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1、企业管理与团队管理实训,主讲:刘丽琴,现代企业不仅仅是老板和下属的企业,而应该是一个团队。 -彼得德鲁克（管理学家）,企业团队建设能力是管理者有效实现组织目标的一项关键能力,也是每位管理者都应具有的管理技能. 如何才能组建一支高效执行的团队？ 如何提升自己的团队沟通能力？ 如何提升自己的企业团队领导能力？ 如何激励团队？如何面对团队的压力？ 如何面对并处理团队危机？,木桶理论,一、团队的组织,1、团队的定义 2、团队人员基本要素 3、团队的作用,1、团队的定义,一个清晰的团队定义有助于将这种新的组织形式(team )与更传统的工作组（group）区分开来,“一个团队由员工和管理层组成的一个共同
2、体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同目标。”,团队建设能力在企业管理中的应用：,1、所有成员各有所长 2、注重协作,的唐僧团队,的唐僧团队，虽然是虚拟的，但是师徒历经磨难求取真经，不仅家喻户晓，而且是中国文化的集中代表： 这个团队最大的好处就是互补性，领导有权威，但能力差点；员工有能力，但是自我约束力差，目标不够明确，有时还会开小差。但是总的来看，这个团队是个非常成功的团队，虽然历经九九八十一磨难，但最后修成了正果,德者居上,唐僧是一个目标坚定、品德高尚的人，他受唐王之命，去西天求取真经，以普渡众生，广播善缘。要说降妖伏魔的本领，他连最差的白龙马都赶不上，但为
3、什么他能够担任西天取经如此大任的团队领导？关键在于唐僧有三大领导素质：,首先，目标明确、善定愿景。,其次，手握紧箍，以权制人。,第三，以情感人，以德化人。,能者居前,孙悟空可称得上是老板最喜欢的职业经理人，之所以说老板最喜欢，不是因为孙悟空没缺点，很优秀，而是因为他能力很强，但有缺点。,智者在侧,猪八戒从好的方面看，他虽然总是开小差，吃的多、做的少，时时不忘香食美女，但是在大是大非上，立场还是比较坚定，从不与妖精退让妥协，打起妖怪来也不心慈手软；生活上能够随遇而安，工资待遇要求少，有的吃就行，崩管什么东西，而且容易满足 .从不好的方面看，他经常搬弄是非，背后打小报告 ,影响了团队的团结和睦,劳
4、者居其下,那担子谁挑、马谁喂、后勤谁管？可见一个团队，各种人才都要有。,沙和尚是个很好的管家，任劳任怨，心细如丝。他经常站在悟空的一面说服唐僧，但当悟空有了不敬的言语，他又马上跳出来斥责悟空，护卫师傅，可谓是忠心耿耿，企业对于这样的人，一定要给予恰当的位置，如行政、人事、质量管理、客户服务等方面。,阿里巴巴的总裁马云，就非常欣赏这个团队，认为一个理想的团队应当有这种角色一个坚强的团队，基本上要有种人：德者、能者、智者、劳者。德者领导团队，能者攻克难关，智者出谋划，劳者执行有力,团队定义中的几个方面对我们理解一个团队是重要的。,情景模拟： 在一个6人的小组中，5个担任下面的角色，第6个当观察者，
5、实施下列模拟。你和其他4个人被搁浅在一个荒芜的岛上，你有足够个人存活个星期的食物和遮蔽物你知道每个星期就会有船经过小岛，所以在个星期后他们中的个能获救，两个人必须忍受没有食物和遮蔽物，决定一下应当是谁，为什么？,在荒芜的岛上的个人是： 查尔斯王子，英国王位的继承人 姚明篮球运动员 贝克.汉姆 足球运动员 比尔.盖茨 IT行业的专业人才 李连杰 功夫名星 每人有2分钟的时间陈述你为什么获救及谁应当被救和理由,谁被淘汰?,对观察者的要求：观察小组每成员的行为： 是否产生了任何领导者？ 所有人都清楚计划和目标吗？ 被排斥人的反应如何？ 在讨论过程中，人们的态度如何？ 在作决定过程中是否每人都顾及到？
6、,贝尔滨博士 提出的六个要素： 一个负责人 一个强有力的播种者 心智要有较好的分布 个性的分布应该能够覆盖较多的团队角色 成员的个性特征应与责任有较好的匹 对团队角色不均衡的识别以及调整团队的能力。,2、团队人员基本要素,3、团队的作用,减少无效竞争,知识共享,促进交流,实现共同目标,团队活动:,活动目标:协助学生觉察自己喜欢的人际特质，了解他人欣赏的人际特质，进而反省自己与人互动的人际型态。,活动程序：,(一)教师发给每位学生人际特质问卷，并请其回答下列问题： 1. 如果你突然急需一笔钱，但你正好没钱，你会向班上那位同学借？为什么？ 2. 如果你的男（女）朋友来找你，你不想理，你会请班上那位
7、同学帮你去打 发他（她）？为什么？ 3. 如果你想聊天，你会去找班上那位同学？为什么？,4. 如果你心情不好，想找人谈谈，你会去找班上那位同学？为什么？ 5. 如果你想讨论学业上的问题，你会去找班上那位同学？为什么？ 6. 如果你想谈一些专业性或严肃一点的话题，你会去找班上那位同学？为什么？ 7. 如果你必须参加一个正式的场合，但你没有正式的服装，你会向班上那位同学借？ 为什么？ 8. 如果你在生活上遇到一个大麻烦，需要人帮忙，你第一个想到的班上同学是谁？ 为什么？ 9. 你觉得班上人缘最好的人是谁？为什么？ 10. 你觉得班上最神秘的人是谁？为什么？ 11. 平心而论，你觉得班上最有魅力的人
8、是谁？为什么？ 12. 你觉得班上的好好先生是谁？为什么？,（二） 请学生起立至没有阻碍的空间进行搭肩活动 1. 教师宣读第一个题目，学生则至其答案中学生的身旁，将手搭在他（她）的肩上。 2. 待所有学生都站定后，教师再宣读下一个题目。,3. 当所有题目皆进行过后，学生可分组分享其在此活动中的感受及领悟,（三） 全班学生可回到原来的位子 1. 教师可公布学生所填答的理由。 2. 教师指导学生依网格线将人际特质问卷切割成12份，送给答案里的同学,教师带领讨论方向：,（一） 当你填答问卷时：,有无任何困难？如果有，原因何在？ 2. 你有没有想过将你自己填在答案栏上？如果有，你有没有这样做？,（二） 当你搭在别人肩上时，或被别人搭肩时，是什么感觉？当时你想到什么？,（三） 对你而言，什么样特质的人你较易与他相处？,1. 这样的特质与你自己的特质相似或是互补？2. 有那些特质，你的看法和其它人一样？而那些是不一样的？,
