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1、小组成员：,中国农业银行信用卡业务调查,Company Logo,目录,Company Logo,概述,调查目的： 1、调查了解中国农业银行信用卡业务的种类及特点 2、了解信用卡业务 调查方式：专项调查，以调研者身份对中国农业银行信用卡业务负责人访谈 调查内容：中国农业银行的信用卡业务,Company Logo,中间业务介绍,商业银行中间业务的种类： （一）支付结算类； （二）银行卡类； （三）代理类； （四）担保类； （五）承诺类； （六）交易类； （七）基金托管类； （八）咨询顾问类； （九）其他类。,Company Logo,实地调查了解信用卡业务,调查时间： 调查地点： 调查人员： 调
2、查对象： 调查内容：1、中国农业银行贷记卡管理 2、了解中国农业银行的信用卡主推产品的产品特色、申领资料等； 3、信用卡使用过程中信用额度调整,Company Logo,实地调查了解信用卡业务,农业银行贷记卡发卡管理,农业银行信用卡产品总结,信用卡使用过程中信用额度调整,Company Logo,中国农业银行贷记卡管理,贷记卡发卡环节，设置了五个岗位：营销岗 、录入岗、调查岗、审批岗，其中网点（含支行营业部） 仅承担销售拓展和受理申请，二级分行信用卡中心承担录入、调查和审批，总行卡中心承担抽查30%申请后即制卡，原则上所有卡片直接寄到客户确定的地址。,Company Logo,贷记卡发卡流程,
3、Company Logo,贷记卡发卡流程,第一条 客户申请 申请人须填写中国农业银行金穗贷记卡申请表（以下简称申请表），与我行签订金穗贷记卡领用合约，并提供身份证明，身份证明指申请人有效身份证件的原件及复印件，包括居民身份证、军官证、警官证、户口簿、护照、港澳台同胞回乡证等。 必要时可要求申请人提供以下一种或几种资信证明，资信证明是确定申请人授信额度的重要依据：,Company Logo,贷记卡发卡流程,1、收入证明：银行出具的最近三个月的代发工资记录；单位开具的收入证明；所得税扣缴凭证；公积金、养老保险、医疗保险、失业保险缴款证明等。 2、个人资产证明：我行金卡以上的借记卡、银行定期存款证明
4、、国库券证明以及其他低风险、流动性强的金融资产证明；住宅类和商业类房屋产权证明、自有机动车证明以及其他低贬值率、易变现的固定资产证明等。 3、工作证明：工作证（牌）；工作合同；出入证/门禁；个人真实名片；职称证书等。 4、其他证明：他行信用卡、个人住宅最近三个月的固定电话话费单、水电费单、煤气费单；房屋租赁合同及最近三个月的租金证明；最近三个月的家庭物业缴费单等。,Company Logo,贷记卡发卡流程,第二条 已有我行贷记卡要求申请新卡种的老客户，仅需填写申请表并提供身份证明。若客户信息无变化，申请表可仅填写姓名、新申请的卡种名称、现有贷记卡卡号、证件类型及号码，并在主卡申请人栏签名。 第
5、三条 单位团体办卡，须由单位人力资源部门或财务部门统一出具各申请人工作证明和收入证明。,贷记卡发卡流程,Company Logo,中国农业银行贷记卡管理,第四条 对外地客户（指户籍不在本地市）、外籍人士、港澳台同胞在本地有一年以上工作单位、收入稳定，也可申请贷记卡。 第五条 营销员工应做到“三亲见”，并核查申请资料的完整性、规范性和一致性。,Company Logo,中国农业银行贷记卡管理,贷记卡发卡工作，从客户提供申请表到总行卡中心寄出卡片，设营销、受理、录入、调查、审批、制卡6个岗位。其中：营销、受理岗设在网点，录入、调查、审批岗设在二级分行，制卡岗设在总行信用卡中心。 上述网点包含直接为
6、客户办理业务的支行、二级分行和一级分行的营业部（室），支行本级各科室、二级分行和一级分行各处室员工营销的贷记卡申请表都统一交本级营业部（室）的受理岗。建立直销团队直接受理客户申请表的一、二级分行信用卡中心可设立上述5个岗位。贷记卡发卡审批授信时，如超出授权权限可由上级行审批。,Company Logo,农业银行信用卡产品总结,1、标准贷记卡 2、公务卡 3、优卡 4、易卡 5、烟草卡 6、白金卡 7、缴费卡 8、标准准贷记卡 9、惠农信用卡 10、分期付款 11、特约商户POS机,Company Logo,农业银行信用卡产品总结,主要介绍标准贷记卡和优卡 ： 标准贷记卡：授信额度1000元起，
7、最高可达5万元。预借现金额度30%。普卡年费80元/年，金卡年费160元/年，刷卡5次可免次年年费。刷卡日至还款日免利息（最长56天）。 需提交资料 征信证明、收入证明、工作证明、资产证明、身份证复印件、申请表。,Company Logo,农业银行信用卡产品总结,优卡 （授信额度可为零,500-10000元） 费用 ：免首年年费，首年内消费5次可免次年年费,同城 本行取现免手续费,刷卡日至还款日免利息（最长56天），卡片有效期按“预计毕业时间”推前3个月设置，最短1年，最长5年。 发卡对象 ：全日制高等教育大中专院校在校大学生。 需提交资料 ：学生证或学校出具的学籍证明、身份证复印件、申请表。
8、,Company Logo,信用卡使用过程中信用额度调整,一、临时信用额度调整条件 1、基本条件 （1）账户状态正常，不得为待销户账户、冻结账户、潜在高风险账户、认定损失的账户、破产、死亡、银行止付账户、挂失止付类账户、代理催收、交各省催收的账户； （2）申请当期拖欠金额（TOTAL PAST DUE）不得超过100元，且拖欠贷款不能超过M1； （3）最近一年拖欠不能超过M2。,Company Logo,信用卡使用过程中信用额度调整,2、参考条件 （1）账户开立6个月（含）以上； （2）上期是否有临时信用额度。对已经授予临时信用额度的，临时信用额度调整期限未满或使用调高部分信用额度未还款的，不
9、得再次授予临时信用额度； （3）最近三个月内月均消费次数在3次以上； （4）不存在支付类交易争议； （5）根据客户资料判定应具备的其他条件,Company Logo,信用卡使用过程中信用额度调整,二、永久信用额度调整 1、调增永久信用额度条件 调增永久信用额度条件分为基本条件和参考条件，基本条件为必须满足条件，参考条件不满足时，在本部门权限内报最高权限审批人批准。 （1）基本条件 账户状态正常，不得为待销户账户、冻结账户、潜在高风险账户、认定损失的账户、破产、死亡、银行止付账户、挂失止付类账户、代理催收、交各省催收的账户； 信用记录良好，申请当期拖欠金额为零； 最近一年拖欠最高不能超过M2。,
10、Company Logo,信用卡使用过程中信用额度调整,(2)参考条件 客户消费额度较高，原有的信用额度不能满足其正常需求； 账户开立6个月（含）以上； 最近三个月内月均消费次数在3次（含）以上； 不存在支付类交易争议； 永久信用额度调整的客户必须是我行的黄金客户、优良客户； 上次永久信用额度调整满半年； 根据客户资料判定应具备的其他条件。,Company Logo,信用卡使用过程中信用额度调整,2、）调减永久信用额度 （1）持卡人提出调减的，按持卡人申请进行调减。 （2）发卡行提出调减的： 发卡行在持卡人使用过程中发现潜在风险； 根据客户资料判定应调减的其他情况； （3）其他需要调减的情况。
11、,Company Logo,信用卡使用过程中信用额度调整,三、主动信用额度调整 目前只办理个人卡的主动信用额度调整。 （一）审批权限。主动信用额度调整由总行信用卡中心信用控制处审批，实行双人双岗操作。 （二）调整条件。主动信用额度调整应满足以下条件，条件不满足时，在本部门权限内报最高权限审批人批准： 1、账户状态正常，不得为待销户账户、冻结账户、潜在高风险账户、认定损失的账户、破产、死亡、银行止付账户、挂失止付类账户、代理催收、交各省催收的账户； 2、信用记录良好，调整当期拖欠金额为零； 3、最近一年拖欠最高不能超过M2； 4、账户开立12个月以上（含），平均每个账单周期内消费次数在3次以上，账单周期内最高消费金额达到信用额度的70%以上。,Thank You !,
