《第6讲员工的态度改造知识课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第6讲员工的态度改造知识课件（27页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第六讲 领导对员工态度的改造,态度（Attitudes）,定义：关于客观事物、人和事件的评价性陈述。反映了一个人对某些事物的感受。 特点：两极性 组成：态度的三个组成部分是认知、情感和行为。 认知情感行为,态度的来源,像价值观一样，从父母、教师、同辈群那里获得。 与价值观的相对稳定和持久不同，态度是不太稳定的。这也是广告的理论基石。,价值观、态度和工作满意度 的关系,价值观,态度、工作满意度,绩 效,美国和日本雇员的工作满意度比较,工作满意感与员工生产率,“快乐的工人是生产率高的工人”。 直接正相关关系不明显 0.14左右。 是满意感影响生产率？还是生产率影响满意感？ 组织的整体满意感对生产率
2、的影响更大。,工作满意感与员工缺勤率,不满意导致了高缺勤率,工作满意感与员工流动率,不满意就走人,工作满意度与工作生活质量,延长人的寿命,对工作满意感的测量,单一整体评估法 总和评分法,理想的调查条件包括：,影响工作满意感的因素,工作的挑战性程度 身体需求 个人兴趣 奖赏结构 工作条件 目标实现 自尊 组织中的他人 组织与管理 附加福利,上海电信关于工作满意感调查, 吴林：上海电信公司人力资源配置策略的研究,网络从业者的工作满意度报告（Lucent）,影响网络从业者满意度的因素,学习新技能的机会（最显著） 工作类型 取得成就的机会 承担责任的机会,使网络从业者不满意的因素,低水平的沟通 不了解
3、业绩评估标准 业绩反馈不明确 收入分配不公平,绩效满意度努力回路,绩效,绩效奖励经济的 社会的 心理的,对奖励公平性的知觉,满意感,更大或更好的努力,更高或更多的组织承诺,离职缺勤迟到偷懒早退,大,小,对工作不满意的三类人 年轻人：1。工作期望不现实 2。过于胜任工作 3。不满于独裁管理 中层管理人员： 1。在决策中缺乏影响力 2。萧条时期常常被辞退 3。拥有的权力日益减少 蓝领阶层员工： 1。难于走出蓝领工作 2。宣传机构对他们缺乏重视 3。低工资、乏味的工作,员工表达不满的方式,退出： 建议： 忠诚： 忽略：,组织承诺,雇员参加组织认为自己是组织一员的程度。 强烈承诺的特点： 1。相信并接受组织的价值观念 2。愿意为组织付出巨大的努力 3。极想维持在组织中的成员资格 承诺比满意度稳定,组织承诺的根源,1。个人的特点（个性、价值观），最初的工作经历满足了期望的程度 2。个人在组织中与周围伙伴发展了更强的关系 3。资历深带来的优越感 4。工作市场机会随年龄而 减少,态度改造的原理,认知失调理论,对人的行为的调控改造态度,改造认知成分 改造情感成分 改造行为,态度改造的原则,渐进原则 发挥集体力量，充分运用从众心理 实事求是,案例讨论,高收入为什么换不来高满意度 一个科研人员的CEO之旅 技术强人型领导的沉浮,
