{项目管理项目报告}项目经理学讲义

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1、项 目 经 理 学,戚安邦 博士生导师,第一章,项目管理的 最新发展,一、现代项目管理阶段 现代项目管理是近年来发展起来的一个管理学科的新领域，它与传统的项目管理具有很大的不同，而且发展十分迅速。 项目管理的发展基本可以划分为两个阶段： 80年代之前被称为传统的项目管理阶段， 80年代之后被称为现代项目管理阶段。,第一节 现代与传统项目管理,二、项目管理快速发展的原因 1 信息社会和知识经济之中创造社会财富和福利的途径已经逐步转向了以项目开发和项目实施活动为主的模式。 2 组织工作和经营环境发展变化加快，出现了大量的例外情况需要处理，例外管理需要采用项目管理的方法。 各种创新（技术、组织和制度

2、等）工作成了们工作中的主要内容，创新工作都是项目，需要项目管理。,第一节 现代与传统项目管理,三、现代与传统项目管理的比较,第一节 现代与传统项目管理,现代项目管理与传统项目管理的比较,第一节 现代与传统项目管理,第二节 项目的基本概念,一、项目的定义与概念 一般认为：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。,二、项目的特性 1目的性 指任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。 2独特性 指项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处。 3一次性 指每一个项目都有自己明确的时间起点和终点，都是有始有终的，而

3、不是不断重复、周而复始的。,第二节 项目的基本概念,4制约性 制约性是指每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。最主要的制约是资源的制约。 5其它特性 这包括：项目的不确定性、项目的风险性、项目过程的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等等。,第二节 项目的基本概念,三、项目的分类 1业务项目和自我开发项目 2企业项目、政府项目和非盈利机构的项目 3盈利性项目和非盈利性项目 4大项目、项目和子项目， “Program”、 “Project”和“Subproject”三个。,第二节 项目的基本概念,一、项目管理的定义 项目管理是使用各种管理方法、技术和知识为实现项目目标而对项目

4、各项活动所开展的管理工作。 项目管理涉及到对于项目或项目阶段的起始、计划、组织、控制和结束这样五个具体的管理过程（或内容）。,第三节 项目管理的基本概念,二、项目管理的基本特性 1普遍性 我们现有的各种文化物质成果最初都是通过项目的方式实现的，一般是先有项目后又日常运营。 2目的性 一切项目管理活动都是为实现“满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望”这一目的服务的。,第三节 项目管理的基本概念,3独特性 项目管理既不同于一般的生产服务运营管理，也不同于常规的行政管理，是一种完全不同的管理活动。 4集成性 项目管理要求必须充分强调管理的集成，对于项目各要素的集成管理和对项目各阶段的集成管理等等

5、。 5创新性 项目管理是对于创新的管理，项目管理本省需要创新，没有一成不变的模式和方法。,第三节 项目管理的基本概念,第四节 现代项目管理知识体系,一、定义 是指在现代项目管理中所要开展的各种管理活动中要使用的各种理论、方法和工具等一系列内容的总称。 是项目管理的圣经，由PMI从1984年开始研究， 1996年推出并投入使用，2000年新版修订的。PMI和IPMA都是国际性的项目管理协会。,二、构成 按照PMI的体系可以划分为如下九个主要的方面。 1项目集成管理， 2项目范围管理 3项目时间管理， 4项目成本管理 5项目质量管理， 6项目人力资源管理 7项目沟通管理， 8项目风险管理 9 项目

6、采购管理,第四节 现代项目管理知识体系,第二章,项目过程与 项目管理过程,第一节 项目工作阶段划分,一、 项目的管理过程 现代项目管理理论认为任何项目都是由两个过程构成： 其一是项目的实现过程 其二是项目的管理过程,二、一般项目工作阶段的划分 任何一个项目可以划分为四个主要工作阶段： 1项目的定义与决策阶段（见附图1） 2项目的计划和设计阶段（见附图2） 3项目的实施与控制阶段（见附图3） 4项目的完工与交付阶段（见附图4）,第一节 项目工作阶段划分,第二节 项目管理过程,一、项目管理过程 项目全过程和项目每个阶段都需要有一个相应的项目管理过程。项目管理过程由五个不同的管理具体工作过程构成。,

7、第二节 项目管理过程,二、 相 互 关 系,第三节 项目的生命周期,一、项目生命周期的定义 项目从始到终的整个过程构成了一个项目的生命周期。 二、项目生命周期的内容 1 项目的阶段 项目的主要阶段划分和各主要阶段之间的接续关系。 2 项目的时限 一个项目或一个项目各个阶段的起点和终点。 3项目的任务 项目各个阶段的主要任务和主要任务中的主要活动。 4项目的成果 项目各阶段的成果项目阶段里程碑。,第三节 项目的生命周期,1最简单的项目生命周期描述 下图给出的是最简单的四阶段项目生命周期描述模型。,第三节 项目的生命周期,2美国国防部兵器项目的生命周期描述 美国防部1993年修订的兵器开发项目生命

8、周期模型,3. 一般工程建设项目生命周期描述,第三节 项目的生命周期,4. 美国新药开发项目生命周期描述,第三节 项目的生命周期,第三章,项目组织管理与项目经理,第一节 项目相关利益主体,一、项目组织 管理的四个层次,二、项目组织管理的境界与要求 最高境界是实现项目利益的最大化和项目利益分配的合理化。 首先应该保障的是项目利益的最大化。 其次应该设法使项目利益分配合理化。 基本要求是要保障项目各相关利益主体能够共同合作。,第一节 项目组织管理层次,第二节 项目相关利益主体,一、项目主要的相关利益主体 一个项目会涉及到许多组织、群体或个人的利益，它们构成了项目的相关利益主体。一个项目的主要相关利

9、益主体通常包括下述几个方面： 1项目的业主 2项目的客户 3项目经理 4项目实施组织 5项目团队 6其他相关利益主体 例如，项目供应商、贷款银行、政府主管部门，项目涉及的市民、社区、公共社团等。,二、项目相关利益主体之间的利益关系 1项目业主与项目实施组织之间的利益关系 双方利益一致而形成委托和受托的关系。双方利益的对立和冲突需按互利原则解决。 2其他人相关利益主体之间的利益关系 其他不同项目相关利益主体之间的利益冲突应采用合作伙伴式管理（Partnering Management）等方法解决。,第二节 项目相关利益主体,三、项目全团队管理的模型,第二节 项目相关利益主体,第三节 项目的组织环

10、境,一、组织及其文化的影响 任何一个组织都是为完成一定的使命而设立的，每个组织的使命、目标、环境和文化等。 组织结构可按照从面向功能到面向项目的程度划分为：直线职能型、矩阵型、项目型和组合型四类。不同结构对组织中的项目管理有影响 任何组织都有自己的文化，这会影响项目的管理。,二、直线职能型组织环境,第三节 项目的组织环境,三、项目型组织环境,第三节 项目的组织环境,四、矩阵型组织组织环境,第三节 项目的组织环境,五、组合型组织组织环境,第三节 项目的组织环境,六、组织环境造成的项目管理特征,第三节 项目的组织环境,第四节 项目团队及其建设,一、项目团队的定义与特性 1项目团队的定义 项目团队是

11、由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作队伍。 2项目团队的特性 （1）目的性 （2）临时性 （3）渐进性和开放性 （4）注重团队精神与合作 （5）接受双重领导,二、项目团队的创建与发展 任何项目团队的建设和发展都需要经历形成阶段、震荡阶段、规范阶段和辉煌阶段这样四个阶段。,项目团队的创建与发展阶段示意图,第四节 项目团队及其建设,1形成阶段 此时团队成员由个体而归属于团队，归属的需求得到满足，总体上有一种积极向上的愿望，团队成员的情绪特点包括：激动、希望、怀疑、焦急和犹豫，在心理上处于一种极不稳定的阶段。此时项目经理需要为整个团队明确方向、目标和任务，为每人确定职责和角色。,第

12、四节 项目团队及其建设,2震荡阶段 项目团队成员开始合作后就会有人发现各方面与当初的设想和期望不一致动而出现失望，结果产生矛盾和抵触。此时团队成员情绪的特点是：紧张、挫折、不满、对立和抵制。项目经理需设法解决出现的各种问题和矛盾，消除震荡的关键在于容忍不满的出现和积极解决冲突，消除团队中的震荡因素。,第四节 项目团队及其建设,3规范阶段 此时项目团队成员的情绪特点：信任、合作、忠诚、友谊和满意。项目经理此时应通过正负强化等激励手段去规范人们的行为，应开展积极授权和支持项目团队成员的建议和参与，应使整个团队和每个团队成员的行为都能为实现项目目标服务。,第四节 项目团队及其建设,4辉煌阶段 此时项

13、目团队的成员积极工作，项目团队不断取得辉煌成绩。此时团队成员开放、坦诚、相互依赖和具有很高的团队集体感和荣誉感。项目经理在这一阶段应该采用自我管理和自我激励的模式开展管理。,第四节 项目团队及其建设,三、团队精神的内涵 1高度的相互信任 2相互依赖性 3统一的共同目标 4全面的互助合作 5平等的关系与积极的参与,第四节 项目团队及其建设,第四节 项目经理,一、项目经理的角色与职责 1项目领导者/决策人 2项目计划者/分析师 3项目组织者/合作者 4项目控制者/评价者 5项目利益协调人/促进者,二、项目经理与相关利益主体的关系,项目经理与项目相关利益主体关系图,第四节 项目经理,三、项目经理技能

14、要求 1项目经理的概念性技能 2项目经理的人际关系能力 3项目经理的专业技能 四、项目经理的素质要求 1要有勇于承担责任的精神 2要有积极创新精神 3要有实事求是的作风 4任劳任怨积极肯干的作风,第四节 项目经理,第四章,项目的 范围管理,一、项目范围管理的原理,第一节 项目范围管理的概述,第一节 项目范围管理的概述,二、项目范围和项目范围管理的概念 指项目的“产品范围”和项目的“工作范围” 。二者的集成将保障项目目标的实现。 三、项目范围管理的作用 1.为项目实施提供任务范围框架 2. 对项目实施进行有效的控制 3. 为项目绩效度量提供基线 4. 为项目最终交付提供依据,四、项目范围管理的主

15、要工作,第一节 项目范围管理的概述,第二节 项目的起始,一、项目起始的定义 识别和确定一个项目或确定一个已存在项目是否应该继续进行下去的工作。 项目的起始过程通常发生在项目业主/客户遇到了某种 “问题或机遇”所做出的回应或对策。如，市场需求、竞争需求、消费需求、科技进步、法律要求等。,二、项目起始的方法 主要方法包括： 1组织战略分析法 2项目产出物分析法 3. 项目选择方法（可行性分析方法、决策 模型等） 4. 专家法,第二节 项目的起始,三、项目起始的结果 1项目章程 项目商业作用和产出物的规定，授权项目经理开展项目的文件。有承发包合同时合同就是一种项目章程 2项目经理的选择与安排 3项目的限制条件与假设前提条件 包括： 项目环境的假定 可用资源和配备假定 工期的初步估算 成本的初步估算 项目产出物假定,第二节 项目的起始,第三节 项目范围的定义,一、项目范围定义的概念 指对项目产出物和项目工作的全面细化和界定。 二、项目范围定义的依据 项目范围定义工作的依据主要是： 1）项目起始的决定 2）项目的限制条件 3）项目的假设前提条件 4）项目其它相关的信息,三、项目范围定义的方法和技术 1工作分解结构模板 在很多