的國家所反映出來的是一個社會的全面進步：經濟的、非經濟；硬體的、軟體的；國內的、國際的；有形的、無形的,競爭力就是指産品、服務、創新、供應鏈、顧客需求、管理、資金、等因素，都能較競爭對手有更好的配合、更快的組合與更有效的結合。,施振榮：競爭力和價值成正比，和成本成反比。 臺灣競爭力的提升還有無限成長空間， 只要我們不斷努力思考創造價值。,
14、企業競爭力的形成,C=MI T,C 代表Competitiveness (競爭力) M 代表Mindset (心靈力量) I 代表Intelligence （智慧力量） T 代表Technology （科技力量）,成長力：獲利成長（Profitable growth）,不能只靠擊出一支全壘打來締造成長，而要透過公司的每個成員不斷擊出安打，培養企業中上下都注重成長的心態 要在企業中打造加速營收成長的人際互動引擎（social engine） Sun Micro及Sony就是因爲成長的人際互動引擎漸漸流失，忽略市場需求，只固守獲利的産品線，忘記了創新，而痛失龍頭地位。 對趨勢科技而言人際互動引擎，
15、就是塑造一個創新的文化，讓創新成爲一個持續的流程。,並非單指銷售成長、市場擴大、員工人數增加等指標的上升而是要獲利的成長,成長=創造性的行動+有紀律的流程,（1）營收成長、人人有責 每一位員工不要忽略自己可以爲公司節省成本及創造營收的機會 （2）對業績要有積少成多的務實想法 不斷地打出一、二支安打，要比幻想全壘打更實在 （3）追求優質成長（good growth） 是指從內部産生可以持續、並且改善獲利的方法；避免劣質的成長（bad growth）一籍由收購與財務操作，或對顧客提出過多的優厚條件，所産生的短期利潤 （4）消除組織內唱衰說法 尤其在不景氣時期，內部更容易出現業績衰敗的藉口，如：我們處在一個零成長的産業、我們沒有其他企業的資金優勢,十大成長力理念及工具（一）,十大成長力理念及工具（二）,（5）以現有資源提高獲利生産力，加速獲利成長 在資源效率使用上，推動以少獲多時，容易注重節流，即減少資源的使用，忽略開源同樣的資源要産生更多的收益 （6）推動成長
