{商务礼仪}礼仪知识讲座PPT页

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1、礼仪常识,人无礼则不生。,不学礼,无以立。,“文明人”自测:你是一个文明的人吗?,(1)升国旗时,你能肃立,行注目礼吗? A.能 B.有时 C.不能,(2)你平时说脏话吗? A.不说 B.很少说 C.常说,(3)路上见到老师,你会主动上前问好吗? A.是 B.有时 C.不,(4)你有过破坏公物、乱扔粉笔的行为吗? A.没有 B.有过 C.经常,(5)你能和同学友好相处、并互相帮助吗? A.是的 B.很少 C.没有,(6)你会乱扔垃圾吗? A.没有 B.偶尔 C.经常,(7)看见校园有垃圾,你会捡起来并扔进垃圾桶吗? A.会 B.有时 C.不会,(9)你能按时独立完成作业,不抄袭别人作业吗? A

2、.能 B.有时 C.不能,(8)你能够做到上课认真听讲,不讲话做小动作吗? A.会 B.有时 C.不会,(10)参加各种集会能准时到达,安静听讲吗? A.能 B.有时 C.不能,破坏公共实施,乱扔垃圾,乱涂乱写,浪费水,感恩,做一个文明的人,文明,让你举止文雅;让你受到尊重;为你赢得掌声。这次到双流参加“格桑梅朵绽放工程”更是代表我们巴塘的形象,希望同学们能做到:讲文明、懂礼貌、有气质、有风度、有教养。,一、礼仪的概念,什么是“礼仪” 礼仪指的是人们在社会交往中由于受到历史传统、风俗影响、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的,既为人们认同,又为人们所遵守,以建立和谐关系为目的各种符合礼的精神

3、及要求的行为准则或规范的总和。,二、常用礼仪常识 仪容礼仪,女同学理运动短发或扎马尾辫,前额流海不过眉,不留披肩发、烫发、染发,不理碎发,不梳怪发型。不涂脂抹粉,不描眉画唇。不留长指甲,不涂指甲油,不装饰指甲,不当众修剪指甲。不佩戴耳环、项链、戒指、手镯、手链等饰物。,不留长发,不剃光头,不染发、烫发,不理碎发,做到前不覆额、侧不掩耳、后不及领,不留怪发型,不蓄胡须.短指甲,保持清洁;养成良好卫生习惯,经常洗澡、洗头,注意个人卫生,无汗味、异味;每天洗脸、洗脚,刷牙,饭后洁牙,杜绝口臭。,三、常用礼仪常识 仪容礼仪,整洁干净: 脸、脖颈、手都要洗的干干净净: 头发要按时理,经常洗,指甲要经常剪

4、: 注意口腔卫生,早晚要刷牙: 不能当着客人面前嚼口香糖; 经常洗澡,换衣服,消除身体异味。,总体要求,衣着是一种文化,它反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度;又是一种“语言”,它能反映出一个人的社会地位、文化修养、审美情趣,道德,性格也能表现出一个人对己、对人及生活态度。,三、常用礼仪知识 着装礼仪,穿戴整洁、朴素大方,衣着整洁、得体、协调,不得穿奇装异服,不穿不符合学生身份的时装,衣着要展现青春活力,展示健康向上的生活态度和正确的审美观。,三、常用礼仪知识 着装礼仪,三、常用礼仪知识 举止礼仪,表情要自然大方,表现出对人的尊重、理解和善意,面带自然微笑,不能随便剔牙、掏耳,

5、挖鼻等不良动作习惯,三、常用礼仪知识 举止礼仪,眼神的基本要求是:坦然、亲切、和蔼、有神的。特别是在与人交谈时,目光应该注视对方,不应该躲闪或游移不定。,三、常用礼仪知识 举止礼仪,头正。两眼平视前方,嘴唇微闭,下颌微收,表情自然。 肩平。两肩平正,微微放松,稍向下沉。 臂垂。双臂放松,自然下垂于体侧,手指自然弯曲。 胸挺。躯干挺直、收腹、挺胸、立腰。 腿并。双腿并拢、立直、两脚跟靠拢,脚尖分开呈60度,三、常用礼仪知识 举止礼仪,1.入坐要轻要稳,一般坐满椅子的三分之二即可。 2.头正、双目平视前方,嘴唇微闭、面容自然。 3.上身挺直、双肩平正、立腰。 4.两膝并拢,脚跟靠拢。 5.离座时,

6、右脚向后收半步,而后站起,动作要轻。 6.与人谈话时,可以侧坐,此时上体和腿同时转向一侧,三、常用礼仪知识 举止礼仪,走路要抬头挺胸,目视前方,肩臂自然摆动,步速适中,忌讳八字脚、摇摇晃晃,或者扭捏碎步。,1、尊称(敬称):对长辈、友人或初识者称“您”;对师长、社会工作人员要称呼职务或“老师”、“师傅”、“同志”、“叔叔”、“阿姨”等,不直呼其姓名。 2、对他人提出要求时说“请”:与人打招呼时说:“您好”:与人分手时说“再见”;给人添麻烦时说“对不起”;别人向自己致歉时回答说“没关系”;受到别人帮助表示感谢时说“谢谢”。,使用礼貌用语,三、常用礼仪知识 待人接物礼仪,请 您 您好 谢谢 对不起

7、 没关系再 见,三、常用礼仪知识 待人接物礼仪,向师长、家长、客人或朋友递送物品,要起立双手呈上。 接受奖品、礼物或其他物品,起立用双手接过,并鞠躬致谢。,递接物品,1、问路礼仪,向别人打听道路,先用礼貌语言打招呼,如“对不起,打扰您一下”、 “请问”等,年轻人问路应选适当称呼,如“老爷爷”、“阿姨”、“叔叔”等,然后再问路;听完回答之后,一定要说:“谢谢您!”如果被陌生人问路,则应认真、仔细回答,自己不清楚,应说:“很抱歉,我不知道,请再问问别人。”,三、常用礼仪知识:公共礼仪,2、乘车礼仪,1、上下车听从老师安排,自觉排队候车,注意维持候车地点的整洁,有秩序地上下车。2、在 车内不吃东西,

8、文明乘车,自觉保持车厢洁净。3、乘车不抢座位,主动给小同学和有困难的同学让座。乘坐公共汽车、船应主动给老、幼、病、残、孕妇让座。4、在车上不做危险动作,注意乘车安全。,三、常用礼仪知识:公共礼仪,3、用餐礼仪,三、常用礼仪知识:公共礼仪,(1)请长辈先入座。 (2)等长辈先拿碗筷后,自己再拿碗筷。 (3)吃东西或喝汤时小口吞咽,闭嘴咀嚼,尽量不发出响声。 (4)别人给自己添饭菜,说“谢谢”。 .(5)主动给长辈添饭加菜。 (6)先吃完饭要说“大家慢慢吃”。,4、作客礼仪,去别人家作客要仪表整洁,以表示对主人的尊重。不能大声大气,要谈吐文明,不经主人允许,不可随意动用主人家里的东西,如果在主人家

9、用餐,要注意用餐时的礼仪,不能抢先入座,不能先动食品;要请长辈先坐下,长辈动筷后在动筷子。饭后,坐好陪大家一会儿,或者说:我用好了,请慢慢用。告别时,要说感谢的话,如“今天真高兴”“欢迎到我家去”,三、常用礼仪知识:公共礼仪,什么是感恩?(感恩的意义是什么),感恩父母 父母是我们生命中的阳光,我们是太阳下的花草,茁壮就是成长对他们的回报。,感恩同学 因为我们有缘汇聚一堂,将共度美好时光。还有理由不珍惜呢?,感恩老师 您带领我们走进未知的世界,给我们一把开启未来的钥匙。,感恩社会 感恩那些对我们生活有贡献的人,他们的付出,让我们幸福着。,感恩大自然 她赐予了我们澄澈的蓝天、明媚的阳光和新鲜的空气。 学会善待世间万物的生命,爱护一草一木,爱大自然、爱地球母亲。 。,我们对父母、师长、亲朋、同学、社会等等都应始终抱有感恩之心。我们的生命、健康、财富以及我们每天享受着的空气阳光水源,莫不应在我们的感恩之列。,一位盲人曾经请人在自己的乞讨用的牌子上 这样写道:“春天来了,而我却看不到她。”我们与这位盲人相比,目前能这样快快乐乐地活在世界上,谁说不是一种命运的恩赐?,

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