人事架构编制课件

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1、广场人事架构编制,广场部门岗位职责,总经理岗位职责 1、主持领导各项日常工作，并对董事会负责；组织制订公司的营销战略和营销计划，经董事会批准后具体组织实施。在董事会领导下，贯彻执行公司决议，全面负责商场的经营与管理工作。 2、负责审核公司年度、季度财务预、决算及相关重大财务费用开支计划，向各部 门下达年度工作指标 。 3、有效地做好计划、指挥、协调、控制、激励、考核等工作，保证各项目标的完 成。 4、负责安排行政总监、营运总监、财务经理的工作，明确其职责、权限、并监督、 检查、管理其工作任务完成情况。,第一章 总经办,5、负责审批和调整经营管理部报批的全年促销计划；以及其他部门报批的各 项工作

2、计划。 6、负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥，代表公司与政府对口部门和 有关社会团体、机构联络；与各界保持和发展良好的公共关系，树立和 提高企业形象，开拓经营业务。 7、定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营 销策略和计划，制订预防机制和措施，确保完成营销目标和营销计划。 8、检查、督导各级管理人员的工作，组织协调和监管公司整体销售情况及各 部门工作；听取各部门的工作汇报，并提出决策性意见。 9、负责上报材料（包括总结、报告）的政策性把关审核及上下行文的签发； 主持向总公司、地方政府及有关部门的工作汇报。,副总经理岗位职责 1、协助总经理制定公司发展战略规划、经

3、营计划、业务发展计划。 2、负责公司行政后勤部、经营管理部、物业管理部部门的管理。 3、制定行政后勤部、经营管理部、物业管理部的业务规范及相关制度，完善其组 织结构和管理体系。 4、组织、监督行政后勤部、经营管理部、物业管理部的各项规划和计划的实施。 5、指导公司人才队伍的建设工作。 6、协调公司各部门关系，协助总经理推进公司企业文化的建设工作。 7、负责制订商品销售流转、采购计划、营销策略和措施，监督完成企业各项经济 指标的分解、落实，以及经济效益的提高。,8、负责组织实施招商、谈判及签订合同，确保商品采购质量。 9、负责组织实施市场调研，进行经营分析，确定、调整经营布局，指导商品 配置、陈

4、列及企业宣传策划。 10、负责组织、落实业务经营分析工作，并按月提交经营分析报告。 11、负责运营部的业务审批及管理工作。 12、负责组织制订和实施商品促销方案，制定及调整商品价格，不断提高企 业的市场占有率和竞争优势。 13、完成总经理临时下达的其他任务。,1、负责总经理的办公服务工作。 2、负责组织撰写或校对以公司名义上报外发的综合性文字材料；负责组织 起草总经理会议材料。 3、负责总经理办公会议的筹备落实等事宜，纪录、整理会议纪要，并办理 会议议定的相关事项。 4、负责检查、催办上级批件，公司领导批件及总经理办公会议决定事项的 办理工作。 5、做好年度工作会议的文字材料起草和会务工作，参

5、与组织接待工作，以 及综合会议的会务工作。,总经办文秘,6、负责传真件的收发、接转电话和做好记录，接待来访人员。 7、负责办公室信息、机要和保密工作，做好各类档案整理和保管工作。 8、负责总经理办公室及公司会议室的卫生与管理。 9、负责文件资料的打印、登记、复印、装订、发放等。 10、负责报刊杂志的订阅发行及各种邮件信函的接收、保管、登记和发送等 工作。11、完成领导交办的其它工作。,第二章、行政后勤部,人事部部门职责 1、根据公司的经营目标、岗位设置，编写并组织实施公司的人力资源规划，建立并实施 人力资源管理体系。 2、负责制定、执行和修订公司包括招聘、培训、薪酬、劳资、考勤、考核等各项人事

6、管 理制度。 3、有效开发与合理配置公司的人力资源。 4、负责公司企业文化建设的规划，并组织贯彻实施。 5、负责公司的招聘、解聘工作，协助各部门办理人员聘用及解聘手续。 6、负责公司新进员工及其他指定的的培训工作。 7、负责公司员工各项保险、福利制度的办理，劳动合同的签续订和劳工关系的处理。 8、做好绩效考核，协助各部门办理公司职员的任免、晋升、调动、奖惩等人事手续。 9、组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制。 10、做好人事档案的管理工作。 11、完成领导交办的其他工作。,人事部岗位职责,一、人事部经理岗位职责 1、建立并完善公司人力资源管理体系，研究、设计符合本公司的人力资源管理 模式

7、（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等全方位各个体系的建 设），制定和完善人力资源管理制度。 2、塑造、维护、发展和传播企业文化。 3、组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施。 4、制定人事部工作计划，检查职责范围内的工作情况。 5、组织本部门人员学习业务技术，不断提高业务水平。 6、根据公司各个阶段反映的热点、难点问题，有针对性地做好思想宣传工作， 最大限度地调动职工积极性。 7、负责公司各项人事制度和会议精神的传达、实施和检查。 8、按时完成领导交办的各项工作，并及时反馈执行情况。 9、及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题。 10、完成公司领导交办的其他工作任务。,

8、招聘： 1、根据公司发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制人员招聘计划。 2、建立和完善公司的招聘流程和招聘体系。 3、利用各种招聘渠道发布招聘广告，满足公司的人才需求。 4、组织安排招聘程序，并具体实施招聘、甄选、面试、选择、录用、安置等 工作。 5、及时对招聘工作进行评估，改进和完善招聘工作。 6、建立后备人才选拔方案和人才储备机制。,二、招聘培训专员岗位职责,培训： 1、协助上级制定培训管理制度及公司各部门的培训计划和培训大纲，经批 准后实施。 2、开发培训课题，编制培训教材和培训教案，制定培训方案；编制、修订、 完善员工培训手册，建立岗位职业发展方向，完善培训体系。 3、拓展培训渠

9、道和培训资源，积累培训经验和资料，并指导各个部门的落 实。 4、组织实施对全员进行包括企业文化制度、经营理念、员工手册、礼仪规 范等内容在内的公共课程培训和业务流程培训。 5、设计培训评估体系并且组织或协助评估培训效果。 6、制定员工职业生涯规划。,三、劳资绩效专员的岗位职责,1、起草公司年度薪酬规划及福利计划，参与制定、调整薪酬福利政策。 2、定期收集市场薪酬信息和数据。 3、按劳动法规定办理员工养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险的相关手 续以及员工劳动合同的签、续、停等相关手续。 4、向员工解释相关法律法规，并组织实施。 5、负责公司人事档案的管理，做好其它与劳资有关的工作。 6、组织

10、实施公司全员绩效考核评价制度及年度考核工作，保证考核工作的及时 性和质量。 7、协调组织完成公司绩效评价标准的调整，使其符合不同阶段的要求。 8、负责制定和完善绩效考核计划，并监督执行公司的考核体系和规范。 9、负责对行政后勤部门及一线各部门员工的绩效考核；指导各部门内部考核评 价工作，向员工解释各类相关制度规定等问题。 10、组织实施绩效评价面谈，并及时将绩效考核的结果反馈给相关部门，以此实 施对员工的奖惩、职位流动、晋升等工作。 11、协助上级完成其他相关绩效管理工作。,四、人事专员岗位职责,1、负责每日员工的考勤及假条管理，协助财务部门进行工资表的审核。 2、制作、发放填制、收集和分析各

11、类人事统计报表。 3、负责建立、修改、完善员工档案，对员工人事档案进行有效的管理。 4、协助上级部门办理人事调动等相关事宜。 5、帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，组织策划员工的 各类活动。 6、协助上级推行公司各类规章制度的实施。 7、完成领导临时交办的其它事宜。,招商部经理岗位职责,1、忠于职守、爱岗敬业、以身作则，遵守公司的有关规章制度，服从领导 的统一安排，有效落实、监督并完善员工的各项工作，创造维护公司利 益和形象为已任。 2、爱护公司、爱护团队、知人善任、挖掘发挥每个人的优点，打造一支战 无不胜的强势团队。 3、制定招商方案，报总经办论证后实施。 4、提炼归纳出招商中

12、的基本知识，对新人进行实操培训。辅导培训员工的 专业业务水准，定期业务实操训练，每日定时部门例会进行业务汇总和 问题解答。 5、用心落实好总经理的工作要求，力争超越完成好公司的年目标，有条不 紊布置好员工的工作目标。有效挖掘并发挥市场中的边际效益，为公司 创造利益最大化而努力。,6、维护公司形象，随时有调整心态的能力，有自我克制情绪的能力，做到时 刻保持微笑和谐的热情态度、心胸宽容，语言文明，仪表整洁，待人接物 要有亲和力。严禁上班时间喝酒或酒后上班，不得说不利于企业形象和团 队友好的语言。 7、薪酬是公司机密不得互相打听和泄露，或恶意制造假相。 8、在不影响公司的原则下，全心全意帮助客户、爱

13、护客户，真正达到以商招 商的公司目标。 9、保持与商户密切合作关系。掌握市场经营及人员状况，适时制定有效的推 广计划及改进措施。 10、掌握周边及本地同类市场的招商动态和信息，提高招商工作的应变能 力，根据实际情况随时制定出新的招商政策。根据市场的发展和业务需 求，设计制作好招商的宣传广告，情况介绍和其他有关资料。 11、每天做好个人工作日记，反馈招商客户流量、来源、意见建议与市场动 态信息，并就实际情况制定针对性的跟进方案。,12、市场调查确保数据明了准确。利用各种信息渠道掌握外界市场信息，并做 专门登记、反馈。 13、商铺使用情况精确统计，掌握未出租的、已预订合同的、到期应续租的、 到期的

14、、欠费的商铺资料。需提前提醒的客户，及时安排通知、催促。做 到能在客户中挖掘客户，客户不流失，租金不拖欠。 14、根据实际情况对各种合同的细节要有不断完善的能力。 15、充分领会公司用人要求、一岗多用，一职多能的工作方针，主动积极配合 部门之间的协助工作。 16、为了员工有一个健康的身体才会有健康的思想，每日必须自发性体能锻炼 30分钟以上：俯卧撑男性50个（50岁以上30个），女性俯卧撑20个（50 岁以上10个）；下蹲起立动作，数量同上。动作要标准，以备公司定时 体能测试顺利过关，并争取夺冠。 17、为了强化工作意识和提高文化素质，每日必须写工作日记（字数不限）， 每季度总结20条工作心得

15、或意见，上交总经理室备案。日记要全年保持完 整，以备不定时抽查和年末上交。,1、负责收取公司邮件、包裹、资料等并进行登记后转交。 2、上班时间不得串岗，必须前台无空岗，前台人员不得私自外出。 3、负责公司每天的卫生工作。前台必须保持整洁、干净、无灰尘、无污渍。 4、公司有来访客人，来客行至前台一米内，前台接待必须起身微笑相迎，说 礼貌用语，招呼客人就座，主动为客户递上茶水。 5、客户提出个人要求时，前台必须认真聆听，有必要时做好笔记，如遇无法 处理时，请客户稍等，请领导出面解决。 6、来客提出找我公司员工时，前台接待应先问有无预约。并请来客最好登 记，再打电话致要找的员工，询问是否带进。如确定

16、马上带进，则应行前 带路，如需迟些带进，请客人在接待室就坐，主动为客人递上茶水，请客 人稍等，为客人倒茶水在七分满。 7、客人离去时，应礼貌向客人道别，并使用礼貌用语。,前台工作岗位职责,8、铃声三声内接听，接电话时用规范的语气说：“你好，公司！ 9、来电提出要求时，须记录的必须及时记下。如需转达他人的，需记下来 电时间、来电人姓名、事由、相关事项。 10、接电话时必须注意礼仪，语速平和，保持自然、得体、大方的想象， 话机与脸庞成45度角，身体不得倾斜，嘴里不得吃东西，不得前仰后 合。说话时控制语速和音调。 11、接电话时不得先于来电人挂机（私人来电外）。 12、前台工作台上除宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置其他无 相关物品，不得堆放食物。 13、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。 14、负责办公室用品的收发工作，做好办公用品出入库的登记。 15、负责公司的安保工作，每天下班前各个门窗，水、电、设备等的。 16、协助领导安排的其他工作。,