第2章电子商务的基本模式讲义资料

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1、第 2 章电子商务的基本模式,2,引例: 易趣，交易的乐趣,易趣网()简介 易趣网的CtoC模式 易趣开拓BtoC业务，直销模式和交易平台模式相结合 新品牌eBay易趣，新域名,3,2.1.1 电子商务的总体框架,2.1 电子商务的基本结构,一般业务服务层 （信息安全、身份认证、网上支付、目录服务等）,多媒体信息发布层 （HTML、JAVA、WWW）,信息传播层 （EDI、E-mail、HTTP、Fax ）,网络层 （Telecom、Cable TV、Wireless、Internet）,电子商务应用 （网上购物、网上银行、网络广告、网上娱乐、信息增值服务、供应链管理等）,图2-1 电子商务的

2、总体框架,5,2.1 电子商务的基本结构,（2）多媒体信息发布层 网络层只是保障了信息传输的物质基础，使得通过网络传输信息成为可能，但至于网络上传输什么信息，网络层是不知道的，这就要交给多媒体信息发布层来完成。每个人需要发布或传输的内容都不同，目前，网上最流行的发布信息的方式是以HTML（Hypertext Markup Language，超文本标记语言）的形式将信息发布在WWW（World Wide Web，万维网）上。,6,2.1 电子商务的基本结构,（3）信息传播层 信息如何从一台计算机传送到另外一台计算机，需要报文和信息传播层来完成。信息传播工具提供了两种交流方式，一种是非格式化的数据

3、交流，例如用FAX和E-mail传递的消息，主要是面向人的；另一种是格式化的数据交流，例如EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换），它的传递和处理过程可以是自动化的，无需人的干涉，也就是面向机器的。,7,2.1 电子商务的基本结构,（4）一般业务服务层 一般业务服务层是为了方便网上交易所提供的通用的业务服务，是所有企业、个人在网上进行贸易时都会用到的服务，因此也可以把它看作是贸易服务的基础设施。它主要包括：保证商业信息安全传输的方法、买卖双方合法性的认证、电子支付工具、商品目录服务、公司名录、保险等。这些贸易基础设施的健全与否直接影响到电子商务开展的可能性

4、和便利性。,8,2.1 电子商务的基本结构,2.电子商务的两个支柱 （1）国家政策及法律法规 国家政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、信息传输成本、隐私保护问题等，需要政府制定政策。 政策法规的建立要考虑各国的不同体制和国情，而这同Internet和电子商务的跨国界性是有一定冲突的，这就要求加强国际间的合作研究。,9,2.1 电子商务的基本结构,（2）各种技术标准和网络协议 技术标准定义了用户接口、通信协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。它是信息发布、传递的基础，是网络信息一致性的保证。就整个网络环境来说，各项技术标准对于保证各种硬件设备和应用软件的兼容性和通用性是

5、十分重要的。,10,2.1 电子商务的基本结构,3.电子商务的支撑环境 电子商务的运作除了各层技术支持和相应的国家政策法规、技术标准之外，还需要一定的支撑环境。电子商务的环境在很大程度上影响到电子商务的发展，支撑环境的完善与否直接关系到电子商务开展的可能性。 电子商务的支付环境 电子商务的物流环境 电子商务的信用环境,11,2.1 电子商务的基本结构,2.1.2 电子商务的概念模型,图2-2 电子商务的概念模型,12,2.1 电子商务的基本结构,1.电子商务的交易主体 在电子商务的概念模型中，电子商务的交易主体（也可称为交易实体或EC实体）是指以独立形态参与电子商务活动过程的经济实体或个人，它

6、可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等等。 2.电子交易市场(Electronic Market，EM) 电子交易市场指电子商务交易主体从事商务活动和服务交易的场所，每个交易主体必须通过EM来选择交易的对象和内容。电子交易市场是由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网络连接成的一个统一的经济整体。,13,2.1 电子商务的基本结构,3.电子商务中的交易事务 电子商务中的交易事务是指电子商务交易主体之间所从事的具体的商务活动的内容，例如报价、询价、转帐支付、广告宣传、物流配送等。 4.电子商务中的物流、资金流、信息流 电子商务中的任何一笔交易，都包含着三种基本的“流”

7、，即物流、资金流和信息流。,14,2.2 电子商务的系统结构,2.2.1 电子商务系统的组成结构,图2-3 电子商务系统的组成结构,15,1.电子商务系统的基本组成要素 （1）采购者 电子商务系统中的采购者，也叫做需求方，是那些通过电子商务系统购买有形、无形商品或服务的企业、政府部门以及个人消费者。 （2）供应者 电子商务系统中的供应者，是通过电子商务系统提供商品（包括有形、无形商品和服务）的企业或个人。,2.2 电子商务的系统结构,16,（3）支付系统 支付系统是一个复杂的体系，此角色一般由网上银行承担。支付系统的功能是为电子商务系统中的采购者和供应者等其他系统角色提供资金支付方面的服务，并

8、保证支付的安全性。 （4）认证中心 认证中心CA（Certificate Authority）是一些不直接从电子商务交易中获利的受法律承认的第三方机构，负责发放和管理数字证书、使网上交易各方能够相互确认身份。,2.2 电子商务的系统结构,17,（5）物流中心 物流中心主要接受供应者的送货要求，负责及时地将无法从网上直接传递的有形实物商品送达需求方指定的地点，并跟踪商品的动态流向。 （6）电子商务服务商(ISPICPASP) 这里专指提供网络接入服务、信息服务及应用服务的IT商家。,2.2 电子商务的系统结构,18,2.电子商务系统的网络服务平台 （1）网络平台 网络平台是电子商务系统得以运行的

9、技术基础，电子商务必须在一定的网络平台上运行。作为电子商务网络平台，一般有因特网（Internet）、企业内部网（Intranet）、企业外联网（Extranet）和商业增值网（VAN，Value Added Network）等。,2.2 电子商务的系统结构,19,（2）网络平台的特点 连接性 协同工作 网络管理和系统管理 过渡策略和技术 多选择性,2.2 电子商务的系统结构,20,2.2.2 电子商务系统的应用结构,21,1.企业内部信息系统 企业电子商务系统的最底层是基于企业内部网（Intranet）的企业内部信息系统，该部分主要是实现企业内部生产管理和信息管理的电子化和自动化，它面对的是

10、企业内部的用户。它利用TCPIP、Web等Internet技术进行企业内部信息系统的构建，包括企业内部电子数据处理系统（Electronic Data Processing System，EDPS）、管理信息系统（Management Information Systems，MIS）、决策支持系统（Decision Support System，DSS）和商务智能（Business Intelligence，BI）等。,2.2 电子商务的系统结构,22,2.电子商务基础平台 电子商务基础平台为企业的电子商务应用提供运行环境和管理工具及内部系统的连接等，必须具备高扩展性、高可靠性和集中控制等特性

11、，以使电子商务系统能在24小时内不停地运转。电子商务系统的基础平台由以下部分组成：负荷均衡、连接传输管理、事务管理、网站管理、数据管理和安全管理。,2.2 电子商务的系统结构,23,3.电子商务服务平台 电子商务服务平台提供各种应用系统平台，为电子商务系统提供公告服务，为企业的商务活动提供支持，以增强系统的服务功能，简化应用软件的开发。它面向商务活动，这些功能的实现主要是通过集成一些成熟的应用软件来实现的。它主要包括：支付网关接口、认证中心接口、客户关系管理、内容管理、搜索引擎和商务智能工具等。,2.2 电子商务的系统结构,24,4.电子商务应用系统 电子商务应用系统是企业电子商务系统的核心，

12、它为企业电子商务活动提供具体的支持，它是由应用开发人员根据企业特定的应用背景和需要来建立的，它是以实现企业的商务目的为目标的，使用各种与Internet有关的技术手段，在Web上建立起自己的电子商务应用系统。,2.2 电子商务的系统结构,25,5.电子商务应用平台 电子商务应用平台建立在整个电子商务系统的顶层，直接面对电子商务系统的最终用户。它有两个作用：一是作为和用户的接口，接受用户的各种请求，并将各种请求传递给应用系统；二是将应用系统的成立结果以不同的形式进行表达，将其提供给不同的用户形象终端。该平台是以Web服务器为核心，其支持的形象终端为个人电脑、无线移动通信设备、个人数字助理、掌上电

13、脑和其他信息终端等。,2.2 电子商务的系统结构,26,6.安全保障环境 安全保障环境是保障企业商务活动安全的一整套方案，主要有安全策略、安全体系、安全措施等内容。安全策略是企业保障电子商务系统安全的指导原则，负责系统安全的提高。安全体系由保障系统安全所需的技术和设备构成，利用各种手段设置安全防线，防范不速之客的攻击。企业内部信息系统与电子商务基础平台之间设置了内部安全保障环境，以实现内部信息系统与外部网络之间的隔离。在电子商务应用平台之上设置了外部安全保证环境，以保障电子商务系统的安全应用。,2.2 电子商务的系统结构,27,2.3 电子商务的基本模式,2.3.1 BtoB电子商务模式 1.

14、BtoB 的含义 BtoB （Business to Business）电子商务指的是企业与企业之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务活动，如谈判、订货、签约、付款以及索赔处理、商品发送管理等。BtoB也可表示为B2B或B-B等形式。 2. BtoB 电子商务的特点 交易次数少，交易金额大 交易对象广泛 交易操作规范,28,2.3 电子商务的基本模式,3.BtoB电子商务给企业带来的效益 改善供应链管理 增加商业机会和开拓新的市场 降低成本 缩短订货和生产周期 4.BtoB电子商务的实现方式 电信增值网的EDI方式 基于Internet的方式 基于Internet的EDI方式,29,2.3

15、 电子商务的基本模式,（1）电信增值网的EDI方式 EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换）就是按照商定的协议，将商业文件标准化和规格化，并通过计算机网络在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。传统的EDI是在专用增值网络（VAN）上实现的。,30,（2）基于Internet 的方式 买方集中模式,2.3 电子商务的基本模式,卖方产品目录,31,（2）基于Internet的方式 卖方集中模式,2.3 电子商务的基本模式,32,（2）基于Internet的方式 中立的网上交

16、易市场模式,2.3 电子商务的基本模式,33,（3）基于Internet的EDI方式 传统的EDI主要通过增值网络VAN进行，存在着技术复杂、费用高的缺陷，使得EDI在企业中尤其是在中小企业中的普及和发展受到严重制约。基于因特网的EDI系统容易实现，技术上并不复杂，使商业用户可以使用其他一些电子商务工具，如多媒体能力和交互式EDI通信等，还可帮助与那些没有EDI的小交易伙伴进行EDI活动。,2.3 电子商务的基本模式,34,案例,35,阿里巴巴的辉煌,36,简介,阿里巴巴是全球企业间电子商务的著名品牌，1999年创立,是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上交易市场和商人社区。阿里巴巴拥有超过800万网商，遍布220个国家和地区，每日向全球各地企业及商家提供810万条商业供求信息，被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”。,37,阿里巴巴公司目前业务群组成：阿里巴巴（B2B）、淘宝（C2C）和支付宝（电子支付），雅虎。其中阿里巴巴网站由三个相连网站组成：中国站，主要为国內市场服务；国际站，面向全球商人提供专业服务；日文站，主