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1、企业文化体系建设方案,东宏集团 总经理 何伏,九大子公司运营管理的五大步骤,第一步：构建共识文化 第二步：植入绩效训练 第三步：打造营销系统 第四步：锻造服务内功 第五步：提升管理模式,并购企业的发展要处理好企业文化的融合问题，首先要很好地认清两者各自企业文化的特点，接着要分析二者之间的冲突及相容程度，最后根据并购目的选择合适的整合方式。,企业的金三角,系统整体架构,企业文化的定义,企业文化是由企业中的大多数人员所认同的一系列价值观，信念和认识，同时也是领导者的风格和行为。它表现在公司惯例，行为和其它不同层面上，也包含在员工和领导者将所表述的理念付诸于行动的过程中。 形成组织效能的共同认知系统
2、 大家都能认可的习惯性行为方式 隐含在价值观背后的基本假设系统 企业成员间达成的团队心理契约,企业成长和发展的十个为什么？,1.为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业？ 企业缺乏持续存在的理念依据 企业对未来没有完成系统思考（战略、核心竞争力） 通过文化建设： 企业完成系统思考，实现战略落地 三流企业卖产品和服务 二流企业卖品牌和模式 一流企业卖标准 超一流企业卖平台 卓越企业卖文化,2.为什么企业高层与中基层之间难以达成共识并存在沟通障碍？ 企业家与中基层没有文化传递系统 “鸟语”与“猪语”之间没有共同语言 执行力不足的困惑 通过文化建设： 建立共同语言系统，减少沟通障碍,3.为什么
3、企业在组织变革与流程再造过程中,员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进， 导致变革成效不佳？ 企业制度变革：企业制度结构发生变化，知识所有者地位提高 战略重点变革：由市场扩张转向培育核心能力和品牌 资源配置变革：创造稳定渠道；面向区域化和全球化 经营方式变革：技术创新成为第一生产力；网络革命正在改变着企业的经营方式；虚拟经营与实体经营 相结合。 竞争模式变革：对抗型的竞争模式向竞合型的竞争模式转变 盈利模式变革：单赢型赢利模式向多赢模式转变；盈利模式创新 组织变革与流程再造的本质是文化变革 组织变革与流程再造缺乏文化支持 通过文化建设： 驱动组织变革，并减少变革成本,4.为什么企业文化理念与行为严重背离
4、（文化虚脱）？ 为什么中国企业的制度成本高（心里契约的天然缺陷）？ 文化没有落地，文化停留在口号与时髦的词汇上，导致文化虚脱 KPI指标（关键绩效指标）是员工行为导向，但企业没有建立反映文化诉求的KPI指标体系 心理契约的天然缺乏导致企业的制度成本高，企业行为与员工行为没有自律机制（从他律到自律-劳动契约与心理契约） 通过文化建设： 将文化理念融入KPI指标（关键绩效指标）之中，形成心理契约,5, 为什么企业高层分割为不同的政治利益群体，难以形成组织的核心力量？ 高层价值观不统一，目标追求各异，同床异梦 缺乏共享文化及共同的事业平台，高层的“打工心态” 通过文化建设： 从利益共同体到事业共同体
5、，上升到命运共同体,6.为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才？ 在物质待遇的基础上，关键是感情留人、事业留人，待遇不是惟一的 企业内部人际关系复杂、板结，文化心态失常 在企业里单一的利益驱动、片面的业绩导向 通过文化建设： 提高员工满意度、忠诚度,7.为什么说企业能做多大，取决于企业家的抱负与追求（企业家的文化角色是什么？）？ 企业文化源于企业家精神与追求 企业家的投机心态与企业家心态 企业家的境界与抱负封顶 企业家自身的转型是一个痛苦过程 通过文化建设： 企业家完成自身角色转换与行为转型，确立企业以事实为基础的管理和以价值观为基础的领导,8.为什么对企业而言，计划经济体制时代所形成的文化
6、对企业的影响最大，所造成的障碍也最大？ 中国企业的计划经济烙印影响深远（假、大、空；高、大、上、重议论不重行动） “官本位”的认知系统及非人性化的人为秩序对企业文化的影响（重权力、职位、不重责任） 中国传统文化对企业的约束 传统文化精华：大丈夫、天人合一、君轻民贵； 传统文化糟粕：人治、中庸之道、势利； 通过文化建设： 强化中国优秀传统文化对企业的积极影响，弱化计划经济体制对人的观念和行为方式的影响,9.为什么对于成功的企业而言，最大的敌人是自己？企业如何进行文化继承与创新？ 成功企业的思维惯性与行为惯性对企业的约束 文化继承与创新的矛盾 因为什么成功，固守，也因为什么失败。（路径依赖） 通过
7、文化建设： 对企业积淀的优秀文化进行提炼、继承和创新，走出成功陷阱。 成功不等于成长 。,10 .为什么企业家普遍感到员工执行力不足，精细化管理落实不到细节？ 执行力需要执行型文化 细节管理需要需要良好的习惯，注意细节是一种功夫，是一种习惯 通过文化建设： 创建执行型文化，培养员工重视细节、将小事做细、做到位的良好习惯。,为什么优秀公司重视企业文化？,优秀的企业文化具有强大的凝聚力，为企业员工创造发展空间，吸引优秀人才，稳定人才，创造企业竞争优势，使企业充满活力，保持领先。 世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文
8、化有着显著的不同，他们最注重四点： 一是团队协作精神； 二是以客户为中心； 三是平等对待员工； 四是激励与创新。 凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰！,“追求卓越”企业文化的共同特征,企业成长的三大法宝,用文化凝聚人心 用制度驾驭人性 用品牌成就人生 企业成长的一个体会： 不谋万事，不足谋一事； 不谋全局，不足谋一域。,企业文化的内涵,企业文化与经营战略共同构成企业总体战略 企业文化凸显企业个性，有助于制定与众不同的经营战略 企业文化促进经营战略的实现 企业文化与经营战略相互适应,企业文化的功能,企业文化的经济活动导向功能 -“路标系” 对经营活动来说：营销的思维 品
9、保的理念 对管理活动来说：规章的法理 分配的准则 企业文化的团队建设整合功能 -“文化场” 对劳动行为来说：自律 他律的舆论氛围 对组织功能来说：凝聚力 归属感的动因 企业文化的组织活力激活功能 -“共振链” 对劳动能率来说：激发积极性的能源 对企业生命来说：长寿的种子与土壤,企业文化的功能,建立企业文化价值观体系的目的,企业文化决定一个企业的大方向。我们建立东宏集团的文化价值观体系，是为我们在制定 阶段性战略目标时提供依据，并希望每个”周道人“都能了解到公司长远的发展方向，从而相应制定个人的职业发展计划。 企业文化统领一个企业的组织行为。东宏集团的文化价值观体系将指导东宏管理制度的建立和对运
10、营问题的解决。 企业文化引导和塑造员工的工作态度和行为，东宏集团的文化价值观体系将为东宏愿景的实现提供人才的准备，并为每位”周道人“提供自我发展的工作行为准则。 健康的企业文化能帮助一个公司树立良好的企业形象。我们希望东宏集团的文化价值观体系，能吸引、激励和发展优秀人才，最终实现公司与人才的双赢。,企业文化建设的方向,如何适应未来竞争的要求，确立市场导向的企业文化？ 如何发现现有文化中与公司战略相悖的成分，加以剔除？ 如何挖掘、发扬光大现有企业文化资源优势，建设具有企业特色的新文化? 是三位一体的基本方向,企业文化核心要素模式,核心价值理念体系（价值观念） 文化品性（精神境界） 思维方式 道德
11、伦理 社会形象,核心价值理念体系,要讨论的是企业的使命、愿景、核心价值观，以及企业系统的做事原则和重大关系原则； 并且，按照社会化原则，公开对企业内外作出承诺，约束自己的决策行为，赢得普遍的信任。,企业家与领导行为的转型,开放权力结构，建立理性权威 职业经理人队伍建设 建立以事实为基础的管理，以价值观为基础的领导 企业家的持续超越 管理体制,企业的发展阶段与企业家的持续超越,应该提倡的员工行为,社会（企业）形象三维标准,知名度：枝干-企业形象的中介 广告力度 第一层次：宣传力 亮相 传播 树立形象 美誉度：花果-企业形象的目标 客户认可度 第二层次：事实呈现力 产品影响 口碑 信誉 文明度：根
12、系-企业形象的基础 基础坚度 第三层次：基因力 文化 管理 组织,企业文化建设核心要素,企业文化建设基本原则,肯定企业成功历史继承性企业文化 与时俱进富有战略前瞻性企业文化 开放包容进取独特管理企业文化 有助于和谐增强凝聚力企业文化 基于提升企业绩效财富企业文化 提高品牌信仰的竞争性企业文化 科学完整规范的系统性企业文化 全程沟通培训的共识性企业文化,企业文化系统,结果导向：贡献在外部（目标）； 以人为本：做事先做人（中心）； 一次做对：习惯成自然（态度）； 系统思考：协同出优势（思路）； 小事做起：为大于其细（基础）； 不断创新：变革是灵魂（方法）。,东宏集团核心价值观,核心价值观定义了我们
13、是什么样的人和公司。它阐明了在我们之间，我们与客户，股东，供应商，竞争者和社会团体之间的交往中，将以什么样的形象出现。,核心价值观之一言而有信,关键点： 说我所做，做我所说 客观坦诚，实事求是 超越自我，主动承诺 万事德为首，百德诚为先，事事信为本。,核心价值观之二业绩至上,关键点： 用业绩证明实力 成绩是最高的荣誉 实现股东价值最大化,核心价值观之三以人为本,关键点：一、要获得他人的尊重，先学会尊重他人 二、关心大家的利益 三、公正待人 四、为员工创造愉快的工作环境，将谋生变成“乐生”； 善待员工就是善待企业。员工和企业关系的正确认知。,核心价值观之四共创多赢,关键点： 大家赢，才是大赢家
14、致力于建立互利的伙伴关系 团队利益最大化，个人利益服从集体利益 支撑为“人”，二人见“仁”，三人合“众”。合作中共赢。,东宏集团企业文化,东宏集团使命 影响世界的力量 东宏集团愿景 做世界的东宏集团 核心价值观 以人为本 理性追求 变革创新 授权经营 协作共享 企业精神 学习 创新 诚信 勤奋 价值主张 为员工创造机会，为客户创造价值 员工信念 敬业、责任、合作、学习、创新 人才理念 唯才是用 唯德重用 品质理念 品质是企业的尊严 技术理念 技术服务市场，创新引领未来 营销理念 营于思，销于行；大市场，细耕作 服务理念 认真做足100分，客户满意100分 成本理念 追求系统成本最优，绝不浪费一
15、分钱 团队价值观 鼓励培养优秀的团队胜于优秀的个人,东宏集团使命,东宏集团影响世界的力量 为客户创造价值、为员工创造机会、为股东创造利润、为社会创造财富,东宏集团愿景,做世界的东宏集团 致力于成为国内金融行业的领导者，跻身全球金融综合实力前十强，使东宏集团成为全球知名的品牌。,东宏集团企业精神,学习 博采众长、勇于尝试 创新 发展金融、创新机制 （观念、体制、机制、管理、服务、技术、业务等创新） 诚信 诚信务实，不可挑战 勤奋 专心专业、不事张扬 1、学习成为习惯，体现活到老、学到老，对知识的追求永无止境。 2、知识改变命运，体现知识就是力量，要让知识变为智慧，用智慧创造财富。 3、能进行有效
16、学习的企业，这种学习的本质是改变自身的内部结构以同发生了变化的环境相适应。,经营理念,理性追求：宁慢两步、不错半步 授权经营：充分授权、业绩导向 协作共享：价值为尊、利益共享 公平清楚：数字为纲 绩效为纪 反应敏捷：疾慢如仇 追求卓越 没有速度就不会有生存的机会； 没有速度就不会有企业的效益； 没有速度就不会有竞争的力量。,领导者的角色,管控准则,集权有道 分权有序 授权有章 用权有度 滥权必罚,发展理念,和谐发展 科学发展 有效发展 协调发展 跨越发展 裂变发展 由被动工作-向主动工作的转变 由对人负责-向对事负责的转变 由单向负责-向多向负责的转变 由封闭管理-向开放管理的转变 由定性管理-向定量管理的转变,内部层级定位,企业集团：资本经营，股东价值最大化 二级集团：产业经营，成为市场领先者 经营单位：产品或服务经营，建立产品或服务竞争力,重大关系准则,股东 与 经营层： 契约经营、利益共享 企 业 与 员 工： 互
