{项目管理项目报告}文化项目成果报告分析

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1、柳工文化项目结案报告,目录,文化建设的关键,文化项目进程,项目成果概览,文化项目成果的介绍与运用,文化命题研讨 文化大纲讨论,柳工文化落地规划 柳工文化案例集 柳工管理者行为准则 柳工员工行为规范 重要制度流程审计 柳工文化培训课件 柳工文化仪式活动策划方案 柳工文化评估方案,文化理念的培训,已完成,访谈 问卷调查 资料分析 撰写诊断报告,正在进行,文化项目进程,6/28,7/28,9/11,8/28,9/15,9/7,时间点,目录,文化建设的关键,项目成果概览,文化项目进程,文化项目成果的介绍与运用,项目成果概览,柳工 文化大纲,柳工文化 诊断报告,柳工管理者行为准则,柳工员工 行为规范,柳

2、工文化 落地规划,柳工文化 培训教材,柳工文化 案例集,是撰写其它项目文本的基本依据,是对柳工经营管理的系统思考,根据现实和战略，对柳工管理者提出的国际化、职业化的行为要求,根据现实，对员工提出的国际化和专业化的行为要求,是柳工进行系统的文化建设的指导性文件,柳工文化培训和宣讲的重要文本,在大纲要求下的系统制度变革的指导思路,基础,系统思考,行为要求,建设纲领,宣传与落地,柳工文化 评估方案,柳工文化 仪式活动方案,柳工文化 制度流程审计,成效评价,强化对大纲的认同和增强全体员工责任感与荣誉感的建议性活动,监督文化建设过程和结果，为深化文化建设提供依据,目录,文化项目进程,文化建设的关键,项目

3、成果概览,文化项目成果的介绍与运用,柳工文化大纲的主要内容,战 略 纲 要,核心价值观,使命,愿景,三大转型,四大策略,四轮讨论 多次修改,致力于为客户提供卓越的工程机械产品和服务,成为工程机械行业世界级企业,客户导向 品质成就未来 以人为本 合作创造价值,市场转型 业务领域转型 价值转型,人才工程 产业/资本双引擎 服务创新 技术/成本双领先,文化大纲是文化建设的核心，是思考、沟通、变革的工具,系统思考 文化大纲最为本质是高层团队完成企业经营管理的系统思考 沟通工具 公司与员工的沟通工具，统一公司思想，打造使命感，促进全体成员形成共同的心理契约 变革工具 文化大纲是进行经营决策、组织建设、机

4、制建设、领导建设、员工建设的纲领性依据；文化大纲（行为规范）是公司各级员工对照反思、自我超越的工具,柳工文化大纲是对企业经营管理的系统思考,三大转型,客户导向,品质成就未来,使命/愿景,人才工程,产业/资本双引擎,合作创造价值,技术/成本双领先,以人为本,服务创新,客户、品质、员工、合作,远大的理想,现实的转型,现实转型和竞争的关键发力点,能力与资源的培育与获取,实现现实的转型和远大理想的路径,对持续成功最根本要素的思考,表述的阐释，也是基于柳工经营管理的系统思考,愿景的阐释 标志：全球品牌、全球市场地位、全球竞争力 路径：三个层面 资源与能力的获取：坚持自主创新；全球整合智力、技术、财务、市

5、场、供应链资源 心态：紧迫感与危机感 客户导向的阐释 以客户为中心、创造价值、客户关系、快速反应、内部客户 客户关系：客户关系的战略意义 快速反应：对客户来讲，时间就是金钱 内部客户：持久的竞争力，是系统能力，系统服务客户的能力，建立内部客户关系，是系统能力的核心 产业/资本双引擎的阐释 做强产业：这是基本 练好内功：这是核心 资本运营：这是助推器 强势整合：1+12的关键,大纲是一个沟通的工具，打造共同的使命感，形成团队契约,我们应该是什么：卓越 我们应该是什么：世界级企业 我们面临着巨大的挑战：三大转型 谁在柳工会有前途：以什么样的人为本，价值创造、价值评价、价值分配 根本原则：客户、品质

6、、人本、合作 实现路径：资源与能力的获取人才工程，产业/资本双引擎；发力的关键点服务创新；技术成本双领先,同时，大纲最终要成为变革的工具，只有如此，才能将文化建设与日常的经营管理紧密结合,理解、认知的媒介：充分的理解，是自觉行动的前提 自我否定的镜子：三高产品的差距；危机感、紧迫感；专业、国际一流标准的要求； 主题建设的来源：例如，小松的A、B、C计划等，例如，国内某企业的深海行动，猎鹰行动,柳工行为规范,柳工文化大纲，特别是核心价值观 传统的优秀行为 战略实现的要求,依据,领导行为准则,模范遵守员工行为规范强化国际化、职业化 乐于奉献 敢于挑战 善于协调 勇于承担,员工行为规范,强化国际化、

7、专业化 基本要求 对内行为规范 责任 超越 团队 对外关系准则 廉洁 尊重 合作,柳工员工行为规范,基本要求,超越实现梦想,责任体现价值,遵守所在国家的政策、法律和法规。 遵守柳工的各项规章制度及其他规定。 认同并实践广西柳工的企业文化。,认真负责的员工是柳工发展的根本，是柳工履行使命、回报社会的主要推动力量，是柳工实现“品质成就未来”最基础的支撑。 热爱公司，忠诚于公司，自觉维护公司的利益和声誉。 全力以赴，没有借口。 直面问题，勇于承担。 当公司利益正在或可能受到损害时，主动负责，迅速反应。 严守公司秘密。 关注成本，节约资源。 勇于承担社会责任，保护环境。,柳工发展之路，就是柳工的挑战之

8、路、赶超之路；也是柳工人不断学习、不断否定自己、不断超越自我之路。 确立挑战性目标，不断超越自我。 以业界最优为标杆，争做行业专家、岗位专家。 打破惯性思维、突破成功经验。 持续学习，不断提高自己的专业技能。 面对困难，决不轻言放弃，积极寻找有效解决方法。 持续改善工作方法、工作技能。,团队创造速度,柳工不断发展与扩张，面临更加复杂、动荡的经营环境，需要我们柳工人继续发扬团队协作精神，以更高的效率成就柳工更高的品质。 1、坚持整体观、大局观，自觉保持内外有效协同。 2、 认真倾听他人意见，直接明确表达见解。 3、 坚持柳工流程文化，严守柳工流程制度。 4、 善于欣赏同事的优点，真诚帮助同事。

9、5、 同事有困难要积极援助，得到帮助要表示感谢。 6、 不与同事抢功，不与同事诿过。,对内行为要求,柳工员工行为规范（续）,相互尊重是基础,廉洁交往是前提,合作共赢是核心,对外关系准则,柳工倡导并坚持与利益相关方保持廉洁的商业关系，这是良好交往、共同发展的前提。 积极宣扬柳工的廉洁文化。 以适当的方式礼貌拒绝合作单位赠送的各种贵重礼品。 在推辞不下的情况下接受的贵重礼品，按柳工的相关制度处理。 不得要求（或暗示）合作单位提供各种款待。 不得收受供应商提供的回扣。 遵守当地法规，远离贿赂。,柳工坚持与利益相关方的交往必须要相互尊重，这是长远交往、共同发展的基础。 尊重对方商务交往习惯与商务礼仪，

10、尊重对方的民族传统与宗教信仰。 在商务交往中，不谈及与工作无关的敏感话题。 平等对待客户，始终如一地尊重客户。 不公开评论竞争对手；如果工作需要，评论务必客观、公正。 平等对待经销商，尽可能地帮助经销商解决问题。 平等对待供应商，公正、客观指出供应商不足，协助其改进。 与所有利益相关者交往都要不卑不亢、有理有节、进退有度。 对所有合作方的相关信息严守秘密。,柳工坚持与所有合作方交往的核心是合作共赢，合作创造价值。 换位思考，互相体谅，强化沟通。 与客户合作，以提供卓越的产品和服务为己任。 与经销商合作，以双方的共同发展为终极目标。 与供应商合作，不以价格为唯一采购决策因素。 与其他利益相关者合

11、作，必须以共同发展为出发点，妥善处理双方关系。 不得向合作方做出超越自己职责范围内的承诺。 与所有合作方进行合作，务必恪守承诺。,柳工管理者行为准则,乐于奉献,奉献精神不仅是我们过去成功的法宝，也是柳工履行使命、实现国际化的重要动力之源，没有奉献精神的管理者是不合格的管理者。 以履行柳工的使命为荣耀，乐于为此奉献自己的聪明才智。 对公司价值观做出真心实意的承诺，实现个人的价值观与公司价值观的融合。 选择柳工就是选择了付出，选择了奉献。 柳工的事就是我的事，柳工的利益就是我的利益。 不要问柳工为我回报了什么，首先要问我为柳工奉献了什么。,敢于挑战,柳工发展之路，就是柳工的挑战之路、进取之路；也是

12、各级管理者不断学习之路、创新之路。创新进取就是柳工人尤其是管理者不断前进、追求成功、实现卓越的原动力。管理者必须以此要求自己、激励下属。 结合公司的战略目标，给自己确立挑战性目标，并身体力行。 以国际化的职业经理人水准要求自己，寻找差距，提升自我。 塑造学习型团队，持续提高领导能力、改善领导方式。 面对困难，决不轻言放弃；并始终以进取、乐观的精神鼓舞员工。 树立科学发展观，积极探索各种改进方法。,柳工管理者行为准则（续）,善于协调,勇于承担,柳工的发展不仅依赖员工卓越的个体能力，更需要整个组织的整体协同性。而柳工的各层管理者就是整体协同性的黏结剂、万能胶。 立足柳工整体利益和整个工作流程思考问

13、题，积极协调内外各种关系。 尊重员工的人格、民族、文化与信仰，尊重并认可员工创造的价值。 在保障绩效的前提下，合理授权，调动员工的积极性。 广泛听取意见，集思广益，尊重员工的首创精神。 以大局为重，以完成工作目标为先。 在跨部门会议上，要多讲问题，多想办法，多讲主观，少讲客观。 站在领导角度系统思考问题，主动承担责任。,管理者拥有权力、掌握资源，对公司经营负有更大的责任，每一项职务行为和经营决策都直接影响到柳工整体，因此各级管理者必须忠实履行管理者的职责，承担起使组织富有前途、工作富有效率、员工富有成就的责任。 职位就是责任、就是贡献。权利只是为了履行职责，实现使命。 对公司下达的各项政策，快

14、速执行、不打折扣。 工作务必尽职尽责，给员工做出榜样。 以自身的行为树立流程和制度的权威，并不断推进公司各项规章制度的完善。 管理与决策，坚持事实与数据为基础；反对主观臆断，随意管理。 合理使用柳工的各种资源，竭力促进资产保值增值。 合理规划员工职业生涯，关注员工成长。 不和同事抢位子，只与同事争担子。 将功劳记与下属，把责任归于自己。,文化落地要形成闭环管理,规划和计划是企业文化落地闭环管理的起点，是对企业文化落地工程进行的综合性工作部署。,职责分明、协调一致的组织机制是企业文化落地的根本保障。 文化建设，既要重视内容，也要重视形式，企业文化落地启动仪式，本身就是重要的文化落地方式，有助于营

15、造良好的落地氛围，造成强大的影响力。,知晓公司倡导的价值观及其行为要求，是文化落地的第一个关键环节。 在知晓的基础上，达到对公司倡导的价值观的信任，认为它是公司和个人事业成功的思想基础。这是文化落地的第二个关键环节。 在相信的基础上，依照价值观及其行为要求行事，此时，企业倡导的文化已完全落实。,评估和改进，是文化闭环管理的最后一环。 通过评估，探测公司文化落地的实际效果，发现落地过程中存在的问题，查找导致问题的原因。 通过改进，解决问题，弥补不足。,文化落地规划总目标,经过0709年文化建设，使柳工文化大纲（以下简称大纲倡导的内容真正指导柳工的经营管理实践，促进柳工“十一五”战略目标有效实现，

16、为实现宏伟愿景打下良好基础。,经过三年层层推进，全员参与，初步建立并形成有柳工特色的企业文化体系，使公司形成理念倡导的文化氛围，决策和管理制度基本体现文化理念，公司的经营管理活动符合理念要求，有效促进“十一五”战略的实现。 决策层目标 系统思考柳工经营管理命题 理解并认同大纲内容； 重大决策符合核心价值观； 日常行为体现管理者行为规范要求，成为实践大纲要求的典范； 管理层目标 理解并认同大纲内容； 各项管理行为符合大纲要求； 行为符合管理者行为规范要求，成为员工的榜样； 员工目标 知晓大纲的理念； 行为符合员工行为规范要求；,文化落地规划组织保障,成立由各层级第一负责人领导的文化建设工作组。,文化落地规划文化建设的重点,文化落地规划措施,07年文化建设规划,0810年文化建设规划见相关文本,重点一：培训宣贯的关键在于研讨,文化概述的研讨 案例：某公司爆炸事件，谈谈你的感想 对照建设规划中各级员工文化建设的职责要求，请谈谈你在文化建设中的角色和可能的任务（若干员工代表） 使命宣贯的研讨 分四组，列举卓越表现事件的接龙比赛。不许重复，列举最多者胜出。 愿景的研讨 案例：三