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1、人事心理学Personnel Psychology,心理学在人力资源管理中的应用 Applied Psychology in Human Resource Management,主讲：刘向明,HRM的三个专业方向,任务方向CPO：首席绩效官 作业管理、流程管理、系统工程 组织方向CCO：首席文化官 组织结构、组织机制、组织文化 人员方向CHO：首席人才官 甄选测评、绩效激励、培训开发 CPO：人因心理学、工业工程学 CCO：组织行为学、社会心理学 CHO：人格心理学、心理测量学,内容大纲,前言 概述篇：什么是心理学 第一章 职场篇：职业适应性与心理学 第二章 压力篇：如何管理员工的工作压力 第
2、三章 评价篇：心理学在能力测评中的应用 第四章 激励篇：如何调动员工的工作激情 第五章 文化篇：心理学对企业文化的指导意义 第六章 发展篇：如何学习心理学,前言 概述篇,什么是心理学,心理学,心理学是关于行为、情绪、思维和精神的本质、功能和现象的科学。Andrew M. Colman 研究方法 内省研究 主观性：对自我心理行为、现象的体验和观察 相关研究 相关性：探寻各因素之间的相关关系 实验研究 逻辑性：探寻各因素之间的因果关系,心理学的四次革命,实验革命 Wilhelm Wundt (1832-1920)威廉冯特，德国心理学家，实验心理学创始人 行为革命 John B. Watson(18
3、781958)华生，美国心理学家，行为主义心理学创始人 人本革命 Abraham H Maslow(19081970)马斯洛，美国心理学家，人本主义心理学创始人 认知革命 Jean Piaget (18961980)让皮亚杰，瑞士心理学家，认知心理学创始人 第五次？可能是生物社会学、进化心理学、生理化学、基因科学,心理学分支(理论心理学),普通心理学(general psychology) 实验心理学(experimental psychology) 生理心理学(physiological psychology) 发展心理学(developmental psychology) 社会心理学(so
4、cial psychology) 认知心理学(cognitive psychology),人格心理学(personality psychology) 人文心理学(humanistic psychology) 变态心理学(abnormal psychology) 动物心理学(animal psychology) 进化心理学(evolutionary psychology) 心理测量学(psychometrics),心理学分支(应用心理学),临床心理学(clinical psychology) 咨询心理学(counseling psychology) 教育心理学(educational psych
5、ology) 环境心理学(environmental psychology) 法律心理学(forensic psychology),工业心理学(industrial psychology) 组织心理学(organizational psychology) 管理心理学(managerial psychology) 人因心理学(human factors psychology) 消费心理学(consumer psychology),第一章 职场篇,职业适应性与心理学,人格与职业适应性,Personality: The constitution of a persons stable traits.
6、 Consistency of spiritual, cognitional, emotional, behavioral, interpersonal, and social patterns. 个人精神特征、思维特征、情绪特征、行为特征、人际特征和社会特征的一致性。 个人稳定特质的组合 江山易改，秉性难移 个性决定命运,人格发展Erik H Erikson艾里克森,基本信任对基本不信任(01岁) 希望 自主对羞怯和疑虑(13岁) 意志 主动对内疚(35岁) 勇气 勤奋对自卑(512岁) 能力 同一性对角色混乱(1220岁) 忠诚 亲密对孤独(2035岁) 爱 繁殖与停滞(3565岁) 责任
7、 自我整合对失望(65) 智慧,生涯理论,心理动力理论 1950s 爱德华 S 鲍丁Edward S. Bordin (1913-1992) 快乐原则与现实原则的综合 需要/满足(need/gratification)模式 早年经历(6岁以前)对未来职业选择的影响 发展理论1950s DE Super 生涯发展历程，前面的经历影响后面的发展。 生涯发展五阶段 成长阶段(0-14岁)、探索阶段(15-24岁)、建立阶段(25-44岁)、维持阶段(46-64岁)、衰退阶段(65-),生涯理论,类型论：1959，John Henry Holland (1929.2.2) 强调“人格特质”与“工作类型
8、”的匹配 霍兰德RIASEC模型 现实型 Realistic 研究型 Investigative 艺术型 Artistic 社会型 Social 企业型 Enterprising 传统型 Conventional,RIASEC模型,现实型,研究型,艺术型,社会型,企业型,传统型,S,E,C,R,I,A,RIASEC模型,第二章 压力篇,如何管理员工的工作压力,压力的类型和特征,追求积极的情绪：爱、快乐 远离消极的情绪：恐惧、焦虑 个人压力：生理压力、情绪压力、精神压力 工作压力：强度压力、技能压力、时间压力 社会压力：人际压力、归属压力、地位压力 一致性：压力事件的性质是不变的 一贯性：应对压
9、力的方法是不变的 累积性：压力不知不觉地积累放大,压力的内心根源,恐惧的原型 grundformen der angst 追求独立：害怕亲近 追求亲密：害怕孤独 追求原则：害怕变化 追求新奇：害怕服从 毒性思维toxic thinking，非理性思维/适应不良信念、消极内心对话，如Victimization受害者情结 固化的判断标准和推理模式，主要由成长经历决定 无意识、潜意识、前意识、意识,压力的影响,心理健康：循环放大，乐观向上与结果导向 工作绩效：钟型曲线，适度的压力与最佳效率 身体健康：内在机制，70%的疾病有情绪诱因 Meta disease 元疾病 Abraham Maslow u
10、nresolved emotional issues. 内化的愤怒与肿瘤 外化的愤怒与心脑血管 习得性无助与免疫失常，过敏体质 长期应激与心脑血管疾病、II型糖尿病,压力调节方法,日志写作，训练理性和感性的协调 感受调节，艺术调节、音乐调节、爱好调节 自我坦露调节，幽默、真诚、倾诉与压力排解 对象关系调节，形成有意义的人际联系 自律训练 体育锻炼 情绪脱敏,压力与动力,压力与发展方向 退化：逃避压力 成长：面对压力 把消耗性情绪转化为动力性情绪 识别：自我不良情绪的识别 描述：描述不良情绪下的自我感受 承诺：积极暗示自己的情绪变化 计划：把承诺转化为行动计划 行动：把计划转化为实际行动 强化：
11、庆祝自己的每一步行动,工作压力管理,消除工作中的不确定性 明确工作目标，减少目标冲突 明确工作活动，减少自我探索 明确工作过程，减少盲目被动 明确工作责任，减少相互推诿 明确协作机制，减少人际冲突 明确汇报线路，减少指令冲突 学会分析工作，经验人士进化成职业人士,人际关系与压力,人际关系管理 情感：长期情绪互动形成的心理倾向 善意、真诚、开放、关怀、积极 把人际关系当成正式的管理任务 Empathy共情 Share happiness and sadness. 慈：乐人之乐，随喜功德 悲：忧人之忧，拔苦功德,人际关系脚本,代代相传的人际互动模式 Eric Berne, 1964 警察与小偷：我
12、抓到你了/你来抓我吧 大人与小人：总让心/没你我怎么办 付出与自责：都是为了你/我怎么这么差 可怜与爱心：我很悲惨/我来帮你 关注与回避：你怎么还这样/看天上有流星 人际模型固化会形成适应不良的思维模型,人际沟通,表扬和自我表扬：发现他人和自己的长处 生命信念 我不好，你好：可能是成长中不被肯定 我不好，你也不好：可能是早期受父母照顾经验不良的影响所致 我好，你不好：可能是幼时受到父母虐待 我好，你好：幼年时经成人协助与良性互动，发现自我价值后所发展出的生命信念,领导方式与压力,领导方式 Leading: the process of providing motive to followers
13、. 领导：向追随者提供动机的过程 动机特征：亲和动机、成就动机 亲和动机：喜欢和什么人一起工作 成就动机：追求什么样的成功 领导力：领导者、追随者和情景三者互动、共变形成的状态。,工作面谈技巧,Right-angle discuss 双方呈90度坐下、座位一样高 Paper-pointed talking 两人的视线集中在内容上 Up-and-down faces 情感对人、理性对事 Keyword ahead 要点前置 Keyword repeat 要点复述,环境感受与压力,工效学Ergonomics the study of the relationship between workers
14、 and their environment, esp the equipment they use 关于工作者与环境的关系，尤其是与工具的关系的研究 工作环境 清洁、整齐、开放、采光好、通风 色彩、绿色植物、标语口号 人员密度、男女比例 自主决策、尊重隐私,文化归属与压力,情感归属感：共情 社会归属感：仪式 发展归属感：愿景 道德归属感：价值观 Shared vision, common vision共同愿景 大家都愿意看到的景色 Mission使命，企业存在的理由 Morale士气 （道德、品德）,员工心理援助计划(EAP),IEAPO国际员工援助组织 文化设计，平等、积极、互助的人际关系
15、 工作设计，技能多样性、发展多向性 团队设计，技能互补、情绪互补 心理培训，心理学知识、解压技巧 预案开发，危急事件处理预案 社区支持，儿童与老人照顾及其他中介服务 及时援助，网络援助、电话咨询、面对面咨询 SHE与CHO,第三章 评价篇,心理学在能力测评中的应用,能力测评,心理学的作用 定义：定义能力(素质)，如责任感、主动性 构成：理解能力的构成，例如心理素质、职业意识、工作技能、沟通技能、领导技能 伴生：理解能力(特质)之间的伴生关系 排异：理解能力(特质)之间的排斥关系 机制：理解能力形成与发展的机制 定义是基础，机制是关键,招聘甄选,五个方向上的人职匹配 职业匹配 社会人：心理素质与
16、社会要求相匹配 职业人：胜任素质与职业要求相匹配 组织匹配 观念人：个人的价值观与企业文化相匹配 经验人：技能水平与人员配置战略相匹配 任务匹配 专家：关键技能与目标精度相匹配 通才：技能结构与目标宽度相匹配,团队匹配 同事：人际技能和团队氛围相匹配 上级：领导能力与追随风格相匹配 下属：追随能力与领导风格相匹配 个性匹配 兴趣：职业性向和工作性质相匹配 发展：成就动机与企业战略方向相匹配 以人为本，东方文化倾向 以事为本，西方文化倾向,心理素质,预测因素 成功Success：延迟满足Delay of gratification Self-control 自我控制能力 幸福Well-being：终极价值 Terminal value Self-acceptance 自我接纳能力 财富Wealth：趋势判断Long-term trend perception Independent thinking 独立思维能力 长寿Longevity：情感联系 Meaningful connection Emotional interaction 情绪互动能力,胜任素质,Com
