职场微表情关注你的一举一动PPT课件

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1、职场微表情关注你的一举一动,“微表情”是心理学名词 人们通过做一些表情把内心感受表达给对方看， 在人们做的不同表情之间，或是某个表情里，脸部会“泄露”出其它的信息。,眼睛向上看，为迟疑,心神不宁,1,2,3,4,常扶眼镜等小动作，或把玩领带项链等，若作为开发研究类思考性工作则无所谓，但若作为销售等职位，则有可能显示自信不足，心神不宁；,职场微表情必知,面试时，面试官主要会参考微表情考察两点：面试者的自信以及所回答内容的可信度。再综合考虑其展现的性格特征，考量是否符合职位需求。,手指磨擦手心，为焦虑；而咬指甲，则是缺乏安全感；,你知道为什么NBA的球员喜欢在比赛时嚼口香糖吗？科学研究表明，皮质醇

2、水平与压力感成正比，而咀嚼口香糖时，唾液皮质醇水平显著降低。咀嚼口香糖可引起脑波增强，而脑波的减弱与紧张焦虑情绪密切相关，因此，咀嚼口香糖可使情绪放松。,专家对策： 减压是面试时要务 有时面试官甚至会刻意设置压力性问题，追问面试者，观看其在压力下的反应。 所以为了面试时能展现自己的最佳状态，减压是要务。心理学专家指出，面试前咀嚼香口胶、听音乐、专注的深呼吸，这些方法都可以减压。,职场微表情必知,手插口袋紧贴大腿，眼睛左顾右盼，不敢直视对方，表示紧张害怕，对自己没有信心。,抿嘴唇，挠头，窘迫紧张，不知所措；,扶眉骨，是典型的羞愧，要留意所叙述的内容有何不妥。,嘴微张，眼睁大，表示对方错愕,向一边

3、撇嘴唇则表示不屑。,PS:谈话中常打断对话，作出切断性手势，表示此人主见较强。,+,微笑，代表自信；而微偏头微笑，则表示自在友善； 指尖搭成塔尖：深具自信。研究指出，若紧张时双手十指是难以一下对准的。,职场微表情必知,双手紧握并有摩擦：典型的自我安慰的姿态，通常表明自己并不相信自己所说事情时，使自己安心自我安慰；,轻蔑的著名特征就是嘴角一侧抬起，作讥笑或得意笑状 耸鼻子表示不屑 对方对你的质问表示不屑，通常你的质问会是真的 人们在听到自己不喜欢的人时，尤其是听到赞扬他的话时，常会出现轻蔑的表情,嘴角向下瘪，是经典的犯错表情，表示对自己的话没信心,眼睛向右下是通过右脑图像记忆区回忆，嘴唇紧抿是自

4、我抑制的表现。 做客志云饭局时，阿娇多次中断与主持人的眼神交流把眼睛朝向右下方，这表明她正在认真回忆事件经过。不过，在反复表示歉意时，阿娇不止一次地紧紧抿嘴，两嘴角向下撇，这被称为典型的“羞愧”表情，与克林顿被撞破性丑闻时的表情如出一辙。这一自我抑制的表情说明，阿娇对事件也有所隐瞒，她有苦难言，而所谓道歉，多半言不由衷。,惭愧的表情,.用手抚额头眉骨处，如擦汗状，表示羞愧。,描述一连串发生的事情，编造都是按时间顺序进行的，能否流利准确地进行倒叙是判断对方是否说谎的标准之一。,身体和语言不一致，表示他在撒谎。,人撒谎时会摸脖子，这是经典的机械反应。,微笑的时候眨眼睛说明真的想到令人幸福的事。假笑

5、眼角是没有皱纹的。,通常当一个人收到喜欢的礼物时，他会说我很喜欢；如果是撒谎者，他会在说我很喜欢之后才露出一丝高兴的表情。,亮出中指（fuck的手势），这是象征性的还有特定意识的下意识手势，充满敌意。,当然，有时候善意的谎言还是很好的。,对策： 了解、加强熟悉度是同事间良好互动的基础 一些在白领中广泛流传的识别微表情技巧，要注意这是一时的下意识反应，还是有的人一向的习惯性动作。不要生硬地照套微表情的教条。例如大家讨论度很高的“眼睛朝左看是在回忆，朝右看就是在思考谎话”这样的规条，其实中西方各人习惯不同，不能一概而论。 所以同事间平时应建立良好互动，加强同事间的熟悉度，这样运用微表情的技巧，才能

6、尽量避免出现误读情况。,陈冠希在温哥华庭外接受媒体的访问时，说自己很惭愧，目前最想做的事情就是：做好自己！多好的一句话啊，可惜陈先生在那时候不由自主地摸了一下鼻子这是男人撒谎的最显著标志。,每个人私底下都会有一些小动作，像是咬指甲、玩发尾，甚至是不停的按着自动铅笔的恼人动作。 事实上，这些动作都反应了部分的内心世界，因此，如果你有这些小动作、小暗示，你就显示出你当下最真实的心理状况，甚至是连自己都不知道的潜意识与情绪。,23,转笔,个性轻挑，不稳重，反应颇快，但是观察力不强。 这类型的人脾气比较好，但这个动作易暴露出不安与不耐烦。,24,咬指甲,较容易紧张和焦虑，通常做出这个动作就是为了要抒解

7、压力。 做出这个动作，通常表示对某件事有疑虑。,25,频繁抖腿,个性急躁，脾气较大，反应快，思虑不周延。 这个动作显示自己的不安、不耐烦。,26,手势,过份夸张的手势， 反而会让别人丧失对我们的信任.,27,服装外表,不需要很美或很帅， 但整齐干净绝对是必要的。,28,音调,如果想抓住目标， 低沉稳重的音调是决窍。,29,笑容,一个笑胜过千言万语， 适合的笑容为你和公司大大加分。,30,习惯,别怀疑，常迟到的坏习惯， 也是别人观察你的非语言讯号之一。,31,肢体语言,32,向上翘,脚突然反地心引力的举动， 代表有值得开心的事。,33,自然平放,身体向后靠，代表轻松自在,34,扶着膝盖,握紧膝盖

8、，移动脚的重心，代表想要起身离开,35,阻挡视线,表示怀疑、不同意或惊吓,36,侧耳、偏头,代表对所听的内容有兴趣,37,奥巴马的演说魅力，连对手都夸奖，我们能从他身上，学到什么非语言沟通的心法？,38,抚心,将手轻抚心口，是欧巴马的常用动作，传递情感深刻的讯息,39,倾听,聆听提问时，欧巴马以手势辅助外，也会微皱眉头，让自己看起来相当专注,40,握拳,握拳可在演说传递信心与力道。 欧巴马以拳碰拳打招呼的方式，带动商业界的流行。,41,扶背,以整个手掌扶背的触碰，传达出欧巴马本人很自在的讯息，也能给予对方温暖的感受。,Seven Universal Emotions,Micro-momenta

9、ry Facial Expressions,Seven Universal Emotions,Micro-momentary Facial Expressions,Seven Universal Emotions,Micro-momentary Facial Expressions,Seven Universal Emotions,Micro-momentary Facial Expressions,Seven Universal Emotions,Micro-momentary Facial Expressions,Seven Universal Emotions,Micro-momenta

10、ry Facial Expressions,Seven Universal Emotions,Micro-momentary Facial Expressions,无声的身体语言 一、腿和脚 二、人的躯干 三、头部和脖子,一、腿和脚 1、轻摇腿和脚 2、转向脚 3、反重力脚 4、双腿叉开 5、双腿交叉 6、揉搓大腿,脚总是能够如实表达一个人的感觉和意图。 脚和腿的动作可以告诉别人你的感觉如何。自信？轻浮？高兴？紧张？受胁迫？害羞？还是想离开？ 1、轻摇腿和脚 我们每个人肯定都在学校、会议室或者约会中见过这样的动作：躯干保持静止，但是腿和脚趾动来动去。 这样的动作代表什么？ 可能是有些不耐烦或是

11、希望尽快将事情的进度向前推进。,打扑克牌的时候，当他拿着一手好牌时“快乐的脚”就会在桌下摇来摇去，可脸上却不会露出一丝一毫的变化。 一旦腿脚的轻摇变成“踢”的动作，那代表当事人对于周围发生的事物回应可能是消极的，恨不得一脚把它踢开。如下图:,2、转向脚 一只脚或者两只脚的脚尖调整到远离你的位置上，是很强烈的暗示，想要离开。 最明智的做法就是马上机智的结束谈话。,3、反重力的脚 人坐在椅子上，一脚前一脚后，重心放在拇指肚上。,FBI教你破解身体语言,3、反重力的脚 人会在感兴趣的事物面前做出这种动作。 可以代表已经做好准备，可以出发了。 当你的上司或比你年长的人做出这样的动作时，你要技巧性的结束

12、谈话了，千万不要拖延。 这个动作表明他可能是有别的地方要去，总之要离开。,4、双腿叉开 双腿叉开是一种人要捍卫私人空间时常坐的动作。可以代表“这是我的地盘，我谁都不怕”或者“在这儿我说了算”的意思。 当一个人想引起别人重视，怕被别人看扁的时候，常会做出双腿叉开。 在公司经理的身上可能经常看到这一动作。,5、双腿交叉 5.1站立的时候。 5.2坐着时候。,5.1.1双腿交叉 人在站着的时候交叉双腿是一种舒服和放松的表现。在这种姿势下，人不可能是逃跑或者争斗。我们在别人面前感到自信时也会将双腿交叉。,5.1.2双腿交叉 当两个人交谈中的人都将双腿交叉时，则告诉大家他们都感到很轻松。 当两个人或多个

13、人同时做出这种动作时，可以帮助培养和营造和谐舒适的工作或交谈气氛。,5.2.1双腿交叉 双方交谈得很愉快，对方放在上面的那条腿的脚尖会指向你的方向。 相反，交谈得不愉快，那么对方放在上面的那条腿的脚尖不会指向你的方向。 如图,在这幅图中，这名男子摆放腿的方式使膝盖远离了一下，消除了两人之间的障碍。,在幅图中，这名男子摆放右腿的方式仿佛是用膝盖在两人之间架起了一道壁垒。,5.2.2双脚脚踝处交叉 突然将双脚紧锁说明动作的实施者正感到不自在或不安全。 当人们感到舒服时，他们会自然地打开自己的脚踝。,5.2.3双脚脚踝处交叉 突然将脚踝锁在椅子腿上的动作时冻结反应的一部分，说明动作实施者的不适、焦躁

14、或不安。 有研究发现，人们说谎时会故意限制他们的手臂和腿部的动作。,6、揉搓大腿 用双手在大腿上来回摩擦是一种常见的平复心情、减轻压力的方法。 搓腿动作是一种经常被忽略的安慰行为，因为这一动作通常是在桌子下方完成的。,二、人的躯干 1、腹侧前置和腹侧否决。 2、躯干倾斜。 3、耸肩和身体舒展。 4、手臂表现出来的自信心和主导意识。 5、收回双臂。 6、表示自信的手部动作。 7、缺乏自信时的手部动作。,FBI教你破解身体语言,1、腹侧前置和腹侧否决 1.1腹侧前置 当人们对对方感到舒适和赞同时，他们就会倾向对方。,FBI教你破解身体语言,1、腹侧前置和腹侧否决 1.2腹侧否决 遇到不喜欢的事物或

15、人时就会将身体向相反一侧，和同事意见不同时也会这样做。,2、躯干倾斜。 人总是将身体倾向于自己感兴趣的事物，远离那些自己厌恶的东西。,FBI教你破解身体语言,3、耸肩和身体伸展。 3.1耸肩 耸肩表面我们对某事或某物的 不了解或怀疑。单肩耸动所传达的 信息是不可信的。,FBI教你破解身体语言,3.2身体伸展 伸展是一种舒适的信号。但是当人们正在讨论很严肃的事情时，这样的动作就成了一种霸道的表现。,FBI教你破解身体语言,4、手臂表现出来的自信心和主导意识 4.1叉腰 叉腰时大拇指冲后，说明这个人有着极强的控制欲；如果冲前，则是一种疑问的态度的流露。,FBI教你破解身体语言,4、手臂表现出来的自

16、信心和主导意识 4.2双手抱头 双手抱头是一种带有强烈的 自信和主导意思的举动。,FBI教你破解身体语言,4、手臂表现出来的自信心和主导意识 4.3主导姿势 手指张开并指尖按于桌面是一种重要的表达自信和权威的动作。,FBI教你破解身体语言,5、收回双臂 一个人将自己的双臂收回，通常 是将手放在背后，那么这是他希望与 讲话人保持一定距离。 这一动作有时也称为“帝王的站姿”， 它表达的意思是“不要靠近”。,FBI教你破解身体语言,6、表示自信的手部动作 6.1用食指弹碰桌面。 6.2尖塔式手势。 6.3竖起拇指手势。,FBI教你破解身体语言,6、表示自信的手部动作 6.1用食指弹碰桌面。 在主持会议、演讲、工作报告或谈判时，实时做这一动作可以让大家感觉到你对自己所讲的东西非常有信心，帮助你放大你所要传递给他人的信息。 6.2尖塔式手势。 尖塔式手势（手指对手指）是最具自信力的动作。,FBI教你破解身体语言,6、表示自信的手部动作 6.3竖起拇指手势。