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1、华侨大学工商管理学院孙锐,管理学,第3章 管理学演进,古典管理理论,行为科学发展,现代管理学说,2020/8/8,管理实践、管理思想和管理理论之间的关系图,管理理论阶段划分示意图,2020/8/8,3.1 古典管理理论,产生时期世纪末世纪年代 代表流派 美泰罗科学管理理论 法法约尔一般管理理论 德韦伯“理想官僚组织理论” 产生背景 经济发展：提出了提高劳动生产率的要求 唯理哲学：理性分析牛顿力学 实利主义经济学：经济人 新教伦理：自制勤奋和节约是美德，倡导人们通过个人努力和奋斗实现理想 传统管理（棍棒高压）体制缺陷太多 “血汗工厂”向开明政策转化,2020/8/8,代表人物 Frederick
2、.winslow. Taylor. 18561915 美 Henri Fayol . 18411925 法 Max Weber. 18641920 德 Luther Gulick. 1892 美 Lyndall Uriwick. 1891 英,2020/8/8,3.1.1 泰罗与科学管理理论,1、生平事迹 Frederick Winslow Taylor 18561915 1878 费城米德维尔钢铁厂.学徒工人班长 车间工厂总技师 1884 夜校自学.业余学习机械工程学士学位.任总工. 18901893 制造业投资公司总经理 18981901 伯利恒钢铁公司Bethlehem Steel co
3、mpany 顾问 19031914 哈佛大学 1910 东部铁路公司 1911 沃特敦兵工厂工人罢工 1911年10月到1912年2月 国会听证会 充满敌意 1915 -59岁生日第二天去世,2020/8/8,3.1.1 泰罗与科学管理理论,2、泰罗研究重点 （）提高效率:“磨洋工”问题? 原因： 天性懒惰（先天） 故意的：人际关系和自我保护 .劳动总额. 缺陷制度C.师徒相传操作方法 （）盈余分配与生产率提高：劳资双方应关心的重点应该是什么?,2020/8/8,3.1.1 泰罗与科学管理理论,3、泰罗基本观点 用科学代替经验：动作研究：第一流工人动作分解 在集体活动用协调一致代替不一致搬运生
4、铁（每天12.5吨到47.4吨）、 合作代替个人主义 为最大产出而劳动，不应限制产出量 最大可能培养工人，从而使工人和企业都取得最大成就。,2020/8/8,4、 科学管理理论的主要内容,科学管理的中心问题是提高劳动生产率；,作业管理,组织管理,要取得作业的高效率要科学地规定作业标准和作业条件，实行刺激性的工资制度。,体现了组织管理中分权的思想。,2020/8/8,工时和动作研究,分析阶段： 分解动作分析动作去除多余动作 选择最高效的方法记录全程操作的标准时间,研究目的：制定一个科学的日工作标准,建设阶段：建立各工种的操作方法和时间的档案。,差别计件工资制,通过工时研究和分析，制定出一个科学定
5、额或标准； 按照工人完成定额的不同情况实行不同的工资率； 工资支付的对象是工人而不是职位。,2020/8/8,职能工长制,军队式的直线组织形式 职能式的组织形式,具体而言，按照职能分工的要求，设立8名职能工长：,作业程序工长 操作指令工长 成本工长 纪律工长,工作指导工长 速度工长 维修工长 质量检验工长,计划部门,执行部门,2020/8/8,职能工长图,工 人,2020/8/8,管理的例外原则,按照职能分工的原理，对管理职能中的常规事项和非常规事项加以划分，实行管理的例外原则。,实质,一方面，企业最高管理阶层负责处理企业的大政方针； 另一方面，企业的计划部和各个职能管理人员负责处理企业的日常
6、管理事务,形成不同管理阶层之间的分工,授权原则,2020/8/8,5、科学管理的四大原理,第一，对工人操作的每个动作进行科学研究； 第二，科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长； 第三，与工人亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办； 第四，资方与工人们之间在工作和职责上是均分的，资方把自己更胜任的那部分工作承担下来。,中心是作业的科学化,四位一体,2020/8/8,6、科学管理的基本思想,专业分工思想,工人的劳动分工 管理职能的分工,最优化思想,标准化思想,“经济人”思想,最优工时定额 最优操作方法,最优生产效率,标准操作规程 基本工时定额,2020/8/8,7、 对科学管理
7、理论的评价,科学管理理论的历史局限性： 提高企业的生产效率是科学管理理论的核心； 强调用“科学”的方法提高企业生产效率是科学管理理论的基本特征； “经济人”的认识是科学管理理论对人的本性的基本认识； 科学管理理论强调的是提高企业内部的生产效率。,科学管理理论的提出，一方面标志着管理作为一门科学的形成;另一方面大大地提高了生产率。,2020/8/8,科学管理理论的历史局限性： 过分关注于“车间生厂”被工厂主利用，提高效率，但不付报酬 “人道主义”挑选工人，培训 被反对的原因 资本家权威，增加工资 地方政府失业 工人谈判，剥削加重 工会失去自己的存在价值、工作,7、 对科学管理理论的评价,2020
8、/8/8,3.1.2 法约尔与一般管理理论,1、生平事迹：法约尔，法国工业家 18601872. 12年 低级管理和技术人员.采矿工程,特别是防火 1866. 科芒特里矿井矿长. 18721888. 16年 经理. 领导几个矿.考虑经济情况. 技术+管理+计划 . 18881918. 30年. 公司处于破产边缘,任总经理,贯彻自己的理念,改革整顿企业,关闭老矿,开采新矿.一战期间,提供大量资源,培养了大量人才.77岁退休时，很成功其企业至今仍是法国采矿冶金集团一部分,2020/8/8,4.1.2 法约尔与一般管理理论,2、学术贡献 19181925. 17年 1900-行政管理论文.矿业学会
9、1908 论管理一般理论 1916 工业管理与一般管理 19181925 创立管理研究中心 说服政府重视管理 1916.工业管理与一般管理.法文 1929. 日内瓦国际管理学院. 英文.英国 1949. 美国全面接触法国学习泰罗的学说 1923. 萨特.格里尔 论文 古利克. 厄威克 论文集,2020/8/8,3.1.2 法约尔与一般管理理论,3、主要理论概况 （1）企业的经营活动可以分为六种 技术活动生产、制造、加工 商业活动购买、销售、交换 财务活动筹集和最恰当的利用资本 安全活动保护财产和人员 会计活动财产清点、资产负债表、成本、统计等 管理活动计划、组织、指挥、协调和控制,2020/8
10、/8,3.1.2 法约尔与一般管理理论,（2）管理人员的品质和能力 身体 智力 品德 一般文化 专业知识 经验,2020/8/8,3.1.2 法约尔与一般管理理论,（3）条原则 劳动分工原则 权责相当原则 纪律严明原则 统一指挥原则运转过程 统一领导原则机构设置 个人利益服从整体利益原则 报酬原则 集权原则 等级链原则 秩序原则 公平原则 人员稳定原则 主动性原则首创精神 团体精神原则团结,2020/8/8,统一指挥原则,“无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令。”，即一个下级只能接受一个上级的命令。,统一领导原则,“对于力求得到同一目的的全部活动，只能有领导人和一项计划。一
11、个下级只能有一个上级。,违反了统一领导原则，就必然会违反统一指挥原则。但是，坚持了统一领导原则，并不一定能坚持统一指挥原则。,统一领导原则组织结构设置问题,统一指挥原则组织运转问题,2020/8/8,等级制度原则,从最高权力机构直至低层管理人员的领导系列。,法约尔“跳板”,在组织中建立一条不中断的等级链,组织中各个环节之间的权力关系 组织中信息传递的路线,等级路线（权力线）,2020/8/8,对法约尔一般管理理论的评价,法约尔第一次从一般的角度阐述管理理论，为管理基本理论的建立提出了非常有用的框架，形成后来的管理过程学派（或称职能学派）。,法约尔一般管理理论的局限性 从静止的角度来研究组织结构
12、的设计； 纪律、首创精神、团结不能作为管理的原则； 反对数学在管理中的应用。,2020/8/8,3.1.3 韦伯与“理想官僚组织理论”,1、生平 1883施特拉斯堡服兵役，在施特拉斯堡大学上课姨夫与姨妈赫尔曼施姆加滕、史学家大学教授、自由主义者的批判俾斯麦与其父保守主义对立。 1889师从施密特，完成博士论文中世纪商业企业史源于意大利城市的家庭工业联合体的无限商业公司的连带责任原则及专财产的发展 1891柏林大学讲师，1892. 副教授. 1893. 结婚 玛丽安施尼策 1897与父亲争吵、其父因此去世，患精神病神经官能症在欧美旅行年 1902. 赴海德堡大学任教. 1904起至去世期著作许多
13、，涉及社会学、政治学、经济学、宗教学、法学、哲学,2020/8/8,3.1.3 韦伯与“理想官僚组织理论”,2、学术思想 1904发表名著新教伦理与资本主义 1947年英文版. 科层组织著作.50年代随着西方企业组织规模扩张、机构日渐复杂,韦伯的组织理论影响日深,逐渐得到承认 主要思想： 高度结构的，正式的，非人格化的理想行政组织体系是人们进行强制控制的合理手段，是达到目标，提高效率的最有效形式 明确分工：权利与义务 等级链：自上而下 任用制：考试与教育训练 职业管理人员：固定薪金及升迁制度 纪律与规程：严格办事程序 理性原则，不受感情影响的人际关系,2020/8/8,权力的类型,“任何社会组
14、织都必须以某种形式的权力为存在的基础。”,2020/8/8,理想的官僚组织的特征,建立明确的职能分工； 建立明确的等级制度； 建立有关职权和职责的法规和规章； 业务的处理和传递均以书面文件为准； 组织内的所有职务均由受过专门训练的专业人员担任，对他们的选拔和提升也均以其技术能力为依据； 一切职业的管理人员都是根据一定的标准聘用的； 组织的每个成员都必须恪尽职守，以主人翁的态度忘我工作。,2020/8/8,高层管理者 (主要职能是决策),行政官员 (主要职能是贯彻上级决策),一般工作人员 (主要职能是做实际工作),理想的官僚组织体系的结构,2020/8/8,对韦伯管理思想的评价,韦伯的理论系统地
15、分析了正式组织结构，全面地阐述了作为资本主义社会的一切大型社会组织所应具有的基本特征。,对于官僚制度的批评： 假设的有效性 过分地强调组织原则和恪守规章制度 忽视了在正式组织中存在着非正式组织,2020/8/8,古利克,古利克 目标原则 一个目标 相符原则 权力与组织相符 职责原则 上级对下级的职责是绝对的 组织阶层原则 控制幅度 56人 专业化原则 协调原则 明确性原则,2020/8/8,厄威克,厄威克 POSDCORB Planning Organizing Staff Directing Coordinating Reporting Budgeting,2020/8/8,管理理论综合概念
16、结构图,2020/8/8,古典管理理论演进图,2020/8/8,3.2 人际关系学说,源于20世纪30年代,运用人类学,社会学,心理学等学科的理论和方法来研究工作环境中个人和群体的行为。 作为管理学发展的一个阶段、管理理论的重要组成部分、一个学派 人际关系行为科学组织行为理论 产生背景： 19291933，经济危机、人的观念变化。 工人地位的提高引起注意。 科学管理的片面性。 对人的认识逐渐深刻，心理学的发展。,2020/8/8,3.2.1 行为科学的发展,1、人际关系学说的先驱 Hugo.munsterberg 玛丽.福莱特 2、人际关系学说的产生（Interpersonal Behavior Approach） 侧重于研究员工在生产中的人际关系，包括研究人的工作动机，情绪行为等工作间的关系，并研究按人的心理发展规律来刺激人的积极性 代表人物：梅奥（18801949） 代表作:
