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1、,团队角色理论与 领导班子建设,天马之乡昭苏,清澈的溪水,美丽的毡包,神秘的夏塔之秋,牧道悠远夏塔山口,西部边陲,热情好客的哈萨克,主要内容：,一、团队建设的原因 二、团队建设的途径 三、团队建设的核心问题 四、团队沟通与协调的技巧,一、团队与角色,团=“口”+“才”；即口才与能力； 队=“耳”+“人”；即听从解释与说教的人的群体； 因此，团队建设的过程可以简单的解释为：一个有口才的人对一群有耳朵的人讲话；或一群人听从一个有口才的人的游说；之后，去做事。 而只讲不听的组织是团伙，很冲动，“火”的一群人。,团队与非团队以如下5点为基本界分线：,团队定义：团队是指一群有共同目标，以一定特定任务为中
2、心，并通过成员的共同努力产生积极协同作用，使团队的绩效水平大于个体绩效总和的有机组合体。 作用 团队建设是领导者的首要职能 团队是领导者支撑领导工作的有效组织形式,团队建设的理论依据：,团队建设目的在创造整体大于部分之和的最大优势 “许多力量融合为一个总的力量而产生新的力量”,（二）角色定义：角色是处于一定社会地位的个体，依据社会客观期望，借助自己的主观能力适应社会环境所表现出来的行为式。 “任务角色”、“群体角色”、“自我中心角色”三大类进行研究。 团队角色：团队角色是指团队成员中的角色定位和担当。,贝尔宾 在1981年提出有了有效团队的八大角色：,马杰森与麦卡恩在1991年又提出了“团队管
3、理轮盘”，将八大角色划分为四类：,开拓者 建议者 控制者 组织者,国外学者把人划分为五种类型：,接纳型的人 剥削型的人 交易型的人 吝啬型的人 生产型的人,二、团队建设的途径,一个高绩效的团队应该设置科学的团队结构以达到最大的效力，管理学家贝尔宾博士的团队角色理论为如何设计、调整团队结构，为组织提高管理效力发挥着巨大的作用。 贝尔宾认为:一个高效率团队应该同时具备八种角色。,要组建一支成功的、高绩效的团队，作为组织领导者，在班子的组建过程中，做到八种角色的综合平衡。注意吸纳不同的从业经历，不同的性格特点的人，成为贝尔宾团队角色里的八种角色：,第一种角色叫实干者,优点:他们有一定的组织能力，并具
4、有较丰富的实践经验。他们对工作总是勤勤恳恳，吃苦耐劳，有一种老黄牛的精神。 他们对自己的工作有比较严格的要求，表现出很强的自我约束力。 缺点：他们往往对工作中遇到的事情缺乏灵活性。 他们对自己没有把握的意见和建议没有太大的兴趣。缺乏激情和想象力。,第二种角色叫协调者,优点：他们比较愿意虚心听取来自各方的对工作有价值的意见和建议。 他们能够做到对来自其他人的意见，不带任何偏见地兼收并蓄。 他们对待事情、看问题都能站在比较公正的立场上，保持客观、公正的态度。 缺点：一般情况下，他们智力水平表现一般，他们身上并不具备太多的非凡的创造力和想象力。 注重人际关系，容易忽略组织目标。,第三种角色叫推进者,
5、优点：他们在工作中不论做什么事情，总是表现得充满活力，有使不完的劲； 他们勇于向来自各方面的，落后的、保守的传统势力发出挑战； 他们永远不会满足于现在所处的环境，勇于向低效率挑战； 他们对自己的现状永远不能满足，并敢于向自满自足情绪发出挑战。 缺点：他们在团队中往往表现得有些好激起争端，遇到事情表现得爱比较冲动，容易产生急躁情绪。 瞧不起别人。,第四种角色叫创新者,优点：他们在团队中表现得才华横溢； 他们具有超出常人的非凡想象力； 他们头脑中充满了聪明和智慧； 他们具有丰富而渊博的知识。 缺点：他们往往给人一种高高在上，象一个救世主的印象。 他们不太注重一些细节问题上的处理方式。 他们给人们的
6、印象总是随随便便，不拘于礼节。 往往使别人感到与他们不好相处。,第五种人叫信息者,优点：他们喜爱交际，具有广泛的与人联系沟通的能力； 对新生事物比其他人显得敏感； 他们求知欲很强，并且很愿意去不断地探索新的事物； 他们勇于迎接各种新的挑战。 缺点：他们常常给人留下一种事过境迁，兴趣马上转移的印象。 他们说话不太讲究艺术，喜欢直来直去，直言不讳。,第六种人叫监督者,优点：他们在工作中对人对事表现出极强的判断是非的能力； 他们对事物具有极强的分辨力； 他们总是讲求实际，对人对事都抱着实事求是的态度，一是一，二是二。 缺点：他们比较缺乏对团队中其他成员的鼓动力、煽动力； 他们缺乏激发团队中其他成员活
7、力的能力。,第七种人叫凝聚者,优点：对周围环境和人群具有极快的适应能力；具有以团队为导向的倾向，能够促进团队成员之间的相互合作。 缺点：他们常常在危急时刻表现得优柔寡断，不能当机立断。,第八种人叫完美主义者,优点：总是持之以恒，而决不会半途而废； 他们在工作中表现得勤劳； 他们对工作认认真真，一丝不苟，是一个理想主义者，追求尽善尽美。 缺点：他们在工作中，处理问题时过于注重细节问题，为人处事不够洒脱，没有风度。,通过团队角色理论，我们可以发现，组织中每个人都承担着不同角色，他们的差异性非常大，所以作为领导者必须认清每个人的角色，并把他放在恰当的位置上，让他们的聪明才智得到发挥，那么我们的组织自
8、然地就会成为一个坚强的战斗堡垒。,西游记中团队角色分析,西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒四位性格各异、兴趣不同的人物，分别扮演了不同的角色，因而能相处得很融洽，取得了真经.,凝聚者和完善者,创新者和推进者,协调者和实干者,信息者和监督者,团队角色是塑造高绩效团队的一个重要话题。团队一般是由哪些角色组成，他们各自起着什么作用呢？从对这些角色的分析中，得到了哪些启示呢？最重要的启示应该是尊重角色的差异，因为有差异才可以互补，团队中每一个角色都很重要，合作才能创造完美的团队.,三、团队建设的核心问题,贝尔宾理论的核心问题，或者说团队建设的核心问题是什么呢?应该说这是由贝尔宾理论引申出来的一些启
9、示性问题，那么，这样一种角色理论它给我们什么样的启示呢?在我们团队建设中究竟有何借鉴意义呢?我认为有以下几个方面的启发：,启示之一：重视团队的共同目标和价值观,我们的思想决定了我们的行为，我们的行为决定了我们的习惯，我们的习惯决定了我们的性格，我们的性格决定了我们的命运。 目标和价值观达成一致，才能形成共识，产生高绩效。,启示之二：角色必须要有差异，实现互补,团队却可以做到完美无缺 团队的气质结构上实现了互补 异质性、多样性 生机勃勃，充满活力,启示之三：在差异性基础之上实现合作、整合,团队的成员各有差异，要通过合作来弥补各自的不足 精诚团结 优势互补,启示之四：必须认同、欣赏人的差异性。,增
10、强弹性，主动补位 水至清则无鱼 领导的重心在于培育自我净化能力 学会巧妙利用组织成员之间素质的落差性 欣赏残缺的美妙 领导的最高境界不是完美，而是残缺中的和谐！,“事实上，大概没有比把优秀人才汇聚在组织里更可怕的事情。优秀人才的负面效果，往往使组织更加僵化，更倾向于争斗和本位主义。一般认为，非优秀人才反而能起到中和作用”。 日本经济学家屋太一组织的盛衰 “若能把绊脚石变成垫脚石，你就是生活中的强者”。 著名漫画家郑辛遥,启示之五：团队制度建设更为重要,通过制度安排让成员形成共赢的观念。,案例1:制度比美德更靠得住,案例2:制度比美德更靠得住,案例3:制度比美德更靠得住,一些警醒：,如果你有抱怨
11、，记住：抱怨不如改变； 如果你偶尔觉得无奈，记住：无奈不如积极应变； 有意识地保持自己工作和生活中的热情； 尝试换一个更好的角度看问题，保持积极乐观的好心态； 如果遇到失败，不要害怕，想一想如何可以抓住失败带来的成长机会； 改掉坏习惯，似乎很难，但是也许难在：你尚未开始改变； 坚持，坚持，再坚持； 相信自已，可以实现。,四、团队的沟通与协调,先人后己 先沟通，后协调 学会表扬别人 先表后里，求同存异（外求共同点，内求共鸣感，深求认同感，最后施展影响力 ）,小结： 团队角色理论对领导班子建设具有较强实用性。有利于提高班子工作的完整性和有效性；提高角色的胜任能力，更好的完成目标；促进班子及成员的全面完善和发展。可以使班子成员从“外部”来审视自己，让每个成员都清楚自己在团队中的位置、责任和角色。还可以让每个成员有机会反思最佳的交往风格和与他人的合作程度，以更好的与团队其他成员进行协作，从而有助于班子更加有效的运行。,谢 谢 大 家!,
