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1、人 力 资 源 管 理 分 六 大 模 块 ： 1、 人 力 资 源 规 划 ； 2、 招 聘 与 配 置 ； 3、 培 训 与开 发 ； 4、 绩 效 管 理 ； 5、 薪 酬 福 利 管 理 ； 6、 劳 动 关 系 管 理 。 一 、 人 力 资 源 规 划是 使 企 业 稳 定 的 拥 有 一 定 质 量 的 和 必 要 数 量 的 人 力 ， 以 实 现 包 括 个 人 利益 在 内 的 该 组 织 目 标 而 拟 订 的 一 套 措 施 ， 从 而 求 得 人 员 需 求 量 和 人 员 拥 有 量之 间 在 企 业 未 来 发 展 过 程 中 的 相 互 匹 配 。 其 中 ：
2、人 力 资 源 规 划 的 目 标 ： 1、 得 到 和 保 持 一 定 数 量 具 备 特 定 技 能 、 知 识 结 构 和 能 力 的 人 员 ； 2、 充 分 利 用 现 有 人 力 资 源 ； 3、 能 够 预 测 企 业 组 织 中 潜 在 的 人 员 过 剩 或 人 力 不 足 ； 4、 建 设 一 支 训 练 有 素 ， 运 作 灵 活 的 劳 动 力 队 伍 ， 增 强 企 业 适 应 未 知 环境 的 能 力 ； 5、 减 少 企 业 在 关 键 技 术 环 节 对 外 部 招 聘 的 依 赖 性 。 人 力 资 源 的 核 查 ： 是 指 核 查 人 力 资 源 的 数
3、量 、 质 量 、 结 构 及 分 布 状 况 。 人 力 资 源 信 息 包 括 ： 个 人 自 然 情 况 、 录 用 资 料 、 教 育 资 料 、 工 资 资 料 、工 作 执 行 评 价 、 工 作 经 历 、 服 务 与 离 职 资 料 、 工 作 态 度 、 工 作 或 职 务 的 历 史资 料 等 。 人 力 资 源 需 求 预 测 的 方 法 有 ： 直 觉 预 测 方 法 （ 定 性 预 测 ） 和 数 学 预 测 方法 （ 定 量 预 测 ） 。 工 作 分 析 ： 工 作 分 析 ， 又 叫 职 务 分 析 、 岗 位 分 析 ， 它 是 人 力 资 源 管 理 中一
4、项 重 要 的 常 规 性 技 术 ， 是 整 个 人 力 资 源 管 理 工 作 的 基 础 。 工 作 分 析 是 借 助于 一 定 的 分 析 手 段 ， 确 定 工 作 的 性 质 、 结 构 、 要 求 等 基 本 因 素 的 活 动 。 工 作 分 析 的 作 用 ： 1、 选 拔 和 任 用 合 格 人 员 。 2、 制 定 有 效 的 人 事 预 测 方 案 和 人 事 计 划 。 3、 设 计 积 极 的 人 员 培 训 和 开 发 方 案 。 4、 提 供 考 核 、 升 职 和 作 业 标 准 。 5、 提 高 工 作 和 生 产 效 率 。 6、 建 立 先 进 、 合
5、 理 的 工 作 定 额 和 报 酬 制 度 。 7、 改 善 工 作 设 计 和 环 境 。 8、 加 强 职 业 咨 询 和 职 业 指 导 。 工 作 分 析 的 程 序 ： 准 备 阶 段 、 计 划 阶 段 、 分 析 阶 段 、 描 述 阶 段 、 运 用 阶段 、 运 行 控 制 工 作 分 析 的 信 息 包 括 ： 1、 工 作 名 称 2、 工 作 数 目 3、 工 作 单 位 4、 职 责 5、 工 作 知 识 6、 智 力 要 求 7、 熟 练 及 精 确 度 8、 经 验 9、 教 育 与 训 练 10、 身 体 要 求 11、 工 作 环 境 12、 与 其 他 工
6、 作 的 关 系 13、 工 作 时 间 与 轮 班 14、 工 作 人 员 特 性 15、 选 任 方 法 工 作 分 析 所 获 信 息 的 整 理 方 式 有 ： 1、 文 字 说 明 2、 工 作 列 表 及 问 卷 3、 活 动 分 析 4、 决 定 因 素 法 二 、 员 工 招 聘 与 配 置员 工 招 聘 ： 按 照 企 业 经 营 战 略 规 划 的 要 求 把 优 秀 、 合 适 的 人 招 聘 进 企 业 ，把 合 适 的 人 放 在 合 适 的 岗 位 。 其 中 ： 常 用 的 招 聘 方 法 有 ： 招 聘 面 试 情 景 模 拟 、 心 理 测 试 、 劳 动 技
7、 能 测 试 员 工 招 聘 中 必 须 符 合 的 要 求 ： 1、 符 合 国 家 有 关 法 律 、 政 策 和 本 国 利 益 2、 公 平 原 则 3、 在 招 聘 中 应 坚 持 平 等 就 业 。 4 要 确 保 录 用 人 员 的 质 量 ； 5、 要 根 据 企 业 人 力 资 源 规 划 工 作 需 要 和 职 务 说 明 书 中 应 职 人 员 的 任 职资 格 要 求 ， 运 用 科 学 的 方 法 和 程 序 开 展 招 聘 工 作 。 6、 努 力 降 低 招 聘 成 本 ， 注 意 提 高 招 聘 的 工 作 效 率 。 招 聘 成 本 包 括 ： 新 聘 成 本
8、 ； 重 置 费 用 ； 机 会 成 本 。 人 员 调 配 措 施 ： 1、 根 据 企 业 内 外 人 力 资 源 供 求 状 况 的 调 配 措 施 。 2、 进 行 人 才 梯 队 建 设 。 3、 从 企 业 内 部 优 先 调 配 的 人 事 政 策 。 4、 实 行 公 开 竞 争 的 人 事 政 策 。 人 力 需 求 诊 断 的 步 骤 ： 1、 由 公 司 统 一 的 人 力 资 源 规 划 。 或 由 各 部 门 根 据 长 期 或 短 期 的 实 际 工作 需 要 ， 提 出 人 力 需 求 。 2、 由 人 力 需 求 部 门 填 写 “人 员 需 求 表 ”。 3、
9、 人 力 资 源 部 审 核 。 人 员 需 求 表 包 括 ： 1、 所 需 人 员 的 部 门 、 职 位 ； 2、 工 作 内 容 、 责 任 、 权 限 ； 3、 所 需 人 数 以 及 何 种 录 用 方 式 ； 4、 人 员 基 本 情 况 （ 年 龄 性 别 ） ； 5、 要 求 的 学 历 、 经 验 ； 6、 希 望 的 技 能 、 专 长 ； 7、 其 他 需 要 说 明 的 内 容 制 定 招 聘 计 划 的 内 容 ： 1、 录 用 人 数 以 及 达 到 规 定 录 用 率 所 需 要 的 人 员 。 2、 从 候 选 人 应 聘 到 雇 用 之 间 的 时 间 间
10、隔 。 3、 录 用 基 准 。 4、 录 用 来 源 。 5、 招 聘 录 用 成 本 计 算 。 招 聘 录 用 成 本 计 算 ： 1、 人 事 费 用 ， 2、 业 务 费 用 。 3、 企 业 一 般 管 理 费 。招 聘 方 法 的 分 类 ： 1、 委 托 各 种 劳 动 就 业 机 构 2、 自 行 招 聘 录 用 招 聘 测 试 与 面 试 的 过 程 ： 1、 组 织 各 种 形 式 的 考 试 和 测 验 。 2、 最 后 确定 参 加 面 试 的 人 选 ， 发 布 面 试 通 知 和 进 行 面 试 前 的 准 备 工 作 。 3、 面 试 过 程的 实 施 。 4、
11、 分 析 和 评 价 面 试 结 果 。 5、 确 定 人 员 录 用 的 最 后 结 果 ， 如 有 必要 进 行 体 检 。 6、 面 试 结 果 的 反 馈 。 7、 面 试 资 料 存 档 备 案 。 录 用 人 员 岗 前 培 训 的 内 容 ： 1、 熟 悉 工 作 内 容 、 性 质 、 责 任 、 权 限 、 利益 、 规 范 。 2、 了 解 企 业 文 化 、 政 策 及 规 章 制 度 。 3、 熟 悉 企 业 环 境 、 岗 位环 境 、 人 事 环 境 。 4、 熟 悉 、 掌 握 工 作 流 程 、 技 能 。 三 、 绩 效 考 评绩 效 考 评 ： 从 内 涵
12、上 说 就 是 对 人 及 其 工 作 状 况 进 行 评 价 ， 对 人 的 工 作 结果 ， 通 过 评 价 体 现 人 在 组 织 中 的 相 对 价 值 或 贡 献 程 度 。 从 外 延 上 来 讲 ， 就 是有 目 的 、 有 组 织 的 对 日 常 工 作 中 的 人 进 行 观 察 、 记 录 、 分 析 和 评 价 。 其 中 ： 绩 效 考 评 意 义 ： 1、 从 企 业 经 营 目 标 出 发 进 行 评 价 ， 并 使 评 价 和 评 价 之后 的 人 事 待 遇 管 理 有 助 于 企 业 经 营 目 标 的 实 现 。 2、 作 为 人 事 管 理 系 统 的 组
13、成 部 分 ， 运 用 一 套 系 统 的 制 度 性 规 范 、 程 序 和 方 法 进 行 评 价 。 3、 对 组 织 成员 在 日 常 工 作 中 体 现 出 来 的 工 作 能 力 、 工 作 态 度 和 工 作 成 绩 ， 进 行 以 事 实 为依 据 的 评 价 。 绩 效 考 评 目 的 ： 1、 考 核 员 工 工 作 绩 效 。 2、 建 立 公 司 有 效 的 绩 效 考 核制 度 、 程 序 和 方 法 。 3、 达 成 公 司 全 体 职 工 ， 特 别 是 管 理 人 员 对 绩 效 考 评 的认 同 、 理 解 和 操 作 的 熟 知 。 4、 绩 效 考 评 制
14、 度 的 促 进 。 5、 公 司 整 体 工 作 绩效 的 改 进 和 提 升 。 绩 效 考 评 的 作 用 ： 一 、 对 公 司 来 说 1,、 绩 效 改 进 。 2、 员 工 培 训 。 3、激 励 。 4、 人 事 调 整 。 5、 薪 酬 调 整 。 6、 将 工 作 成 果 与 目 标 比 较 ， 考 察 员 工工 作 绩 效 如 何 。 7、 员 工 之 间 的 绩 效 比 较 。 对 主 管 来 说 1、 帮 助 下 属 建 立 职 业 工 作 关 系 。 2、 借 以 阐 述 主 管 对 下 属的 期 望 。 3、 了 解 下 属 对 其 职 责 与 目 标 任 务 的
15、 看 法 。 4 取 得 下 属 对 主 管 对 公司 的 看 法 和 建 议 。 5、 提 供 主 管 向 下 属 解 释 薪 酬 处 理 等 人 事 决 策 的 机 会 。6、 共 同 探 讨 员 工 的 培 训 和 开 发 的 需 求 及 行 动 计 划 。 对 于 员 工 来 说 1、 加 深 了 解 自 己 的 职 责 和 目 标 。 2、 成 就 和 能 力 获 得 上司 的 赏 识 。 3、 获 得 说 明 困 难 和 解 释 误 会 的 机 会 。 4、 了 解 与 自 己 有 关 的 各项 政 策 的 推 行 情 况 。 5、 了 解 自 己 的 发 展 前 程 。 6、 在
16、 对 自 己 有 影 响 的 工 作评 估 过 程 中 获 得 参 与 感 。 绩 效 考 评 种 类 ： 1、 年 度 考 核 2、 平 时 考 核 3、 专 项 考 核 绩 效 考 评 工 作 程 序 分 为 ： 封 闭 式 考 评 和 开 放 式 考 评 短 期 绩 效 考 评 效 果 评 估 的 主 要 指 标 有 ： 1、 考 核 完 成 率 2、 考 核 面 谈 所确 定 的 行 动 方 案 3、 考 核 结 果 的 书 面 报 告 的 质 量 4、 上 级 和 员 工 对 考 核 的 态度 以 及 对 所 起 作 用 的 认 识 。 5 公 平 性 。 长 期 效 果 的 评 估 的 主 要 指 标 ： 1、 组 织 的 绩 效 2、 员 工 的 素 质 3、 员 工的 离 职 率 4、 员 工 对 企 业 认 同 率 的 增 加 。 给 予
