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1、2020/8/6,1,1,第8章 员工生产率,教学目的与要求,1.了解生产率的含义，掌握生产率测定与管理的基本方法。 2.明确提高企业生产率的方法， 3.如何设计员工工作，熟悉工作设计的方法 4.理解劳动定额的确定 5.了解学习曲线的使用,2020/8/6,1,2,2020/8/6,1,3,2020/8/6,1,5,第一节 生产率,一、生产率,二、生产率管理与测定,三、生产率的提高,2020/8/6,1,6,一、生产率,衡量生产率主要是为了通过使用较少的投入生产相同的产出或者通过使用相同的投入生产较多的产出来改善经营。,2020/8/6,1,7,钢铁制造企业是典型的流程制造企业,某钢铁制造流水
2、线,2020/8/6,1,8,二、生产率管理与测定,生产率评价的基本方法,生产率测评的种类,生产率测定的基本方法,2020/8/6,1,9,生产率测定与评价，是对某一生产、服务系统（组织）或社会经济系统的生产率进行测定、评价及分析的活动和过程。 生产率测定（ProductivityMeasurement) 生产率评价（Productivity Evaluation),2020/8/6,1,10,1.生产率测评的种类,生产率,测定方式,生产要素的数量,生产要素的种类,2020/8/6,1,11,按测定方式划分生产率种类,静态生产率(Static Productivity),动态生产率指数(Dyn
3、amic productivity Index),即某一给定时期的产出量与投入量之比，即一个测定期的绝对生产率。,一个时期（测量期）的静态生产率与以前某个时期（基准期）静态生产率相除得到的商，能反映不同时期生产率的变化。,2020/8/6,1,12,按生产要素的数量划分生产率种类,单要素生产率(Partial-factor productivity)：一种生产过程的实际产出量对某一种给定要素的实际投入量之比。 多要素生产率(Multifactor productivity)：一种生产过程的实际产出量对某几种要素的实际投入量之比，它表明几种要素的综合使用效率。 总生产率或全要素生产率(Total
4、 productivity)：一个系统的总产出量与全部生产要素的真实投入量之比。,2020/8/6,1,13,按生产要素的种类划分生产率的种类,2020/8/6,1,14,2.生产率测定的基本方法,静态生产率,动态生产率指数：两个不同时期生产率的比值,2020/8/6,1,15,单要素生产率的测量举例,2020/8/6,1,16,例：在一个5人作业小组，在一个月里生产了500个单位量的产品，所花的劳力为880个单位（这里采用的单位是小时，5人22日/月8小时/人日=880小时/月）,计算生产率?,生产率测定实例练习,2020/8/6,1,17,三、生产率的提高,影响国家或产业生产率提高的因素,
5、见下表1-2,提高生产率的途径与方法,2020/8/6,1,18,2020/8/6,1,19,提高生产率的直接方法的比较见下表。,方法比较,2020/8/6,1,20,2020/8/6,1,21,2020/8/6,1,22,第二节 工作设计,2020/8/6,1,23,（一）工作设计的概念,工作设计：是决定一项工作任务如何完成，如何将工作任务进行分解，把适当的工作内容分配给适当的工作者，然后以适当的形式将他们组织起来，以实现工作的协调和总任务的完成。 工作设计分两类，一是对企业中新设置的工作岗位进行设计，二是对已经存在的缺乏激励效应的工作进行重新设计，也称为工作再设计。,一.工作设计的概念,2
6、020/8/6,1,24,（二）工作设计的原则,1、效率原则 2、工作生活质量原则 工作生活质量要素包括：工作的挑战性和吸引力，工作的自主性与自由度，工作的多样化与丰富化，合理的工作负荷与节奏，安全舒适的工作环境，工作中个人需要与个性特点的满足，上级与下属、平级人员之间的良好工作关系等。 3、系统化设计原则,2020/8/6,1,25,（三）工作设计的内容,1、工作任务的设计 2、工作职能的设计 3、工作关系的设计 4、工作标准与业绩的设计 5、人员特性的设计 6、工作环境的设计,2020/8/6,1,26,（四）工作设计的作用,1.减少重复性简单劳动的不良效应。 2.有利于建立整体性的工作系
7、统。 3.为发挥员工积极性创造条件。,2020/8/6,1,27,三.工作设计的技术方法,工作设计的技术方法是工作设计的传统的和基础的方法，即从技术的角度，根据劳动分工或专业化的原则，对生产过程或工艺流程中的各个组成部分、环节、活动、操作及其相互关系进行记录、分析和评价的方法。最常见的方法有以下几种：,2020/8/6,1,28,（一）工作专业化 工作专业化是指减小工作范围或减少工作内容的过程。工作专业化程度越高，所包含的工作范围就越窄，工作的重复性就越高。,2020/8/6,1,29,（二）过程分析 过程分析是以生产过程中的作业、运输及检验等环节为对象，通过对这些对象的比较和分析，剔除不合理
8、的部分，重新合理地安排生产程序，将人力、物力耗费降低到最低限度，以提高工作效率的综合方法。,2020/8/6,1,30,（三）动作研究 动作研究是运用目视观察或者影片、摄像机等技术设备，将岗位员工的作业分解成若干作业要素，根据动作经济原理，发现其中不合理的多余、重复部分并加以改进，设计出以新的合理的作业结构的操作程序。,2020/8/6,1,31,工作设计的纯技术观点和方法是机械性的，它把人当做机器，并非把人当做能动的和具有情感需求的社会人。已有事实表明，劳动专业化也不总能保证生产率的提高。工作设计不仅要从技术性的角度，而且更应该从社会性的角度去进行工作设计。,2020/8/6,1,32,（一
9、）个体心理对工作的要求 1、要求工作内容适合于个人的合理要求，且有一定的变化（但不必新奇）。 2、要求提供学习和继续学习做某种工作的机会。 3、要求有一个最小程度的自我决定的范围。 4、要求在工作场地有某种最小程度的社会支持和承认。 5、要求能把个人所做与其社会生活相联系。 6、要求能让个人感到工作指向某种令人愉快的未来。,2020/8/6,1,33,（二）工作扩宽 工作扩宽是与劳动分工或专业化相反的过程，即在 工作细分的基础上，为满足一定的心理需求，而将 某些原已分开的工作进行整合的过程。有以下几种 主要的工作扩宽：,2020/8/6,1,34,1.工作轮换（JobRotation） 就是在
10、员工感到工作不再具有挑战性和激励性 时，把他们轮换到水平、技术要求相接近的另一个工作岗位上去。,2020/8/6,1,35,2.工作扩大化 工作扩大化（Job Enlargement），即我们所说的横向工作扩展，就是通过增加员工的工作数量，丰富工作内容，从而使得工作本身变得多样化。,2020/8/6,1,36,3.工作丰富化 工作丰富化（JobEnrichment）与工作扩大化相反，是对工作内容的纵向扩展。工作丰富化是对工作内容和责任层次基本的改变，它旨在向工人提供更具挑战性的工作。工作丰富化使工作向纵深方向扩展，可以增强员工对工作的计划、执行、控制和评估的程度。,2020/8/6,1,37,
11、团队工作方式 团队是劳动组织的一种组织方式。一般是围绕某一项任务，采用对向专业化原则，把有关的专业人员和所需的设备、工具等集中到一起组成一个工作小组，组内实行民主管理，小组成员对该项任务的完成共同负责，并对如何去完成这项任务授予必要的自主决策权。,2020/8/6,1,38,常见的团队工作方式的组织形式 1、解决问题式团队：这种团队是一种非正式组织，通常由若干名来自不同部门、不同半组的成员组成。 他们是自愿结合在一起的，每周集会一次或多次，集体研究和解决工作中遇到的一些问题。 2、特定目标式团队：这种团队是为解决某项特定的任务，实现一个具体的目标而组建的。 3、自我管理式团队：是现代企业中一种
12、真实的永久性组织，它是一种新的组织形式。组要特征：（1）充分授权（2）围绕一定的任务组建（3）加强了基层组织在生产经营中的作用。,2020/8/6,1,39,（三）压缩工作周,所谓压缩工作周，指的是将每周40小时的工 作量由原来的5天完成压缩为4天完成，即在总工 作量40小时不变的情况下，每周工作4天，每天 工作10个小时，简称4-40方案。,2020/8/6,1,40,（四）弹性工作制,是要求员工每周工作一定的时数，但在限定范围内可以自由地变更工作时间的一种时间安排方案。通常的做法是，将一天的工作时间划分为共同工作时间（通常5-6小时）和环绕其两头的弹性工作时间。,2020/8/6,1,41
13、,优点：减少缺勤率、提高士气、增进工人的生产率等。 缺点：管理者无法对在共同工作时间以外工作的下属人员进行指导，容易导致工作轮班混乱；当某些具有特殊技能或知识的人不在现场时，会导致一些工作无法正常开展；管理人员的计划和控制工作更为麻烦，花费也更大。弹性工作制的实施也是有限制的，有许多工作并不适宜采用弹性工作制。,2020/8/6,1,42,（五）工作岗位分享制,允许两个或更多的员工分担一份一周40个小时的工作。比如，一个人可能从上午8点工作到12点，另一个人从下午1点到5点接着干这份工作。,2020/8/6,1,43,优点：组织可以在一个既定岗位上吸引更多人才，并招聘到不可能提供全日制服务的熟
14、练人员。此外，工作分享还能促进生产率的提高，因为工作分享员工通常比正常的全日制员工有更高的工作效率。,2020/8/6,1,44,（六）应急工制度,优点：通过使用应急工，公司得以在业务繁忙时期增加生产，并在业务淡季时避免裁员这一棘手的问题，以及由此产生不好的公众影响，同时又保持了其核心固定员工队伍的稳定和精干。另外也减少了人工成本。 缺点：对要求稳定工作的人来说，应急工的地位可能会降低他们的士气，甚至可能被视为是劳动力队伍的二等员工。,2020/8/6,1,45,（七）远程工作,优点：减少了在交通上的时间耗费及心理压力；提高了处理家庭问题的灵活性。 缺点：远离社交，在提薪和晋升这类问题上受到不
15、公平待遇。,2020/8/6,1,46,第三节 工作研究,2020/8/6,1,47,一、工作研究的概念,工作研究是指运用系统分析的方法把工作中不合理、不经济、混乱的 因素排除，寻求更好、更经济、更容易的工作方法，以提高系统的生产效 率。其基本目标是要避免浪费，包括时间、人力、物力、资金等各种形式 的浪费。,工作研究,方法研究 改进工作方法 确定工作标准,时间研究 确定完成工作 的标准时间,提高劳动效率,基础,条件,工作研究包括的技术方法主要有两类：方法研究和时间研究。,2020/8/6,1,48,二、工作研究的基本步骤,一、选择研究对象、确定研究目标 工业工程师有一句永远尊循的名言：“凡事有
16、一更好的方法”，要抱有一种怀疑 和改进的态度去发掘问题。选择问题要考虑的因素： （一）全局性（经济因素） 对总体影响大的问题：卡脖子工序；成本过高工作； 重复工作；质量低及不稳定工作；路线长、搬运多的工作；事故严重的工作等。 （二）有效性（时间因素） 立竿见影 （三）可能性（技术因素） （四）人的因素 工作研究的目标一般有： （一）减少作业所需时间； （二）节约生产中的物料消耗； （三）提高产品质量的稳定性； （四）改善职工的操作，减少劳动疲劳； （五）提高职工对工作的兴趣和积极性； （六）增强职工的工作安全性，改善工作环境与条件等。 二、现状分析 观察现行方法，记录全部事实。方法研究能否取得成功，就看记录是否详尽 和正确。,2020/8/6,1,49,生产过程分析符号,基本符号和应用符号 1、加工 表示直接改变零件的物理 和化学性质或处于分解装配中。,A3,5,第五道加工工序,A零件的第3道加工工序,以加工为主，同时检验,直径3/8吋,2、搬运 表示材料从一处移到另一处。 3、检验 进行数量或质量的检验。,表示数量检验
