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1、部门经理必须做的事职业人必备基础,Ivan geng 耿学锋 转,每日都要有明确的目标 ！,开始工作前就要想好的事情 不是记在脑子里，而是你的笔记本里 用颜色的笔标注完成结果 告知下属你的计划（每天不同）,学会用PDCA循环法,P D C A 它是一种很科学的管理程序，同时也是一种很科学的工作程序。,PCDA循环法四大要素,计划（Plan）,执行（Do）,检查（Check）,修正再执行（Action）,在工作程序Plan Do Check Action过程中： Plan 即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法； Do 即执行实施，并加以控制； Check即确认或评估执行状况与目标之差距； Ac
2、tion即执行结果与目标值之差距探讨，并修正 采取措施。,一每天必须做的事,了解昨日未完成的工作。 下午总结自己一天的工作。 考虑明天应该做的工作。 了解一个本部门主管及员工的情况， 并随时指导下属较好的完成领导交办的工作任务。 每天必须看的报表和 向主管领导及相关部门呈送经营报表。 考虑一天工作失误的地方。 应该学习和传达的文件， 及时解决下属求助的问题。 本周最后一天下班前总结本周工作。 看一张报纸或学习一个对本职工作有关的知识。,二每周必须做的事,准备参加周一早上召开的干部例会，开好部门例会。 找一位主管和员工进行一次座谈， 了解情况，沟通思想。 向主管副总汇报一次工作。 做好对本部门质
3、检总结。 检查上周纠正措施的落实情况。 纠正部门主管及员工一个细节方面不正确的做法。 进行一次自我总结。 熟悉本部门一个工作的操作流程。 与非酒店的朋友沟通一次。 与一个重要客户联系，沟通与客户的关系。 学习一个与本职工作有关知识。 表扬一个骨干。,二每周必须做的事,准备参加周一早上召开的 干部例会，开好部门例会。 找一位主管和员工进行一 次座谈，了解情况，沟通思想。 向主管副总汇报一次工作。,表扬一个骨干。 与非酒店的朋友沟通一次。,把所有要做的事情排出时间表,三每月必须做的事,考核一次本部门主管和全体员工的工作。 拜会一个重要客户。 自我考核一次。 作好部门月经营报表统计，并及时呈报总经理
4、，主管副总及相关门， 同时做好经营分析。 总结本月工作及月质量改进情况。 制定下月经营工作计划。读一本书。 了解职工的生活情况。包括伙食，宿舍，浴池等情况。 征求各部对本部门意见和建议。 安排一次有针对性的培训。 检查宾客投诉处理情况。 与主管副总沟通一次，主动向主管副总征求自己工作中的不足。,与主管副总沟通一次，主动向主管副总征求自己工作中的不足。,制定下月经营工作计划。读一本书。,作好部门月经营报表统计，并及时呈报总经理，主管副总及相关门， 同时做好经营分析。,安排一次有针对性的培训。,四每季必须做的事,对本部门年项目考核一次。 组织一次文体活动。 对全体员工进行一次综合素质考核。 了解应收帐款收缴情况。 收集一次本部门全体员工建议。,五每半年必须做的事,做好部门半年工作总结。 奖励一批员工 对酒店的政策落实和执行情况考核一次。,六每年必须做的事,搞好年终总结 对部门指标完成情况考核。 制定下年工作目标，安排下年工作。 收集整理本部门各项考核数据。 准备召开本年度总结大会。,你做到了吗？ 职业人必备基础,
