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1、第 5 章,健康传播方法与技巧,2020/8/7,SUDA-MYN,2,内容提要,健康传播概论 人际传播 群体传播与组织传播 大众传播 影响健康传播效果的因素与对策,2020/8/7,SUDA-MYN,3,应掌握的重点,1 健康传播的概念和特点 2人际传播、群体传播和大众传播的特点和形式 3 斯拉姆的双向传播模式特点 4 健康传播材料预试验的目的、内容和方法 5 影响健康传播的因素,案例一 谁是成功的社区医生？,背景：甲、乙两位社区医生到居民家中进行高血压患者饮食指导，下面是他们不同的交谈方式。请你分析他们沟通技巧及沟通效果的差异。 地点：社区某居民家中 人物：张医生社区医生 于医生社区医生
2、刘大爷74岁退休老工人，高血 压病患者，初小文化水平,对白一,张医生：大爷！我来了解一下你的饮食情况。 刘：我吃得挺好，孩子们挺孝顺。 张：你是不是坚持吃低钠盐饮食？ 刘：（有些迟疑）嗯，是，小卖部卖什么盐我就吃什么盐。 张：你常吃高胆固醇食物吗？ 刘：什么？高胆固醇食物？不吃，那东西太苦。 张：（有些急躁）哎，我问你是不是爱吃鸡蛋、大油、猪肉、肥肠一类的食物？ 刘：（生气）我是回民，不吃大油大肉。 张：你这人怎么一点都不配合工作呢？好了，我们下次再谈吧。,对白二,于医生：您早，刘大爷。忙什么呢？能和我谈谈您近来的身体情况吗？ 刘：我最近身体还行，孩子们挺孝顺，照顾得挺好。 于：这很好。我想了
3、解一下您的饮食情况。你吃饭口味重吗？ 刘：不重，爱吃清淡的。 于：那很好。高血压病患者应该少吃盐。您每天主要吃哪些食物呢？ 刘：白面、大米、青菜，有时吃点水果 于：不吃肉类吗？ 刘：不敢吃。,对白二（续）,于：为什么？ 刘：听说吃肉对心脏不好，容易得动脉硬化。 于：您注意饮食这挺好。其实，老年人每天吃些鱼类、海味、瘦肉和一个鸡蛋，对身体是有好处的，注意别吃肥肉、肝脏、腰子一类的内脏就可以了。 刘：谢谢你，大夫。,2020/8/7,SUDA-MYN,8,第一节 健康传播概论 一、传播概述1 传播：是一种社会性传递信息的过程。是个人之间、集体之间及个人与集体之间交换、传递新闻、事实、意见的信息过程
4、。 1 传播者 2 受传者/受众 communicator audience,3 信息 information or message,5 效果 effect,4 媒介（载体） media,2020/8/7,SUDA-MYN,9,2 传播过程 1）拉斯韦尔五因素模式，1948.经典模式,信息 information message 内容研究,效果 effect 效果研究,媒介（载体） media 媒介研究,传播者 Communicator 控制研究,受传播者 Audience 受众研究,Says what?,Through what channel?,To whom?,with what eff
5、ect?,Who?,2020/8/7,SUDA-MYN,10,传 播 者,受 传 者,符号 语言文字或图形 反馈,2）施拉姆双向模式*，1954 信息 渠道 制成符号 还原符号 信息 信息 还原符号 制成符号 反馈 渠道,信 息 载 体,信 息 交 流,2020/8/7,SUDA-MYN,11,施拉姆双向模式 * 1 传播是一种有反馈的信息交流过程。 2 传播中主体双向。既是传播者也是受众。 3 引入两个传播要素：传播符号和反馈。 传播符号： 信息的载体，以双方对符号含义的共通理解为前题 反馈 传播者获知受众接受信息后的心理和行为反应。,2020/8/7,SUDA-MYN,12,3 传播的种类
6、（传播的规模） 自我传播(intra-personnel communication) 人际传播(inter-personnel communication) 群体传播(group communication) 组织传播(organizational communication) 大众传播(mass communication),自我 认知,Each other,非组织群体 社区或患病群体,广域 迅速 松散,2020/8/7,SUDA-MYN,13,二、健康传播*1 概念* 健康传播（health communication）是指通过各种渠道，运用各种传播媒介和方法，为维护和促进人类健康而收集
7、、制作、传递、分享健康信息的过程。,2020/8/7,SUDA-MYN,14,2 健康传播的特点* 1）对传播者有特殊的素质要求 专门的技术人才 2）传递的是健康信息 行为表率（率先示范），控制信息污染（信息的管理） 3）有明确的目的性 改变群体对健康的认知、态度和行为 4）传播过程有复合性 多层次、多渠道、多次反馈,2020/8/7,SUDA-MYN,15,第二节 人 际 传 播 信息在人与人之间的传播 一、特点和形式* 1 特点：全身心 全息 个体化 交流充分，反馈及时 2 形式：咨询 交谈 劝服 指导,多种感官的传递与接受,全面、形体、情感的应用,情感和个人威信的作用,2020/8/7,
8、SUDA-MYN,16,二、人际传播的基本技巧 1 说 对方能理解和能接受的方式 2 倾听 有意识地观察和了解对方的表达方式。 主动参与、集中精力、不轻易判断、提问技巧等。 3 反馈 是传播中重要的环节。 肯定和否定的技巧。 4 非语言 形体语言、仪表、表达语言选择与语调应用。,2020/8/7,SUDA-MYN,17,5 注意事项 1）突然改变话题 2）不恰当的保证和承诺 3）过分表述自我的意见 4）连珠炮式的提问 5）对所问非所答 6）表现的不耐烦、轻视、生硬、教训等 7）过早下结论,2020/8/7,SUDA-MYN,18,第三节 群体传播与组织传播,2020/8/7,SUDA-MYN,
9、19,一、群 体 传 播 （一）群体传播的特点* 1 信息在小群体之间进行。双向性、直接传播。 2 对群体意识的形成有促进作用。有利于群体健康目标的实现。 3 交流或沟通中形成的群体倾向，可产生从众行为。有利于行为的转变和健康行为的建立。 4 群体中的“舆论领袖”对众人的认知和行为改变有引导作用，是健康传播的切入点。,2020/8/7,SUDA-MYN,20,（二）群体传播的形式 主要采取小组讨论的形式。 利用自然存在的群体，如家庭、生产小组、居民组，或组成特定目标群体 如新婚夫妇学习班、心血管病门诊病人学习小组、糖尿病门诊病人学习小组等。,2020/8/7,SUDA-MYN,21,（三）小组
10、讨论技巧 1 讨论的准备步骤 确定主题和拟定提纲 组成小组 时间和地点的选择 座位排列,2020/8/7,SUDA-MYN,22,2 主持小组讨论的技巧 热情接待 开场白 建立关系 鼓励发言 打破僵局 控制局面 讨论结束,2020/8/7,SUDA-MYN,23,二、组织传播 有组织、有领导进行的有一定规模的信息传播活动。 （一） 组织传播的特点 1 沿组织结构（从属主线）播散。一般以文件形式。 2 目的明确、内容与组织有关。 3 反馈的必行性。必须作出反应。 （二）组织传播的应用 1 公关 卫生宣传日、大型义诊和咨询等 2 公益广告 不以营利为目的。唤起公众意识。 3 标识系统宣传,2020
11、/8/7,SUDA-MYN,24,第四节 大 众 传 播,2020/8/7,SUDA-MYN,25,一、大众传播的特点 1 传播者是职业性的机构或人员。控制传播的过程和内容 2 信息是公开的、公共的。传播快、面广。 3 传播材料是统一的。规范化、标准化、并可重复利用（在一定的时效内）。 4 受众多、分散、自由。 5 信息反馈缓慢、缺乏自发性。 6 传播媒介是以先进的技术为基础的分发系统。设备条件等制约大众传播的所有特点。,2020/8/7,SUDA-MYN,26,二、大众传播媒介的选择原则 1 针对性强 2 速度快原则 3 可及性原则 4 经济性原则,2020/8/7,SUDA-MYN,27,
12、主要大众传播媒介的特性和选择评定标准,2020/8/7,SUDA-MYN,28,三、健康传播材料的制做 1 制做程序（略，P130） 2 讯息形成与材料设计（略，P131） * 3 预试验（P132-133）：使HE有效的重要步骤。小范围内进行（表5-2，P133）。 目的了解目标人群是否理解材料的内容，是否喜欢材料的表现形式，以及讯息的易读性、实用性和可接受性等，以保证材料制做的质量。 内容主要是各种传播材料：如印刷材料，如宣传画、小册子、传单等。声像材料，如幻灯片、录像片等。 方法 专题小组或个人访谈、中心场所拦截调查、 函调法、把关人咨询、 电教观摩,2020/8/7,SUDA-MYN,
13、29,四、健康传播材料使用技巧 （P133-134） 1 面向个人：引起重视、提示、讲解、辅导等。 2 面向群体：与受众的距离、重点讲解、提出问题、总结要点。 3 面向大众：地点、位置、更换和维护等,2020/8/7,SUDA-MYN,30,第五节 影响健康传播的因素和对策一、传者因素 1 信息的把关人： 知识更新、业务培训、精品意识、媒介管理等。 2 形象： 受知识水平、信息的准确性、自身修养等制约。*3 双方共通的意义空间： 共同经验范围。指交流双方大体接近的生活经验和文化背景，及对传播中所使用语言、文字符号含义的共同理解。,人际传播中共通意义空间,A,B,大众传播过程的共通意义空间,传播
14、者,受传者,媒介,AB,B A,C,D,切入点,2020/8/7,SUDA-MYN,31,二、信息因素 1 信息的针对性、科学性和指导性 2 反复强化 3 信息反馈,吸烟有害！ 害自身！ 害他人！ 害家人！,吸烟有害！ 肿瘤！ 死亡！ 畸胎！,公共场所吸烟 是不道德的行为！,2020/8/7,SUDA-MYN,32,三、受者因素 1 选择性心理： 注意选择、理解选择、记忆选择。 2 需求心理： 求真、求新、求短、求近、求情厌教。 3 接受新信息的心理行为发展过程 无知-知晓-决策-采纳-巩固 4 对信息的寻求与使用。受者的主动行为。,2020/8/7,SUDA-MYN,33,四、媒介因素 采用综合手段为宜 1 以大众传播为主，辅以对重点目标人群的人际传播和群体传播。 2 以人际传播或群体传播为主，辅以健康教育材料如幻灯片、挂图等。 3 人际、群体、组织、大众传播并用的综合形式。,2020/8/7,SUDA-MYN,34,五、环境因素 健康教育活动的时间、地点、距离、天气等等因素均可影响活动的效果。,2020/8/7,SUDA-MYN,35,思考题,健康传播具有哪些独特的方面？ 针对初中生的性健康教育，你认为采用什么样的传播材料效果最好？说明原因。 以社区糖尿病病人教育为例，谈谈如何组织专题小组讨论？,？,
