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1、第二节 网上银行业务,工商银行为例,一、个人网上银行业务,条件：个人客户只要拥有银行的资金帐户（包括储蓄帐户、定期帐户或银行卡帐户） 如果没卡没折的需先办理银行卡或存折。,（一）个人网上银行的开通,网上自助注册 柜面注册,自动注册流程：,1、登录工行网站：http:，在“个人网上银行登录”菜单下选择“注册”按钮 2、阅读“注册须知”后，选择“注册个人网上银行”按钮。 3、签订“工行电子银行个人客户服务协议”个人用户应认真阅读此协议，明确协议双方的权利和义务并明确安全注意事项。 4、客户认可此协议后，单击“接受此协议”按钮，进入“用户注册”页面进行信息和帐户信息填写。 5、点击“提交”后，工行系
2、统核查用户信息，确认信息后进入“用户自助注册确认”界面。单击“确定”按钮，完成网上自助注册。,几点提示：,1、注册卡密码是银行开户时的密码，网上银行密码是登录网银行时使用的密码，支付密码是支付金额时的密码。 2、自助注册用户只能获得注册帐户的查询及网上购物支付等服务，如果需要汇款，缴费，转帐等功能，必须到网点柜台凭身份办理转帐手续。 3、每位客户只能注册一张卡。 4、有消费金额限制。,2、柜面注册,为了能够实现更全面的个人网上银行功能，客户应持本人身份证和银行卡到银行柜台办理网上银行业务的注册及开通手续。柜面注册客户需填写“中国工商银行电子银行个人客户注册申请表”。,工行网银柜面注册流程,客户
3、填写资料提交申请资料网点审核客户资料客户确认签字，开通安装安全控件和证书驱动正常使用个人网上银行。 可选择三种资金支付安全措施。,1、静态密码,柜员在为客户开通网上银行时，需要客户输入一个支付密码即可。用于支付资金时的验证。 特点：单笔支付限额300元，日累计支付限额300元，总支付限额300元。 控制交易：只限网上购物，在线缴费，对外转帐汇款，代缴学费等。（小额）,2、电子银行口令卡,相当于一种动态的电子银行密码。口令卡上以矩形阵的形式印有若干字符串，客户在使用电子银行进行对外支付时，电子银行系统就会随机给出一组口令卡坐标，客户根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统。这种口令组合是动
4、态变化的，使用者每次使用时输入的密码都不一样，交易结束即失效，保障电子银行安全。领用口令卡时，客户需检查包装膜和覆膜是否完好。 控制交易：单笔支付限额1000元，日累计支付限额5000元。,3、U盾,U盾是中国工商银行率先推出并获得国家专、专门用于保护网上银行客户安全的“智能卫士”。它是一个带智能芯片、形状类似于U盘的实物硬件，日目前网上银行客户端安全级别最高的一种安全工具。不受交易限额控制，可享受24小时大额转帐汇款等各种服务。 拥有工行牡丹卡（灵通卡、信用卡、贷记卡或理财卡）的客户均可携带本人身份证到任意一家营业网点开通个人网上银行并申请使用U盾。 如果客户第一次在本机上使用个人网上银行，
5、应安装U盾驱动程序。,U盾的使用,第一步：安装驱动程序如果您是第一次在电脑上使用个人网上银行，请参照工行个人网上银行系统设置指南首先调整您的计算机设置，然后安装U盾驱动程序，不同品牌U盾的驱动程序只能用于本品牌。如果您希望用光盘安装，请运行U盾光盘，选择安装主页面的“系统升级”，系统会自动检测并提示您安装补丁。安装补丁后，请选择“驱动程序安装”，安装U盾驱动程序。,第二步：下载证书信息申请U盾后，您可以委托工行网点柜员协助您下载个人证书信息到U盾体内，也可以登录工行个人网上银行，进入“客户服务-个人客户证书自助下载”，完成证书信息下载。下载前请确认U盾已连接到电脑USB接口上。如果下载不成功，请到柜面办理。,第三步：开心使用U盾 您在登录个人网上银行之后，如需办理转账、汇款、缴费等对外支付业务，只要按系统提示将U盾插入电脑的USB接口，输入U盾密码，并经银行系统验证无误，即可完成支付业务。,几点提示：,（1）重新安装对应品牌的u盾驱动程序。 （2）查看您的系统是否已打全补丁，如果没有，请使用WINDOWS的UPDATE功能进行升级。 （3）如果您的系统为2000或XP，请您选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMART CARD是否启用，如未启用，请您启用。,
