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2、可乐的请举手！,喜欢百事可乐的请举手！,品牌是什么？,集体活动：我的选择：,为什么喜欢？ 提到它，就让我想到？ 提到另一种可乐的时候，你想到的是？,品牌是什么？,我为什么喜欢?,品牌的市场形象 品牌与我生活的感性联系,品牌是什么？,口味喜好测试,当两种没有品牌标识的可乐放在一起， 多数人尝后 - 说百事口味更好 当标明两种可乐时，多数人尝后 - 说可口可乐口味更好,表明：品牌的影响力,品牌是什么？,什么是品牌？,“用于识别一个厂家的标记。” “用于识别一系列产品的标识。” “一个有含义深刻的Logo！” “一个很响亮的口号！”,常见的定义：,“有形和无形特征的综合体，,能够产生价值 并具有影响
3、力,可乐可口可乐、汽车,什么是品牌？,是一个组织及其产品及服务的,品牌存在于顾客的感觉中！,用商标来标识，,如果管理得当，,建立维护,品牌在哪里？,Mazda品牌介绍,1931年Mazda三轮载重汽车,1920年1月30日Mazda诞生,Mazda品牌介绍,1940年Mazda小轿车,1970年Mazda 323累计生产一百万辆,Mazda品牌介绍,品牌战略 在全球市场战略经营、市场定位中，强化品牌的重要性，同时在日本汽车行业率先设立：,Mazda品牌介绍,品牌管理部门,品牌战略 采用新的Mazda标志与标识展示给世界,Mazda品牌介绍,品牌DNA - 个性（Personality） 时尚S
4、tylish 创意Insightful 活力Spirited,Mazda品牌介绍,品牌DNA -产品（Product） 卓越的造型设计Distinctive design 超群的使用功能Exceptionalfunctionality 反应灵敏的操纵及驾乘性能 Responsive Handling and Performance,Mazda品牌介绍,讨论： 大家回想一下，在我们童年时代对汽车的感受是什么？,Mazda品牌介绍,直接明确表现出Mazda的品牌信息,品牌定位声明,Mazda品牌介绍,凭借创造性和革新性， 为热爱并感动于童年时代运动游戏的人们， 提供激动人心的驾驶体验。,Mazda
5、品牌介绍,品牌战略,Mazda品牌介绍,凭借创造性和革新性，为热爱并感动于童年 时代运动游戏的人们，提供激动人心的驾驶 体验。,个性DNA/Personality 时尚 创意 活力,产品DNA/Product 卓越的造型设计 优越的使用功能 反应灵敏的操控及驾乘性能,全球品牌定位（WWBP） （World Wide Brand Positing ）,动感 内饰及外观设计都 显得朝气蓬勃、充满活力、 有运动气息、内容充实。,巧妙的空间设计，使 其具有实用及高效性。 能够感受高品质的 质感及工艺。,可通过五感 来感受驾驶的乐趣。,提升Mazda固有的价值， 设定有竞争力的价格,激情、 表情丰富、生
6、气蓬勃。,根据对需求及价值的 细致洞察力， 创造出 新事物。,充满自信、个性、 有存在感。,时尚,卓越的造形,超群的性能,富有创意,活力四射,向目标顾客 提供更好的价值。,反应灵敏的 操纵感觉及驾驶性能,印象,产品,价值,Mazda品牌基本特征,Mazda品牌介绍,品牌战略成果,Mazda品牌介绍,Mazda 6 2002年获得日本汽车评选年度汽车大奖(RJC),RX-8 2003年获得日本汽车评选年度汽车大奖(RJC),VERISA 2004年获得日本汽车评选年度汽车特别奖(RJC),品牌战略成果(续),Mazda品牌介绍,Mazda2 2007年获得日本汽车评选年度汽车大奖(RJC) 20
7、08年获得全球年度风云车大奖,CX-7 2007年获得日本汽车评选年度汽车特别奖最优秀SUV奖(RJC),RX-5 2005年获得日本汽车评选年度汽车大奖(RJC),品牌战略的目的 为何要推进品牌战略？,Mazda品牌介绍,增加Mazda在中国销量增加长安Mazda在中国的特约店数量,提供Mazda独具魅力的商品,给予顾客惊喜、兴奋和满足,建立感情纽带，提升评价，获得信赖,减少促销费用，降低价格,确保更多、更稳定的销售量,目标顾客,不问国籍，而追求新鲜刺激的每一天 挚爱驾驶、追究自由、開放的感觉，不忘感动于运动的热情。 表情丰富、生机勃勃。 无畏挑战、勇往直前的每个人。,Mazda品牌介绍,提
8、高顾客满意度（CS）由以下3方面组成： 改善产品质量-目标是生产出汽车行业最高水平的 车辆及产品品质 CS的改善-目标是获得汽车行业最高水平的顾客满 意度。 制造最具魅力的商品-目标是通过“Zoom Zoom” 提 供给顾客充满激情的商品、 丰富生活方式。,Mazda品牌介绍,Mazda顾客满意度（CSI）： 2006年度J.D POWER在日本汽车行业顾客满意度调查中,Mazda品牌介绍,No1,公司介绍,长安集团,日本马自达,长安马自达,长安Mazda售后服务部业务培训,长安汽车（集团）有限责任公司,公司介绍,公司概况 公司名称：长安汽车集团责任有限公司 创建日起：1862年 总 资 产：
9、300亿元（RMB) 员 工：4万名 汽车产量：100万辆 发 动 机：100万台 销售收入：430亿元（RMB),长安集团介绍,下属公司 长安福特马自达汽车有限公司 （马自达事业部） 长安福特马自达南京公司 长安福特马自达发动机公司 重庆长安汽车股份有限公司 长安铃木汽车有限公司 南京长安汽车有限公司 河北长安汽车有限公司 河北保定客车有限公司 重庆长安跨越车辆有限公司 江西江铃控股有限公司 长安地产有限公司,长安集团介绍,企业精神,长安集团介绍,企业理念 进则生 停则衰 退则亡,长安集团介绍,长安核心价值观 给顾客最佳的选择 给股东丰厚的回报 给员工更多的利益,长安集团介绍,顾客,股东,员
10、工,长安战略目标 做国际化的优秀企业,Mazda株式会社,公司介绍,公司概况 公司名称：Mazda株式会社 总 部：广岛县安艺郡府中町新地3-1 成立日期：1920年1月30日 资 本 金：1,495亿日元 员工人数：20,395名（日本） 主要产品：汽车、卡车、发动机、变速箱 营 业 额：32,475亿日元(2006年),Mazda株式会社介绍,公司理念,Mazda株式会社介绍,创造新价值，提供最好的产品和服务，持续带给顾客喜悦和感动。,企业目标 Vision,使命责任Mission,创造价值 Value,公司宗旨 公司员工的质量决定着产品的质量，“造物先造人”是公司的根本,Mazda株式会
11、社介绍,致力于环保事业,Mazda株式会社介绍,环境理念 Mazda集团在全球所有的企业活动中，追求和谐自然、保护地球环境、为创造富裕社会做贡献,致力于环保事业,Mazda株式会社介绍,基本精神 我们要提供给社会并创造出呵护地球环境的技术和商品。 我们要重视资源和能源，开展关怀环境事业的活动 我们要以建设更加优美环境为目标，与社会和地区共同发展。,致力于环保事业,Mazda株式会社介绍,1991年10月-氢气为燃料(RE)汽车HR-X； 1992年11月-开发天然气发动机的汽车； 1993年01月-开发基础的高性能电池汽车(MX-5)； 1993年04月-开发出高压缩比(低排放)发动机； 19
12、94年02月-开发出天然气卡车； 1997年12月-开发燃料电池汽车Mazda2 FCEV。,致力于环保事业,Mazda株式会社介绍,2002年7月在全世界第一次开发出保护环境的新喷漆技术“三层湿式喷漆技术” 2004年2月获得日本第一回新机械振兴奖 2004年2月获得日本“经济产业大臣奖” 2004年3月获得第50回大河内記念会大河内生産賞 2004年11月获得日本环境大臣的表彰,致力于环保事业,Mazda株式会社介绍,2003年9月为再次回收利用保险杠，开发出镀层去除技术 2005年2月由于有杰出的节省能源新技术的使用，连 续三年获得日本“经济产业大臣奖” 2005年4月实现从保险杠再生技
13、术,专有技术,Mazda株式会社介绍,1961年开始开发转子式发动机 1967年开始商品车销售 1969年开始出口 1978年累计生产100万台 1986年累计生产150万台,专有技术,Mazda株式会社介绍,1985年在日本首次开发出Full Time 4WD 1987年3月成功开发出车速感应型的4WS 2001年12月开发出新模式高强度塑料技术 （2003年4月） 获日本机械学会奖 获汽车技术学会技术开发奖,专有技术,Mazda株式会社介绍,2002年开发的以氢气为燃料的转子发动机“RENESIS”开始生产,2003、2004连续两年获得日本“国际发动机年度大奖”(2.5-3.0L) 20
14、03年获得日本机械学会奖（技术）,专有技术,Mazda株式会社介绍,2002年采用半干加工方法开发成功节省能源的机加工生产线 受到日本经济产业大臣节省能源优秀成果的表彰 2003年2月在全世界首次开发出利用摩擦热焊接铝材技术 受到日本经济产业大臣管理能源优秀工厂的表彰,专有技术,Mazda株式会社介绍,2003年4月开发出具有优越吸收撞击性能的铝合金发动机盖 2004年4月RX-8获得日本汽车制动性能评价测试历史最高水平 2004年10月在经销商开始实施汽车轻凹陷的快速修理技术 2005年6月在全世界第一次开发出利用摩擦热将铁和铝焊接在一起的技术,汽车运动,Mazda株式会社介绍,普及活动 M
15、azda赞助着RX-8和MX-5勇敢者车赛。,汽车运动,Mazda株式会社介绍,战绩 1981年7月在比利时举办的24小时耐力赛日本赛车第一次获得总成绩第一（RX-7）,1987年2月WRC世界汽车拉力锦标赛总成绩冠军（323 4WD） 1990年9月在美国IMSA RX-7 GTO GTU级别累计100场胜利,1991年6月在勒芒24小时耐力赛日本赛车第一次获得冠军（787B）,中国事业,Mazda株式会社介绍,1932年向中国出口汽车 1992年在海南省开始生产汽车,中国事业,Mazda株式会社介绍,合资公司 2005年一汽马自达汽车销售公司 2005年长安福特马自达发动机有限公司 2006年长安福特马自达汽车有限公司 2007年长安马自达事业部,独资公司 2005年马自达(中国)企业管理咨询有限公司,中国事业,Mazda株式会社介绍,技术合作公司 2001年一汽海南汽车有限公司（一汽海南马自达） 2003年一汽轿车股份有限公司（一汽马自达）,長安本社（重慶）,Mazda在中国分布图,一汽集团,一汽轿车,長春,长安福特马自达汽车 有限公司（南京）,长安集团,长安福特马自达 发动机有限公司,南京,海南, 中国管理公司,一汽马自达汽車销售公司,重慶,一汽海馬,北京,长安福特马自达 汽车有限公司 （马自达事业部）,售后服务 培训中心,北京事務所,上海,长安马自
