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1、情商领导者五要素,魏邓淅 高级管理咨询顾问 企业培训师,前言 领导力“新”突破,企业中最重要的资源是“人”，最核心的问题也是“人”。 中国企业是管理过度而领导不足，领导应在很大层面上是培养人。 成长为一个更好的自己，一个更受欢迎的合作者，一个更睿智的领导者！,管理者能力小测验,1 假定你部门的人告诉你说，你的部下好像在挑拨你与上下级的关系，这时候你是不是： A. 及时把那个部下赶走？ B. 对告密人说：管那种闲事还不如把自己的事情努力做好？ C. 为了发现其原因，跟那个部下谈谈？ D. 为了明确到底有无事实，你要调查此事？ D,2你想要提拔两个人，但空缺只有一个，他们资历相同，工作成绩也难分上
2、下，所以难以决定，这时如果有一人是你的挚友，另一人并没有特别关系，你怎么办？ A. 提拔你的挚友？ B. 为了表示公正，选定另一人？ C. 给他们做某种竞争的暗示？ D. 以抽签方式决定？ C,3发生了过错而当事者是个不谨慎的人，你知道在大家面前批评他是有效果的，那么你怎么做？ A.在大家面前批评他？ B.为了对自己及部下表示你是能自制的人忍而不发？ C.为了保持全体和谐相处，把那件事情掩饰过去？ C,4你的讨厌的人托情你帮助处理一件正当的事情，在有能力完成的情形之下，你是否会拒不帮忙？ A.是？ B.不是？ B,5假如你是领导，你的某部下能力、业绩突出，假如你公开表扬可能会促使他调整上级部门
3、去，你的部门工作会收到很大影响，但这种场合你会怎么办？ A.把他留住？ B.一面推荐他晋升，一面在自己办得到的范围内设法应付？ C.把他挽留到继任者可以胜任工作？ C,6你得知某人行为粗暴或者做出行为不端的事情。在你知道的范围内，他的行为还不会影响他向来表现良好的工作，对这种情况你的反应是属于下面哪一种： A.假如自己是他的上司，那么就立即把他开除？ B.好好跟他谈谈，同时告诉他现在的所作所为早晚会影响他的工作？ C用态度来让他知道，你在责备他的行为并准备处理这件事？ B,7你的部下某人想要讨好你，你要采取下面哪种态度： A.为了使他避免受到同事的歧视，提醒他不要太露骨？ B.表示接受以更加助
4、长他的行为？ C.对你的部下表示不要讨好你,也可以得到你的体贴？ C,8你晋升为公司的领导者，在庆祝会里同事们庆祝你的高升，但你注意到有一个人对你晋升不满意，同时你也知道他也希望获得这个职位，那么你怎么办： A.判定他是一个缺乏自制力的人？ B.他有人格缺陷? C.帮助他克服改变不满的情绪？ C,9假定你是14岁、12岁、10岁的3个小孩子的家长。现在要去爬山，依照往年惯例都是由你带路，今年你的长子要求走在前头带路，这个时候，你怎么办？ A.“我渐渐老了”，感到有一点惆怅？ B.对自己孩子的成长感到满足？ C.自己觉得：还是由我带路比较安全？ B,10你所在公司现在开始实施新政策，你要把这件事
5、情告诉你的部下的时候，你采取什么态度？ A.主张先试行一段时间？ B.为了保持你的部下对你的好感，主张反对新政策？ C.对你的部下声明，必须严格执行？ A,造就卓越领导者的核心,智商和技术能力非常重要，但情商才是领导力的根本。 领导力商数：20%智商+40%情商+40%逆境商数。 智商使人抓住机会 情商使人利用好机会 逆境商使人不轻易放弃机会 寻找有“可造之才”的管理者是一门艺术而非科学。,是什么造就领导者,优秀领导者的成就，15%归结于他的专业知识；还有85%归于他的思想表达，领导他人及唤起他人热情的能力。 区分优秀管理者和卓越领导者的标志不是专业知识，不是工作技能，而是情商。 高情商的领导
6、者可以大大提升组织和下属绩效，业绩明星与业绩平庸者相比，业绩差异有近90%取决于情商因素。 每个人都有一定的情商能力，只要采取正确的方法，完全可以提高自己的情商。,情商可以后天习得,智商的后天可塑性是极小的，而情商的后天可塑性是很高的。 情商意味着：有足够的勇气面对可以克服的挑战，有足够的度量接受不可克服的挑战，有足够的智慧来分辨两者的不同。 “没有激情，就不会有任何伟大的成就。” 要成为真正的领导者，在培养情商的过程中，不妨将这句话作为自己的座右铭。,领导情商的五大构成要素：,1.自我认知-理解自己的优势、劣势、内驱力、价值观和对他人的影响； 2.自我控制-对于自身破坏性的冲动与情绪，能够进
7、行控制和转移； 3.内驱力-为了成就本身，执着追求更高的成就； 4.同理心-理解他人的情感，做出明智决定； 5.社交技能-与他人建立良好关系，以促使他们朝着你希望的方向前进。 -智商决定择业，情商决定升迁,自我管理技能与他人关系能力,情商的前三个组成属于自我管理技能；后两个要素是一个人管理自身与他人之间关系的能力相关。,自我认知-认识自己,自我认知即“认识你自己”，是指对自身情绪、优势、劣势、个人需求和内驱力的深刻洞察。自我认知可延伸到对自身价值观及目标的认知，知道自己追求的是什么，以及为什么追求。不过分苛责，也不抱脱离实际的幻想，对人对己都秉持一种诚实的态度。 自我管理是一种静态的管理，把知
8、识和经验转化为能力的催化剂；首先做到自我管理，才能最终实现管理员工。,正视自我追求目标,做切合自身价值观的决定，往往在工作中干劲十足； 实事求是地评价自己，敢于自嘲，人们通常都很尊重和敬佩坦诚率直的人。,自我控制,生理冲动往往导致情绪波动，我们无法摆脱，但可以设法加以管理，转向正面的方向。 能控制情绪和冲动的人，属于明达事理的人。高层管理者的情绪稳定，整个组织氛围就会变得更加平和。,自我调控对领导者的重要性,领导者可以控制自己的情绪，就有能力打造一个信任和公平的环境；有助于增加诚信，既是个人美德，也是组织优势，有时甚至能引领变革。 自我控制情绪易识别：他们知道三思而后行，表现为一种反省和深思的
9、倾向，一种坦然面对不确定性和变化，以及一种正直诚实的品质-对一时冲动说“不”。,内驱力,如果说有一种品质是所有高效领导者共同拥有的话，那么就是内驱力。他们可以超越自我期望和他人的期望，追求更高的成就。激励他们的是内心深处想获得成就的那种强烈愿望，要的是“成就感”。,内驱力,分辨内驱力强的人：他们热爱学习，对工作有很大激情，为出色完成的工作感到自豪。具有坚持不懈的精神，渴望把事情做到最好。精力旺盛，不安于现状，执着追问，探索新的工作方法。表现特征：不断提高业绩标杆（会要求更高的目标），主动跟踪结果； 积极乐观和对组织忠诚本就是领导力的基础，雄心勃勃的领导者往往能够凝聚一个锐意进取的管理团队。寻得
10、成就感强的人，对组织的忠诚度高，成就动机能够转化为强大的领导力。,同理心,同理心，就是进入并了解他人的内心世界，并将这种了解传达给他人的一种技术与能力。也可以叫做换位思考、神入、共情，即透过自己对自己的认识，来认识他人。 同理心绝不等于“你好我好大家好”的和稀泥，同理心是要求领导者深入体察员工感受，并综合考虑其他因素，然后做出明智的决定。 同理心是领导力核心要素之一，在今天尤为重要：1.对团队的依赖日益增长；2.全球化步伐的加快；3.越来越需要留住人才。,团队领导者，必须能感知并理解所有成员的观点。他们对什么不满，对身边同事有何评价，以及是否感到自己被忽视等。跨区域，跨行业发展，跨文化对话很容
11、易造成双方误解（无心的误解），同理心可以解决这个问题。富有同理心的人能领会他人身体语言的微妙含义，也能听出言外之意，理解文化及种族差异，并知道这种差异的重要意义。 信息经济时代同理心对企业留住人才起到关键性作用，利用同理心培养和留住优秀人才。 培训和辅导人才，增强他们对工作的满意度，降低人员流失率，让其绩效更佳。,魏邓淅 高级管理顾问 企业培训师 微信：vinson7199 手机：13611143156,社交技能,是一种带有目的性的友善，就是为了推动他人按你希望的方向前进。 交游广阔，可以与不同类型的人找到共同点，善于创造和谐融洽的氛围。在实际行动时，总能从自己的交际圈里找到得力帮手。 能把握
12、自身情感，又能体会他人情感，能有效的处理人际关系。善于管理团队，是说服他人的高手。 领导的职责是通过他人把工作做好，提升组织绩效，而社交技能会对此有极大的帮助。,高情商领导者的10项做法,从现在开始做起，每天进步一点点： 1.具备饱满的自信； 2.具备强大的抗压能力； 3.心理创伤复原能力强； 4.保持谦虚好学的心态； 5.踏实做事，低调做人； 6.重视与人沟通和交流； 7.保持聆听他人的好习惯； 8.经常赞美他人； 9.有责任心； 10.包容他人而不是批判。,魏邓淅 课程开发,定制培训,企业咨询,拥抱互联网，创新领导力,在移动互联网时代，要拥抱变化，并说服别人拥抱变化。 在移动互联网时代，吸引人才就变得非常关键。企业领导者必须跟同事、员工展现非常吸引人以及可以实现的蓝图。 在移动互联网快速发展过程中，需要领导人非常果断地做出艰难的决定，因为变化太快，基本上没有第二次机会。 在移动互联网时代，大学生本身就是客户，招募人才也是选择客户。,
