{项目管理项目报告}项目管理的开展

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1、如何开展项目管理,自我介绍，队长，队名，队呼； 请列出5条您在项目实施中曾遇到问题； 3.请将讨论的内容记录在白板纸上； 4.分享,破冰,项目管理已成为现代企业的核心竞争力之一,项目型交付：客户需求从单一产品转向整体服务 班长的战争：矩阵型组织更能适应快速变化的市场 项目管理成为影响企业生存与发展的工作方法,项目是为了完成某项独特产品、服务所作的一次性努力。,什么是项目？,几个重要的概念,项目 专案 project,项目特点,几个重要的概念,什么是项目管理 ?,几个重要的概念,项目的5个过程组,几个重要的概念,项目经理的能力素质模型,6个好用易学的工具,挖掘项目本质,识别交付成果,工作分解结构

2、,寻找关键路径,管理项目风险,微权力领导力,哈佛的项目 需求分析, 我们努力去做的事情的预期需要或目的是什么？ 是什么原因使人们把它看作需要解决的问题？ 什么人与解决方案或结果利益相关？ 各利益关联方对项目的目标有哪些不同要求？ 人们将使用什么标准来判断这一项目是否成功？,1. 挖掘项目本质,一对一访谈 焦点小组会议 问卷调查 原型法 头脑风暴法 德尔菲技术 ？,项目收集 需求的方法,1. 挖掘项目本质,来源：The Standish Group,影响项目成功的关键因素,干系人 （stakeholder),项目的干系人管理,sponsor,项目经理,项目核心团队,项目外围团队,项目经理,客户,

3、供应商,职能部门 主管,高管,项目典型干系人构成,决定项目 委任项目经理 任命团队 辅导与保护团队 批准计划,sponsor (发起人，赞助人）,干系人的职责,PM (项目经理）,与sponsor协商， 就项目关键要素达成共识 持续了解客户的需求 计划、组织与监控 激励团队协同 保证信息的通常,干系人的职责,项目团队成员,参与项目计划的制定 服从PM指挥，完成分配的任务 与团队协作 保持与PM沟通,干系人的职责,WANT: NEED:,用户说我需要某功能；,用户说我使用这个功能做什么；,识别干系人的需求,低 利益（影响） 高,高 权力 低,干系人管理,干系人管理 区分,例：干系人管理表,课堂练

4、习：项目干系人分析,列表项目主要干系人构成 分角色讨论干系人的需求 输出项目需求（purpose),6个好用易学的工具,挖掘项目本质,识别交付成果,工作分解结构,寻找关键路径,管理项目风险,微权力领导力,可交付成果,为完成某一过程、阶段或项目而必须交付的任何独特、可验证的产品、成果、或提供服务的能力。,2. 识别主要可交付成果,vs,2. 识别主要可交付成果,具体性(Specific)- 对细节做出描述。 可衡量性(Measurable)- 定性或者定量的衡量。 可实现(Achievable)-目标应当能达到。 相关性(Relevant)- 与要达到的结果相关。 时限性(Time-bound)

5、-必须在指定的时限内实现。,可交付成果的SMART原则,课堂练习：识别项目主要可交付成果,根据项目需求识别主要可交付成果 说明逻辑关系（如有多个）,我们为什么要做它？ （Why are we doing it?） 我们要做什么？ （What are we going to do?） 它将于什么时间完成？（When will it be done?） 如何评估它的效果？ （How will it be judged?） 项目在哪里完成？ （Where will it be done?),项目目标的构成,6个好用易学的工具,挖掘项目本质,识别交付成果,工作分解结构,寻找关键路径,管理项目风险,微权

6、力领导力,WBS - Work Breakdown Structure,3.工作分解结构,以可交付成果为对象， 应由项目团队为实现项目目标 并创造必要的可交付成果而执行 的工作分解之后得到的一种 层次结构。 工作分解结构确定了项目 整个范围， 并将其有条理的组织在一起。,做WBS的价值,把复杂的项目分解成简单易管 理的组件； 更好的与项目干系人沟通； 更准确的估定任务、风险、 进度和成本,3.工作分解结构,分解的原则：,独立、完整、层次结构 唯一编号,一个清晰的可交付成果 一个明确的责任人 80小时原则,最底层特征：,分解的动作要点,分小组创建项目工作分解结构 b) 以项目目标作为最主要的组成

7、部分 c) 尽量用动名词描述所有的任务和活动 d) 如果你用了如何去做，说明你走得太远了,工作分解结构练习,6个好用易学的工具,挖掘项目本质,识别交付成果,工作分解结构,寻找关键路径,管理项目风险,微权力领导力,背景： 你被秦始皇去做壮丁，要求你为他做计划，在最短的时间内造3个地牢。小地牢难设计（12周）易施工（1周）；中地牢典型，设计5周，施工6周；大地牢易设计（1周）难施工（9周）。你有一个设计师和一个建造师，设计师不会建造，建造师不会设计。,问： 造好3个地牢的最短工期是多少？,4.进度管理,工期总和最长的路径，是完成项目需要的最短时间，这条路径称为 -关键路径。 关键路径上的任务称为关

8、键任务。 关键任务对延迟零容忍。,4.进度管理关键路径,擀皮,包馅,跑步,听广播,演员,道具,哨兵下岗,哨兵上岗,蓝色结束黄色才能开始,蓝色黄色可以同时开始,蓝色黄色可以同时结束,黄色开始蓝色才能结束,关键路径项目活动中的4种关联顺序,4.进度管理绘制关键路径,A-概念设计 (30d),B-市场研究 (20d),C-流程设计 (15d),D-产品原型 (25d),E-宣传手册 (8d),H-市场调查 (10d),F-成本估算 (5d),G-测试 (5d),J-最终报告 (5d),I-定价预测 (4d),4.进度管理绘制关键路径,将WBS最底层交付成果编码写到告示贴上 b) 根据越宽越好原则排序

9、，标记单元耗时 c) 绘出网路图 d) 寻找关键路径,几个绘制关键路径的技巧,6个好用易学的工具,挖掘项目本质,识别交付成果,工作分解结构,寻找关键路径,管理项目风险,微权力领导力,风险 识别,风险 分析,风险 应对,tools,input,output,1.项目范围（WBS) 2.项目进度 3.历史资料,1.集思广益 2.访谈（专家判断） 3.德尔菲技术（delphi) 4.根本原因识别（why-why） 5.SWOT分析 6.鱼骨图,1.风险清单 2._ 3._,5.风险管理风险识别,tools,input,output,1.风险清单 2._ 3._,1.概率与影响评估 2.风险分类 3.

10、,1.风险排序 2._ 3._,5.风险管理风险识别,风险 发生的 影响,风险 发生的 概率,高,中,低,低,中,高,风险分析概率影响矩阵,规避： 转移： 减轻： 接受：,改变项目计划以排除风险条件，使项目目标不受影响,通过责任分配、保险、担保、出售、外包等方式将风险的后果及责任转移到第三方,设法将风险发生的概率或负面影响降低到可接受的范围,不采取措施或见机行事,5.风险管理风险应对,一个原则： 风险描述要具体 两个方向： 降概率、降损失 三个步骤： 识别、分析、应对 四个方法： 规避、转移、减轻、接受,风险管理口诀,6个好用易学的工具,挖掘项目本质,识别交付成果,工作分解结构,寻找关键路径,

11、管理项目风险,微权力领导力,专家权力,职位权力,人格权力,奖赏权力,强制权力,权力的来源,1. 关注成员个体,记住对方名字 欣赏 尊重,团队领导四要素,他们的技能、专长和知识 他们的个性、品质和风格 他们倾向的角色定位,每一位团队成员 都为团队带来:,团队领导四要素,拓展区的价值,你能带给人们最好的 帮助就是给他们自信。 认可成就（哪怕很小）,团队领导四要素,反馈与激励,1. 倾听 2. 设定目标，达成一致 3. 反馈 4. 激励与批评,团队领导四要素,2. 制定和分享计划,让团队参与计划的制定 2. 团队会议 3. 一对一 4. 简报，墙报 5. 网络共享文档,团队领导四要素,3. 团队建设

12、 规则， 文化,1.我们不在团队之外批评项目 2.我们会安排时间庆祝所有的重要事件 3.所有的想法都是有一定价值的 4.会议一向准时开始，你有责任按时到场 5.家庭最重要 6.我们乐于在自己的工作完成时去帮助别人 7.晨会九点半之前结束。,团队领导四要素,3. 团队建设方法,团队会议,培训机会,？,赞赏,给团队命名,团队领导四要素,团队的 发展阶段,团队领导四要素,保证信息通畅， 创造积极交流信息的环境,事务性沟通： 是什么，怎么办？,将项目前景用有说服力的方式描述出来,转换性沟通： 意义，价值等。,4. 保持持续有效的沟通,团队领导四要素,团队领导四要素,影响一个人（团队）最好的方式是： 找

13、到他（们）的需要，然后告诉他（们）如何获得。,6.微权力领导力,6.微权力领导力,违背互惠原理，接受而不试图回报别人善举的人，是不受社会群体欢迎的。,互惠原则,6.微权力领导力,干系人管理 中的 互惠原则 应用,记录你的目标； 确定谁能做这项工作； 评估你的候选人，选出最佳人选； 考虑对方的视角； 列出可能的交换； 与对方见面； 验证你的假设，确定交换内容； 达成协议； 兑现你的承诺，跟踪工作结果。,有效的传递信息,6.微权力领导力,我们大多数人总是 容易答应自己认识和 喜欢的人提出的要求,喜欢就是生产力,6.微权力领导力,女性漂亮的容貌、男性自信与挺拔的身材 微笑与赞美 相似的背景（同籍、同

14、乡、同龄、同校、同爱好、同背景、同行业、同经历、同学历） 频繁接触与熟悉 减少竞争，增加合作（需要创立不得不合作的氛围） 建立关联的效果（中国人喜欢吃饭时谈生意，人们通常喜欢与强者建立联系） 如果实在无法建立喜好，便树立共同的敌人。,6.微权力领导力,现在就做：,列出一份有关你的正面积极特点的清单 请熟悉的人为这个清单补充 看着这份清单，你该做哪些调整和行为,6.微权力领导力,真诚的赞赏他人！,6.微权力领导力,正面的词语 礼物 服务 时间 身体接触,沟通的5种语言,6.微权力领导力,提出启发性问题 与同事合作,向上管理,6.微权力领导力,6个好用易学的工具,挖掘项目本质,识别交付成果,工作分解结构,寻找关键路径,管理项目风险,微权力领导力,