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1、移动互联网拓展战略,市场概况,广东主要一级地产开发商约有77个，广州有253个在售楼盘,“国五条”政策会对发展商带来新刺激,市场概况,我们如何脱颖而出， 让客户在众多地产商中发现并关注我们,从而促进效益呢？,更大竞争,更多客源,用户行为分析,*Risk of Inaction,移动互联网市场规模正在爆发式增长,移动互联网规模增长,数据来源：艾媒网 注释：移动互联网市场规模包括移动增值，移动购物，移动营销，移动搜索，移动游戏等细分领域市场规模总和；,为客户提供服务，增加粘性,扩大受众面，提升品牌价值,万科选对市场、选对渠道，但用错方法,互联网在地产行业的应用,地产企业（互联网客户端）,营销的最终
2、点都是客户,目标客户-广东移动4.4万名员工,公司领导,广东移动1.07亿活跃客户,通过不断运营，预计将带来2千万以上潜在客户,全广东唯一终端信息库,连续5年的管理与运营，支撑中国移动集团公司、广东分公司多个部门核心业务信息需求,是广东省移动、互联网基地所有业务产品，唯一、权威的客户与终端信息支撑平台,企业联动,资源共享,迈向双赢,地产开发商,合作银行机构,拉近客户 创造价值,深化传播,据全国“社科类一级期刊”现代营销指出，客户对广告的视线停留时间仅为3秒钟,创造可让客户带走的传播信息,拓展新传播渠道-互联网客户端,创建企业和客户互动的重要桥梁,客户携带的手机，就是一台广告接收器,配合线下营销
3、宣传,权威、高价值资讯实时更新,客户需求反馈即时跟进,互联网客户端-VIP生活秘书服务,定点时间健康温馨提示 天气变化保养应对内容 季节性养生内容 流行性疾病预防及疗养内容,社会政治话题 时事新闻热点消息 体坛热点消息 科技数码热门内容,即时股票、基金、期货信息 理财新闻精选 财经、产经新闻精选 商业点评/分析内容精选,VIP客户可根据需要选择订阅类型（由地产开发商规定哪些内容默认为硬性推送）,服务不仅限于地产相关，更是客户的私人秘书,体验服务,整合地产开发商产品内容，提供“人无我有，人有我优”的客户体验服务,好用，实用的系统功能，培养客户使用的粘性,一键出行 查楼巴 查路线 导航,3D户型展
4、示 全量产品信息 3D环境查看,便捷计价 税费计算 按揭贷款明细,客户保有服务,专属服务,尊贵体验,VIP专属客户端,看盘专车预约 一对一看盘服务 专人按揭、银行业务办理协助,新产品预售名额优先 名人会所主题活动 有机农场服务（招商地产全权打理）、一年免费供应服务（自定义） 农产品系统预定、送货,普通客户端,推荐有礼,被推介客户优惠,楼宇交易折扣,管理费优惠 停车保管费优惠 旅游优惠,打造真正切合客户需求，具有差异化的客户服务,企业资源库建立,怎样降低客户流失率？,企业资源库建立,赢管理,企业资源库建立,赢管理,属于地产开发商的标准产品信息库,属于地产开发商的客户信息库,客户随身的广告接收器,
5、地产行业首创体验营销平台,多维度数据自动分析系统,综合项目内容，您可得到,实时更新的客户信息服务,但，并不是每一个都可以承诺到达率，以及持续培养客户黏性,任何一个广告公司都可以帮您设计精美的宣传广告,但，并不是每一个都可以真正了解客户需求，兼顾优秀的运营工作,任何软件公司都可以开发同样的软件,优秀的产品不是依靠开发，而是运营所得,初期推广,初期推广,新客户,新客户推广手段,线上推广-线上广告植入,营业厅G3体验系统广告植入,G3体验系统 全省部署19个地市； 覆盖超过250间精品357营业厅； 2012年客户体验量达250万/人次； 已持续运营超过2年，累计粘性客户达87%； 广东移动唯一综合
6、手机与业务的综合全方位平台,G3体验系统首页广告植入,线上推广-互联网媒体,新客户推广手段,微博对企业不但有品牌推广作用，更具备客户服务、营销推广和建立客户共同互动等重要元素,百度关键字进行优化； 利用“水军”为软件、产品和企业打造良好形象； 联合微博粉丝建立微信高端客户交流群 联合其他微博平台造势推广； 制作“病毒视频”联系产品，吸引媒介转发 利用微博将“招商联动”打造星级应用吸引客户到商场地址下载,微博运营经验 成功案例,2个季度内建立1万活跃真实粉丝 拉动线上粉丝到实体店参加专题活动； 以中华广场活动为例，3天带动销量达100万，微博转发率达到64%，新增粉丝20%,联合“大V”微博平台
7、宣传推广 3个季度内增粉丝14000名,互联网推广手段,不仅是“互联网客户端”的推广，更是线上客户转发为实体客户的重要桥梁,线下推广移动内部客户,新客户推广手段,移动内部体验营销服务站点推介,移动领导预约上门服务推介,广东移动内部独有体验专区 举办地产楼市专题活动，联合招商地产讲师推广； 将软件功能融合生活化话题，作为产品展示推介使用；,唯一提供领导上门服务的公司 面向移动领导解决终端疑难，并一对一推介； 业界新产品试用推介,线下推广定点区域推广,新客户推广手段,户外 甲级商业活动地区广告布置 现有广告添加二维码扫描下载,售楼部 一二手联动推广 现场二维码宣传品扫描即下载 营销人员主动建议推介
8、,目标客户必经之途，广告到达率高,精确刚需人群推介，推广成功率高,初期推广,新客户,原有客户推广-推广内容,定位“客户服务枢纽”，成为居住客户的生活管家,与居住客户配套服务结合，将系统打造成客户与物业管理的常态沟通渠道,原有客户推广手段,线下推广,原有客户推广-推广模式,官网宣传,小区网络主页广告,小区无线wifi推送,销售人员推广,管理处人员推广,小区实体广告栏宣传,线上推广,以服务为传播核心，结合线上线下渠道进行推广,原有客户推广手段,原有模式-短信群发,新模式-互联网客户端,为什么我们要用众多方法推广“互联网客户端”？,原有的传播方法已越来越无法满足市场需要,资源库 前端平台,移动互联网
9、营销工具,资源库,前端平台,基础层 监控数据,一线人员 总监/经理 管理层 客户,资源库,基础层 监控数据,资源库,A set of building blocks,监控数据,基础层,客户,员工,产品,资讯,消费力 客户状态 地方历史 ,（80个基础数据类型）,销售业绩 客户跟进情况 团队架构 ,产品卖点 3D全景展示图 销售情况 ,市场信息 行业政策 贷款利率 ,（68个基础数据类型）,（52个基础数据类型）,（49个基础数据类型）,数据类型可按需求修改,A set of building blocks,基础层,监控数据,资源库,基础数据实时记录，管理层可根据数据类型明细项随时查看 数据类型
10、可按需求进行修改,喜好关注 使用时间段 查看频率 ,客户,员工,销售业绩 使用时间段 点击频率 ,（128项基础数据类型）,（85项基础数据类型）,前端平台,销售代表 销售经理 管理层 客户,Apps客户端-销售代表,内部通知接收 流程指引 客户状态提醒 客户看盘记录查看,在售/预售产品资讯2D/3D房型展示 2D/3D楼盘全景展示 二维码信息扫描,工作登记,产品信息,客户个人资料录入 客户ID录入 看盘历史数据录入 成交信息录入,即时了解企业信息 即时跟踪客户状态,直观展现产品信息 随时巩固产品知识,化零为整 客户信息收归系统,前端平台,客户消息 公司消息 成交订单流程状态 客户签单状态跟踪
11、 客户看盘记录查看 客户需求/喜好查看,1,前端平台,Apps客户端-销售代表软件设计模拟图,1,消息,1,消息,产品信息,工作登记,客户看盘记录查看,客户姓名：陈XX 联系电话：xxxx 看盘历史：金山谷3期A栋201 金山谷3期B栋201 看盘时间：2013年2月XX日 客户看盘已超过5天，请尽快联系,产品信息,工作登记,A地产,A地产,Apps客户端-销售经理,前端平台,系统账号管理 团队工作量监控 内部培训提升,成交状态查看 睇楼记录查看 客户消息推送,业绩指标,客户,指标接收/下达 指标完成进度预警 团队/个人业绩监控,即时监控营销人工作情况 传达即时行业最新消息,随时查看成交情况；
12、 发掘潜力客户；,实时掌控销量 调整执行方向 化零为整 客户信息收归系统,指标接收/下达 指标完成进度预警 团队/个人业绩监控,人员,客户,业绩指标,Apps客户端-销售经理软件设计模拟图,人员,客户,业绩指标,楼盘：金山谷 本月指标：100万 已完成指标：60万 剩余天数：10天 团队完成详细： 黎XX团队：50% 莫XX团队：20% 李XX团队：40% ,A地产,A地产,Apps客户端-管理人员,前端平台,客户分析 人员分析 产品分析 对手分析,指标拆分 指标下达 指标完成进度预警 团队/个人业绩监控,了解把控市场，及时调整策略,实时掌控销量，并做指标下达 提高效率,指标下达,分析,指标,
13、分析,Apps客户端-管理人员（WEB版）,客户分析 人员分析 产品分析 销量分析 关注度分析 对手分析,指标,分析,客户分析 人员分析 产品分析 销量分析 关注度分析 对手分析,分析结果： 销量：1000万 累积销量：4000万 完成率：80%,A地产,A地产,Apps客户端-客户,前端平台,Apps客户端-客户软件设计模拟图（普通客户）,我的服务,资讯获取,导航,计算器,行业资讯 产品信息 二维码扫描,我的服务,资讯获取,导航,计算器,前端平台,A地产,A地产,Apps客户端-客户软件设计模拟图（VIP客户）,XX苑特别版火热预售,立即登记,查看详情,资料登记：姓名 电话 ,确定,取消,立即登记,查看详情,VIP鸡尾酒会,资料登记：姓名 电话 ,确定,取消,前端平台,VIP,A地产,A地产,A地产,A地产,A地产,计划,整合与开发,深度推广,综合运营,计划,收集整合数据； 集合需求意见； 开发软件； 优化版本； 预备上线工作；,收集使用反馈； 整理优化项目； 深度研发； 全国推广,部署软件上线； 渠道推广； 广东地区试运营；,我们无法让所有客户都选择贵公司 但能让客户购置物业时都考虑贵公司,Thank You!,
