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1、银行支行行长述职报告工作总结必须突出亮点。1年过去的很快，转眼又到了交XX年终工作总结的时候，每到这个时候总会很忧愁写甚么，怎样写。写过几次，到现在终究总结出来了1点点个人的小经验，也跟大家分享1下吧。在我看来，年终工作总结不能眉毛胡子1把抓，必须突出亮点。工作总结绝不能写成流水账的情势，工作有重点才能有亮点，文章有亮点才会有看点，只有把总结中的亮点写好才能突显出1年工作的重点和实效。要想在总结中出现亮点，就要重视平时的积累，定期梳理，做到心中有数。而亮点也不能简单的就事论事，要善于从重点工作中找优点、找不足，做好分析和总结，为以后的工作打好基础，提供宝贵经验。固然在年终工作总结中，总结只是1
2、个方面，我们还必须要斟酌做好明年的初步计划，让年终工作总结发挥好承上启下的作用，为我们更好地完成接下来的工作服务。年终总结切记“假大空”。1些公务员的意识里存在着1个误区：总结的字数=工作量。就是工作总结的字数越多，1年干的工作就越多。“哎呀，字数太少了，这怎样能够体现我1年的辛苦呢？”这样致使的结果就是空话、套话连篇，真正体现工作的内容少之又少。何必呢？我认为，此种做法不但没有更好的体现你1年的辛苦，反而有喧宾夺主之嫌。乃至让领导感觉你这1年没有甚么成绩？有成绩的话，怎样会没工作可写，空话、套话连篇累牍呢。个人感觉，有个比较好的方法既能体现自己的工作成绩，又可以不让领导感觉空话、套话太多。不
3、论是部门业务总结还是个人总结，在引言部门都可以把1年获得的成绩进行扼要叙述，1目了然。不但能够突出获得的成绩，也能节省领导的时间。比如，领导太忙，1看引言就知道你的主要工作成绩了，后面的内容如果领导不感兴趣，可以略看或不看。其实，文章没有定式，仁者见仁智者见智。但是没有扎实的工作、没有认真的调研、没有准确的分析，即使妙笔生花写出来也不是1篇好的总结，这就是实事求是。成绩不讲跑不掉，问题不讲不得了。俗语说“成绩不讲跑不掉，问题不讲不得了”，实事求是的年终总结最宝贵。要本着实事求是的态度，说成绩才不会夸夸其谈，道失误才不会轻描淡写，谈打算才不会信马由缰。对成绩，认真总结的目的在于找出好的经验做法加
4、以凝炼提高；对失误，无妨实实在在地摆在桌面上，虽然丢了“面子”却也交了“学费”，找到了要害才能汲取教训，避免再犯一样的毛病。因此年终总结当体现以下原则：1是突出重点，侧重介绍本单位、本部门承当的任务指标完成情况，队伍建设情况，和为克服困难所采取的措施等。2是依事说理，通过对全年的工作总结得出1般性规律，构成有益的经验，达成1致的认识，使其对今后工作具有指点作用。3是1分为2，在总结成绩的同时，更要客观地查找工作中存在的不足和问题，重视缺点，以警示今后的工作，少走弯路。我自20xx年12月起担负XX支行行长至今，负责该行的全面工作，在这1年多的时间里，在上级行党委的正确领导下，我团结全行员工认真
5、完成各项指标，获得了较好的成绩，下面我就任职以来的履职情况述职以下：1， 基本情况永安市XX支行成立于20xx年12月25日,占地面积862平方米，现有ATM机台、存取款1体机台，自助终端台，网银体验机台，是1个全功能的营业机构。现有员工9人，其中女员工8人，占比88.89%，全部为大专以上学历，是1支高素质、高效力、优事迹的营销团队。做为第1任支行长，我在感到压力重大的同时，也感遭到行领导的信任与支持，因此我始终兢兢业业的工作，勤勤奋恳的努力，带领XX支行本着以“客户为中心”的服务理念，积极主动的发展各项业务2、任职期限内工作及职责实行情况（1）业务发展情况：目前XX支行只开办了个人负债业务
6、：1、金融资产：20xx年12月至20xx年5月31日，在1年多的时间里，支行金融资产累计净增达6120万元，其中储蓄余额净增4188万，理财类资产结余1932万，其中基金结余489万，理财结余1257万，国债结余184万；在全区自营及代理网点中名列前茅；发展5万以上VIP客户300户，金融资产达4599万。2、信誉卡：做为个金业务收入的有效补充，在开业之初就响应支行精神，将该类业务做为重中之重来抓，截止5月31日，信誉卡累计进件1676张，发卡1479张，总授信额度4975万元。3、中间业务：截止5月31日，XX支行累计销售理财业务7039.9万。4、聚丰资产：在第3季“聚丰行动”活动中，X
7、X支行金融资产净增全省排名第13名，并取得第4组营销嘉奖。5、电子银行：累计发展网银20xx户，手机银行1970户。6、客户结构：XX支行目前有客户数3013户，其中5万以上客户数300户，资产达4599万，30万以上中高端客户30户，资产达1755万。7、卡业务：从开办至5月，累计发放绿卡2249张，目前结存卡户2145户，卡均余额7330元，在永安辖内自营及代理网点中排名第1。（2）在思想工作方面：我始终坚持勤政廉洁，努力提高本身素养。做为1名党员，时时以共产党员的标准严格要求自己，廉洁自律。不计个人得失，团结同事，尊重他人，能和同事打成1片，办事公道正直，责任不推委，遇难不躲避。风格民主
8、，善于在自己身旁营建1种活泼、宽松、进取的工作氛围，调动各方面的积极因素，构成工作协力，推开工作顺利进展。在平常工作中，我认真学习掌握党和国家的方针、线路、政策，深入领会上级行的战略部署和要求，通过政治理论学习，不断提高本身的思想素质，并结合实际，将所学知识不断的利用到实际工作中。(3)内部控制管理我始终坚持经营与管理并重，管理是为了更健康发展的经营理念，不断强化内部管理：1，在大力发展业务的同时，重视内部管理工作，坚持每周1次的学习制度，使员工牢固建立了安全就是效益的思想。2，展开情势多样的内控教育活动，以制度为中心的管理教育活动，增强员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平。3、展开了案
9、件隐患学习制度，我行每个月针对内控、案件隐患进行了学习和分析，进1步加强内部控制制度教育，建立健全内控管理体制和工作机制，促使我行内控管理水平有1个新的提高。4、加强对问题的整改，针对自查或上级行检查发现的问题及时进行整改，并整理汇总，定期进行学习，杜绝屡查屡犯情况的产生。（4）合规风险防范我认真组织学习高管人员防范合规风险履职监察要点、银行业金融机构从业人员职业操守指引、高管人员廉洁从业手册及相干规章制度，充分认识到作为高管人员在合规经营、防范风险和案件防控中的重要责任和关键作用，将防范合规风险履职工作与平常经营管理相结合，带头学习并贯彻履行各项规章制度。并要求员工在对待内部人员与客户上要1
10、视同仁，共同守规，营建合规氛围。按要点逐条对比，定期展开自查，将合规进行到底。（5）提高服务水平“出色的银行源于出色的服务，出色的服务源于出色的员工”，XX支行始终深信服务的好坏决定了事迹的好坏。员工们始终坚持“以客户为中心”的服务理念，由于心中装着客户，才会为客户着想，才会有笑得自然、说得入耳，做得开心。做为1家新成立的支行，只有让客户感遭到我们的专业和热忱，享遭到宾至如归的感觉，才能够留住客户，才能够实现支行长时间高效的发展。为了做好服务工作，支行对员工们提出以下要求：1是热忱服务，时刻保持灿烂的微笑面对客户，让顾客1来到网点，就好像回到家1样的温馨，来到柜台，就好像见到友人1样的亲切。以
11、此留住客户，和客户建立长时间良好的关系。2是主动服务，客户1到网点，大堂经理就上前欢迎并引导客户，让客户有1种宾至如归的感觉。柜员叫号以后，都会主动迎接客户，请其入坐，以对待贵宾的礼仪方式对待每位客户。3是规范服务。女员工上淡妆，着正装，优雅大方，让客户来到XX支行都有眼前1亮的感觉。同时坚持做到服务“4声”，即来有迎声、问有答声、访有回声、去有送声。正由于她们的优良服务，XX支行在省行展开的网点转型、服务检查、神秘人检查中，都取得了优良的成绩，并在服务会议中得到了上级表扬。（6）实行社会责任，加强企业文化建设在做好业务发展的同时，支行还重视社会责任的实行，部份员工开始自发的实行1些自己力所能
12、及的社会责任，出现出了很多感人业绩。客户经理XXX从20xx年开始,前后资助了4名困难儿童，帮助他们完成学业，但她从未在工作当中提到她为失学儿童提供帮助的点滴，而是默默地付出，直到1次同妇联的业务来往中我们才知晓其这1善举，她的表现深深震动着我们这个集体的每位成员。相信有了这份正能量，XX支行势必承当起更多的社会责任，为社会做出更多的贡献，也相信在团队中有这类关爱之心，势必使这个集体越发的强大，这类“关爱精神“的聚集势必引领我们获得更光辉的成绩。1，基本情况我20xx年10月至20xx年10月担负明珠花园支行行长。负责该行的全面工作，这5年的时间里，在上级行党委的正确领导下，我团结带领全行员工
13、认真完成各项任务，获得了较好的成绩，下面我就任职以来的履职情况述职以下：2、任职期限内工作及职责实行情况（1）在思想工作方面，坚持勤政廉洁，努力提高本身素养。做为1名党员，时时以共产党员的标准严格要求自己，廉洁自律，具有过硬的政治和理论素质。不计个人得失，勤勤奋恳，任劳任怨，尊重领导，团结同事，尊重他人，能和同事打成1片，办事公道正直，责任不推委，遇难不躲避。性情开朗，风格民主，富有生气，善于在自己身旁营建1种活泼、宽松、进取的工作氛围，调动各方面的积极因素，构成工作协力，推开工作顺利进展。我工作中之所以能够做到尽心尽力尽职，得益于政治思想牢固，1是做到了认真学习掌握党和国家的方针、线路、政策
14、，深入领会上级行的战略部署和要求，通过政治理论学习，不断提高本身的思想素质。2是做到抓好党风廉政建设，把党风廉政建设工作始终放到首位，在实际工作中求成效。业务发展情况：1，业务发展步伐明显加快我从20xx年10月至20xx年10月，20xx年存款新增4969万元，融资总量13325万元，20xx存款增长了7751万元，融资总量24110万元，20xx年存款新增3593万元，融资总量12321万元，20xx年存款新增3294万元，融资总量23906万元，20xx年10月底存款新增246万元，融资总量14599万元。，2，中间业务发展迅速，20xx年中间业务收入133万元，20xx年中间业务收入1
15、74万元，20xx年中间业务收入146万元，20xx年中间业务收入168万元，20xx年截至到10月中间业务收入92万元。（2）内部控制管理网点工作管理上，强化内部管理，1，在大力发展业务的同时，重视内部管理工作，制定了网点经理、主管、客户经理、柜员的岗位职责，坚持每周1次的学习制度，每个月1次员工排查活动，每季度1次员工行动分析，使员工牢固建立了安全就是效益的思想。2，展开情势多样的内控教育活动，以制度为中心的管理教育活动，增强员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平。展开了案件隐患学习制度，我行每个月针对内控、案件隐患进行了学习和分析，进1步加强内部控制制度教育，建立健全内控管理体制和工作机制，促使我行内控管理水平有1个新的提高，（3）延续经营能力的强弱及存在的问题和不足回顾这5年来的工作，检查本身存在的问题，我认为主要有以下几点：1，是员工培训力度薄弱，学习氛围不佳，对新兴业务普遍存在畏难以致于在具体的业务操作中效力相对低下。2，是客户经理队伍建设有待提高，客户经理业务素质不全面，仅停留在传统的1些个金业务上，不能适应新业务的全面发展。3，是风险防控水平还需进1步提高，全员风险意识需要不断增强。现如今我已到人民分理处担负主任，在今后的工作中，我行坚持以客户为中心，调剂业务结构，进1步加大营销力度，经过
