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1、1,第七章 医疗管理,2,医疗管理的概念-,是指医院医疗系统活动全过程中进行的组织、计划、协调和控制，使之经常处于应有状态，并对变化了的客观环境有较快的适应性，达到最佳医疗效果和医疗效率的目的。,3,本章医疗管理主要指-,门诊、急诊和住院的医疗管理,5,一、门诊的特点、任务和类型,（一）门诊的特点 1、门诊是方便而又经济的医疗服务 场所。 2、门诊环节多而复杂 3、就诊时间短，技术要求高 4、易于交叉感染,6,（二）门诊的任务,1、负责组织完成病人的门诊诊疗工作。 2、承担基层送诊单位转来病人的会诊。 3、负责相关人群的健康检查、疾病普查、预防保健、疾病评残、鉴定等项工作。,7,4、积极开展医
2、疗保健咨询和技术指导工作。 5、加强传染病管理。 6、负责所承担的教学和科研工作，以及区域性防保指导工作。 7、门诊要在负责地段范围内做好医疗、预防、保健康复工作。,8,二、门诊的规模和工作量,（一）门诊的规模 （二）门诊工作量 （三）门诊工作量的调节,9,三、门诊就诊流程,（一）预检分诊 （二）挂号 （三）候诊 （四）就诊 （五）医技科室检查及治疗 （六）取药 （七）离院或入院,10,四、门诊的组织机构,门诊部,11,五、门诊科室设置和环境设置,（一）科室设置 （二）环境设置,12,13,14,15,16,早晨7时许，北京妇产医院的门诊大厅,17,18,上海复旦大学附属儿科医院的门诊大厅排队
3、挂号,19,六、门诊的业务管理,（一）门诊部的管理 （二）健全、执行岗位责任制和有关的 规章制度 （三）门诊质量管理 （四）门诊质量控制方法 （五）门诊质量保证措施,20,七、专科门诊管理,（一）专科门诊须具备下列条件 （二）专科门诊管理办法,21,第二节 急诊管理,急诊人次占门诊人次的10% 急诊住院病人占住院病人50% 重大抢救人次占急诊人次的1% 急诊死亡人数占住院死亡人数50% 急诊手术病人占手术病人40%,22,一、医院急诊科的特点和任务 （一）医院急诊科的特点 1.时间性特别强 2.随机性比较大 3.病种涉及面广 4.任务重责任大 5.医疗纠纷多,（二）医院急诊科的任务 1、做好急
4、诊科的抢救工作 2、做好急诊医疗业务的培训工作 3、开展急救医学的研究工作 4、做好特殊情况下的急救工作,23,24,二、急诊科的领导体制和设置,（一）急诊科的领导体制 1、急诊科的组织领导 2、急诊的指挥系统,25,（二）急诊科的设置,1、科室设置 2、急诊科的布局 3、急诊科的主要设备和药品,26,三、急诊科人员配备,27,四、急诊科业务管理,（一）急诊科业务管理的中心环节是提高 抢救质量 （二）急诊科实务管理 1、医疗管理 2、抢救室管理 3、急诊监护室的管理 4、急诊观察室的管理,28,第三节 住院诊疗管理,一、住院诊疗管理的特点和任务 （一）住院诊疗是一项以病房管理为中心的系统工程。
5、,29,（二）要以三级医师负责制为核心，构建以医疗活动为重点的诊疗体系。 （三）要从保证诊疗工作的连续性、协同性进行系统管理。 （四）要使大量的诊疗信息得以科学地、及时地录入、存储和充分地应用。,30,二、住院诊疗组织,（一）联络组织 （二）中心组织 （三）支持组织,31,三、住院诊疗的业务管理,（一）入、出、转院 （二）检诊及病历书写 （三）查房 （四）会诊与病例讨论,32,（五）治疗和医嘱 （六）晨会与值班 （七）死亡病人的处理工作 （八）随访工作,33,四、重症监护病房的组织管理,34,五、病区标准化管理,（一）病区管理制度化 （二）医疗技术规划化 （三）病房设置规格化 （四）医疗质量标
6、准化,35,第四节 临床科室管理,一、临床科室的特点与管理要点 （一）临床科室的工作特点 1、科学性 2、实践性 3、规范性,36,4、协作性 5、个体性 6、服务性,37,（二）临床科室的管理要点,（一）内科系统管理 （二）手术为主的科室管理 （三）妇产科 （四）儿科 （五）麻醉科 （六）手术室 （七）中心供应室,38,第五节 医技科室管理,一、医技科室工作特点 1、面向临床和病人服务的双向性 2、专业多，独立性强 3、仪器设备多，资金投入大，更新周期短 4、业务技术标准化,39,（二）医技科室管理要点,1、强化以病人为中心、为临床第一线 服务的意识 2、注重制度化、规范化、标准化管 理，提高诊断治疗质量,40,3、开展新业务，新技术，提高学科 技术水平 4、加速人才培养，适应高新技术发 展的需要 5、医技科室应按专业分工和职级实行岗位责任制，定向培养、专业化,41,6、医技科室应加强经济核算 7、严格质量管理，执行单项质量考核 办法 8、严格法规制度，加强安全管理,42,二、医学影像科 三、临床检验科 四、病理科,中国医院管理网中国医院协会,推荐网站：,43,感谢您的关注,谢谢各位同学！,
