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1、前言:商业书信无论内容涉及好消息、壤消息或只是一般性咨讯,撰冠人都应表现出积极的态度、个人的凰格,行文亦应当自然流畅。态度友善、行文流畅的书信,撰写起来比较快捷,习较能胸动收信人的心,使其易于回复。反之,过于正式的信函(措词古誓虚夸,语气侍权懋人)只会替双方加设不必要的潘通阻碧。、现代商业写作的分类士提出查询“2.回复查询f3:不定单f4:宣告消息“5:处理付款6提出投诉“7:回应投诉8提出逃索“9:回应追索、人门捷径:风格及语法要则“惠度方面的“十大要汪“1清晰2.简漯=3:奉诚4友善5.自然6:迥合对方兴趣,兼顾彼此需要7.强谋正面要点,淡化负面影响8.切勿设言诚刺,更忌颐指气使9.倚重事
2、实真相,力求冷静客观10:主题前后一致;莫因情绪扭!语法方面的“四大要汪“1.语气主动最自然,态度诚惭又亮切“2.沉问短语宜少用,免致迂腐且拘泥“3.措词古涨难潘通,行文滨白易答复“4.要洁真意好发问,雕却挚诚当区应“除非信函内容涉及负面咨讯,否则最好采用主动形式“Jimcashedthecheck.“Thecheckwascashed(byJim).“在个别情泓下,撰窝人最好不要太颢露自已的真切媒受,邀免负面情节,或者干脍对某些倩泓不露声色“Apparentiyyoudroppedthetoaster,causingtheheatingflamenttobreak.“Apparentiyth
3、etoasterwasdropped,causingtheheatingfilamenttobreak.“混合使用主动和被动句式,令整篇富于叔化“Youwillbehappytoknowthatalloftheitemslistedonpagefivewillbemarkeddown3096duringthemonthofApril,Ifyouwouldliketotakeadvantageofthisspecialopportunity,please们louttheenclosedorderformandreturntousbyMarch25.j过多名词短语会春得冗长乏咖和过于拘泥Thank
4、youforyourinquiryaboutourproducts:.fThankyouforinquiring/askingaboutourproducts.家“艮深晦涨的词区,只会令收信人的解读过程延长,因而难以迅速沛准确地匹复“InthemeetingwehadinSanFrancisco,onthatoccasion,IconcurredwithyourrequestthatwedeferonthedecisionofwhethertorepresentNorad,Ltd.“AttheSanFranciscomeeting,Iagreedwithyourrequestthatwepos
5、tponethedecisiononwhethertorepresentNorad,Ltd.“客气明确地提出询问,不但给人亮切感,更能令收信人产生需要回应的心态。仁茎直接了当的询问亦使收信人易于“提问清晰fWhatcolorsareavailable?渡问合糊fIwonderwhatcolorsareavailable:.三、语法滨析:误用误解拾例“1.定冠词和不定冠词“正确Theattachmentisacopyofthereceipt.f7错误Theattachmentisthecopyofreceipt.“清晰“PleasekeepthecopyofthereceiptthatwesSentyou.“司糊“PleasekeepacopyofthereceiptthatwesSentyou.
