{项目管理项目报告}项目范围管理概述PPT74页

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1、1/73,丁 勇,合肥工业大学管理学院,信息工程项目管理Information Engineering Project Management( IEPM ),第四章 项目范围管理,2/73,第一章 IT 项目管理概述第二章 项目的组织和过程管理第三章 项目整合管理第四章 项目范围管理第五章 项目时间管理第六章 项目成本管理第七章 项目质量管理第八章 项目人力资源管理第九章 项目沟通管理第十章 项目风险管理第十一章 项目采购管理第十二章 IT项目管理的流程,本课程主要内容,3/73,4.1 项目范围管理概述 4.2 项目范围规划4.3 项目范围定义4.4 创建工作分解结构(WBS)4.5 项目范

2、围核实与控制 4.6 软件项目范围控制的常见问题及对策,本章内容,4/73,缺少正确的项目需求、定义和范围核实是导致项目失败的主要原因。 目前IT项目最大的问题是项目需求与范围的不确定性和易动性。 做对的事情比把事情做好更重要！ IT人员缺乏对企业信息化的深刻理解，他们更多地把视角放在技术上面，而忽视了对企业需求获得能力和信息化的感悟能力的造就。 IT项目的成功从需求开始，优秀的需求分析与设计人员是IT成功之本。,4.1 项目范围管理概述,5/73,4.1.1 项目范围与项目范围管理,项目范围是指产生项目产品阶段包括的所有工作及产生这些产品经过的所有过程。,1）项目范围的定义,4.1 项目范围

3、管理概述,忘了一些工作有什么后果？,多加了一些工作有什么后果？,缺少项目范围定义与范围管理是项目失败的主要原因，特别是IT项目,6/73,4.1.1 项目范围与项目范围管理1）项目范围的定义,项目范围的定义包括两个方面的含义: 项目产品范围某项产品、服务或成果所具有的特性和功能。对项目产品范围完成的衡量标准根据客户需求来进行。 项目工作范围为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作。对项目工作范围完成的衡量标准根据项目范围管理计划来检验。,7/73,2）项目范围管理的定义,4.1.1 项目范围与项目范围管理,项目范围管理包括确保项目做且只做成功完成项目所需的全部工作的各过程。项

4、目范围管理主要在于定义和控制哪些工作应包括在项目内，哪些不应包括在项目内。 PMBOK 2008,8/73,项目范围管理的主要任务保证项目利益相关者在项目要产生什么样的可交付成果方面达成共识，也要在如何生产这些可交付成果方面达成共识。 应该将项目产品范围与项目工作范围的管理很好地结合，以确保项目工作可以得到项目的最终可交付成果。,4.1.1 项目范围与项目范围管理2）项目范围管理的定义,9/73,3）项目范围管理的作用,4.1.1 项目范围与项目范围管理,为项目实施提供任务范围的框架。 项目范围及其构成（WBS及其词典） 排除对于与完成项目目标无关的工作。 对项目的实施提供有效的控制。 实时跟

5、踪项目范围绩效水平，计算偏差； 根据偏差产生的损益，决定是放弃项目以免造成更大的损失，还是对范围进行调整，确定新的范围目标。 为项目最终交付提供依据。,原则：清楚理解项目的范围，是项目取得成功的基石！,10/73,4）项目范围原理,4.1.1 项目范围与项目范围管理,11/73,把客户的需求转变为对项目产品的定义。 根据项目目标与产品分解结构，把项目产品的 定义转化为对项目工作范围的说明。 通过工作分解结构，定义项目工作范围。 项目干系人认可并接受项目范围。 授权与执行项目工作，并对项目进展进行控制。,5）项目范围管理的步骤,4.1.1 项目范围与项目范围管理,12/73,4.1.2 项目范围

6、管理的重要性,范围不明确的后果是项目的范围蔓延，项目永远也做不到头； 对范围的理解不一致的结果是项目组的工作无法得到其他干系人的认可。 对于软件项目来说，这两种现象非常突出，它严重阻碍了项目的成功。,4.1 项目范围管理概述,13/73,确定项目的范围对项目管理来说非常重要，它至少能起到如下作用： 1) 提高费用、时间和资源估算的准确性。 2) 确定进度测量和控制的基准。 3) 有助于项目分工。,4.1 项目范围管理概述4.1.2 项目范围管理的重要性,14/73,4.1.3 项目范围管理过程,图4-1 IT项目范围管理过程,4.1 项目范围管理概述,15/73,P.99,范围规划：制定项目范

7、围管理计划，如何确定、核实与控制项目范围，如何制作和定义WBS； 范围定义：制定详细的项目范围说明书，作为将来项目决策的根据； 制作WBS：将项目大的可交付成果与项目工作划分为较小和更易管理的组成部分； 范围核实：正式验收已经完成的项目可交付成果； 范围控制：通过对造成项目范围变更的因素施加影响，控制项目范围的变更。,4.1 项目范围管理概述4.1.3 项目范围管理过程,16/73,4.1 项目范围管理概述 4.2 项目范围规划4.3 项目范围定义4.4 创建工作分解结构(WBS)4.5 项目范围核实与控制 4.6 软件项目范围控制的常见问题及对策,本章内容,17/73,4.2 项目范围规划,

8、项目范围规划,工具与技术,产品分析 项目方案识别技术 模板、表格、标准 专家评定,制定项目初步范围说明书,制定项目章程,制定项目管理计划,范围管理计划 详细依据,成果,项目章程,项目初步范围说明书,项目管理计划,18/73,4.2 项目范围规划,范围规划：确定如何定义、验证并控制项目范围以及如何构建WBS，给出项目范围管理的主要方法和程序；其成果是项目范围管理计划。 项目范围管理计划主要包括： 如何确定项目范围 如何编制详细的项目范围说明书 如何分解WBS 如何确认项目产出物和可交付成果 如何对项目范围进行控制和变更管理,19/73,4.2 项目范围规划,项目范围管理计划是项目范围管理的基础，

9、需要从分析产品、项目章程、项目初步范围说明书以及其他项目管理计划入手。 编写范围管理计划应遵守“SMART”原则： Specific Measurable Achievable Result driven Timing,项目范围管理计划包含在 项目管理计划之内！,20/73,4.1 项目范围管理概述 4.2 项目范围规划4.3 项目范围定义4.4 创建工作分解结构(WBS)4.5 项目范围核实与控制 4.6 软件项目范围控制的常见问题及对策,本章内容,21/73,4.3 项目范围定义,项目范围定义,工具与技术,产品分析 其他方案的识别 专家判断 利害关系者分析,制定项目初 步范围说明书,制定项

10、目章程,整体变更 控制,项目范围说明书 更新后的项目范围管理计划,成果,范围规划,项目章程,项目初步范围说明书,项目范围 管理计划,批准的变更请求,22/73,4.3 项目范围定义,范围定义就是制定详细的项目范围说明书，供将来的项目决策作为依据的过程。 PMBOK 范围定义的目的 提高对时间及资源估算的准确性 为绩效测量与控制定义一个基准 便于进行明确的职责分配,23/73,项目范围定义的主要依据： 项目文件：项目章程、项目初步范围说明书、项目范围管理计划、批准的变更请求。 项目范围定义中搜集的信息：环境因素和组织过程资产信息 、IT项目专业领域对项目交付成果和项目工作的客观要求方面的信息 、

11、项目范围变更请求方面的信息、项目限制条件与假设条件信息 。,4.3 项目范围定义,24/73,IT项目范围说明书,详细地说明了项目产品或可交付成果及生成这些项目交付成果所要求的工作。 是项目相关利益主体对有关项目目标和要求的共同意愿表述。 由此制定后续的详细计划和业绩评估基线，并开展各项项目工作。,4.3 项目范围定义,25/73,详细的项目范围说明书包括如下内容： 项目目标和项目范围指标 项目产品范围说明书 项目可交付成果的规定 项目约束条件和假定条件 项目配置关系及其管理要求 项目批准的规定,4.3 项目范围定义IT项目范围说明书,26/73,软件项目范围说明书,在软件项目中，软件系统范围

12、经常表现为软件需求规格说明书（Software Requirements Specifications，SRS）。 SRS 也称为功能规格说明、产品规格说明、需求文档或系统规格说明； SRS 精确地阐述一个软件系统必须提供的功能和性能以及它所要考虑的限制条件； SRS 不仅是系统测试和用户文档的基础，也是所有子系列项目规划、设计和编码的基础。,4.3 项目范围定义,27/73,SRS作为产品需求的最终成果必须包括所有的需求。 任何未写入SRS中的需求，将不能作为协议的一部分，并且不能在产品中出现。 所有的参与者必须根据已通过评审的需求来安排工作，以避免不必要的返工和误解。 高质量需求文档必须具

13、有完整性、一致性、可修改性、可跟踪性和可读性的特征。,4.3 项目范围定义软件项目范围说明书,28/73,29/73,30/73,31/73,4.1 项目范围管理概述 4.2 项目范围规划4.3 项目范围定义4.4 创建工作分解结构(WBS)4.5 项目范围核实与控制 4.6 软件项目范围控制的常见问题及对策,本章内容,32/73,4.4 创建工作分解结构(WBS),工作分解结构（ Work Breakdown Structure，WBS）是一种为了便于管理和控制而将项目工作任务分解的技术。 WBS是一种以可交付成果为分解对象、以结果为导向的分析方法。 通过WBS对项目所涉及的工作进行分解，而

14、所有这些工作构成了项目的整体范围。,33/73,4.4 创建工作分解结构(WBS),创建WBS,工具与技术,WBS模板 分解,范围定义,范围规划,整体变更控制,批准的变更请求,WBS WBS词典 范围基准 项目范围管理计划（更新） 请求的变更 项目范围说明书（更新）,成果,项目范围 说明书,项目范围管理计划,4.4.1 创建WBS的流程,34/73,4.4 创建工作分解结构(WBS),4.4.2 WBS的定义,WBS是项目团队实现项目目标和创建必须的可交付成果，面向可交付成果的层次分解，定义出项目的整体范围。 PMBOK,没有在WBS中的工作不属于项目的范围。 WBS是有层次的，没有层次的活动

15、列表不是WBS！,35/73,4.4.3 WBS的用途,工作分解结构确定了项目整个范围，并将其有条理地、分层次地组织在一起。 属于工作分解结构底层组成部分的计划工作叫做 “工作细目”，可以安排在进度表中，用来估算费用，进行监视和控制。 工作分解结构是当前批准的项目范围说明书规定的工作。 没有包含在WBS里的工作是不应该做的。,4.4 创建工作分解结构(WBS),36/73,4.4 创建工作分解结构(WBS) 4.4.3 WBS的用途,范围核实,成本估算,网络计划,风险识别,人员获得,采购内容,帮助新成员找到自己的角色,有助于防止范围遗漏,帮助成员了解自己的工作对项目的影响,帮助防止项目变更,帮

16、助成员集中注意力于重点区域,有利于形成全局观,促进团队和项目干系人的沟通与合作,WBS,37/73,4.4 创建工作分解结构(WBS),WBS示例一树型,工作包,38/73,WBS示例二列表型,1.需求 1.1需求调研 1.2需求规格 1.3需求评审 2.设计 2.1概要设计 2.2详细设计 2.3设计评审,3.编码 3.1编码 3.2代码审查 3.3单元测试 4.集成 4.1产品集成 4.2系统测试 4.3产品发布,5.维护 5.1缺陷报告 5.2缺陷修复 5.3产品升级,4.4 创建工作分解结构(WBS),39/73,4.4.4 建立WBS的指导原则,4.4 创建工作分解结构(WBS),第一级通常与项目生命周期相同（如需求分析，设计，采购，施工） 一个工作包任务只能在WBS中出现一次 一个WBS项的工作内容是其下级各项工作之和 WBS中的每一项工作都明确由一个人负责 WBS必须与工作任务的实际执行过程相一致 项目组成员参与WBS的制定过程 每一