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1、文 明 规 范 的 语 言,四,交谈的话题选择,1.与人交谈时，谈论那些话题比较会聊天呢？ 交谈视频生活中的话题终结者 19_标清.mp4,宜选的话题,既定的话题,高雅的话题,轻松的话题,擅长的话题,交谈双方事先约定的主题。例如:征求意见、讨论问题、研究工作等。适用于正式交谈。,文学、艺术、哲学、历史、地理、建筑等等, 适用于各种场合的交谈。,时尚休闲、体育赛事、电影电视、旅游度假、天气状况等等。适用于非正式交谈。,俗话说: 三句话不离本行。它适用于各种交谈。,忌谈的话题,涉及个人隐私的话题,捉弄对方的话题,非议旁人的话题,令人反感的话题,倾向错误的话题,天上九头鸟，地下湖北佬,2.关于交谈的
2、话题与内容，有哪些是必须回避的呢？,!,非议党和政府、单位纠纷； 国家秘密和行业秘密； 非议交往对象的内部事务，双方国家内政和 民族、宗教等对方不愿触及的、有争议的问题； 背面议论上司、长辈、同事； 格调不高之事，个人和别人不幸，疾病、死亡等不愉快的事情； 涉及个人隐私之事（具体包括“八不问”）。,!,谈话内容应避讳的话题,(1)避开令人不快之事 不要涉及令人不愉快的内容，如疾病、死亡、荒诞、淫秽的事情。奇闻趣事，有助交谈的气氛，但不宜从头到尾用奇闻趣事消遣，更不要用笑话影射在座的人，以免让人难堪。把快乐与人分享，把苦恼留给自己，这一做人的常识亦应在选择谈话内容时得到体现。 (2)话题不要涉及
3、他人的隐私 如对女士不要问年龄、婚否、服饰价格等；不用身体壮实、保养好等模糊用语来形容女土的身材。对男士不问钱财、收入、履历等；不随便谈论他人的宗教信仰、政治信仰，以免犯忌讳。同时不要随便散播和听信流言蜚语。,(3)不便话题不轻易表态 遇到不便谈话的话题不要轻易表态，应当转移话题以缓和气氛。涉及对方反感的话题应及时表示歉意。一般不宜用批评的语气谈论在场者和其他相关人士，也不要讥笑他人，更不能出言不逊，恶语伤人。 (4)男士参与女士的话题要自重 男士一般不参与女土圈内的话题议论，与女士谈话时要宽容、谦让、尊重，不随便开玩笑，也不可与女士无休止地攀谈，否则会引起对方的反感和旁人的侧目。,3.与人交
4、谈时，应注意交谈方式。您能写出几种坏习惯会破坏人们之间的交谈呢？,(1)打断他人的谈话或抢接别人的话头，扰乱人家的思路。 (2)忽略了使用解释与概括的方法，使对方一时难以领会你的意图。 (3)由于自己注意力的分散，迫使别人再次重复谈过的话题。 (4)像倾泻炮弹般地连续发问，让人觉得你过分热心和要求太高，以至难于应付。 (5)对待他人的提问，漫不经心，言谈空洞，使人感到你不愿为对方的困难助一臂之力。 (6)随便解释某种现象，轻率地下断语，借以表现自己是内行。,(7)避实就虚，含而不露，让人迷惑不解。 (8)不适当地强调某些与主题风马牛不相及的细枝末节，会使人厌倦，同时，对旁人过多的人身攻击也会使
5、听者感到窘迫。 (9)当别人对某话题兴趣不减时，你却感到不耐烦，立即将话题转移到自己感兴趣的方面去。 (10)将正确的观点、中肯的劝告佯称为是错误的或不适当的，使对方怀疑你话中有戏弄之意。,作业二李秀才为何挨打？,有个年过半百的财主老年得子，大摆宴席庆祝。酒过三巡，小孩抓周，众宾朋上前道好。张秀才说：“令郎定会大富大贵。”财主大喜。王秀才说：“令郎定会金榜题名。”财主又喜。李秀才见状，摇头晃脑的说：“令郎将来定会一命呜呼。”满座愕然。老财主大怒，令众家丁痛打李秀才。,1、敬老院：少壮不努力，老大徒伤悲。 2、考场门口：失败乃成功之母。 3、陡坡，慢！（某盘山公路下山方向） 4、某一交叉路口竖着
6、：“多拉快跑， 争分夺秒”的标语牌。 5、火葬场门口:经济搞上去,人口降下来,下列标语与张贴 场合相协调的项有：,五,委婉语 委婉语是交际中与直接语或禁忌语相对应而存在的普遍语言现象。即表达者不直接说明本意，而是选择与直接语含义相同的说法来表达的一种语言现象。,委婉语，应该怎么使用？,1、向别人发出请求时，可使用委婉语。 2、拒绝别人的时候，你可以用别的理由婉言推辞。 3、批评别人时要尽量用委婉语，缓和语气，以免对方产生抵触情绪。 4、有些事物或现象，人们不愿直说，必须使用委婉语。 5、公益广告类，这些广告通过委婉的语言表达给人一种和谐、友善、温馨的感觉。,“干不了” 不如 “有事吗？” 不如
7、 “我到你那儿去” 不如 端出茶点问客人“你吃不吃” 不如,比如，请对方让开一点儿，可以用“劳驾借光”、“先生，请让一下”、“躲开”、“靠边儿”等同一关系的概念来表达，其中第二句最体现修养。 “你找谁？” 就不如“您找哪一位？”好； “来不了” 就不如“真对不起，我确实不能来” 诚恳； “不行就算了！” 就不如 “如果觉得有困难的话，那就不麻烦您了”妥帖。,态度要诚恳，语气要和蔼，表达要得体,以下的A和B表达的其实是一种意思，但让人听起来，感受却有天壤之别。 A：你知道吗？你明白吗？ B：你一定知道。你一定明白。 A: 就这么决定！你说什么也不能动摇我的想法！ B：你所说的固然也有道理，但我真
8、的已经决定了。 A：你觉得这样不好！那你说出更好的来！说呀！ B：这样也许不是最好，但我实在想不出更好的办法来，也许你有？,顾客喝酸奶的故事,（一）避凶求吉,中国民间就有说凶即凶，说祸即祸的畏惧心理，最忌提到凶祸一类的字眼，惟恐因此而招致凶祸的真正来临。 、做生意的人最怕倒闭破产，在商家看来，“干”就是没利润、白忙活、喝西北风，所以“干”及其谐音的词必委婉言之。有些地方将“猪肝”、“牛肝”说成“猪润”、“牛润”，以求有油水，有利润。,、人们在谈及疾病时，总喜欢运用闪烁其词的委婉语。如：不舒服、不好受、欠安等，年青人脸上的粉刺被称为“青春痘”。 、生理上的缺陷，在日常生活中人们都不直接说出来，也
9、尽量用委婉语。汉语中把耳朵聋说成“耳背”；瘸腿说成“腿脚不便”；瞎子说成“眼力不好”。,避俗就雅 ,、各民族历来厌恶人体所排出的各种气味和污物，因而有关词语避讳不说而改用委婉语，汉族也不例外。人们把去厕所拉屎、撒尿说成方便一下、去洗手间、去卫生间、 响应大自然的召唤、唱歌等。古代人则说更衣、宽衣、出恭、净手等。,（二）,、在社会交往中，为了使语气委婉，不至于刺伤当事人的面子，人们常用一种令人愉快的、委婉有礼的词语来代替令人听起来刺耳的词语。如“胖了”说成“发福”、“富态”；“瘦了”说成“苗条”；“笨拙”说成“不聪明”；“狭窄”说成“不宽敞”。,“保护环境，人人有责”，“请勿践踏，违者罚款”等这
10、些警示牌看了之后让人望而却步，但在提倡构建和谐社会的今天，这样硬邦邦的词语少了，草地上的标语换成了“小草含羞笑，请君勿打扰”“芳草如茵，脚底留青 ”等，这样极具人性化的委婉语将小草的生命赋予了不同的色彩，它同样在生长，它一样需要自己的天地，需要大家的爱护，每个热爱生命的人都会被这样的语言感动，不会再走近伤害了它。,交谈视频交往礼仪交谈礼仪_标清.flv 交谈视频陈铭 女人永远是最佳辩手.flv 交谈视频文化中国 交往的礼仪之三：交谈的方式_标清.flv 交谈视频求职365计会说话的职场达人标清版.ifox,1、菜场上，一位营业员发现有位顾客买菜时，把菜叶剥掉许多。于是，她走上前去，和蔼地说了一
11、句话。你想她应该怎么说才显得委婉？ A、“同志，你不能把菜叶剥掉！” B、“你注意些，不能这样买青菜！” C、“请小心点儿，别把菜叶碰掉了。” D、“有这样的买菜吗？你剥掉的菜叶谁要？”,委婉语作业,2、一位自尊心极强的同学做错了某件事，建议他去道歉，最得体的一项是（ ） A、“这件事你做错了，该赔礼道歉去。” B、“这件事你也有做得不妥的地方，最好还是去向人家解释清楚。” C、“这事你难道没有做错吗？赶快去认错！” D、“这事你确确实实做错了，还不去认错？”,B,3、今天是王芳的好朋友罗红儿子满月的好日子，王芳因有要事不能出席宴席，她想向罗红表达自己的歉意和祝福，王芳该说什么？ 4、李磊的舅
12、舅生病住院，李磊到医院探望，他见到舅舅，连忙走上前，恭恭敬敬地说,5、李工程师夫妇为他们的日本国好朋友举办家宴。席间，日本太太非常客气地说：“李太太这样文雅，和我们日本女人一样，不像是中国人。”李太太该怎么回答？ 6、学校近期搞校园绿化，为了避免有人践踏草坪，请你写一条提示语（要求：语句优美且能委婉地表达不准践踏草坪的意思）,（08深圳一模）2007年，享誉世界的国学大师王国维的故乡海宁举行学术研讨会，研讨会主席台大墙上的横幅为：“纪念王国维诞辰130周年暨国际学术研讨会”。有学者认为这个横幅不符合传统礼仪。请根据中华民族优良的礼仪文化传统，对这个横幅的内容进行润饰，并说明理由。（6分）,本章
13、结束啦！ Thanks! 口语交际(说话得体).ppt,案例： 朱小艳进入了一家新的单位，领导带他熟悉周围环境，并介绍给部门的老同事认识。她非常恭敬地称对方为老师，大多同事都欣然地接受了。 当领导把她带到一位同事面前，并告诉小艳，以后就跟着这位同事学习，有什么不懂的就请教她时，小艳更加恭敬地称对方为老师。这位同事连忙摇头说：“大家都是同事，别那么客气，直接叫我名字就行了。” 小艳仔细想想，觉得叫老师显的太生疏了，但是直接叫名字又觉得不尊敬，不知道该怎么称呼对方比较合理。,新员工刚到单位时，不能随便以自己的想法来称呼对方，对于难以把握的称呼，可以先询问对方，比如，“请问该怎么称呼您？”不知者不怪
14、，对方都会把通常同事对他的称呼告诉你。案例中，对方要求小艳直呼姓名，只是客套话，作为一位新人，最好不要直呼其名，可以礼貌的询问对方。,对陌生人该如何称呼呢？,碰到年轻的男的可以就叫“小伙子”或叫“哥哥”碰到年长的男的可以叫“大哥”，有白头发的就叫“大伯”，恩，但不能叫大爷，“大爷”也沦陷了碰到90后MM可以叫“小姑娘”碰到60、50后女性可以叫“大姐”“阿姨”,唯独碰到70、80后的女性时，就纠结了，以下是可能碰到的几种情况：,情况A:“小姐你好，请问XX路怎么走？” “你才是小姐，你全家都是小姐！” 情况B：“同志你好，请问XX路怎么走？” “你火星来的吧！”,情况C：“同志你好，请问XX路
15、怎么走？” “谁同志啊，你才是同志” 情况D：“美女你好，请问XX路怎么走？” “流氓！”,情况E: “大姐你好，请问XX路怎么走?” “还大妈呢，自己长张大叔脸” 情况F：“喂，请问XX路怎么走？” “没素质！”,1、菜场上，一位营业员发现有位顾客买菜时，把菜叶剥掉许多。于是，她走上前去，和蔼地说了一句话。你想她应该怎么说才显得委婉？ A、“同志，你不能把菜叶剥掉！” B、“你注意些，不能这样买青菜！” C、“请小心点儿，别把菜叶碰掉了。” D、“有这样的买菜吗？你剥掉的菜叶谁要？”,小试牛刀,2、一位自尊心极强的同学做错了某件事，建议他去道歉，最得体的一项是（ ） A、“这件事你做错了，该
16、赔礼道歉去。” B、“这件事你也有做得不妥的地方，最好还是去向人家解释清楚。” C、“这事你难道没有做错吗？赶快去认错！” D、“这事你确确实实做错了，还不去认错？”,B,（08深圳一模）2007年，享誉世界的国学大师王国维的故乡海宁举行学术研讨会，研讨会主席台大墙上的横幅为：“纪念王国维诞辰130周年暨国际学术研讨会”。有学者认为这个横幅不符合传统礼仪。请根据中华民族优良的礼仪文化传统，对这个横幅的内容进行润饰，并说明理由。（6分）,润饰：纪念王国维先生诞辰130周年暨国际学术研讨会。（3分）或：纪念国学大师王国维诞辰130周年暨国际学术研讨会。润饰理由：对他人的称呼，直呼其名是不礼貌的，尤其是对像王国维先生这样的国学大师，横幅的内容直呼其名，显得不礼貌、不得体、不符合中华民族优良的礼仪文化传统。（3分）,【例题】依照示例，改写下列提示语，使之委婉友善而不失原意。(2003年全国卷) （例）提示语：(公园里)禁止攀折花木，不许乱扔垃圾 改写为：除了记忆什么也不带走，除了脚印什么也别留下 提示语：(阅览室里)报刊不得带出，违者罚款 改写为：,
