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1、第4章 信息系统项目的组织设计与团队建设,4.1 信息系统项目的组织规划与设计 4.2 信息系统项目经理 4.3 信息系统项目的团队建设,本章内容,4.1.1 项目组织设计的原则,目的性原则 精干高效原则 项目组织与企业组织一体化原则 管理跨度原则 系统化原则 及时更新原则,4.1.2 信息系统项目的组织方式与架构,商业软件组织,4.1.2 信息系统项目的组织方式与架构,信息系统项目团队组织 项目管理团队 软件体系结构团队 软件开发团队 软件评价团队,4.1.2 信息系统项目的组织方式与架构,信息系统项目的组织架构,4.1.2 信息系统项目的组织方式与架构,信息系统项目组织结构图示例,4.1.
2、3 项目的组织结构形式,职能型,4.1.3 项目的组织结构形式,项目型,4.1.3 项目的组织结构形式,矩阵型强矩阵型,4.1.3 项目的组织结构形式,矩阵型弱矩阵型,4.1.3 项目的组织结构形式,矩阵型平衡矩阵型,4.1.3 项目的组织结构形式,4.1.3 项目的组织结构形式,某呼叫中心系统项目组织结构图示例,4.1.3 项目的组织结构形式,4.1.4 信息系统项目的角色和责任分配,项目干系人 项目的发起者 项目的投资者 项目的所有者 项目的执行者（实施者） 项目的设计者,4.1.4 信息系统项目的角色和责任分配,责任分配矩阵 责任分配矩阵（Responsibility Assignmen
3、t Matrix，RAM）通过表格的形式明确指出每项工作由谁负责、由谁具体执行，并表明每个角色在整个项目中的地位和作用以及相互之间的协同关系,4.2.1 项目经理的职责与权力,项目经理的职责,项目经理的权力 指挥权 人事权 财务决策权 技术决策权 进度计划控制权 设备、工具、材料的采购与控制权,4.2.1 项目经理的职责与权力,授权的作用 显示项目经理对团队成员的信任 充分发挥项目团队成员的积极性和创造性 有利于及时决策 项目经理逐渐将工作重点转向关键点控制、目标控制和过程监控,4.2.2 项目经理的授权,授权的原则 相互信任 权责对等 授权与控制平衡 信息与知识的共享 设定时程,4.2.2
4、项目经理的授权,授权范围的确定 任务计划的确定 团队决策权限的确定 授权的职权范围和程度,4.2.2 项目经理的授权,4.2.3 项目经理的素质要求,知识素质 知识是项目经理整体素质的基础，知识的广度和厚度支撑项目经理全面素质的提高 项目经理即要掌握基础专业知识，又要掌握管理知识 信息系统建设项目的特点决定了外行管理内行比较吃力,4.2.3 项目经理的素质要求,能力素质 领导能力 沟通能力 组织能力 激励能力 决策能力 综合能力,4.2.3 项目经理的素质要求,4.2.3 项目经理的素质要求,品格素质 道德品质 思维品质 性格品质,4.2.3 项目经理的素质要求,案例讨论 你认为李斌错在哪里？
5、 项目成员一有问题就去找项目经理，说明了什么？ 如果你是刘峰，你打算怎么做？,4.3.1 项目团队的形成与发展,形成阶段 团队需要明确方向 项目经理要进行团队的指导和构建工作 项目经理要让团队参与制订项目计划,4.3.1 项目团队的形成与发展,震荡阶段 人们有挫折、愤怨或者对立的情绪 冲突产生、气氛紧张，需要为应付及解决矛盾达成一致意见 项目经理要接受及容忍团队成员的任何不满，不能因此产生情绪，也不必自己忍受 项目经理要做导向工作，致力于解决矛盾,4.3.1 项目团队的形成与发展,正规阶段 绝大部分个人矛盾得到解决 人们的不满情绪减少了，项目团队接受了这个工作环境，项目规程得以改进和规范 控制
6、及决策权从项目经理移交给了项目团队，凝聚力开始形成 项目经理尽量减少指导性工作，给予更多的支持工作,4.3.1 项目团队的形成与发展,表现阶段 工作绩效很高，团队有集体感和荣誉感，信心十足 项目团队能开放、坦诚、及时地进行沟通 团队根据实际需要，以团队、个人或临时小组的方式进行工作，团队相互依赖度高 项目经理集中注意关于预算、进度计划、工作范围及计划方面的项目业绩,4.3.1 项目团队的形成与发展,人员获取的影响因素 项目的重要程度 项目的组织结构,4.3.2 信息系统项目的人员获取,人力资源计划 人力资源计划要描述目前组织中员工的数量和类型，同时还要描述项目现在和将来的活动所需的人员的类型和
7、数量 人力资源计划中很重要的一步就是列出一个完整和准确的员工技能清单,4.3.2 信息系统项目的人员获取,人员选择的因素 专业、技能、经验等方面的素质 解决问题的能力 人员的可用性 专业技能倾向 信任度 进取性、创造性和充沛的精力,4.3.2 信息系统项目的人员获取,团队培训 可以提高项目团队的综合素质、工作技能和技术水平，同时提高成员的工作满意度，降低项目人员的流动比例和人力资源管理成本 主要采取短期性、片断式、针对性强、见效快的培训，培训形式主要有岗前培训和岗上培训两种,4.3.3 信息系统项目的团队开发,高效项目团队的特征 具有明确且有挑战性的共同目标 团队具有很强的凝聚力 具有融洽的交
8、流环境 具有共同的工作规范和框架 采用合理的开发过程,4.3.3 信息系统项目的团队开发,团队开发的基本方法 创建有实际存在感的项目团队 建立奖励机制 建立良好人际关系,4.3.3 信息系统项目的团队开发,案例讨论 为什么玛利亚想搬进新的办公楼里？ 克里斯蒂娜、杰西卡和莎伦组成的是一个有效的团队吗？ 克里斯蒂娜、杰西卡和莎伦可以怎样做？ 提出一个建议，使这个团队能有效地工作,4.3.3 信息系统项目的团队开发,激励理论 马斯洛的需求层次理论,4.3.4 信息系统项目的团队激励,激励理论 海兹波格的激励理论 麦克勒格的X理论和Y理论 期望理论,4.3.4 信息系统项目的团队激励,激励因素 可以是某种报酬或鼓励，也可以是职位的升迁或工作任务和环境的变化 可以用来调和各种需要之间的矛盾，或者强调组织所希望的需要而使它比其他需要得到优先的满足,4.3.4 信息系统项目的团队激励,激励的原则 目标原则 公平原则 按需激励 因人而异,4.3.4 信息系统项目的团队激励,激励的方法 薪酬激励 机会激励 环境激励 情感激励 其他激励,4.3.4 信息系统项目的团队激励,
