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1、第一讲 全球背景下的CSR概念,讲解人：庞圣祥 2010年3月,湖南融智人力资源管理有限公司,内容摘要,CSR在全球兴起的背景 CSR概念的演化与发展 企业社会责任的本质 企业社会责任是世界企业发展的时代潮流,经济全球化创造巨大物质财富的同时带来世界发展的不平衡. 以跨国公司为承载体的发达国家成为经济全球化的主要受益人. 全球化的负面因素,使得欠公平和不负责的全球化难以为继.全球契约倡议大公司承担起负责任全球化的角色.,宏观层面-负责任的全球化,CSR在全球兴起的背景,责任消费者 责任投资者 NGO 互联网,微观背景,CSR在全球兴起的背景,随着人们价值观念、消费观念的改变，对可持续发展观的认
2、可，围绕着捍卫消费者利益、劳工利益、环境利益这三大公众利益，在西方社会掀起一系列社会运动，包括消费者运动、劳工运动、环保运动、女权运动、社会责任投资运动、可持续发展运动等。其中消费者运动和社会责任投资运动在企业股东以外形成了消费者和投资者两个与企业命运生死攸关的巨大压力集团。,责任消费者 西方的消费者越来越关心他们所购买的商品的制作是否符合基本的人权标准和环保标准。他们把“拒绝购买”作为手段，迫使企业为了市场份额而不得不认真听取消费者的声音。特别是对那些有品牌的跨国公司。 责任投资者 主要是通过“道德投资”和“环境投资”来引导企业注重改善劳工状况和环境保护。 NGO与互联网 互联网的出现，使得
3、公众特别是这些公众组成的各种组织（据不完 全估计，全世界有50000多家），能以特别快的速度、提别低的成本对跨国公司的行为进行监督。,CSR在全球兴起的背景,微观背景,CSR概念的演化和发展,现代CSR概念的提出（1916-1970）,在20世纪初对美国现代公司特征进行考察的基础上，美国学者克拉克（J. Maurice Clark）于1916年提出“迄今为止，大家并没有认识到社会责任中有很大一部分是企业的责任。”第一次世界大战冲淡了人们对此的关注。 “企业社会责任”一词起源于美国。1923年，英国学者欧利文谢尔顿（Oliver Sheldon）在美国进行企业管理考察时提出了“企业社会责任”概念
4、，在其管理的哲学一书中，谢尔顿把企业社会责任与公司经营者满足产业内外各种人类需要的责任联系起来，并认为企业社会责任有道德因素在内。此后，经济大萧条以及第二次世界大战冲淡了人们对此的关注。 1953年，鲍恩在其著作商人的社会责任中提出“商人应该为社会承担什么责任”的问题后，给出了商人社会责任的最初定义，即“指商人有义务按照社会所期望的目标和价值，来制定政策、进行决策或采取某些行动。”这个定义正式提出了企业及其经营者必须承担社会责任的观点，从此开创了企业社会责任研究的领域，他因此被誉为“企业社会责任之父”。,CSR概念的演化与发展,现代CSR概念的提出（1971-1999）,随着二战后重建的经济繁
5、荣，以及经济繁荣所带来的日益严重的环境问题，企业社会责任开始真正进入人们的视野。这一阶段也出现了一系列企业社会责任的概念，其中被最广泛接受的包括“中心圈”概念、“金字塔”概念和“三重底线”概念，这些概念的发展推动人们取得了基本的共识。,CSR概念的演化和发展,CSR概念的界定和认可（1971-1999）,1、“三个中心圈”概念 内圈代表企业的基本责任，即为社会提供产品、工作机会并促进经济增长的经济职能； 中间圈是指企业在实施经济职能时，对其行为可能影响的社会和环境变化要承担责任,如保护环境、合理对待雇员、回应顾客期望等； 外圈则包含企业更大范围地促进社会进步的其他无形责任，如消除社会贫困和防止
6、城市衰败等。,CSR概念的演化与发展,CSR概念的界定和认可（1971-1999）,2、“金字塔”概念 最为广泛接受和最常提及的企业社会责任概念当属美国佐治亚大学教授卡罗尔（Archie Carroll）提出的“金字塔”概念。 卡罗尔认为，企业社会责任是指特定时期，社会对企业所寄托的经济、法律、伦理和企业自行裁量(慈善)的期望。,CSR概念的演化和发展,CSR概念的界定和认可（1971-1999）,3、“三重底线”概念 “三重底线”概念是由英国学者约翰埃尔金顿（John Elkington）于1980年提出的。该理论认为，企业的行为不仅要考虑经济底线，还应当考虑社会底线与环境底线。这意味着企业
7、要考虑所有责任对象的需求，股东、客户、雇员、商业合作伙伴、政府、当地社区以及公众。,CSR概念的演化与发展,CSR概念的全球化发展（2000至今）,1、“全球企业公民”概念 从上世纪90年代末开始,企业公民（Corporate Citizenship）的概念得到进一步的发展。 2002 年1月在纽约举办的全球经济论坛上，由34家全球最大跨国公司签署的联合声明“全球企业公民对CEO和董事领导的挑战”,不仅强调企业对所处社区的责任，而且强调在全球化背景下，企业必须要承担一种全球性的社会责任，这进一步彰显了社会公民的当代意义。,CSR概念的演化与发展,CSR概念的全球化发展（2000至今）,2、欧盟
8、的定义 2001年，欧盟委员会将CSR定义为“在自愿的基础上，公司将对社会和环境的关注关系结合到公司经营中以及与利益相关方的相互作用中。”,3、美国商业社会责任协会（BSR) 2000年，美国商业社会责任责任协会（Business for Social Responsibility）将企业社会责任定义为“公司决策的制定要尊崇伦理价值，符合法律要求，并且尊重人、社区和环境。”,CSR概念的演化与发展,CSR概念的全球化发展（2000至今）,4、CBCC（日本社团法人海外活动事业关联协议会） CSR十项原则 1.赢取了消费者和客户的广泛信任。 2.贸易公正, 透明, 自由竞争和健康。 3.不仅与股
9、东也与广大社会成员进行沟通。 4.尊重员工的多样性、个性化和差异，促进安全和舒适的工作场所。 5.积极参与环境问题。 6.做良好的企业公民，从事慈善活动和其他社会公益活动。 7.拒绝与一切涉及违反相关法律、违反企业社会责任公认标准的组织进行接触。 8.力争以促进地方社区发展的方式经营海外业务。 9.高层管理者对宪章的实施负责。 10.如发生违反宪章原则的事件，高层管理者应对其负责。,CSR概念的演化与发展,CSR概念的全球化发展（2000至今）,5、国际标准化组织 2006年10月，国际标准化组织在其最新的社会责任指南的工作草案中提出“所谓组织（企业）社会责任是指组织对其活动给社会和环境带来的
10、影响承担责任的行为，这些行为要：符合社会利益和可持续发展；以道德行为为基础，符合适用法律和政府间的契约；融入组织正在进行的各项活动之中。”,6、国际雇主组织 2005年，国际雇主组织认为，“企业社会责任只是一种企业自愿性的举措，企业应有权决定是否在超越国家法律范围之外作出其他社会贡献。”,CSR概念的演化与发展,CSR概念的全球化发展（2000至今）,7、世界银行 2003年，世界银行将企业社会责任定义为“企业与关键利益相关方的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合，是企业为改善利益相关方的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。”,8、中国可持续发展工商委员会 20
11、06年10月，中国企业联合会可持续发展工商委员会在中国企业社会责任推荐标准和实践范例中，在介绍企业社会责任这一定义时提到“企业不仅应对股东负责，还应该向其他对企业做出贡献或受企业经营活动影响的利益相关方负责。在层次上，这些责任包括经济的、法律的、伦理的和其他方面酌情而定的要求。”,CSR概念的演化与发展,狭义的企业社会责任，特指企业所承担的社会责任（主要是道德和慈善责任），与企业的经济责任、环境责任相对应，如欧盟、国际雇主组织等的定义。广义的企业社会责任，是指企业对社会所承担的责任，通常包括经济、社会和环境责任。 从企业社会责任的对象来看，企业社会责任除了传统的对企业股东负责外，还要对企业的利
12、益相关方负责任。利益相关方是指企业产品的消费者、员工、供应商、社区、民间社团和政府等。企业得以可持续经营，仅仅考虑经济环境对股东负责是远远不够的，必须同时考虑到环境和社会因素，并同时承担起相应的环境责任和社会责任。,广义社会责任观与狭义的社会责任观,CSR概念的演化与发展,时间,责任层次论：必尽、应尽与愿尽之责任,风险最小化,业务创新,业务保持,愿尽 差异化市场竞争优势,应尽 强化提升企业能力,必尽 合规经营规避风险,企业社会责任的本质,重新定位企业与社会的责任关系,社会,企业,企业,企业,企业办社会 弱化了经济责任,企业专注经济责任 忽略社会责任,企业与利益相关方和谐发展,社会,社会,员工,
13、客户,政府,社区,供应商,其他利益相关方,企业社会责任的本质,重新定义了企业的价值标准：社会对企业的认识,财富500强 责任500强,企业社会责任的本质,社会责任、利益相关方和可持续发展间的相互关系,履行社会责任,利益相关方,可持续发展,企业社会责任是世界企业发展的时代潮流,企业社会责任是世界企业发展的重要趋势，无论中外，概莫能外。,企业社会责任是世界企业发展的时代潮流,当前的金融危机给我们的一个重要启示就是，企业在追求经济效益的同时，应该在市场运作中采取谨慎、 稳妥、负责任的态度，充分顾及整个经济平稳运行，企业应该树立全球责任观念，自觉将社会责任纳入经营战略，完善经营模式，追求经济效益和社会效益的统一。 2008年11月胡锦涛主席出席APEC第十六次领导人非正式会议讲话,企业社会责任是世界企业发展的时代潮流,企业社会责任是世界企业发展的时代潮流,企业社会责任是世界企业发展的时代潮流,关注社会责任的组织日益增多,企业社会责任是世界企业发展的时代潮流,企业社会责任是世界企业发展的时代潮流,自2004年始，美国财富杂志每年向全世界发布全球500强企业的前100名企业(有一年是前50名+能源公司)的社会责任排名。我国一流企业的社会责任国际排名不容乐观。2008年，国家电网公司获得了中国企业历史最好排名。,能源企业社会责任排名,数据来源：财富2008排行榜,
