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1、国企财务年终总结范文 13 年最新一、各部门工作汇报1、客服中心： 认真落实部门各班的日常管理工作 ; 热 情接待来访业主和往来单位 ; 认真、耐心地办理业主的入伙 手续 67 户和装修手续 40 户; 配合业主入住，对房屋进行严 格的验房，发现问题及时电话及书面报给开发商进行整改并 不断地追踪。严抓水电、公共配套设施设备的日常检查和月度检查 ; 一期水泵房因变压器调试有问题，导致二次供水不能正常供 应。客服中心及时制定紧急方案，一边解决业主二次供水问 题，一边督促和协助外来单位调试水泵房变压器，电工班员 工连续加班协助调试并学习相关技能 ; 在大家的共同努力下， 小区二次供水得以正常运行。公
2、司提供的便民服务与日常小修服务为许多业主，特别 是老人和妇女解决了生活中的难题，深得业主的好评。坚持每日严抓装修管理，保安部上门勤检查，保洁班监 督，发现违规装修及时反馈、沟通并提出整改意见。认真做好住户的投诉登记工作， 并派人进行调查、 核实、 处理、回访，至今未有一件重大有效投诉。监督绿化承包员对小区的花草树木及时进行养护，现小 区整体绿化效果有很大的改观。安排保洁每周对小区重点部位进行灭鼠、杀虫和消毒 整体卫生搞得不错，得到大部分业主的一致好评。保洁班各 员工一向厉行节约，在保证服务质量的前提下，节约了大量 的各种日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，为公 司节约成本。客服中心每月制
3、定催款计划，采取“一电话、二电话、 三书面、四上门”的催款方式催收拖欠费用的业主。因前期 遗留问题不断出现，有相当一部份业主因各种原因据交物管 费，例如，因开发商漏水等工程质量问题据交的有 8 户，因 前康美物业纠纷而拒交的有 2 户，无其他正当理由拒交的有 3 户，以办入伙但一直空置并未交费的有 16 户。多次与业主 委员会协商交涉，共同努力解决欠款催交工作。不断督促新天地开发商逐步解决遗留问题，虽有些许成 效，但遗留的问题还得继续追踪。努力抓好围墙广告位的出租和管理，与 9 家公司签订广 告位协议，为公司创造收入。将相关资料输入物业软件中，便于管理和存档，同时缓 解人员困境，提高办公效率，
4、实现办公自动化。与业主委员会联手成立小区各社团部：太极拳队、乒乓 球队，篮球队等， 并多次举行篮球友谊赛和集体晨练太极拳， 丰富了业主的业余生活。组织好全体员工为时 3 个月的物业基础知识培训工作，并根据培训情况对所有员工进行考核，全面提高了员工的物 业理论知识和综合服务素质，使我公司的整体服务质量实质 性地提高了一个台阶。不时地与华菱开发商就一期房屋接管验收工作进行沟 通和协商，并制定出详细、周密、具有可行性操作的方案。 同时与其他家装公司合作，避免我公司人员不足和开发商不 积极交房等造成的工作困难。积极配合各部其他日常工作，加强部门员工的节能降耗 意识、团队协作意识、服务意识、 “主人翁”
5、意识。2、保安部：每日抓好保安员形象，主要是坐姿、站姿、礼貌礼节、 言行举止等方面，从而提高了物业公司的形象。抓好安全、消防、车辆日常管理工作，发现问题及时采 取有效措施进行处理。并两次抓获小区小偷。坚持做好保安的队列训练，并保证训练质量。积极参加 公司组织的培训工作，提升自己的专业水平。将消防设施设备作为巡查内容，发现问题及时采取有效 措施进行处理。华菱交房期间，安排保安人员加班，全力配合公司交房 时的安全保卫和其他临时工作，为华菱业主交房提供了安全 有序的保证。严格抓好了小区的车辆管理工作，做到了指挥车辆进出、停放有序，保证了小区的日常交通秩序。做好了公司用车和日常采购工作，积极配合各部各项工作。加强节能降耗意识和团队协作意识、安全意识、服务意 识、“主人翁”意识。精彩推荐： 财务部会计工作总结报告范文最新会计工作总结精典模板 13 年居委会计划生育年终工作总结模板精选
