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1、企业文化与团队精神,1,2,引言、世界是平的,地球是圆的,3,世界是平的,全球化3.0版 1.0版国家 2.0版企业 3.0版个人 重汇流 第1重汇流10辆推土机一起推过來 第2重汇流新科技遇到新作法 第3重汇流遇到新來的30亿人口,4,1492年，哥伦布发現新大陆，证明地球是园的。 2004年，弗里德曼走訪印度，发現世界是平的 。 弗里德曼洞見世界正在扁平化 。 扁平是近年全球化趋势的特征，它允許世界各角落的人們在一个全新的层面上合作或竞争。 本书的主題是全球化，弗里德曼以全球化3.0版的广角視野，推动世界革命的，不再是欧洲和北美的个人及企也，而是全球不同族裔的个人。,5,网络、软件,远洋船
2、舰、铁路火車、电话电报、电脑硬件光纤电缆,全球化3.0版,6,弗里德曼写道，小時候我常听爸媽說：儿子啊！乖乖把饭吃完，因为中国跟印度的小孩还沒饭吃。 現在我则对孩子說：孩子啊！乖乖把书读完，因为中国跟印度的小孩正在等着抢你饭碗。,7,弗里德曼认为全球化不是一种选择，而是現实。 現在的挑战是如何正确引导这种趋势，同時順利度过不可避免的阵痛期。 无论是为了自己还是孩子，弗里德曼的忠告是，每个人都要設法让自已变成碰不得的人(untouchable) 无可被取代。,8,在这时代，必须把自己变成碰不得的人 ，下列四类就是碰不得的工作者：,很特殊的工作者：飞人乔丹、比尔盖茨。 很专业的工作者：知识工作者，
3、如：律師、会计师。 很深耕的工作者：无法数字化，也无可取代，如： 美发师、 水电工、扫地阿姨。 很会调适的工作者： 有意願，不断充实自己的技能、知识、专业，亦即懂得学会怎么学，才能保持创造价值的能力。,9,蚂蚁、蜘蛛和蜜蜂（弗朗西斯 培根） 蚂蚁：只会获取现存的东西。 蜘蛛：只满足于自己肚子里已有的东西， 并把自己织在自己知识的网里。 蜜蜂：采百家花，酿自己蜜。,学习者的三种心态,克服心智模式: 心智模式来自烦恼和知识两个的障碍： 烦恼障碍包括物质和精神两个源； 知识障碍来自自满。,10,学习成为习惯 知识改变命运,1、学习成为习惯，体现活到老、学到老，对知识的追求永无止境。 2、知识改变命运
4、，体现知识就是力量，要让知识变为智慧，用智慧创造财富。,11,西方有一句名言,“听过的我会忘记， 看过的我能记得， 做过的我才理解”。,12,职业精英需要全球视野,当下的商界，有一个关键词，就是全球视野。 因为竞争越来越是全球的竞争。不管你是在中国，还是在国外，都是全球的竞争。一个中国企业应该如何参与全球资源合作呢？ 从思维方式来说，应该掌握链条对链条的视野，这样我们才有可能产生一批伟大的商业精英。只有以共赢的心态来进行创新，才有可能创造出一批世界级的经理人。,13,视野和思维的落后，是我们的最大问题,民族企业要学会在全球范围内合纵连横。我们面临的问题是必须以弱胜强，所以需要链条对链条的竞争，
5、上下一体化，对链条事业来说，是非常重要的。中国迫切需要出一些业务模式创新的企业。既然已经是地球村，还谈什么国际化呢？ 在我们视野之中，没有中西之分。超越中国式管理、美国式管理； 超越独立自主、自创品牌； 我们要对抗全球。,14,课 程 四 大 模 块,问题的提出,No.1,No.2,企业文化,No.3,团队精神,No.4,提升领导力,15,第一讲 问题的提出,16,一、为什么要进行企业文化建设与管理？ 中国企业成长和发展的十个为什么？,17,企业缺乏持续存在的理念依据 企业对未来没有完成系统思考（战略、核心竞争力） 通过文化建设： 企业完成系统思考，实现战略落地 三流企业卖力气 二流企业卖产品
6、 一流企业卖技术 超一流企业卖标准 卓越企业卖文化,1.为什么中国许多“明星”企业 很快成为“流星”企业。,战略,组织结构,核心流程,业绩管理,企业文化 与行为,18,2.为什么企业高层与中基层 之间难以达成共识并存在沟通障碍,19,3.为什么企业在组织变革 与流程再造过程中,员工感到迷惘、 迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳。,20,4.为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱） 为什么中国企业的制度成本高（心里契约的天然缺陷）,21,5, 为什么企业高层分割为不同的 政治利益群体，难以形成组织的核心力量。,22,23,24,25,26,27,为什么优秀公司重视企业文化？,美国兰德公司、麦肯
7、锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点： 一是团队协作精神； 二是以客户为中心； 三是平等对待员工； 四是激励与创新。 凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。,28,追求卓越企业文化的共同特征,彼得斯和沃特曼的 研究领域涉及高新 技术领域、消费品 领域、传统工业领 域、服务行业、能 源化工行业等多个 领域，研究对象包 括惠普、IBM、英 特尔、宝洁、3M、 柯达等60多家世界 知名企业，
8、研究结 果总结出了成功企 业的八大属性：,崇尚行动,贴近顾客,自主创新,以人促产,价值驱动,不离本行,精兵简政,宽严并济,不断尝试，关键是要去做，倡导科学实验精神,倾听顾客，不断从顾客身上学习，为顾客提供最优质的服务和产品,激发员工的创造力，鼓励和呵护创新行为，倡导合理的犯错误的次数,尊重和关心每一位员工，强化其自信和渴望成就的心理，从而极大释放生产力,让员工认同企业价值观，为高于利润的价值目标而努力，保持企业永久的活力,不要轻易进入不熟悉的领域，盲目多元化，依托本身的优势获取市场成功,保持机构灵活有效，简单明了,善于把握集分权的尺度，充分发挥员工主观能动性的同时，保持企业的统一,崇尚行动,顾
9、客至上,创新,以人为本,社会责任,务实专注,效率速度,平衡中庸,29,张瑞敏谈海尔的企业文化,张瑞敏在分析海尔经验时说：“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。” 至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为 第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展； 第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。 实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。,30,美国安然（安达信）公司案例,畸形公司文化媒体推波助澜 毁灭,31,文化之一：“只能
10、成功” 诱人作假,在安然，失败者总是中途出局，获胜者会留下来，指望获得做成最大交易的那些人可以得到数百万美元的奖金。 这是安然公司的“赢者获得一切”这种文化的缩影。该公司过去的和现在的一些雇员说，必须保持安然股价持续上升的压力，诱使高级管理者在投资和会计程序方面冒更大的风险。他们说，其结果就是虚报收入和隐瞒越来越多的债务，从而造成了用前经理玛格丽特.切科尼的话来说“一座用纸牌搭成的房子”。 前安然公司石油和天然气勘探部门负责人福利斯特.霍格伦说：“驱动力是一种令人难以置信的愿望，就是要为安然塑造一种非凡的形象，并且使其业绩记录不断上升。”,32,安然的文化：“压力锅文化” 安然是一个“炼人场”
11、，那里的经理为年岁的增长而忧虑，担心上司认为他们太弱。有些人还担心，对董事长最看好的候选人给予的不够多，可能使自己的事业前途多劫。有些人甚至从要求他们对“联合之路”组织提供大量捐款的信中嗅出了威胁的味道。 前安然公司雇员萨利.文森说：“今天你受到了亲睐，明天就可能失宠。你知道谁得势，谁失势。你希望继续与这个组织联系在一起。为此，你肯去做你所能做的一切。”,文化二：人被轻视 “只重结果”,33,（二）研究企业文化的三个基点,基于对企业的成长历史与发展阶段的深刻理解与系统认识； 基于敏锐感知时代与市场环境对企业所提出的挑战与机会； 基于企业的可持续性发展。,34,（三）企业文化建设重在过程,第一，
12、将企业家的意志、直觉、创新精神和敏锐的思想转化为成文的公司宗旨和政策、任职资格的明确化、系统地传递给职业管理层，由职业管理层规范化的运作。 它是一个“权力智慧化的过程。” 第二次创业阶段，应该将企业家行为转化为职业经理人行为，通过规范化运作避免企业家个人情结个知识局限所可能酿成的企业悲剧。（娃哈哈宗庆后） 这就是“权力智慧化”。,35,36,第二讲 企业文化,37,企业的金三角,制 度,产品/服务,团 队,企业 文化,38,企业成长的三大法宝 用文化凝聚人心 用制度驾驭人性 用品牌成就人生,企业成长的一个体会 不谋万事，不足谋一事； 不谋全局，不足谋一域。,39,一、企业文化的内容与要点,40
13、,（一）企业文化究竟是什么？,社会文化的定义：组织成员在知识、信仰、艺术、道德、法律等方面达成的共识，以及形成的能力和习惯。 企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。） 美国麻省理工学院教授 爱德加.沙因的观点 企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并实际体现出来的，以文明取胜的群体竞争意识。这包括价值观、道德、精神追求、生活习俗、思维方式等。 国内学者的观点,41,42,企业文化的诞生过程：,43,企业文化的沟通过程：,44,组织愿景理念 以价值创造为中心： 为顾客创造价值、为员工
14、创造价值； 寻求组织和员工的共同发展 工具观向精神观转变： 把工作作为达到目的的手段转变为 寻求工作内在价值和生命价值； 机器观向生命观转变： 把企业看作从事投入产出转换的机器转变为把企业看作 具有自组织功能的生命体。,企业文化,以人为本理念 为员工创造愉快的工作环境，将谋生变成“乐生”； 善待员工就是善待企业。员工和企业关系的正确认知。,45,企业文化系统,46,企业文化系统,47,溫水煮蛙 螃蟹文化 猴子文化 老鷹文化 土虱文化 雁群文化,不能察觉渐进变化的危险,企业文化的类型,不能容忍别人的上进;,被失败的经验所困;,物竞开择,适者生存;,危险强化生命力;,团队精神的象征.,48,（二）
15、企业文化的内涵,形成组织效能的共同认知系统 大家都能认可的习惯性行为方式 隐含在价值观背后的基本假设系统 企业成员间达成的团队心理契约,49,1.企业文化是形成组织效能的共同认知系统,企业文化是在一个企业的核心价值体系基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统（形成组织效能的群体意识形态）。 这种共同的认知系统是员工之间能达成共识，形成心里契约，使每一个员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组织的内在规范要求，怎么做可能会违背企业的宗旨和目标。,50,2.企业文化是大家都认可的习惯性行为方式,是大家都能认可的习惯（行为方式），不是制度（法律）。 文化是我们习以为常的东西。 文化是企业员工
16、的行为模式。 例1：终身雇佣制 终身雇佣制是日本企业的一种习惯，不是明确的制度，签约时没有企业把这一条写进去。 例2：夫妻回避 华为有一条政策是夫妻双方不能同在华为公司工作，也是习惯，不是制度性规定。,51,52,3.企业文化是隐含在价值观背后的基本假设系统,文化是隐含在价值观背后的基本假设系统。 我们不知道公司的未来一定是怎样，但我们可以提出奋斗目标。 这就需要一系列假设系统，对我们的未来，对我们的用人标准，对我们的价值，对我们的利益等作出假设。 雷锋吃亏与不让雷锋吃亏是假设，人人都可成为雷锋也是假设。 “砍树种地”与“爱护树木，植树造林”。前者的假设系统就是树与粮相比，粮更重要。后者的假设是“对人类而言，森林和粮食是一样重要的。” “知识资本化”就是假设。,53,案例：新奥企业纲领的文化假设示例,守法就是投资 诚信就是资本 安全与满意就是新奥的自尊
