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1、25 现代管理理论阶段,一、管理科学学派二、管理过程学派 三、人际关系学派四、群体行为学派 五、社会系统学派六、社会技术系统学派 七、决策理论学派 八、经验主义学派 九、系统管理学派 十、权变理论学派 十一、经理角色学派 十二、组织文化“Z”理论,一、管理科学学派,又称定量分析学派，是以泰勒为代表的科学管理的新发展，主要有两个分支：一个是以运筹学为基础的系统工程学派，另一个是把经济学、数学和统计学结合在一起综合运用的经济计量学派。 管理科学严格说来，不能算是一个学派，它只是人们进行管理时所用的一个工具。,二、管理过程学派,又称管理程序学派、管理职能学派或经营管理学派。一般认为创始人是法约尔，现
2、代代表人物是哈罗德孔茨。其研究对象是管理的过程和职能。 (一)特点： 1.表现为以职能为中心，建立一个持续有效的理论框架。 2.十分重视对管理原则的建立。,(二)古典管理理论的系统化,代表人物是美国的卢瑟古利克和英国的林德尔厄威克，主要贡献是： 1.管理职能的系统化：古利克提出了著名的管理七职能论，即POSDCORB。 2.管理原则的系统化,1.古利克的管理七职能论,计划（Planning） 组织(Organizing) 人事(Staffing) 指挥(Directing) 协调(Coordinating) 报告(Reporting) 预算(Budgeting),2.管理原则的系统化,为组织机
3、构配备合适的人员 一个最高主管或一人管理原则 统一指挥 专业参谋和一般参谋 工作的部门化原则 授权原则 责权相符原则 控制幅度原则,三、人际关系学派,该学派以个人心理学为基础，重点研究个人的品性、行为动机以及人际关系等。,四、群体行为学派,以社会学、人类学和社会心理学为基础，着重研究各种群体的行为方式，从小群体的文化和行为方式到大群体的行为特点，又称为“组织行为学”。,行为科学学派,人际关系学派和群体行为学派又习惯地总称为行为科学学派，行为科学理论按研究对象的不同，可分为个体行为理论、团体行为理论和组织行为理论。 个体行为理论包括需要、动机、激励理论和人的特性理论等 团体行为理论包括团体动力、
4、信息交流、团体及其成员相互关系等方面的理论 组织行为理论包括领导行为、组织的变革与发展等方面的理论。,五、社会系统学派,创始人和重要代表人物是美国的切斯特巴纳德(Chester I. Barnard，18861961)，代表作是经理人员的职能( 1938)，被奉为管理文献中的经典著作，其另一代表作是组织和管理( 1948)。,经理人员的职能（2-1）,1.组织是一个由人组成的协作系统 2.组织存在的三个基本条件： 明确的目标 协作的意愿 意见交流（信息沟通） 3.组织效力和组织效率原则 组织效力指组织实现其目标的能力和程度 组织效率是指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度,经
5、理人员的职能（22）,4.管理者的权威来自下级的认可 这是巴纳德对权力的一种全新的看法 5.经理人员的职能 制定并维持一个信息传递系统 促使每个人做出必要的努力 提出并制定组织目标,六、社会技术系统学派,该学派认为，组织既是一个社会系统，又是一个技术系统，两者有着密切的联系并相互影响。只有既满足社会系统的需要，又满足技术系统的需要的组织才是最好的组织，而管理者的一项主要任务就是要确保这两个系统的相互协调。 一个企业的技术系统在企业与外界环境的接壤处起着关键的中介作用。企业的自我调节能力、对外部环境的适应能力，在很大程度上取决于它的技术系统的灵活性。,七、决策理论学派,代表人物是美国的赫伯特西蒙
6、(Herbert A. Simon)，其主要著作有；管理行为(1945)、组织(1958)、经济学和行为科学中的决策理论(1959)、管理决策的新科学(1960)、思维的模型(1979)等。 决策理论学派的主要内容包括：决策过程、决策分类、决策技术和决策准则等。,八、经验主义学派,又称为经理主义或案例学派，以向西方大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标，以大企业的管理经验为主要研究对象。 该学派的代表人物很多，如： 彼得德鲁克(Peter F. Drucker)，代表作有管理的实践、有效的管理者、管理：任务、责任、实践等。 欧内斯特戴尔（Ernest Dale），代表作有伟大的组织
7、者、企业管理的理论和实践等。,九、系统管理学派（21）,起源于奥地利籍的生物学家和哲学家路德维格冯贝塔朗菲(Ludwig Von Bertallanffy)提出的“一般系统理论”，另外美国数学家诺伯特维纳(NWiener)提出的“控制论”、申农提出的“信息论”、比利时学者普利高津提出的“耗散结构理论”、德国学者赫尔曼哈肯提出的“协同论”等，都可以看作是对一般系统理论的发展。 但把一般系统理论应用于企业管理的却是系统管理学派，其主要代表人物是理查德约翰逊、卡斯特、詹姆士罗森茨韦克等人，代表作是系统理论和管理（1963）。,九、系统管理学派（22）,系统管理理论的主要内容： 1.系统观点 2.系统
8、分析 3.系统管理,十、权变理论学派（41）,该学派产生与20世纪70年代，主要代表人物是美国的卢桑斯，其代表作是权变管理理论；走出丛林的道路（1973），管理导论：一种权变学说（1976）。,十、权变理论学派（42）,（一）产生的历史背景 以往的管理理论有两个方面的缺陷： 1.忽视了外部环境的影响，主要侧重于研究加强企业内部的组织管理。 2.以往的管理理论大都带有“普遍真理”的色彩，追求普遍适用的、最合理的原则和模式，但是解决企业面临着多变的外部环境所处的困境，却显得无能为力。 该学派的出现，意味着管理理论的研究向实用主义方向发展。,十、权变理论学派（43）,（二）权变理论学派的主要观点和内
9、容 1.权变，通俗地讲就是权宜应变。该学派的基本观点认为；由于企业内外环境条件复杂多变，因此管理者必须根据企业环境的变化而随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最佳”管理理论和方法。它要求管理人员必须依据组织内外环境条件的具体情况来确定其相应的组织管理方法。 管理的有效性在很大程度上受环境的制约,十、权变理论学派（44）,2.卢桑斯把“如果那么（就要）”这样一种函数关系作为权变关系，其中“如果”表示自变量，通常情况是指环境变量；“那么”表示因变量，通常是指管理变量。其意思是：“如果”发生或存在某种环境条件，“就要”采用某种管理思想、管理方式来更好地达到组织目标。 基本理论框架是由环境变量、管
10、理变量和权变关系三部分组成的 权变关系是权变管理理论的核心，但是这种权变关系的确定是很复杂的。,对系统管理学派和权变理论学派的评价（21),系统管理理论是权变管理理论的前提，权变管理理论则是系统管理理论在逻辑上发展的必然结果。 1.系统管理理论使人们从总体的相互联系中把握管理对象，给人们研究问题提供了一个一般的方法论。但过于抽象，实用价值不大。 2.权变理论学派的主要贡献在于对以往的管理理论加以灵活运用方面有所创新，它在管理理论与实践之间成功地架起一座桥梁，有可能使管理活动更加符合实际情况，更加有效。,对系统管理学派和权变理论学派的评价（22）,但权变理论没有实质性的突破，在方法论上存在着根本
11、性的缺陷，缺乏理论分析，否定管理的一般原理、原则对管理实践的指导作用。把特殊情况同普遍趋势对立起来，把具体同一般对立起来，只强调特殊性，否认普遍性；只强调个性，否认共性。 原意是企图走出管理理论的丛林，探索管理理论统一的道路，但从它本身的发展来看，有加深管理理论危机的危险性。,十一、经理角色学派（51）,代表人物：加拿大管理学家亨利明茨伯格，代表作：经理工作的性质（1980） 1.经理工作的显著特点 工作量大，步调紧张 活动短暂、多样而琐碎 把现实的活动放在优先的地位 爱用口头交谈方式 重视同外部和下属的信息联系 权力和责任相结合,十一、经理角色学派（52）,2.经理所担任的角色 (1)人际关
12、系方面的角色： 挂名首脑 领导者 联络者 (2)信息传递方面的角色： 信息接受者 信息传播者 发言人,十一、经理角色学派（53）,(3)决策制定方面的角色： 企业家 故障排除者 资源分配者 谈判者,十一、经理角色学派（54）,3.经理职务的八种类型,十一、经理角色学派（55）,4.提高经理工作效率的十个要点 (1)与下属共享信息 (2)自觉地克服工作中的表面性 (3)在共享信息的基础上，由两三个人分担经理的职务 (4)尽可能地利用各种职责为组织目标服务 (5)摆脱非必要的工作，腾出时间规划未来 (6)以适应于当时具体情况的角色为重点 (7)既要掌握具体情况，又要有全局观点 (8)充分认识自己在
13、组织中的影响 (9)处理好各种对组织施加影响的力量的关系 (10)利用管理科学家的知识和才能,十二、组织文化（31）,(一)产生的背景 美国企业看重的是技术和装备，在管理中注意理性化，在管理技术上强调严密的组织结构和规章制度以及定量分析。 日本的管理除此而外，还比较重视精神的作用和文化的力量，在企业中营造一种和谐共处、感情色彩浓厚的文化氛围，使员工树立起与企业荣辱与共的信念、团队精神、强烈的责任感和共有的价值观念，更注重对人的培养和管理。,十二、组织文化（32）,(二)代表人物及其代表作 1.威廉大内：美国企业界怎样迎接日本的挑战 2.理查德帕斯卡尔和安东尼阿索斯：日本企业管理艺术 3.特伦斯
14、迪尔和爱伦肯尼迪：企业文化 4.托马斯彼得斯和小罗伯特沃特曼：追求卓越美国管理最佳公司的经验,1.（2-1）,(1)日本企业管理方式的特点 终身雇佣制 缓慢的评价与晋级 非专业化的经历道路 集体决策 集体价值观 人们的整体关系,1.（2-2）,(2)日本企业与美国企业管理方式的对比,大内用A型管理方式代表传统的美国企业管理方式，用J型管理方式代表日本企业管理方式，用Z型管理方式代表美国成功企业的管理方式，它类似于日本企业管理方式。,十二、组织文化（3-3）,(三)企业文化的内容 企业文化包含了企业的精神文化、制度文化和物质文化三个部分 (四)企业文化的功能 1.导向功能 2.凝聚功能 3.规范功能 4.激励功能 5.调节功能 6.应变功能,
