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1、淘宝战略管理分析,本团队制作,.,绪论,电子商务，致力于使用便利的、可以应用的、而且遍及世界的网络条件增强现有的商务，或者创造一种新的虚拟商务。 不能简单的定义淘宝网的C2C和天猫的B2C是电子商务，电子买卖只是电子商务的子集。 为了着眼于未来，我们将探讨分析淘宝战略管理过程的三个阶段信息输入、战略匹配、战略决策；最终得出其当前战略分析和对未来战略定位建议。,Introduction,.,战略管理。,Strategic management,实施及预期,.,关于淘宝。,使命愿景,当前战略,1,2,.,使命及愿景。,.,当前战略。,“大淘宝”战略：建立网络交易生态系统，由淘宝平台影响人们购物习惯
2、， 衍生“开发、透明、分享、责任”的新商业文明。,5,2,1,.,当前战略。,然后，就木有然后了。,4,3,.,当前战略。,再来是 “大阿里”战略：为了适应发展，马云提升“大淘宝”为“大阿里”。 建立 囊括B2B、B2C、C2C、站内搜索、云计算的“阿里电子商务帝国”。 从消费者向整条产业链延伸，企图掌管整个电子商务。,可能原因：有钱，没办法。,.,外部环境分析。,PEST Analysis,二、威胁,三、EFE矩阵,一、机会,四、CPM矩阵,外部 环境,主要围绕C2C市场、B2C市场，对产业外部环境进行分析，制作外部环境分析分析矩阵和竞争态势矩阵。,.,机会。,电子商务在供应链、运输链、信息
3、链等方面问题频出， 商务部、工商总局和邮政总局等有关部门出台相关政策法规。,.,机会。,全球资金流动性泛滥致使发展中国家受益， 未来电子商务总体“蛋糕”仍要增大，投资也会变得更多元化。,.,机会。,2010年中国网络购物用户规模达到1.58亿，占互联网网民的32.9%。 2011年末，中国网络购物用户规模达2.03亿人， 庞大的消费人群基数助推了中国电子商务的较高增长和可持续性发展。,.,机会。,2009年有超过80万人在淘 宝开店实现了就业。 带动的物流、支付、营销等 产业链上间接就业机会达到 228万个。 个人网店是走出电商人才的 地方，能够推动电子商务行 业的前进。,.,机会。,开发新技
4、术,全球互联网络的大幅升级，3G、 4G等无线网络的全面覆盖，以及 移动终端设备（手机、平板等） 技术的提高，使得移动终端网上 购物更加便利。 手机淘宝在今年第一季度新增用 户数达1500万，到今年4月的手 机淘宝实现的成交金额已经超过 去年全年（118亿）。,.,威胁。,.,税收问题,市场监管问题,物流行业进入,成本增高，失去优势 抑制新进者加入，打击创业者热情,假冒伪劣屡禁不止 买家光顾减少将影响卖家业务，最后影响行业发展,三通一达自建电子商城,1,2,3,4,90%企业处于亏损 不计成本拼命扩张 资本市场回归理性,没钱赚，没钱用,威胁。,.,1,本报告选取十一项影响外部环境因素，赋予一定
5、权重，以表明该因素对企业经营成本的相对重要性。 根据下表，可知淘宝EFE矩阵总加权分数为2.99，说明其利用外部机会和规避外部威胁方面高于平均水平。,矩阵。,.,2,本报告分析外部环境中的关键战略因素，包括市场份额、产品质量、价格、广告与促销效益、顾客忠诚度、财务状况、研究开发能力、企业总体形象等，制作竞争态势矩阵，分析得出淘宝相对于其竞争者的战略定位，其主要竞争者的优势与劣势。,矩阵。,有问题，问吴崇明Boss,.,淘宝拥有的优势,淘宝累赘的劣势,分析归纳出若干能够影响企业未来发展 的关键战略要素， 回答问题：企业能够做什么？,内部环境分析。,Internal environment Ana
6、lysis,.,弄清楚淘宝现状， 包括资源、能力、已有业绩 和其他存在的问题等；,明确自身同竞争对手相比的优势和劣势。,了解企业已确定的战略规划，预测成效；,分析。,.,优势。,“大物流”计划,3,云,百亿， 投资仓储。,仓储， 改变物流生态。,大,淘宝规划， 降低运营 成本。,物流平台,服务标准,合作体系,.,动用63亿美元现金和将近8亿美元新增优先股回购股权,投10亿进“一淘”,天猫商城18亿扶持中小商家计划,优势。,已经说过了：有钱，没办法。,.,全力打造品质之城,市场份额51.3%,将长时间“垄断”,市场份额94.6%,突出网站定位,面向成熟客户,B2C板块战略升级,天猫B2C,至此，
7、包括B2B领域的阿里巴巴、C2C领域的淘宝网、B2C领域的天猫、在线支付领域的支付宝、购物搜索领域的一淘网所有业务在内，阿里巴巴在电子商务领域完成了全线布局。,淘宝C2C,创业者孵化地,品牌形象和商誉,优势。,“双品牌打造”战略,.,今天很残酷，明天更残酷，后天很美好， 但绝大部分是死在明天晚上， 所有每个人不要放弃今天。,优势。,.,质量问题,竞争战,商城抢走客户资源 小商家们信心降低,产品繁杂难保障 监督力度低 被投诉企业季军,叫板京东 “一淘”成众矢,1,2,3,更名导致误读,劣势。,.,很明显， 类似这样的骚扰和威胁已涉嫌违法， 淘宝方面有责任协助警方查处， 但由于一般违法性质不大，
8、涉及地域广，查处成本很高。 因此淘宝应该认真履行管理责任。 可是淘宝非常非常非常不给力。,售后服务系统管理不完善,劣势。,.,本报告通过内部环境分析，确定以上提到的关键因素，赋予每个因素一定权重，以表明该因素在企业取得成功的过程中的重要性。 从下表可以得出，淘宝的总加权分数为2.74，表明淘宝整体战略水平高于行业平均水平。,矩阵。,.,3,1,2,波士顿咨询集团矩阵分析法（BCG）,优势劣势机会威胁矩阵（SWOT）,定量战略计划矩阵（QSPM）,战略定量评价和匹配。,Strategic alignment Model,.,1,SWOT矩阵分析法综合考虑企业所面临的外部环境因素和内部资源能力因素
9、，进而分析企业的优势、劣势及其所面临的机会和威胁。,矩阵。,.,2,BCG矩阵分析法关注企业多元化业务组合的问题，我们采用A. Thompson和A. J. Strickland二人完善的BCG矩阵，用市场增长率和竞争状况作为指标维度。 根据矩阵我们可以分析出淘宝各经营单位的竞争地位和市场增长。,矩阵。,.,后向一体化,差异化战略,建立物流公司 建立仓库 提高产业进入壁垒,提供扶植计划 重心转移至服务 与竞争对手形成差异,依靠阿里巴巴实力 国际化 抢占国外市场,国际化路线,战略决策。,.,矩阵。,淘宝定量战略计划矩阵,3,.,后向一体化：7.38,差异化战略：6.69,一。,二。,所以，淘宝，
10、选后向一体化战略吧！,国际化路线：6.30,三。,战略匹配。,.,仓库管理,挑拣供应商,重在流转 发展关键,统一服务标准 统一合作流程,核心数据的保密性,1,2,3,4,围绕“后向一体化”战略,实施关键,战略实施及预期结果。,Action and Forecast,数据安全问题,.,核心竞争力：“大物流”，不惮于京东、凡客等的物流能力。,收获和奉献：占据更多市场份额，也将为社会提供更多的工作机会。,提高进入壁垒：“三通一达”涉足电子商务越加困难。,预期结果。,.,本章小结。,新商业文明下的淘宝，正走在创造1000万就业岗位这下一个目标的路上。,st,1,马云：在一个健康的经济体中，产品型企业的稳定成长能够解决宏观经济运行压力，而造就的经济增长力则推动个人消费社会的形成。,rd,3,虽然咱学的是人力，但我依然强烈建议同学们去抢隔壁电商班的饭碗儿。,.,End,现实中是不存在最完美的战略的， 好的战略都是边实施边调整的过程中制定出来的。,.,谢谢观赏,
