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1、项目经理,岗位培训教程,第讲 项目经理岗位认知,第1课时 项目经理岗位描述,学习目标： 了解项目经理的工作职责和内容要点，依据自身的特点，确定工作目标和方向。,1、什么项目经理？,作为项目的管理者，对项目负责，管理、协调项目全过程，对项目的人员、可用资金、工作内容、进度等各个方面因素进行统筹调度、合理计划，督查项目实施过程，解决项目进行中的各类矛盾，确保项目成功的一种角色。,2、项目经理的工作内容,一、明确项目目标 二、制定项目计划 三、建立项目管理的信息系统 四、建立及贯彻项目管理制度 五、项目资源的组织 六、项目团队的建议 七、项目控制 八、成员考核 九、其他职责,第2课时 项目经理岗位要
2、求,学习目标： 了解项目经理的岗位要求，找出差距，确定自己的学习方向与目标。,项目经理应具备以下几方面的素质：,一、知识要求： 1、专业知识 2、项目管理知识,二、素质要求： 1、执着 2、有亲和力 3、品德高尚 4、有良好的口才 5、有责任心 6、以身作则 7、善于总结,三、技能要求： 1、领导能力 2、沟通技巧 3、人际交往能力 4、应付压力的能力 5、培养员工的能力 6、时间管理的技能,第讲 项目管理认知,第1课时 什么是项目,学习目标： 了解项目的含义、基本特点、掌握项目的客户及辨识的必要性、项目成功的衡量标准、项目的生命周期。,一、项目是指在既定的资源和要求的约束下，为实现某种目的而
3、相互联系的一次性工作任务。具有三层含义：,二、项目的基本特征：,三、项目的干系人,1、项目干系人的种类,识别项目干系人的必要性： 开展项目工作时，有必要对各项目干系人作出分析，建立联系，并引导他们投入到项目管理中。如果不能全面把握干系人对项目提出需求说明以及相应标准，对项目影响很大。,（1）对项目需求标准的认识不全面准确。 （2）激起客户的不满情绪。 （3）影响对项目成功与否的理解。,项目干系人分类： 1、影响大，支持强 2、影响大，支持弱 3、影响小，支持强 4、影响小，支持弱,四、项目成功的衡量标准：,五、项目的生命周期,第2课时 项目管理,学习目标： 了解什么是项目管理、项目管理的五大过
4、程、九大知识体系、管理技术、掌握项目管理的三大约束条件和管理成功的关键原则。,一、什么是项目管理？ 所谓项目管理，就是项目的管理者，在有限资源约束下，运用系统的观点、理论和方法，对项目设计的全部工作进行有效的管理。,项目管理者,目标,二、项目管理的五大过程,组织环境 项目干系人,控制过程 理想状态：要求的时间、成本及质量限度内完成双方都满意的项目范围,三、项目管理的九大知识领域,四、项目管理技术,1、净值分析 2、蒙特卡罗模拟技术 3、决策树技术 4、项目进展评价技术 5、关键路径法技术 6、WBS、OBS、CBS、PBS分解技术 7、关键因素分析技术 8、用代码行、功能点、分工量进行时间等估
5、算的技术 9、项目管理可视化技术,五、项目管理的三个约束条件,六、项目管理成功的关键原则,第讲 项目管理启动,第1课时 项目启动需做的工作,学习目标：了解并掌握项目启动前后要做的各项工作及注意事项。,学习内容： 项目启动，即指第一次聚集所有项目小组，并就项目本身，项目目标，用户与高级经理人的预期和项目小组之间的关系这些问题达成一致意见。同事，项目经理可以设定预期目标，并得到个人和各项目小组的承诺。,一、项目启动前的准备,二、让项目得以启动,三、项目启动之后的任务,1.解决会对项目产生影响的问题或者形成的评论意见。 2.如果项目团队并没有全体成员出席启动会议或者团队成员出现变化，亦或项目有关信息
6、没有充分披露，需要召开第二次会议。 3.随后取得进展应该予以公布。,第2课时 了解项目范围,学习目标：了解与项目范围有关的各个事项，掌握各个事项的了解方法、细节及项目范围最终文件的形成要素。,学习内容： 对项目经理来说，把握项目范围是头等大事，充分了解项目范围内包括的事项和项目范围内没有包括的事项非常重要。如果无法做到项目范围的理解和沟通，就会直接影响启动项目管理的相关工作。,一、与项目范围有关的事项,二、形成项目范围文件,第3课时 制订项目计划,学习目标：了解项目计划的含义、目标，掌握项目计划制订的步骤、方法及细节事项。,学习内容： 制订计划是与项目管理联系在一起的一项基本活动，因为没有计划
7、，就无法断定项目进展是否顺利，也无法断定项目进展是否符合预算要求。,一、什么是项目计划,项目计划，即项目经理根据项目目标的规定，对项目实施工作进行的各项活动作出的周密安排。项目计划围绕项目目标的完成系统地确定项目的任务、安排项目进度、编制完成任务所需的资源预算等，从而保证项目能够在合理的工期内，以尽可能低的成本和尽可能高的质量完成。,进度表,设计范围,费用预算,可行性研究,经济分析,高层管理人员评审和批准,投资者,项目经理,项目团队人员,做什么,如何做,谁去做,何时做,花费多少,二、项目计划的目的,具体目的： 1、做什么（what） 2、如何做（how） 3、谁去做（who） 4、何时做（wh
8、en） 5、花费多少（how much）,计划制订的SMART 原则 所谓SMART原则，即： 1、目标必须是具体的（Specific） 2、目标必须是可以衡量的（Measurable） 3、目标必须是可以达到的（Attainable） 4、目标必须和其他目标具有相关性（Relevant） 5、目标必须具有明确的截止期限（Time-based),三、制订项目计划的基本程序,1、确立工作分解结构,2、针对各项任务，做好相应时间安排,3、建立各项任务之间的相互联系,4、确定项目经理实现项目计划所需的资源种类及数量,5、列出项目经理可以使用的资源状况,四、项目计划的细化程序,目的：从整理角度对项目计
9、划进行一系列更细致、更艰难的考虑。,项目越紧，计划越细。,不同计划的内容： 1、大计划应该确定中计划的任务，安排各任务实施的先后和用时的多少，以及人员组织 2、中计划应该确定阶段中的子任务，任务开始和结束时间，任务负责人 3、小计划应该确定个人进度的详细安排（日进度）,五、应该制定多少个项目计划,1、 避免主计划过大，没必要把全部信息，方方面面都包含进去。 2、对项目各个部分进行分解，拆成一个个小的任务，然后再针对各项任务制定详细的计划。 3、借助先进的计划软件，可以很容易组合各分计划成一份全面的概括计划，或是组合成一份项目群计划。,项目计划种类： 1、工作计划 2、人员组织计划 3、设备采购
10、供应计划 4、其他资源供应该计划 5、变更控制计划 6、进度报告计划 7、财务计划 8、文件控制计划,六、制定计划必须掌握的信息,1、 组织信息 2、市场信息 3、历史项目信息,七、项目计划制订的方法,1、 甘特图 2、里程碑法 3、网络图法 4、客户信息,八、制定计划谨防错误,1、 计划水平不统一 2、不易使用的计划工具 3、计划范围不清晰 4、计划方式抑制创造力 5、项目日期安排忽略了浪费的时间 6、计划中忽略了各种活动,第讲 项目管理控制,第1课时 项目进度控制,学习目标： 了解项目进度管理的程序，掌握各个程序的操作步骤、要求和方法。,学习内容： 比较项目实际进度与进度计划，一旦认定项目
11、落后于进度计划，就必须采取纠正措施以确保进度的正常进行。,一、活动定义,活动定义，就是界定完成项目目标、产生工作分解结构中规定的可交付成果或半成品所必须进行的具体活动。 目的：得到项目活动清单,1.活动定义过程的依据,2.活动定义的工具和方法,3.活动定义过程的结果,二、活动排序,1.活动排序的依据,2.活动排序的工具,3.活动排序的结果,三、项目工期估算,1、影响项目活动时间的因素,2、项目活动时间估算的方法,四、项目进度计划,1.项目进度计划的内容：确定监督那些工作，何时监督、谁去监督、用什么样的方法收集处理信息，怎样按时检查工作以及采取的调整措施，并在总计划中列明所需时间和物资、技术资源
12、等等,2.项目进度计划的时间参数,3.项目进度计划表,（1）有效的进度表的要求：,（2）项目进度表的制作,分解工作结构,填写于甘特图,将里程碑插入于进度表的关键点,Ps：结束开始 90%95% 开始开始 3%7% 结束结束 2%3%,（3）分配进度表中的资源,最少给每项任务分配一项资源，并使该资源能在任务中得到充分利用。 使分配给各项任务的相似的资源工作相同的时间，以确保达到最好的效果。 确保资源是依名称进行分配的，而不是依技能进行分配的，以具体确认一下谁在负责这项任务 确保至少每月用现行的资源情况来更新进度表一次,五、项目进度的追踪与监控,1.项目进度报告 （1）项目进度报告的内容 项目概况
13、 项目进展情况 存在的问题 对存在问题的处理与解决措施 （2）项目进度报告的编写,2.运用项目管理软件,第2课时 项目采购管理,学习目标： 了解什么是项目管理及其过程，内容，掌握项目采购过程中各环节的操作依据、方法、步骤、产生的结果以及注意事项。,学习内容： 项目管理中，采购管理与质量管理、成本管理、进度管理一样占据着重要的位置。,1.项目采购管理过程,鉴定阶段,准备阶段,评估阶段,谈判阶段,执行阶段,总结阶段,项目中需要采购那些工程、货物、设备，从而制定初步采购计划和清单,确定采购分标或合同外包的划分问题最为重要,规划采购计划安排，以及采购方式、组织管理等问题,就采购计划和采购方式与供应商达
14、成最后协议,项目团队应按照协议规定的采购方式，具体办理采购事宜,项目经理还要总结和评定采购的整体执行情况，总结经验教训,一、什么是项目采购管理,2.项目采购管理的内容,（1）项目采购管理的含义 项目采购管理是“为达到项目范围而执行从组织外部获取物资或服务所需的过程”。在项目采购管理活动中，通常把货物或服务（无论是一项还是多想）成为产品；把执行组织成为业主或业主代表，他是业主方管理项目的组织。,（2）项目采购管理的目的 项目采购管理模式直接决定了项目管理的模式，对项目整体管理起着举足轻重的作用，是从组织以外获取物资或者服务的过程，涉及管理与合同有关的活动，如需采购的物资和服务的种类、数量、规格和
15、时间的确定、市场分析、招标、合同签订、合同执行和合同收尾等。,（3）项目采购管理的内容 采购计划编制，即决定何时采购何物。 询价计划编制。即形成产品需求文档，并确定可能的供方。 询价。即获得报价单、投标书、出价表，或在适当的时候取得建议书。 供方选择。即从可能的供方中进行选择。 合同管理。即管理与供方的关系。 合同收尾。即合同的完成和解决，包括任何未解决事项的决议。,（4）项目采购中各相关利益者的关系,客 户,项 目 实 施 组 织,资 源 供 应 商,分 包 商,资金链,责任链,二、项目采购计划,2、制订项目采购计划前的准备工作,市场调查分析：掌握有关采购内容的最新国内、国际行情，了解采购物
16、品的来源、价格、货物和设备的性能参数以及可靠性等，并提出切实可行的采购清单和计划，为下一阶段确定采购方式和分标提供比较可靠的依据。,1、项目采购计划的内容,3.制定项目采购计划所需的资料,4.项目采购计划编制活动,5.采购计划的成果,三、询价计划,1、询价计划的依据,（1）采购管理计划 （2）采购说明书 （3）其他计划输出,2、询价计划的工具和方法,标准表格。标准表格可包括标准合同、标准采购项目说明、全部或部分标准投注文件。进行大量采购的组织应使大部分单证文件标准化。,3、询价计划的结果,（1）采购评价标准 （2）采购工作文件,四、询价,1、询价的依据,（1）采购单证 （2）合格供应商名单,2、询价的方法,3、询价的结果,（1）投标者会议 （2）广告,五、供方选择,1、供方选择的评估因素 （1）价格是基本决定因素，但如果事实表明供应商无法及时交货，则其建议的最低价格未必是最低成本。 （2）建议书往往分成
