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1、第二章 护理管理的计划职能,第三目 标管理 第四节 时间管理,据调查世界上只有3%的人曾订下过清晰而长远的人生目标，这是成功者只有极少数的根本原因。,教学目标,知识目标： 1.掌握：目标与目标管理概念、目标管理的特点及应用中的注意事项；时间管理的概念。 2.熟悉：目标管理的内容与基本过程、目标管理在护理管理中的应用；时间管理的策略与方法。 3.了解：目标的作用。 能力目标：能够应用时间管理的方法来合理安排自己的时间。,一、目标,（一）目标的概念 （二）目标的作用 （三）制定目标应遵循的原则,第三节 目标管理,一.目标,（一）目标的概念： 目标是指在宗旨和任务指导下，整个组织要达到的最终的、具体
2、的、可测量的具体成果。,如：医院护理部制订： 本年在全院开展优质护理病区达95%。 今年6月五种护理表格书写合格率达95%。,（二）目标的作用,1 激励作用 2 协调作用 3 主导作用 4 标准作用 5 推动作用,1.激励作用,目标对组织成员产生激励作用： 一方面要符合他们的需要 另一方面要有挑战性,物质激励,2.协调作用,目标规定了组织成员的具体任务及职责范围，对组织各部门及成员的思想和行动具有统一的协调作用,可使各部门和成员的思想和行动协调一致，从而提高工作效率。,3.主导作用,我们要上岸回家,目标是组织要达到的未来的理想状态， 对组织的发展规划、管理活动，成员努力方向等起着主导作用。,目
3、标是衡量组织成员工作结果的尺度，是检验成员行为结果的标准。,4.标准作用,目标反映了社会、集体、个人对某种需要的愿望和要求，对人的行为具有推动作用。,5.推动作用,（三）制定目标应遵循的原则,1目标内涵明确 2目标切实可行 3目标时限明确 4目标应具有约束性 5目标应具有可测量性,二、 目标管理,(一)目标管理概念 （二) 目标管理特点 （三) 护理目标管理在护理管理过程中的应用,二、 目标管理,(一)目标管理概念 目标管理是指在组织中管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中实行自我控制,并努力完成工作目标的管理方法。,二、 目标管理,（二) 目标管理特点 1员工共同参与 2强调自我管理 3
4、强调授权管理 4强调工作效果,二、目标管理,（二）目标管理的特点 1.员工参与管理,上下级共同 制订总目标,根据总目标,部门制订 分目标,制订个 人目标,根据分目标,各层目标是在共同参与下制订的，形成了目标管理连锁。,二、目标管理,（二）目标管理的特点 2.强调“自我管理” 目标管理强调以自我管理为中心，强调以人为中心，以目标激励人。,目标管理和传统的管理方法有无区别？,3.强调自我评价,3.强调自我评价,4.强调工作效果,（三) 护理目标管理在护理管理过程中的应用目标管理的过程,1计划阶段制定目标体系。 2执行阶段组织实施。 3检查与评价阶段目标考评。,二、目标管理,（三）目标管理在护理管理
5、中的应用 1.计划阶段制定目标体系 （1）制订组织总目标制订高层管理目标 （2）重新审议组织结构和职责分工 （3）确定下级目标和个人分目标制订分目标 （4）协议授权形成目标责任,二、目标管理,（三）目标管理在护理管理中的应用 1.计划阶段制定目标体系 (1) 护理部领导制定总目标：半年内基础护理合格率达95%以上。,例1 医院院长办公会决定：2015年5月升级为一所三级甲等医院。,（1）制定总目标,例2 以诺漫为首的神父办公会决定：年月在修一座教堂。,护理部,医院护理部制订：今年12月五种护理表格书写合格率达95%。,二、目标管理,（三）目标管理在护理管理中的应用 1.计划阶段制定目标体系 (
6、2) 由护理部组织成立“基础护理质量控制小组”，由护理部主任或副主任具体负责担任组长，并从病房选派护士长或护师以上的护理人员担任督察员。授予每名督察员检查权、奖惩权、考核评分权，并明确督察员的职责。,诺漫神父总负责,（2）重新审议组织结构和职责分工,采购组（罗马组长）,体温单,交班报告,基建组（李五组长）：负责新外科楼在2014年12月竣工，组员3名（现基建组成员）。 引进人才组（人事处处长王五组长）：负责在2014年7月把所缺医务人员全引进到位，组员4名（现人事处成员）。 进设备组（曾武组长）：负责在2014年11月把所有设备全进齐，组员2名（现后勤采购成员）。 护理人员业务提高（护理部主任
7、郭慧）：负责在2015年10月达标验收时，护理人员的业务水平达到三级甲等要求，成员5名（现护理部成员）。 医技人员业务提高（业务院长汤波）:负责在2015年10月达标验收时，医技人员的业务水平达到三级甲等要求，成员5名（现业务院长、外科科主任、内科科主任、医技科科主任）。,二、目标管理,（三）目标管理在护理管理中的应用 1.计划阶段制定目标体系 (3) 基础护理质量控制小组根据护理部提出的总目标，制订分目标，经护理部审查后发给全院护士，全院护士再根据质量控制小组目标制订个人目标。,由责任人参与协商分解组织目标，以明确确定和认可个人的职责； 上级应协同下级确定一致性的目标和个人认可的目标。目标应
8、具体、可测量、有时间规定，便于考核； 目标指明正确的行动方向。方向正确，目标值恰当，既切合实际又有挑战性，以激励士气，又不挫伤积极性。,（3）确定下级和个人分目标,（3）确定下级和个人的分目标,基建组（李五组长）：组员3名（王三主要负责找设计单位、李六负责质量、曾三主要负责工期）。 引进人才组（人事处处长王五组长）：组员4名（*负责到下级医院引进人才、*负责在人才中心引进人、。 进设备组（曾武组长）：组员2名（现后勤采购成员）。 护理人员业务提高（护理部主任郭慧）：成员5名（现护理部成员）。 医技人员业务提高（业务院长汤波）:成员5名（现业务院长、外科科主任、内科科主任、医技科科主任）。,三个
9、石匠与目标管理,有人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什么？三个石匠有三个不同的回答。 第一个石匠回答：“我在做养家糊口的事，混口饭吃。” 第二个石匠回答：“我在做最棒的石匠工作。” 第三个石匠回答：“我正在盖一座教堂。”,二、目标管理,（三）目标管理在护理管理中的应用 1.计划阶段制定目标体系 (4) 护理部、基础护理质量控制小组、病房护士就本年度各级目标完成后的奖惩事宜达成书面协议。,上下级就实现目标所需条件及目标实现后的奖惩达成协议，并授予下级相应的资源配置权力，实现责权利的统一。,（4）协议授权形成目标责任,妈妈回来后带你去吃牛排。,（4）协议授权形成目标责任,今天妈妈不在家，请你照
10、顾弟弟，并在家做家务事。,基建组（李五组长）：新外科楼在2014年12月竣工后奖励2万元，如没完工，延后一天扣1000元。（质量应符合要求） 引进人才组（人事处处长王五组长）：在2014年7月把所缺医务人员全引进到位，奖励1万元，如未完成，差1人扣1000元。（备注引进人才应年龄在30岁以内，本科及以上学历） 进设备组（曾武组长）：在2014年11月把所有设备全进齐，奖励2万元，如没完成，差一样扣1000元。（质量应符合要求） 护理人员业务提高（护理部主任郭慧）：在2015年10月达标验收时，护理人员的业务水平达到三级甲等要求，如检查合格奖励3万元，不符合要求至少扣3 万元。 医技人员业务提高
11、（业务院长汤波）:在2015年10月达标验收时，医技人员的业务水平达到三级甲等要求，如检查合格奖励3万元，不符合要求至少扣3万元。,（4）协议授权形成目标责任,（三）目标管理在护理管理中的应用,2.执行阶段组织实施 （1）咨询指导 （2）调节平衡 （3）反馈控制,二、目标管理,（三）目标管理在护理管理中的应用 3.检查与评价阶段目标考评 （1）考评成果 （2）实施奖惩奖惩兑现 （3）总结经验教训,（四）目标管理应用中的注意事项,（1）宣传教育 （2）由全员参与，目标既切合实际，又具有挑战性。 （3）严格控制 （4）有支持及指导管理体系,思考题,1.解释：目标、目标管理 2.简述目标管理的特点。 3.简述目标管理的基本程序或过程。 4.根据自己的实际情况书写一份目标管理。,单选题,1.首次提出目标管理的管理学家是 A.泰勒 B.法约尔 C.西蒙 D.德鲁克 E.伍德沃德,D,单选题,2.权变学说的创始人是 A.泰勒 B.法约尔 C.西蒙 D.德鲁克 E.伍德沃德,E,单选题,3.以下属于目标管理计划阶段的是 A.支持和协调 B.考核结果 C.重建组织结构 D.反馈控制 E.宣传教育,C,
