{战略管理}营业厅址选择策略讲义

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1、附、商业选址布局基本原理,影响“商圈”的基本因素: 引客效应(向心力); 相对距离(辐射力); 外在竞争(离心力); 自然障碍(偏心度);,内容提要,立地条件: 城市商业条件 位置条件 立地条件调查 调查目的 预备调查 现场调查,商圈确定的方法 商圈营业额预估 投资评估 经营费用预估 投资损益点分析 商圈调查方法简介,一、立地条件,1、城市商业条件: (1)城市类型; (2)城市设施; (3)交通条件; (4)城市规划; (5)消费者因素; (6)城市商业属性;,包括营业厅(网点)数、职工数、营业面积、销售额等绝对值,以及由这些绝对数值除以人口所获得的数值,如人均零售额。,、位置条件,(1)商

2、业规定与禁令; (2)人口数及住户数; (3)竞争营业厅数; (4)客流状况; (5)道路状况; (6)城市的商业属性; (7)场地条件; (8)法律条件; (9)租金; (10)必要的停车条件等; (11)投资的最高限额; (12)员工配置;,二、立地条件调查目的,1、了解优良立地的三条件: (1)开设营业厅五年以上持续力如何? (2)有没有足够的集客能力; (3)是否位置明显,进出容易; 2、确定立地条件三要素(凯恩法则): (1)户数、人口数的支持; (2)道路、交通工具; (3)面积大小; 3、估算营业额是否准确度高、误差小; 4、经营计划拟定的依据,这是最后的决策;,立地条件调查-预

3、备调查,初期从地图或政府公布的资料筛选立地的过程称为预备调查。需收集如下资料: (1)某预定地区的人口数、住户数资料; (2)都市计划、都市建设指定用图; (3)竞争营业网点分布图; (4)竞争营业网点或未来大型网点的预定计划; (5)竞争营业厅销售实绩;,预备调查资料来源,资料类别 人口数、户数资料; 都市计划、建设指定用图; 竞争分布图; 竞争网点或未来大型营业厅计划; 竞争网点销售业绩;,来源 都市政府 ; 城市政府 ; 实地调查、行业协会; 政府工商部门; 实地调查、商业同仁口碑;,(1)以1/10000比例地图,记入人口数、户数。 (2)以预定地为中心,半径500米、1000米,若是

4、大型营业厅也可以2000米、3000米为半径划圆,并在圆圈内把调查过竞争网点的点予以标示,并标出面积。,预备调查标制地图,现地调查作业相当困难,可先假定商圈范围,在范围内收集所需资料: (1)消费趋势的分析 收集有关资料,如人口分布的预测、新住宅的兴建、公共交通运输、城市规划等方面的资料。 (2)竞争网点调查确认: 对某地区内网点多少予以了解,来明确本网点可达到多少商圈市场占有率,有什么样的销售效果; (3)消费者调查: 本调查是所有调查最耗费时间、资金的工作,执行起来也最为困难,并易为一般人所疏忽。但是这项调查绝对不能省略,因为可从中获得许多消费者情报,而且网点差别化的启示也来自于此项调查。

5、,立地条件调查现地调查,商圈设定的方法,1、顾客调查的主要项目: (1)住址; (2)入店频率(次/周、次/月); (3)大型营业厅利用频度; (4)竞争网点利用频度; 2、将约100150份问卷所收集的住址在地图上标示画线,商圈的范围自然展现; 3、商圈确认后,利用住户资料算出户数;,商圈的种类,第三商圈 第二商圈 第一商圈,5%-10%,15%-25%,55%-70%,与经营特色、经营规模、商品特性、竞争网点位置、消费习惯、交通因素等有很大关系,商圈营业额预估,商圈内常住居民的购买量; 商圈内企事业单位的购买量; 流动顾客群的购买量; 网点在商圈范围内的市场占有率等。,1、常住居民调查,划

6、定商圈后,首先要调查商圈人口总量。一般可通过户籍管理部门或居委会得到较为准确的数字。调查中一般包括:人口数量、户数、平均每户人口数等基本情况,必要时可分为两级商圈。 注意两点: 一是空间障碍因素。例如:河流、沟渠会阻止部分顾客,所以要将这部分人口剔除; 二是竞争网点因素。应将竞争网点附近的人口剔除,如竞争网点很小或没有竞争力则可不剔除。 在商圈人口调查过程中,要注意分析有没有人口增加的潜在趋势。一个人口逐渐增加的新区开设新网点较易成功,在一个人口逐渐减少的老区开设网点较易失败。,a按商圈范围分层测定常住居民数: 当前资料可从居民住宅区的居委会获得; 未来资料可从政府有关部门获得; b根据远近距

7、离估计入店率: 第一商圈最高; 第二商圈次之; 第三商圈最低; c客单价预估则与入店率成反比: 距离近、常上门的顾客,其购买单价通常不会太高; 而距离远、上门次数少的顾客,其购买的单价通常较高; 常住居民的情况调查是耗时最大的调查项目,而且了解的越详细越好。 调查表可通过4条渠道发送: 委托专业人员上门分送; 与居委会合作分送; 与学校合作,通过中小学生送达到家庭; 邮寄或直接送人住宅区的信箱内;,2、流动人口测定,a指定专人(最好是两个以上的人员,可轮流测量,获得全天的测试资料)到预定的网点地址测定各年龄层的人数。 b将几个时段内测定的流动人口数平均,得到每小时平均人数。 c预估不同年龄层可

8、能发生的客单价,即每一个顾客的购买金额。 d预估入店率,即流动人口中进入网点的人数比例。 如某营业厅的调查: 、从早晨点起到晚上10点止在欲开网点的地区数人,数车;选择一天中的不同时段,来测定客流量,这样的工作持续3-5天左右,从而掌握了大量的第一手客流量的资料。,在商圈范围的选60户人家去进行入户访问:“我们要在这儿开新营业厅,您对此有何看法?”“希望我们几点开门,几点关门?”“平时在哪儿办理相关业务?”“平均多长时间去一次?”等,充分了解商圈内的各种经营信息,以确保新网点开一家成功一家,开一家得利一家。,3、入户问卷调查,营业额预估案例,1、常住居民移动费用每月为100元 第一商圈为100

9、元1000户=10万元 第二商圈为100元2000户=20万元 第三商圈为100元3000户=30万元 2、流动顾客 移动费用每月为120元1000人=12万元 3、企事业单位顾客 移动费用每月为180元1000人=18万元,假定某网点的市场占有率分别为: 第一商圈30%第二商圈10%第三商圈5% 企事业单位及流动顾客群各10% 可推算出: 常住居民网点销售额: 第一商圈:10万元30%=3万元; 第二商圈:20万元10%=2万元; 第三商圈:30万元5%=1.5万元; 企事业单位:18万元10%=1.8万元; 流动顾客群:12万元10%=1.2万元; 总销售额:3+2+1.5+1.8+1.2

10、=9.5万元,、常住居民购买量估算 营业额户数*人店率*客单价: 第一商圈:80*45%*50=1800(元) 第二商圈:350*25%*58=5075(元) 第三商圈:600*10%*70=4200(元) 常住居民总营业额:1800+5075+4200=11075(元),营业额预估案例,、流动顾客群购买量估算,时营业额预估 : 每小时平均人数*入店率*客单价; 日营业额预估: 不同年龄层加总营业额“常数” 常数:一般可根据营业时间的长短来确定: 如24小时营业该常数值可设为20; 如营业时间为12小时,则常数可设为10,原因是每天都会有一段离峰时间,扣除离峰时间,才比较接近事实。,营业额预估

11、合计245090元时X0=24509(元日) 则总营业额流动顾客群营业额常住居民营业额11075+24509=35584(元日),营业厅商圈的特征,购买频率对空间距离的要求,4、竞争调查,竞争者数量、规模、分布、新网点开张率、优势与弱点,短期和长期变动以及饱和情况等。,饱和指数表明,一个商圈所能支持的网点不可能超过一个固定数量,饱和指数可由下式求得: C*RE IRS=- RF 式中: IRS某商圈的零售饱和指数 RE某商圈内消费者人均消费支出 C某商圈内的顾客数 RF某商圈内的网点数目 例有三个地区,它们的顾客与网点情况如,竞争调查举例,有三个地区,它们的顾客与网点情况如表所示,80000*

12、10 IRSA=-=32(元/平方米) 25000 50000*15 IRSB=-=25(元/平方米) 30000 30000*20 IRSc=-=60(元/平方米) 10000 若考虑到近期开业的经营同类商品的网点面积,则 80000*10 IRSA=-=24.24(元) 25000+8000 50000*15 IRSB=-=20.83(元) 30000+6000 30000*20 IRSc=-=35.29(元) 10000+7000 一般来说,应选择饱和指数较高的商圈开设网点。因为饱和指数越大,这意味着圈内的饱和度越低;饱和指数越小,商圈的饱和度越高。,投资评估,1.设备: 如空调设备、收

13、银机及柜面系统、水电设备、车辆后场办公设备、陈列设备等。 2 、工程: 如内外招牌制作工程、空调工程、水电工程、保安工程等。 3、当地租金; 4、装修费用:,经营费用预估,固定费用: 是指与销售额的变动没有直接关系的费用支出,如工资、福利费、折旧费、水电费、管理费等; 变动费用: 是指随着商品销售额的变化而变化的费用,如运杂费、保管费、包装费、商品消耗、借款利息、保险费、营业税等。,损益平衡点分析,1、损益的计算方法如下: 实际损益=税前损益费用 税前损益=销售毛利变动费用固定费用 销售毛利营业收入销货成本 2、损益平衡点的计算方法如下: 损益平衡点销售额= 固定费用(变动成本营业额) 3、经营安全率计算方法: 经营安全率=(1 损益平衡点销售额 )100% 预期销售额 这一比例是衡量经营状况的重要指标,一般标准为: 30%以上为优秀网点; 20%30%为优良网点; 10%20%为一般网点; 10%以下为不良网点。,

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