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1、生产运作战略：（美国蔡斯等）利用企业资源所制定的各项企业政策和计划，最大限度的支持企业的长期竞争战略。,生产运作战略：企业根据选定的目标市场和产品特点来构造其生产运作时所需要遵循的指导思想以及在这样的指导思想下的一系列决策规划、内容和程序。 决策的结果是关于企业如何立足市场，并在生产运作领域获得竞争优势的战略优势的战略性计划。主要包括： 产品选择、生产能力需求计划、 工厂设施、技术水平、协作化水平、 劳动力计划、质量管理、生产计划与 物料控制、生产组织。,Rita是美国加洲的一名高中生。她希望将来从事商业，有一份好工作，有足够的收入使生活舒适些。请帮助Rita进行使命、目标、战略、策略和运作的
2、确定。,使命：过上好生活 目标：满意的职业，客观的收入 战略：获得大学教育 策略：选择一所以大学及专业；考虑上学费用的筹措 运作：入学报到，购书，选修课程，学习,课堂思考1,第二章运营战略与竞争力,主要内容 从生产运作系统的功能目标和生产运作系统的结构关系介绍生产运作系统的设计思想 从企业竞争和竞争优势的概念以及订单赢得标准与订单资格标准方向介绍企业为何作出竞争优势的选择。 关键词 生产运作战略订单赢得标准 订单资格标准,生产运作战略的内容体系,子战略 产品战略 质量战略 人力资源战略 库存战略 选址战略 布局战略 采购战略 流程战略 排程策略 维护策略,战略基本要素 成本 质量 可靠性 柔性
3、 速度,生产运作战略,战略决策,主战略,运行决策,生产运作战略逻辑体系结构,质量与成本的组合,宝马概念自行车,3.1生产运作的职能目标3.1.1用户、产品和生产运作系统的关系,用户对产品的要求主要集中在产品性能、质量、数量价格、售后服务和交货期六个方面。 企业提供的产品或服务不可能在所有方面都具有竞争优势。 用户的需求和企业竞争战略都是通过对产品或提供的服务的要求来体现。,用户对产品的要求和产品对生产运作系统的要求之间具有很强的对应性，即用户对产品提出的要求需要转化成对生产运作系统的要求。,速度,质量,柔性,成本,可靠性,有能力灵 活调整,工艺过程无 缺陷,五个绩效目标 的内部影响,微观运 作
4、可靠,较高的生 产率水平,加工 速度快,交货可靠,价格低或 利润率高,交货提 前期短,产品/服务符 合设计规范,新产品/服务 频繁亮相等,3.1.2五大绩效目标质量、速度、可靠性、柔性、成本,2005年第一季度，亿贝易趣、淘宝网等两三家交易平台的交易额就等于同期8家沃尔玛中国门市点的销售水平。 亿贝易趣：在5分钟内卖掉1张国画；3分钟一台照相机；1分钟一部手机；10秒钟T恤；4秒中有1个新成员加入。 淘宝网：2005年第一季度成交额是北京王府井全年销售量的3倍。,网络的力量,案例分析：竞争战略流量,成 本,可靠性,柔 性,质 量,速 度,全额赔付,可靠的高效的地面和机场员工,员工的高薪,灵活的
5、公司合同,员工持有公司很大一部分股票,西南航空公司低价航线,自动售票系统,标准的波音747分机,有限的使用旅行社,15分钟机场周转,没有座位预定,没有简餐,与其他航班没有连接,没有行李中转,有限的乘客服务,频繁和可靠的航班,非常低的票价,飞机高使用率,在中等城市和次要机场间短暂停留,案例：大陆航空公司的业务组合,3.2生产运作系统的竞争力和战略决策,3.2.1赢得订货标准和市场资格标准,订单资格标准 允许一家企业的产品参与竞争的资格筛选标准。 订单赢得标准 企业的产品或服务区别与其它企业，从而赢得订单的标准。 次要标准,3.2.2企业竞争优势的选择,竞争力：明确知道顾客的需求（价值）和满足顾客需求的各类与方法。,3.2.3绩效目标派的极坐标形式,质量,速度,柔性,出租车服务,可靠性,成本,公交车服务,不同战略实施的运作,3.2.4权衡的观念,生产运作战略观念的中心是生产运作重点和对其的权衡，管理者必须去定企业成功的关键参数，并集中资源去实现他。,案例：竞争行为对绩效目标重要性的影响,案例：不同银行业务要求不同的绩效目标,结论,企业生产运作所有组成部份都是相互关连的。使这些活动富有成效一方面意味着最大限度的降低总成本；另一方面意味着利用一系列业务组合来支持公司战略。,
