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1、学生学号 实验课成绩学 生 实 验 报 告 书实验课程名称管理信息系统开课学院管理学院指导教师姓名李柯学生姓名学生专业班级信管162017-2018学年 第 一 学期实验报告填写说明1 综合性、设计性实验必须填写实验报告，验证、演示性实验可不写实验报告。2 实验报告书必须按统一格式制作（实验中心网站有下载）。3 老师在指导学生实验时，必须按实验大纲的要求，逐项完成各项实验；实验报告书中的实验课程名称和实验项目必须与实验指导书一致。4 每项实验依据其实验内容的多少，可安排在一个或多个时间段内完成，但每项实验只须填写一份实验报告。5 每份实验报告教师都应该有签名、评分表及实验报告成绩。6 教师应及
2、时评阅学生的实验报告并给出各实验项目成绩，完整保存实验报告。在完成所有实验项目后，教师应按学生姓名将批改好的各实验项目实验报告装订成册，构成该实验课程总报告，按班级交到实验中心，每个班级实验报告袋中附带一份实验指导书及班级实验课程成绩表。7 实验报告封面信息需填写完整，并给出实验环节的成绩，实验环节成绩按其类型采取百分制或优、良、中、及格和不及格五级评定（与课程总成绩一致），并记入课程总成绩中。实验项目名称信息系统的分析与使用（三）实验日期2017.11.29实 验 者专业班级信管16实验地点管院大楼108同 组 者无组 别（对于验证、演示实验项目，简单陈述说明实验过程及内容）第一部分：实验预
3、习报告经过对实验大纲和实验指导书的仔细研读，我明确了实验的目的和意义、实验基本原理和方法、主要仪器设备及耗材、实验方案与技术路线，内容如下：1、 实验目的、意义通过使用一个具体的管理信息系统，进一步加强对信息系统的感性认识，加深对信息系统概念、功能的理解，了解信息系统对企业管理的辅助管理功能，促进思考管理信息系统给企业带来的机遇与挑战。2、 实验基本原理与方法管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。 3
4、、 主要仪器设备及耗材实验室提供的计算机设备和基本的网络环境，安装实验中所要使用的应用软件（如企能客户关系管理、2BizBox ERP、佳宜销售管理软件等，根据实际情况选择。）。4、 实验方案与技术路线（综合性、设计性实验）（1）选择应用软件企能客户关系管理软件、2BizBox ERP软件、华强CRM软件等，任选一个安装使用，或其他类似软件均可，具体软件根据实际情况选择。（2）阅读熟悉指定软件的使用说明书或帮助文档各类成熟的软件中均有使用说明书或帮助文档。阅读这些文档，一方面可以更好的掌握软件的使用，另一方面，也是更重要的方面是培养阅读专业文档的能力和技巧。软件使用中大多数的问题，都是因为不熟
5、悉软件的流程和功能所致，而这些问题大多数都是可以在使用说明书或帮助文档中查询到解决方案的。（3）描述指定软件的基本功能，绘制软件功能结构图使用软件，按照软件的页面和界面所示，明确软件中的模块。注意，一般在软件界面上都会有明显的模块化痕迹，如界面左边的树型结构或界面上方的菜单栏、工具栏等，都会有模块功能划分的。（4）分析软件的核心数据功能，如输入数据、输出数据，各数据在业务处理过程中的作用等在软件中输入相应的典型数据，然后在软件各模块，或者模块与模块之间，追踪该数据的出现、使用。分析总结后，可知软件中的主要数据功能。（5）分析系统的核心业务流程结合软件的模块以及数据的流转情况，分析软件的核心业务
6、流程。注意软件中会有各类细节的业务，勿需太具体深入，若深挖细节反而不能在全局上把握软件的核心业务，会导致偏离主题。要删繁就简，找出软件的主要业务，分析主干业务。（6）完成实验报告实验是掌握和巩固理论知识的必要手段和方式。实验报告是体现个人独立自主思考的过程和结果。通过撰写实验报告，可以提升个人撰写专业文档的能力。实验报告应图表规范、层次清晰，文字流畅。第二部分：实验过程记录（可加页）实验原始记录（包括实验数据记录，实验现象记录，实验过程发现的问题等）（1）选择使用佳宜销售管理软件。（2）首先阅读并熟悉了指定软件的帮助文档，同时在使用说明书的帮助下，成功下载并安装了所需软件。（3）打开软件，在主
7、界面上方的主菜单看到了软件的基本功能。其功能包括：系统管理、基本资料管理、业务管理、报表管理、销售分析、窗体切换、辅助功能、导航管理等功能。其中，基本资料管理、业务管理、报表管理、销售分析为主要功能，其他功能为系统的基本及辅助功能。 总体功能结构图：具体功能：1. 系统管理：包括公司信息资料管理、更改用户密码、角色权限管理、系统当前配置设置、数据备份恢复、系统数据清理、压缩修复数据库、连接网络数据库、Excel导入数据（导入商品资料和导入客户资料）、重新登录、退出系统。2. 基本资料管理：包括员工档案管理、客户档案管理、货品资料管理、货品类别设置、选项设置。3. 业务管理：包括销售订单管理、销
8、售出货管理、销售退货管理、客户预付管理、销售收款管理、销售订单查询、销售单据查询、销售收款查询。4. 报表管理：包括销售报表管理和账款报表管理。销售报表管理包括销售订单执行汇总、销售订单执行明细查询、销售出货汇总、销售出货明细查询、客户购货汇总、客户购货明细查询、销售人员销货汇总、销售人员销货明细查询。 账款报表管理包括应收账款汇总、应收账款发生明细查询。5. 销售分析：包括月旬日销售分析和时间段销售分析。6. 窗体变换：包括重叠、横向重排、纵向重排、切换、关闭、全部关闭。 7.辅助功能： 包括调用计算器、调用笔记本、系统注册、查看帮助文件、查看软件相关信息、访问官方网站。（4）软件核心数据功
9、能分析系统的核心数据主要集中在业务管理上，以业务管理下的销售订单管理、销售出货管理、销售退货管理、客户预付管理、销售收款管理为例。销售订单管理：包括销售订单的新增、修改、删除、审核、反审、打印。a.新增销售订单时，单据编号、制单人、制单日期由系统自动填写且不允许更改，需要输入的数据有：开单日期、交货日期、客户（单位编码、单位名称、单位类型为必填项，联系人、联系地址、联系电话为选填项）、业务员名称、备注（选填）、订单号码。输入以上数据后，即构建好单据。b.修改销售订单时，可修改项即新建销售订单时输入的数据条目。c.审核销售订单时，点击“审核”，系统会自动填写审核人和审核日期。审核订单后，单据不能
10、再修改。d.反审后，销售订单的状态由已审核变为未审核。e.打印销售订单，实现数据的输出。销售出货管理：包括销售出库单的新增、修改、删除、审核、反审、打印。a.新增销售出库单时，单据编号、制单人、制单日期由系统自动填写且不允许更改，需要输入的数据有：发货日期、销售部门、客户（单位编码、单位名称、单位类型为必填项，联系人、联系地址、联系电话为选填项）、经手人名称、原始单号、备注（选填）。输入以上数据后，即构建好单据。b.其他操作类似销售订单管理。销售退货管理：包括销售出库单的新增、修改、删除、审核、反审、打印。a. 新增销售出库单时，单据编号、制单人、制单日期由系统自动填写且不允许更改，需要输入的
11、数据有：开单日期、销售部门、供应商（单位编码、单位名称、单位类型为必填项，联系人、联系地址、联系电话为选填项）、经手人名称、原始单号、备注（选填）。输入以上数据后，即构建好单据。b. 其他操作类似销售订单管理。客户预付管理：包括客户预付款单据的新增、修改、删除、打印、导出。a.新建单据时，需要输入的数据有：单据编号、发生日期、经手人名称、支付方式、账户、合计金额、票据号码、往来单位（单位编码、单位名称、单位类型为必填项，联系人、联系地址、联系电话为选填项）、备注（选填）、制单日期。输入以上数据后，即构建好单据。b. 修改单据时，可修改项即新建单据时输入的数据条目。c. 将单据导出为excel表
12、格和打印单据，均为数据的输出。销售收款管理：包括销售收款单的新增、修改、删除、审核、反审、打印。a.新建销售收款单时，需要输入的数据有：单据编号、付款日期、收款账户、客户（单位编码、单位名称、单位类型为必填项，联系人、联系地址、联系电话为选填项）、支付方式、原始单号、备注（选填）、制单日期、合计金额。输入以上数据后，即构建好单据。b. 其他操作类似销售订单管理。共同功能：往来单位（销售订单管理和销售出货管理和销售收款管理的客户、销售退货管理的供应商、客户预付管理的往来单位）选择时，存在一个查询功能，查询条件为：单位编码、单位名称、单位类型，至少输入其中一项即可查询，查询结果即为数据的输出。（5
13、）系统核心业务流程分析 业务分析： 注：客户付款方式不确定，可能为全额预付；可能预付部分，后期支付剩余部分；也可能未预付，后期支付全部货款。a. 客户下单，业务管理人员收到后，拟定销售订单，随后进行出货处理；b. 客户收到货后，先验货；不满意则申请退款，业务人员收到退款申请后，进行退货处理，针对已经预付过货款的客户进行退款并删除销售订单。满意则签收，随后付款。c. 业务处理人员收到货款后，报表管理人员进行账款报表管理。d. 后期，报表管理人员根据销售订单整理出销售报表。e. 销售分析人员根据销售报表进行销售分析。第三部分 结果与讨论（可加页）一、实验结果分析（包括原程序、输入数据、运行结果、实
14、验过程发现的问题及解决方法等）分析：该软件是一个销售管理软件，它将销售这一宽泛的业务具体化到每一个细节，使销售业务的管理变得十分便利。例如，它将销售业务主要划分为业务管理、报表管理、销售分析。各板块功能划分明确、重合度低，但同时又具有联系，互相协作。其中，销售分析模块使企业对上一时期销售情况进行分析、归纳和总结变得更加方便、更加直观。另外，它还设置了导航图功能，单独列出了四个主要功能（基本资料管理、业务管理、报表管理、销售分析），有助于初学者快速掌握软件的核心功能，并且还有利于软件的日常使用。 但同时，它也存在着一些问题。a.在销售订单管理中，新建销售订单时，没有限制订单号码的位数，容易造成输
15、入错误、违背企业的数据规定。在销售出货管理、销售退货管理等其他功能模块中也存在着同样的问题。应在程序代码中按照企业的编码规则设置某些编号的长短。b.软件的账款报表只设置应收账款。可是客户在付款时，可能存在多种情况。比如，可能会全额预付；可能会预付部分货款，后期支付剩余部分；也可能未预付，后期支付全部货款。因此，但在账款管理方面，还应设置预收账款。同时，要求客户在收货前预付一部分货款更加有利于维护企业的利益、降低坏账损失。二、小结、建议及体会该系统既有它的优势，比如使对销售业务的管理变得更加方便，同时单据也更容易存储；但同时它也仍然有不完善的地方。通过对本软件的使用，我有以下几点建议：1. 在账款管理方面，还应设置预收账款来对销售业务进行管理。2. 在数据输入方面，还应在程序代码中按照企业的编码规则来设置某些编号的长短，以确保更有效的输入
