到店工作流程(新)课件

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1、,带动师的工作内容及流程,教育培训部,带动师的工作内容及流程,出差前 出差中 出差后,出差前(一),一:准备资料 各种工作表格(工作日志、巡铺报告、工作评估表、扶持总结表、行程表、通讯录。) 店铺报表(销售报表、库存报表、店铺销售目标表、。) 培训资料(培训教材、培训PPT、电脑、U盘、展示产品。),出差前(二),二、计划(给店铺) 查询天气 制定出差工作计划(行程表、每日工作计划、业绩目标、培训目标、了解市场。) 制定会员维护及开发计划(做好会员招募的计划、VIP卡、友情卡。) 制定补货计划及目标(该地区其他加盟商货品结构、畅滞销品,促销活动。),出差前(三),三、个人物品准备 相机(手机)

2、、个人物品、防寒衣物、雨伞。 预定酒店(节日期间要提前) 预定车票(提前1-2周) 预支差旅费(提前3-4天),出差中,一、做好见面的准备 开车就发短信通知加盟商 准备见面时寒暄的话语 “小礼物”表达你的关心,出差中,二、做好零售生意 带动货场气氛 以身作则做好服务 根据销售留意摆位、转场,带出最新陈列指引 (找适当时间做,最旺场时不宜转场,会影响做生意),出差中,三、了解店铺运作,发觉店铺问题并进行跟进 特别留意店铺的“异常销售” (操作错误并非BO品牌及非经我司出货的店内销售),出差中,四、了解当地市场(可找适当时间巡铺) 留意其他品牌情况、及时反馈回公司 (尤其自己公司其他品牌) 若对店

3、铺有帮助的应变手法硬及时与其他店铺或后场同事沟通,出差中,五、跟同事及老板沟通 根据出差发现的问题与老板进行沟通: 对做得好的给予认可及鼓励 简述存在问题,给予解决方法的建议及做好之后的部署 对同事或店铺给予建议及意见,出差中,六、询问店铺及老板对这次出差的反馈和对我们的意见及建议,出差中,七、总结出差情况,如实填写巡铺报告并交一份给店铺,出差中,八、定时与公司同事联系及沟通,出差后,一、总结店铺现存问题,解决及跟进 (包括不同部门),出差后,二、总结推广及生意,出差后,三、总结同事服务及架构 店铺的功能小组分组及跟进 同事的销售技巧跟进 店长的店务管理技巧 补货同事的货务管理,出差后,四、对巡铺报告进行跟踪跟进,并E-mail给有关部门及存档 对不同部门的问题要分类对应跟进解决店铺的问题,出差后,五、与其他同事一起分享出差的经验及心得 (可在每周一例会、各小区例会、个别同事沟通、每月大B),出差后,六、根据出差情况整理“巡铺报告”,FAX一份给客户,E-Mail给主管。,出差后,七、正确填好“差旅费预支结算单”,交主管及总经理签名后于当月到财务部做好结算。,Thanks!,

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