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1、第二章 现代企业管理人员 第一节 管理者第二节 现代企业管理者,凡事之兴衰皆系之于领导 人事(Personnel)决定机构的潜能(Potential) 关系(Relationships)决定机构的士气(Morale) 结构(Structure)决定机构的大小(Size) 目标(Vision)决定机构的方向(Direction) 领导(Leadership)决定机构的成功(Success),第一节 管理者 一、管理者 二、管理者的工作 三、有效的管理者,（二）管理者的本分 “管理者的本分就是追求效率”（德鲁克）,（三）管理者的类别 1、高层管理者 2、中层管理者 3、基层管理者,（四）管理者应具
2、备的基本素质 （1）行业和企业知识； （2）在公司和行业中的人际关系； （3）信誉和工作记录； （4）能力和技能； （5）个人价值观； （6）进取精神。,（五）管理者应具备的特别能力和品质 1、身体方面管理者应当身体健康、精力充沛、谈吐清楚。 2、智力方面管理者应具有学习能力、理解能力、判断能力、自控能力和适应能力。 3、精神方面管理者应干劲大、信心足、有尊严、责任感强、主动性高、忠诚刚毅。,4、教育方面管理者应该熟悉不完全属于自己所执行的任何职能的问题。 5、知识方面管理者应该掌握任何职能所特有的知识技术职能，如管理的职能等。 6、经验方面管理者应该从本职工作中获得知识。,（六）管理者应具备
3、的管理技能 1、技术技能 (基层) 2、人际技能 (中层) 3、概念技能 (高层) 重点是,不同管理层级需要的技能,1概念技能。是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和相互作用的复杂性的能力。 2人际技能。是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。,这种能力包括领导能力，因为管理者必须学会和下属人员沟通并影响下属人员的行为，还得与上级领导及同级同事打交道，同时还联络组织外部的单位以求得各方面力量的配合。处理人际关系的技能对于高、中、低层管理者同等重要。,3.技术技能。指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。
4、尽管管理者不必成为精通某一领域技能的专家，但还是需要了解并初步掌握与其管理的专业相关的基本技能，否则很难与他所主管的组织内的专业技术人员进行有效的沟通，从而,无法对所辖业务范围的各项管理工作进行具体的指导。 对管理者来说，三种技能的重要性取决于管理者所在的管理层次。 人际关系技能对于各级管理者的重要性。 专家评论：“在许多公司，一个管理者失败的原因不是他没有技术技能，而是缺乏人际关系的技能”。,二、管理者的工作 (一) 管理职能和管理过程 管理职能 亨利.法约尔 管理过程 孔茨,法约尔（Henri Fayol），二十世纪初期的工业家，提出管理者都履行五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制。,管
5、理的职能,计划 确定目标和战略，开发分层计划以协调活动,组织 决定需要做什么，怎么做，由谁去做,领导 领导和激励所有参与者以及解决冲突,控制 对活动进行监控以确保按计划执行,实现组织宣称的目标,计划 选择适当的组织目标和能够实现目标的行动方案,组织 建立能够使人们共同工作，以实现目标任务和权威关系,领导 激励、协调个人和群体工作来共同工作,控制 建立准确的测评和监控系统，对组织目标实现程度进行评价,(二)管理角色,主要内容： 亨利.明茨伯格的角色理论 补充:有效的管理者和成功的管理者,亨利.明茨伯格在大量的观察基础上, 发现有半数的管理者活动持续时间少于9分钟，指出管理者扮演着10种不同的，但
6、却是高度相关的的角色。,他提出了管理者究竟在做什么的分类纲要，即管理者角色理论。他认为管理者扮演着10种不同的角色。分为三个方面：人际关系、信息传递和决策制定。 人际关系方面： 挂名首脑 领导者 联络者,信息传递方面 监听者 传播者 发言人 决策制定方面 企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者,第二节 现代企业管理者 -企业家 -企业CEO,（一）现代企业家,1、现代企业家 现代企业家们的根基是在学校培养的，将来也会是这种情况。因为学校给你许多知识，其中很重要的是给你一个团队意识、知识基础、广阔视野，这样你就有条件当现代企业家了。不管你是从事哪一行的，都有可能成为现代企业家。 企业家寻找企业发
7、展机会、规避经营风险,2、优秀企业家应当具有的良好素质 我国著名经济学家厉以宁的认为，一个优秀的现代企业家，应具有四方面的素质： 1）眼光眼光就是能发现别人所不能发现的赚钱机会。 2）胆量任何一种新的投资，或没有尝试的事情，肯定要冒一定风险，就看你敢不敢去做。只看见机会好，而不敢投资，那么这个钱你是赚不到的。,3）组织能力组织能力就是能够把各种生产要素有机地组合在一起，减少外部的摩擦以及内部的消耗，从而使整个机构相互融合产生高效率。 4）社会责任感企业家必须关心国家命运，民族前途，要有社会责任感。,3、现代企业家应当具备的良好修养 现代企业家应当具备的良好修养主要在于“三识”与“三性”的培养。
8、 三识胆识、见识与学识； 三性悟性、韧性与理性。,4、优代企业家应当具有的综合素质 1）政治家的敏锐头脑； 2）哲学家的辨证思想； 3）军事家的统领谋略； 4）冒险家的创新精神； 5）鼓动家的演说才能； 6）实干家的创业本领； 7）外交家的翩翩风度； 8）艺术家的浪漫风情。,5、现代企业家应当具备的主要能力 1）观察思维能力 2）组织指挥能力 3）统揽全局能力 4）随机应变能力,5）协调控制能力 6）创新应变能力 7）情报捕捉能力 8）科学决策能力,（二）现代企业CEO,1、现代企业CEO应当具备的基本素质要求 1）执着地追求卓越； 2）冒险精神； 3）创新精神； 4）超强感召力； 5）清晰的
9、使命感； 6）非凡的决策能力；,7）资源整合能力； 8）挑战精神； 9）胸怀开阔； 10）文化的敏感性； 11）好的时间观； 12）危机意识； 13）不断超越自我；,14）勇敢的面对失败； 15）绝佳感染力； 16）情绪控制力； 17）对企业的运筹能力； 18）强力沟通力。,2、现代企业CEO应当具备的核心能力素质 1）标新立异的创新能力 2）未雨绸缪的危机意识 3）远见卓识的预见能力 4）准确果断的决策能力 5）统筹全局的管理能力 6）运筹帷幄的领导艺术 7）温文尔雅的亲和能力,8）敢闯敢干的冒险精神 9）众志成城的团队意识 10）抢抓机遇的非凡本领 11）畅通无阻的沟通艺术 12）营造特色
10、的企业文化 13）紧跟时代的商业意识 14）放眼未来的超前思维,3、现代企业CEO的成功之道 ）一面是永不动摇的勇气,一面是如履薄冰的谨慎 ）一面是企业的发展，一面是个人的发展 ）一面是“先之以身”，一面是“后之以人” ）一面是原则，一面是宽厚 ）一面是以理服人，一面是以情感人,）一面是尊重自主权，一面是加强监控 ）一面是树立威信，一面是不摆架子 ）一面是不拘一格用人，一面是求贤不去求全 ）一面是正面激励，一面是反面鞭策 ）一面是广开言路，一面是实地调查,4、现代企业CEO的十三种角色 1）志在高远的“鸿鹄人”心有多大，舞台就有多大；志有多高，路有多远！只有具备高远目光的雇员，才有可能成为实际
11、上的CEO； 2）最具毅力的“大象人”成功是忍耐的延续，机会只会眷顾那些有毅力的人，所有成就大事业的人都是头脑冷静的人； 3）反应机敏的“猎豹人”一心做事的人总能找到工具，抓住稍纵即逝的宝贵时机，拖拉导致的后果只有用懊悔偿还；,4）从不自我设限的“狐狸人”一切创意的获得，都来源于开拓的思路、灵活的脑筋，创新是智慧的产物，它的本质就是特立独行； 5）善于打开新局面的“拓荒人”想快速晋升，就要做出大贡献；想成为CEO，就要先去开疆拓土，干事业要有一种知难而进、坚忍不拔的牛精神； 6）敢于应对挑战的“老虎人”有勇气的人，世界都会给他让路，没有不可解决的困难，只有无法逾越的心灵堡垒；,7）注重资讯的“
12、鸽子人”谁掌握了资讯和信息，谁就掌握了世界； 8）最具号召力的“布谷鸟人”想做CEO，你一定要有号召力，同时不要缺少了责任感，否则，你永远成不了CEO； 9）恪守原则的“猎犬人”成为CEO的第一原则是忠诚，第二原则是坚持，忠于职守使你成为CEO的第三个原则； 10）洞察一切的“雄鹰人” 没有洞察力，就没有成功，成功属于那些善于观察而又细心的人，一个优秀的CEO，成功往往是因为小事做得漂亮；,11）永远和团队抱成团的“蚂蚁人”你必须打造团队精神，对上司有高度的认同感，对下属格外地注重细节管理，凝聚力是你可依赖的资本； 12）最具执行力的“牦牛人”说得到不如做得到。执行，才是你真正的价值所在。工作，是在精益求精中得以升华，创造，会使你脱颖而出； 13）知恩图报的“山羊人”别人没有义务帮助你，只有怀一颗感恩之心，你才会迎来更多伸向你的手，对生活永远保持积极、乐观的心态，幸运就会常常与你相伴。,思考题,1、管理者应具备的基本素质和管理技能 2、管理者是做什么的？ 3、现代CEO的的13种角色 4、现代CEO的核心能力素质,
