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1、幼儿教师 交际口语,【学前引路】,课间，一位非常顽皮的幼儿的家长来办公室，找班主任张老师了解孩子的情况。谈孩子的情况时 ，给孩子任课的王老师 在一旁插话道 ：“ 你那孩子啊 ，真是萨达姆的 飞毛腿导弹（捣蛋）！”这单刀直入的评语让家长很尴尬，对王老师也很有看法。张老师见状，赶忙接口道：“王老师是说，你孩子的毛病近来改了不少，就像伊拉克的飞毛腿导弹大都被美军的爱国者拦截了一样。不过孩子还是有不足之处，就像还有少数飞毛腿在以色列的土地上爆炸了一样。这需要我们继续努力相互配合，充分发挥爱国者的作用。”,模块一 幼儿教师交际口语概说,幼儿教师交际口语概说,交际口语就是指幼儿教师在直接的教育教学活动之外
2、，以教师的身份，参与同非教育对象间进行的教育教学间接关联的活动时使用的工作性语言。,一、幼儿教师交际 口语的内涵与特点,（一）规范性 （二）客观性 （三）目的性 （四）角色性,幼儿教师交际口语概说,学习交际口语是适应现代社会生活的需要,二、幼儿教师掌握 交际口语的意义,掌握交际口语是幼儿教师职业的要求,幼儿教师交际口语概说,（一）表述准确规范（二）举止大方得体（三）态度不卑不亢（四）适应场合对象,三、幼儿教师运用 交际口语的原则,模块二 幼儿教师交际口语分类训练,学习与训练目标,1.,2.,3.,一、与幼儿家长的交际口语训练,（一）与幼儿家长口语交际的原则,（二）与幼儿家长口语交际的方法和技巧
3、,1、语气委婉 委婉是一种既婉转曲折，又能清晰、明确地表达思想意义的技巧。当我们批评别人或指出幼儿的缺点时，使用委婉的表达技巧有利于被批评者乐于接受，达到较好的教育目的。,案例一： 琴琴抓了小朋友的脸，教师一见到其家长就告状说：“今天琴琴又抓人了！”这样就很可能让家长觉得没有面子而导致家长的反感，个别家长甚至会因此对教师产生误解：难道我的孩子就毫无优点吗？老师也太偏心了吧？如果换一种方式，效果就会大不相同，比如教师说：“今天琴琴能自己把饭菜吃完，跳舞也很积极，进步非常大。但还不太会与小朋友交往，上午她把小朋友的脸抓红了”然后教师趁机提出：“我们希望家长配合，一起想办法，让孩子改掉这个不好习惯，
4、使她做得更好。”,案例二： 涛涛和田田两个末考都考了98分回家。涛涛妈看了试卷后板着脸说：“为什么只得了98分？”涛涛满以为会得到妈妈的表扬，结果却换来妈妈的求全责备。从此以后，不管考多少分，涛涛再也不主动向妈妈报告考试成绩了，成绩一路下滑；田田回家所遇到的情形正相反，她妈妈欢天喜地地说：“真不愧是妈妈的宝宝，你竟打了98分！”田田听了十分高兴，学习更起劲了。成绩越来越优秀。为什么会出现这样的不同结果?道理很明显：表扬激励了田田，批评大大地挫伤了涛涛。,尽量从家长心里易于接受的角度说话,多表扬少批评,2、善于倾听 “倾听”是一种态度。听者的表情、眼神和举手投足，都可能深刻影响发言者的情感和表达
5、。养成认真倾听的习惯，既是对别人的尊重，也是提高自身交往品质的需要。,“倾听”也是一种能力。“倾听”有助于听者捕捉有效信息，深刻理解讲话内容，逐步做到“抓住要点”，理解对方的观点和意图，领会言外之意，及时调整说话内容和表达方式，保证言语沟通的顺利进行。,3.善于称呼,恰当得体的称呼能使对方一听称呼就有一种相知感，从而产生亲切感，缩短交流双方间的心理距离，初步建立起感情基础。,案例： 优秀服务员李淑贞接待顾客时，见到知识分子，她说：“同志，您要用餐，请这边坐。来个拌鸡丝或溜鲤脊，清爽利口，好不好？”见到工人进店，她说：“师傅，今儿个上班，想吃过油肉，还是氽丸子？”见到乡下大娘进店，她说：“大娘，
6、您进城来了，趁身子骨还硬朗，隔一段就来转转，改善改善生活，您想尝点啥？”,（三）与幼儿家长的交际口语训练,1、家访谈话 首先，面对面的交流，能够看到双方的表情，听到不同的语气，感受不同的氛围。 其次，教师可以真实地了解学生的家庭情况。,第三，可以面对面地指导家长开展家庭教育。,家访的种类：, 家访的阶段：,一般性家访,慰问性家访,表扬性家访,沟通性家访,防微杜渐性家访,纠正不良家庭教育的家访,教师向家长介绍幼儿园教育情况及幼儿在园表现。这个阶段基本上是以教师独白的形式进行。,教师向家长了解幼儿在家里的情况，包括幼儿家长的基本情况、家庭对幼儿的教育情况、幼儿在幼儿园外的情况等。这个阶段基本上是以
7、教师发问的形式进行。,教师与家长共同研究教育幼儿的措施与策略。这个阶段基本上是以双方交谈的方式进行。,家访中如何有效地发挥语言艺术的作用呢？ 热情、亲切地展开话题。 巧妙婉转地进入正题。 总之，要让沟通成为多赢,从而达到对幼儿进行家园共育、共同促进幼儿健康成长这一最终目标。,2、家长会谈话 家长会是由教师组织幼儿家长共同参加的集体会议。,交流式、对话讨论式,联谊式,展示式、参观游览式,专家报告式,家长会的类型,首先，笑迎家长目光说话，容易与家长产生共鸣。 其次，针对家长心态说话，尽量多发现幼儿的优点。 第三，根据孩子特点说话，容易使家长信服。 第四、采用商量的语气说话，更易被家长接受。一要保持
8、谦恭的态度。二要学会求同存异。,3、接待家长来访谈话 接待家长来访包括当面来访与电话来访。 当幼儿家长主动来访时，教师要热情接待，态度要谦和诚恳，迅速了解家长来访的动机与心情，认真听取家长的意见并作出解答；如果态度冷淡，寥寥数语就想把家长打发走，无疑会失去家长信任，既有损自己的教师形象，也影响幼儿园的声誉。,案例 明明的爸爸妈妈经商在外，很少和老师联系交流。明明各方面都不算出色，却是个调皮的孩子。这天明明的父母从外地回来，主动来到幼儿园向教师询问自己孩子的情况。以下是他们之间的对话： 家长：明明这段时间在幼儿园表现怎么样？ 教师：明明啊，怎么搞的，在幼儿园里调皮都出了名了。就说昨天吧，他又把椅
9、子给弄坏了，这不是第一次了，为此，我班还在晨会上被点名批评了。（一提起明明，老师就皱起眉头，一口气劈头盖脸地数落起来） 家长：是吗？在家里也看不出有多么调皮呢。（这时家长一脸的质疑） 教师：他经常欺负别的小朋友，喜欢和别人争抢玩具，经常有家长来告状呢，还有吃手指的习惯，有时候跟他说了也不听，你们回家要好好教育教育他。 明明的父母听了老师的话，脸色顿时阴沉了下来，有些不高兴，拉着明明的手离开了教室。,4、来、离园的接待谈话,（1）态度诚恳，语言平实，少用或不用专业术语 助于沟通的语言： 您的孩子最近某方面表现很好，但是今天发生了如果改进一下，孩子的进步就会更大。 这孩子太可爱了，老师和小朋友都很
10、喜欢他，继续加油。 请相信孩子的能力，他（她）会做好的。,4、来、离园的接待谈话,（2）针对具体问题提建议并注意表达的技巧 有助于沟通的说法： 请家长不要着急，孩子偶尔犯错误是难免的，我们一起来慢慢引导他。 孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好朋友的。 我们想您推荐一些育儿知识读物，您一定有收获的，孩子也会受益。,4、来、离园的接待谈话,（3）多使用描述性语言，少使用判断性、绝对化的语言 判断性、绝对性的语言例如： “你的孩子在幼儿园表现都很好” “你的孩子表现还可以” “他就是心太散了”等,案例 强强年龄比同伴小几个月，各方面显得比较稚嫩，父母每次送到幼儿园都有些不放心，
11、天天询问强强在园表现如何。以下是某一天强强父母和教师的对话： 家长：老师，强强今天表现怎么样，有没有哭闹？ 教师：强强是个很活泼开朗的孩子，这些天进步了，他喜欢上幼儿园了，能和小朋友一起做游戏，玩玩具，像个开心果呢。（教师笑脸相迎，首先消除家长的担忧） 家长：我怕他比别人小，会不会有些事情做不好？（家长在试探可能发生的事情） 教师：您放心，我们会多照顾他一些的。要是有什么情况，我们会及时与您联系的。,接下来几天里，带班老师注意到强强身子较弱，家长也比较担心孩子的在园进餐情况，但是又不好意思和老师说，牵挂和担心藏在不舍的目光中。于是，老师在家长来园接孩子时主动和家长说： “您的孩子这几天在老师的
12、帮助下都能吃完一碗饭了，他回家后晚饭吃得怎样？有没有觉得肚子饿？” 家长：“这几天好像没说起，他平时胃口就不怎么好，所以在家里都是大人喂的。老师，真谢谢您，让您费心了。” 教师：“不客气，我们会尽量照顾孩子的。（又对孩子说）强强在幼儿园也能自己吃几口饭呢，强强很棒，是不是？如果在家里也试试自己吃饭，老师和小朋友都会更加喜欢强强了。” 强强点点头，一家人高高兴兴地回家了。,（1）教师工作处理不当而引发的误解,A、保持冷静，心平气和 有利于沟通的语言： 您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好。 您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈好吗？ 您有什么特别需要我们帮助的事情吗？ 谢谢您的
13、提醒！我查查看，了解清楚了马上给您答复，好吗？,5、面对家长误解时的谈话,B、运用角色置换法，以理解、商讨的心态面对家长 C、转移注意力 D、真心认错，以诚相待 有助于沟通的语言： 很抱歉，孩子受伤了，我们都很心疼以后我会更关注。 对不起，今天我没有尽到做老师的全部责任。我知道您作为家长一定很心疼，假如我是您，我也一样，希望您能原谅。 我们非常感谢您的直言，您的建议我们会考虑的。,案例 冬天的一天，幼儿离园后五分钟，小A 的奶奶拉着小A冲进班里就大声嚷嚷道：“你是怎么当老师的？我孙女裤子都尿湿老半天了，你都不给换，天这么冷”小A 的奶奶涨红了脸，情绪很激动。老师见此情景，着急地问：“啊，那孩子
14、要紧吗？小A 的奶奶您别着急，听我说”“没什么好说的，这么没有爱心，我要告到你们园长那里去！”小A奶奶的叫嚷，引来不少家长驻足观望。 见小A的奶奶情绪非常激动，一时不能平静下来，于是老师抱起小A说：“小A，你是个很能干的孩子，对吗？平时在幼儿园里很爱动脑筋，老师和小朋友都很喜欢你，是不是？”小A看着老师不停地点头，高兴地笑了。小A 的奶奶见孩子开心地笑了，便停止叫嚷，不再做声。老师抱着小A往办公室走，奶奶跟在后面。到了办公室，老师请小A 的奶奶坐下，给她倒了一杯水。这时，小A 的奶奶情绪似乎平静了一些。老师说：“真对不起，是我太粗心，没有注意到。那您有没有问问小A是什么时候尿湿的呢？”小A奶奶
15、说：“这倒没有，我一看到尿湿就”,老师回忆：“午睡时，我帮小A脱裤子，当时裤子是干的。起床后上厕所时，她不会拉裤子，我帮她拉好，当时没有尿湿。下午游戏活动开始前，我帮全班孩子整理衣裤，小A 那会儿还好好的；游戏活动期间孩子们也没说要上厕所，游戏结束时，我还观察一下的，后来小A就回家了，应该是等待离园的时候尿湿的。小A,你说对吗？”小A羞答答地点头。 奶奶说：“老师，不好意思，我没问清就”“是我的工作做得不到位，才会出现这样的情况，真是对不起。将心比心，我能理解。天冷了，我们也教育孩子有小便要大胆地说，也一直在观察，一旦发现孩子尿湿，我们一定在第一时间给孩子换好干净的衣裤。小A可能胆子比较小，或
16、者怕难为情。”奶奶说：“对，对！那我走了。”,（2）家长对教师教育方法不理解引发的误解 A 不要当面否定家长，沟通要抓住时机 B 教师要具备良好的教育学、儿童心理学知识,案例 班上的童童小朋友过生日，孩子们围着童童又是祝福又是唱生日歌。小B和坐在一起的几个男孩子一直在不停地推来推去，不时发出怪叫声。老师皱了皱眉头，看了看他们，做了一个“不可以”的手势。小B看到了老师的提醒，便停了下来。可是没过多久，教室的一角又传来了嘻嘻哈哈的嘈杂声，扰乱了正在进行的“祝福大奉送”。老师一看，又是小B他们几个，还是老样子。老师就决定先不让他们吃蛋糕，让别的孩子先吃。看着其他小朋友个个吃得津津有味，小B他们早已经没有刚才的调皮劲。这时，老师走过去对他们说：“童童今天有些伤心，因为他没有收到你们的生日祝福。刚才你们只顾自己闹着玩，没有好好地为童童庆祝生日，老师希望你们能向他道歉，然后祝福他生日快乐，好吗？”孩子们低下了头。,这时，早在教室外等候的小B妈妈见到这一幕后，推门而入，一把抓住小B的手说：“
