《华为的企业使命和战略目标规划》由会员分享，可在线阅读，更多相关《华为的企业使命和战略目标规划（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、华为的企业使命和战略目标华为的企业使命和战略目标 1.1.华为的企业使命华为的企业使命 1.11.1 华为的愿景华为的愿景 丰富人们的沟通和生活： 丰富人们的沟通和生活，其实这里面也是讲未来网络对这个世界的作用。网 络的存在使得经济全球化是不可避免的，不仅对于华为是不可避免的，实际上是 世界所有国家都不可避免的。 因此，这个时候希望封闭起来不要走全球化的道路，实际上是错的。这个时 候必须勇敢地面对全球化，发挥自己国家的优势，为自己争取更多的机会。 1.21.2 华为的使命华为的使命 聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户 创造最大价值。 十年以前，华为就提出：华
2、为的追求是实现客户的梦想。历史证明，这已成 为华为人共同的使命。以客户需求为导向，保护客户的投资，降低客户的Capex 和 Opex，提高了客户竞争力和盈利能力。至今全球有超过 1.5 亿电话用户采用 华为的设备。 我们看到， 正是由于华为的存在， 丰富了人们的沟通和生活。 今天， 华为形成了无线、固定网络、业务软件、传输、数据、终端等完善的产品及解决 方案， 给客户提供端到端的解决方案及服务。全球有 700 多个运营商选择华为作 为合作伙伴，华为和客户将共同面对未来的需求和挑战。 1.31.3 华为的企业价值华为的企业价值 核心价值观 在以前的媒体宣传中， 外界总认为华为的企业文化就是总裁任
3、正非的众多管 理思想，例如“毛泽东思想”、“狼性文化”、“军事化管理”等一系列新式的企业管 理文化，集中体现在“华为基本法”中。实际上，在全球化运营的发展时期，华为 真正的企业文化在于其核心价值观，如下所述： 成就客户：为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为 发展的原动力。 艰苦奋斗： 华为没有任何稀缺的资源可依赖， 唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重 和信赖。坚持奋斗者为本，使奋斗者获得合理的回报。 自我批判：只有坚持自我批判，才能倾听、扬弃和持续超越，才能更容易尊重他 人和和他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。 开放进取：积极进取，勇于开拓，坚持开放和创新。 至诚守信：诚信
4、是华为最重要的无形资产，华为坚持以诚信赢得客户。 团队合作：胜则举杯相庆，败则拼死相救。 1.41.4 华为的品牌标志华为的品牌标志 品牌标志 华为新的企业标识在保持原有标识蓬勃向上、 积极进取的基础上， 更加聚焦、 创新、稳健、和谐，充分体现了华为将继续保持积极进取的精神，通过持续的创 新，支持客户实现网络转型并不断推出有竞争力的业务；华为将更加国际化、职 业化，更加聚焦客户，和我们的客户及合作伙伴一道，创造一种和谐的商业环境 实现自身的稳健成长。 华为新的企业标识是公司核心理念的延伸： * * 聚焦：新标识更加聚焦底部的核心，体现出华为坚持以客户需求为导向，持续 为客户创造长期价值的核心理
5、念； * * 创新： 新标识灵动活泼， 更加具有时代感， 表明华为将继续以积极进取的心态， 持续围绕客户需求进行创新，为客户提供有竞争力的产品和解决方案， 共同面对未来的机遇和挑战； * * 稳健：新标识饱满大方，表达了华为将更稳健地发展，更加国际化、职业化； * * 和谐：新标识在保持整体对称的同时，加入了光影元素，显得更为和谐，表明 华为将坚持开放合作，构建和谐商业环境，实现自身健康成长。 2. 2.华为企业的战略目标分析华为企业的战略目标分析 2.12.1 华为的战略目标华为的战略目标 以客户为中心。 * 为客户服务是华为存在的唯一理由；客户需求是华为发展的原动力。 * 质量好、服务好、
6、运作成本低，优先满足客户需求，提升客户竞争力和赢利 能力。 * 持续管理变革，实现高效的流程化运作，确保端到端的优质交付。 * 和友商共同发展， 既是竞争对手， 也是合作伙伴， 共同创造良好的生存空间， 共享价值链的利益。 2.22.2 华为的内容体系的分析华为的内容体系的分析 1）华为的顾客目标服务 真正认识到为客户服务是华为存在的唯一理由；客户需求是华为发展的原动 力。 从企业活下去的根本来看，企业要有利润，但利润只能从客户那里来。华为 的生存本身是靠满足客户需求， 提供客户所需的产品和服务并获得合理的回报来 支撑；员工是要给工资的，股东是要给回报的。天底下唯一给华为钱的，只有客 户。我们
7、不为客户服务，还能为谁服务？客户是华为生存的唯一理由！既然决定 企业生死存亡的是客户，提供企业生存价值的是客户，企业就必须为客户服务。 现代企业竞争已不是单个企业和企业的竞争，而是一条供应链和供应链的竞争。 企业的供应链就是一条生态链， 客户、 合作者、 供应商、 制造商命运在一条船上。 只有加强合作，关注客户、合作者的利益，追求多赢，企业才能活得长久。因为， 只有帮助客户实现他们的利益，华为才能在利益链条上找到华为的位置。只有真 正了解客户需求，了解客户的压力和挑战，并为其提升竞争力提供满意的服务， 客户才能和你企业长期共同成长和合作，你才能活得更久。所以需要聚焦客户关 注 的 挑 战 和
8、压 力 ， 提 供 有 竞 争 力 的 通 信 解 决 方 案 及 服 务 。 我们处在一个信息产品过剩的时代，这和物质社会的规律不一致。同时，我 们提倡不盲目创新。我们公司以前也是盲目创新的公司，也是非常崇拜技术的公 司，我们从来不管客户需求，研究出好东西就反复给客户介绍，客户说的话根本 听不进去，所以在 NGN 交换机上，我们曾在中国市场上被赶出局。后来，我们 认识到自己错了， 及时调整追赶， 现在已经追赶上了， 在国内外得到了大量使用。 盲目创新导致了很多西方大公司的快速死亡。 高端的 DWDM 我们处在世界先进或领先位置。我们的光传输技术在四千六 百多公里长的中间不需要电中继，世界最长
9、的一个光环网是我们公司提供的，在 俄罗斯一万八千公里，其实这个技术是我们从美国花了四百万美金买的。西方一 些大公司破产之后，很多新技术舍不得丢掉，他们不希望自己的发明烟消尘散， 希望后人能够接着研究成功，我们参加拍卖，用投资者原投资不到 1%的价格买 到。我们想说明的是，技术并不象有些人那么认为是万能的，而是客户资源才是 十分重要的。我们认为市场最重要，只要我们顺应了客户需求，就会成功。如果 没有资源和市场，自己说得再好是没有用的。因此，为客户服务是华为存在的唯 一理由，这要发自几万员工的内心，落实在行动上，而不是一句口号。 2）财力资源目标分析 2011年基本的财务数据 销售总收入达2039
10、亿人民币，同比增长11.7%，净利润116亿人民币, 经营业 绩基本符合预期。 2011年在企业业务和消费者业务所取得的成绩令人振奋，消费 者业务销售总收入达446亿人民币，同比增加44.3%， 特别是在智能终端领域强劲 增长，整体出货量接近1.5亿台。企业业务第一年作为集团的核心业务之一，较 去年同比增长57.1%，全年销售收入达92亿人民币。2011年华为依然持续增长并 巩固市场占有率，国内销售收入达655.7亿人民币，同比增长5.5%，海外销售收 入达1384亿人民币，同比增长14.9%。基于对持续创新的承诺，华为在2011年还 增加对研发的投入，达237亿人民币，同比去年增加34.2%
11、，占据全年销售收入的 11.6%。作为公司的经营战略，华为以创新驱动业务增长，为公司的长远发展和 企业的持续成功奠定基石。 华为5年的财务数据概要 从上表可以看出： 华为的净利润较上一年247亿相比，下降了53%，净利润率只有5.7%； 经营活动现金流也有下降，只有上一年的一半左右，但现金和短期投资 依然很多，这对于应对全球金融危机和行业困难提供了厚厚的棉衣； 总借款相比总资产相比，几乎忽略不计，还有充裕的现金流做保证； 资产负债率比较合理，整个5年都相对稳定并处于合理的控制范围。 3）华为的人力资源目标 重视员工的道德教育和遵从， 以及健康福利保障，为员工提供健康的工作环 境和氛围，使奋斗者
12、得到及时、合理的回报。在企业持续成长的同时，关注员工 的职业发展， 为多样化和本地化的员工提供不同的价值实现通道，实现员工的个 人价值。 华为的员工职业发展模式: 采用 Y 型结构，按照管理和专业两个发展方向， 清晰规划员工的职业发展通道， 明确员工的职位和职责， 激励员工努力做出贡献。 针对管理者的任用，我们采用绩效、品德、领导能力等均衡的选拔原则。 4）华为的组织结构目标 持续管理变革，实现高效的流程化运作，确保端到端的优质交付。 华为公司是一个包括核心制造在内的高技术企业，最主要的包括研发、销售和核 心制造。这些领域的组织结构，只能依靠客户需求的拉动，实行全流程贯通，提 供端到端的服务，
13、即从客户端再到客户端。因此高效的流程必须有组织支撑，必 须建立流程化的组织。建立流程化的组织，企业就可以提高单位生产效率，减掉 了多余的组织，减少了中间层。如果减掉一级组织或每一层都减少一批人，我们 的成本下降很快。 规范化的格式和标准化的过程， 是提高速度和减少人力的基础。 同时，使每一位管理者的管理范围和内容更加扩大。信息越来越方便、准确、快 捷，管理的层次就越来越少，维持这些层级管理的人员就会越来越少，成本就下 降了。 轮值 CEO 制度 面对外界的不同观点，任老板有一段精彩的澄清：看今天潮起潮涌，公司命 运轮替，如何能适应快速变动的社会，华为实在是找不到什么好的办法。 CEC 轮值制度
14、是不是好的办法，它是需要时间来检验的。 传统的股东资本主义， 董事会是资本力量的代表，它的目的是使资本持续有 效地增值，法律赋予资本的责任和权利，以及资本结构的长期稳定性，使他们在 公司治理中决策偏向保守。在董事会领导下的 CEO 负责制，是普适的。CEO 是 一群流动的职业经理人，知识渊博，视野开阔，心胸宽履，熟悉当代技术和业务 的变化。选拔其中某个优秀者长期执掌公司的经营，这对拥有资源，以及特许权 的企业，也许是实用的。 华为是一个以技术为中心的企业，除了知识和客户的认同，一无所有。由于 技术的多变性，市场的波动性，华为采用了一个小团队来行使 CEO 职能。相对 于要求其个人要日理万机，目
15、光犀利，方向清晰要更加有力一些，但团结也更加 困难一些。 华为的董事会明确不以股东利益最大化为目标，也不以其利益相关者 (员工、政府、供应商)利益最大化为原则，而坚持以客户利益为核心的价值观， 驱动员工努力奋斗。在此基础上，构筑华为的生存。授权一群“聪明人”作轮值 的 CEO，让他们在一定的边界内，有权利面对多变世界做出决策。这就是轮值 CEO 制度。 5）华为的产品业务目标 产品、解决方案和服务 华为的产品门类非常全， 并且在每个方向都有很强的竞争能力，都引领着行 业的发展，让其他对手无懈可击，越来越呈现强者更强的趋势； 运营商网络： 无线网络: LTE,65M、WCDMA, CDMA、CD
16、-SCDMA,WiMAX, OSS、天线、站点能源、 分组核心网，EPC 固定网络: FTTX, DSL, ODN, WDM/OTN, MSTP/日 ybrid MSTP、微波、核心路由 器、路由器、交换机、网络安全网关 全球服务: 咨询服务:商业咨询、网络咨询、运维咨询 管理服务:NO运维服务、网络性能管理服务、IT 管理服务和 BPO 品质提升和保障服务:Smart Care 服务 系统集成服务:网络集成服务、OSS 集成服务、数据中心集成服务、站点集成服 务 能源改造服务:站点能源改造服务、绿色能源服务 客户支持服务:网络运行保障服务 学习和能力发展服务:知识传递、华为认证、华为教育 电信软件和核心网: BSS 亚太地区受益于香港、日本、澳大利亚和新西兰等市场的 发展， 仍保持良好的增长势头;拉美运营商网络、消费者业务增长强劲;中东北非 稳健增长，阿联酋和卡塔尔等宽带产品市场发展迅速。 经营成果 上表显示: 销售毛利率降低了很多,低于行业通常水平40%; 净利润为人民币11,647百万元，同比下降52.9%。净利润的大幅下滑， 较大程度上受到汇兑损失的影响，由于
