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1、护理强化心得体会xx月xx日至27日，我非常荣幸地参加了“全省第108期护理管理人员培训班”。经验丰富、德高望重的护理先辈们讲授的1堂堂精彩课程，像暗夜里的灯塔照亮了我，使我对护理管理有了新的认识，更新了观念、拓宽了思路，进1步明确了今后工作的方向。通过这次培训，我晓得了，身为1名护士长，不但要有较强的业务能力和奉献精神，还要有综合能力，有竞争意识、服务意识和安全意识。只有通过不断的学习，拓宽眼界和思路，不断完善自己，超出自己，才能更好的适应不断发展的现代护理工作需要。护士长必须具有较强的沟通调和能力，应用本身的人格魅力来团结并影响科室成员，使我们的团队成员工作起来，心往1处用，劲往1处使。发
2、挥科室成员的主人翁意识，并依照各人所上进行科学分工，做到人人参与管理。社会在发展，患者的要求也在不断提高，要提高患者对我们的满意度，就必须以病人为中心，以人为本，从细处入手，展开护理工作。一样，精细化管理势在必行。细节决定护理质量;细节确保护理安全;细节和谐护患关系;细节促进医护友谊;细节决定成败!“无危为安，无损为全。”安全管理是护理管理工作的重中之重。没有安全意识，医疗纠纷就会不断出现。护士长作为科室的领头人，应当组织全科人员认真学习相干法律法规，加强护士责任心，提高安全意识，严防过失事故的产生。护士长应做好护理质量控制，特别是现场质量控制。每天对急救药品及器材、消毒隔离、手卫生、护理措施
3、的实行、查对制度的落实等项目进行检查，发现隐患和问题，及时讨论分析，查找缘由，延续改进、追踪检查，不断提高护理质量。对科内护士进行分层次培训，并进行理论及操作考核，协助护士做好职业计划，建立其敬业奉献的精神。接受培训的这些日子，我看到了护理先辈们对护理事业的专注、投入、执着及忘我奉献。我感动的同时，也感遭到肩负的责任和使命。我要和我的团队火伴1起不断学习，不断思考、不断努力工作，为我们的护理事业贡献出属于自己的光和热!管理学刚接触这门课的时候觉得很没有必要学习，自己与以往认识的护理没有太大关系，并与自己也没有甚么系、直到上课接触以后才有了解到了这门课对今后的工作还有人际的方面都很用，还合适各个
4、职业领域的管理，并不是是局限在护理这1门当中，适用性很大。上课当中老师也很有活力与积极性，让我自己也很听的津津有味的，也了解了很多的有关于护理的，就比如在中国医学在几千年漫长的封建社会中，1直保持着医、药、护、不分的状态。初期的中医药与护理学、医学与护理学合2为1，“3分治，7分养”中的“7分养”，即指我们今天的“护理”。中医把人体视为统1的有机整体，并提出了人的健康与你内在心里状态和外在生活环境互为影响的观i点。中医药学为护理学的起源提供了丰富的理论和技术基础。通过学习护理管理学这样才知道了原来中国医学早在几千年前就有了护理学与医学的构成，才知道，中国5千年的中医文化有多么的博大精深，而自己
5、所知道与了解的则是沧海1粟，更让我所景仰，值得我更努力的去学习。护理管理学让我知道了彼得德鲁克，也知道了他的管理经典：管理存在的目的是帮助组织获得成效。它的动身点应当是预期的成效，它的责任是调和组织的资源获得这些成效。它是帮助组织在组织外获得成效的工具，不管这个组织是企业，还是大学或医院。我很是认同彼得德鲁克说的。它的另外一个管理经典是：企业只有1项真实的资源，人，管理就是充分开发人力资源。确切，1个企业之所以成功不单单是靠技术与科技等，而最重要的是人，技术与科技的开发是依托人的基础上的，所以随着管理有效性研究的深入，制度管理时期已开始进入人性化管理的时期。护理管理者需要不断更新管理理念和管理
6、模式，建立人本观念，构建多元的护理组织文化，适应不同护理人员管理的需要，在人文理论的指点下，将科学、人性、和谐的思想用于管理当中，最大限度地发挥管理效益，提高护理专业的核心竞争力。在护理管理进程中，要关注护理人员的成长与发展，创造能够使护理人员得到发展的良好机制和环境，其中包括实行民主管理、参与管理，建立同等的竞争机制，公道配置护理人力资源，基于护理人员发展的绩效评估等制度和措施，提高护理人员职业满意度，激起护士的服务潜能，提升护理的服务品质。管理也需要理论和原理，例如管理学的发展经历了3个发展阶段：古典管理理论阶段、行动科学理论阶段、现代管理理论阶段、并且在每一个阶段中都有所阶段的代表。古典
7、管理理论的开创人是泰勒的科学管理理论，还有就是法约尔的管理进程理论，他的研究以组织作为研究对象，其理论是经过普遍经验检验，并得到论证的1套有关原则、标准、方法、程序等内容的完全体系。作为西方古典管理理论的杰出代表，被称为“现代经营管理之父”。另外一个是韦伯的行政组织理论，他在管理思想方面最大的贡献是在社会和经济组织的理论1书中，他提出了理想的行政组织理论，对后来的管理学发展产生了深远的影响。他也因此被称为“行政组织理论之父”。行动科学理论其代表包括梅奥的人际关系理论、马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的“X理论-Y理论”等。现代管理理论阶段是美国管理学家哈德罗孔茨发表了管理理
8、论的丛林中提出，现代管理学派林立，构成了“管理理论丛林”。现在卫生事业在国民经济和社会发展中的地位和作用日趋提高，广大护理工作者经过量年不懈的努力，积累了宝贵经验，为加快护理事业发展提供了丰富的实践基础，护理工作目前遭到国家的高度重视，为加快护理事业发展提供了良好的社会基础。加强科学管理，提高管理效力，增进护理事业发展适应社会经济发展和人民大众健康服务需求不断提高的要求，是护理管理未来的发展方向。随着护理改革的不断深入，护理实践领域进1步扩大，实践情势也日益多样化。1级学科的定位，可使护理学科进1步确立自己的研究和实践方向，在学科自主的条件下，依照专业型学位研究生的培养目标进行高级护理人材的培
9、养，积极发展高级护理实践，提高护理质量和护理绩效，才能满足不断变化的健康护理服务需求。并且为科学预测和正确决策提供客观根据，增进临床护理的变革，提高护理管理效能，成为护理管理者面临的新课题。所以，为了使护理工作更好的发展与完善，学习护理管理是必不可少的，也是非常有用的。也非常合适在其他领域发挥其作用，只有更加的科学与正确决策才是更加实用现在的社会生活与工作当中。护理管理学正是如此。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行动上，处处为病人着想，1切活动都要把病人放在首位;牢牢围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务本钱，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优良、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务
10、。随着“优良护理服务”活动在全国范围内的展开，我院各科室都在积极地努力从各方面提高护理质量，拓展护理服务项目。鉴于妇产科病房患者护理的特殊性，我们秉着“做就要做好”的信心，坚持1切工作以满足病人和家属的需求为动身点，经过不断思考和努力，牢固根本，推陈出新，全面提升本身的全面素质，使优良护理在我们的工作中得到了更好的体现，患者的满意度也在不断提高。现就本人的体会总结以下。1、加强了护士的责任心自展开优良护理服务以来，科室对医护人员进行规范化的技术培训，转变思想，深化以“患者为中心”的服务理念，切实转变临床护理工作模式，加强基础护理的落实，全面落实护理责任制，实行整体护理责任包干制，实行包床到护，
11、责任到人。让护士明确自己的责任，积极主动实行对患者的护理职责，从而加强了护士的责任心。我们不再像之前1样做完护理操作以后就座在护士站聊天，等着呼唤铃声的响起，我们会主动想着所分管的患者现在的病情怎样样?恢复得怎样样?心情又如何?还需要甚么样的帮助?大家都希望自己所分管的患者经过自己精心的护理能早日康复出院，谁都不甘落后，都会主动下到病房，把对患者的关心切实转化为实际行动，为进行生活上的照顾，陪患者聊天以了解患者的心理状态，进行健康宣教，为患者做好基础护理专科护理病情视察等等，使患者切实体会到优良贴心的护理服务。2、拉近了护士与患者间的距离，患者满意度明显提高之前患者从入院到出院他们都不知道他的
12、主管医生、责任护士是谁，我们也不会主动去向患者介绍自己，更别提换位思考、急患者所急、想患者所想了，但自从实行优良护理服务以后，我们秉着“热情接耐心讲仔细观诚恳帮温馨送爱心访”的服务理理念，从患者入院那1刻起，我们便微笑地接待，主动地介绍自己，介绍住院环境，站在患者的角度去思考问题，想在患者需要之前，做在患者开口之前，帮助他们解决实际问题。彼此变得不再陌生，护患之间的距离也不再遥远，我们脸上笑容多了，说话的语气柔和了，为患者进行护理时也不再那末机械，我们是带着感情去为他们服务，患者回报给我们的不再是冷脸，满意的微笑爬上了他们的脸庞。记得有1次去帮1位阿姨洗头时，阿姨拉着我的手说”姑娘辛苦你了，谢
13、谢!”那1刻我觉得我的付出是值得的，我的工作是有价值的。还有1次1位术后的患者吐了1床，当我们去更换床单元时，看着患者及家属那抱歉的眼神和手足无措的举动时，我们回以微笑，让他们不要在乎，这是我们应当做的，当看到他们赞美的眼神时我们的内心非常开心。其实很多时候我们得到的远远比付出的多很多，从患者那里我们收获了感动，收获了信心，也收获了他们给予的肯定。人和人之间都是相互的，只要你真心对待他人，他人也会真心的对待你，当我们把每位患者都当作我们的亲人来对待时，我们之间的关系也不再是普通的护患关系，我们之间带有亲情，我们之间的距离也就变得像亲人似的那末近了，患者的满意度也大大地提高了，从原来的百分之91
14、0到现在的百分之9109，乃至百分之百。3、减少了护理过失事故的产生自从实行优良护理服务以来，科室采取责任包干制，落实护士长-责任组长-责任护士3级质量控制体系，每组责任护士由高年资、低年资护士组成，新老搭配公道，目标明确、职责到人，每一个责任护士承包1定数量的病人，做到分层不分等，人人参与护理。每天对病人进行医治护理的同时，常常巡查，与病人进行沟通交换。实行分组排班，妇科组管妇科疾病人，产科组管产科病人，医治和护理分组管理，不再像之前那末乱，妇产科病人的所有医治、护理都1起做，容易出过失，责任不到人，有时候1项医治你以为她做了，她又以为你做了，结果都没做，但实行了责任包干后就不会了，每一个人
15、的工作职责分工明确，各项医治、护理措施由相对固定的人连续负责，有高年资护士带低年资护士，大大地减少了护理过失事故的产生，而且新护士成长得更快。4、激起了护士学习的积极性实行优良护理服务模式以来才知道，你想与患者很好的交换沟通，做好健康宣教，首先你自己必须了解患者所患疾病的病理、生理、病发缘由、医治方法及护理常规，还得知道患者医治期间的饮食，注意事项，患者的心理状态，和怎样去消除患者的心理问题，所以我们就必须不断地去学习、查资料，请教医生及经验丰富的同事，这样才不会在做健康宣教时被问得回答不上来，我们也就可以更好地服务患者，同时提升自我。而当我们遇到危重患者或平时少见的病种时，我们不再像之前1样
16、过了就了事，我们会在责任组长的带领下开总结会，共同分享各自的体会，我们会讨论“如果我遇上这类病人该怎样处理?”，我们还学会了做课件，轮番讲课，大家相互学习，共同提高。5、锻炼护士口才及沟通能力在临床护理工作中，恰当的语言沟通可使患者感到被关爱被尊重，从心理上精神上得到满足，是建立良好护患关系的1种手段，是展开优良护理服务的条件，是取得患者满意度的有力保障，所以作为护士我们必须提高自己的口才及沟通能力，而1个人的口才与沟通能力如何，其实不是天生的，是需要不断的锻炼和提高的。自从实行优良护理服务模式以来，我们有了1个发展的平台，我们通过不断地与患者沟通交换，和向同事学习，不但锻炼了口才，我们还掌握了沟通技能，学会了灵活多变的交换方式，加强了与患者的心理及语言沟通，增强了患者对护理人员的信任，患者的满意度提高了，使患者能积极配合医治，减少了
