县地税局办税服务厅开展纳服质量优化年活动简要情况

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20XX年县地税局办税服务厅开展“纳服质量优化年”活动简要情况县地税局办税服务厅开展“纳服质量优化年”活动简要情况为了提高纳税人满意度和税法遵从度， 提升办税效率， 方便纳税人办 税，县局办税服务厅针对上一年纳税服务中存在的问题， 决定在办税 服务厅全面开展“纳服质量优化年”活动， 并以此作为贯彻落实 全 国县级税务机关纳税服务规范 的重要内容，全面提高纳税服务质量。 第一，深挖根源，进行问题大剖析。针对纳税人满意度不理想的项目， 深入细致查找问题，分析根源，并以此从税法宣传、咨询辅导、办税 服务和权益维护四个方面，细化改进措施； 第二，贴近税户，开展需求大征集。利用意见箱和监督台等途径，广 泛征求纳税人和社会各界的意见，并认真整理归集，提出解决方案， 认真回复反馈；第三，集思广益， 开展主题大讨论。办税服务厅全体人员围绕“如何 提高纳税服务质量， 提升纳税人满意度”这一主题， 认真开展全员大 讨论，凝聚广泛共识，积聚思想动力，统一思想，提高认识。 第四，模范引领，开展服务大评比。全员开展“纳税服务明星”评选， 通过正面典型宣传，树立爱岗敬业，无私奉献新标杆。同时将各位办 税员的服务考评纳入绩效管理， 激发全员优化纳税服务的积极性和主动性。